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公共关系的相关论文 现在作为信息社会公共关系领域是我们国家重点要发展的方向下面就是小编为您收集整理的公共关系的相关论文的相关文章希望可以帮到您如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！ 一、公共关系传播界说 为了弄清楚公共关系传播的基本内涵有必要将它与含义相近的几个概念进行比较找出它们的“同中之异” （一）人际传播泛指人与人之间的相互接触与彼此往来它与公共关系传播有许多共同点：两者都属于社会范畴都是能动的交流行为都是以人为主体的活动过程都具有相互作用的功能而且人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段 但是它们也有着明显的不同之处 首先人际传播和公共关系传播的主体人的含义不同前者指单个的个人后者指组织化了的个人；前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动后者研究的则是代表组织的个人有目的、有计划地传递组织信息的过程 第二从社会关系的总体上看人际关系是一种较低层次的社会关系而公共关系则是从社会群体或组织的基础上建立起来的一种较高层次的社会关系与此相适应它们所采用的传播手段各不相同人际传播手段一般比较简单而公共关系传播手段相对复杂一些 第三人际传播的对象可以是一群人也可以是一个人而公共关系的传播对象则是组织有着某种特定联系的群体 （二）公共关系传播的基本内涵 公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系使组织在公众中树立良好的形象 公共关系传播可以利用的媒介很多比如各种会议和讲演可以聚集数十、数百人发传单、贴海报可以让成百上千的人看到用扩音器做报告可以让成百上千的人听到举办展览或表演可以吸引成千成万的人但是在今天的社会里要想与公众取得广泛的信息交流最有利的手段莫过于大众传播媒介了这是由大众传播媒介本身的特点决定的 首先它具有普遍性的特点大众传播媒介无论是报纸、广播还是电视几乎家家必备人人必听、必看影响面非常广可以满足不同职业、不同年龄不同文化程度的受众的需要因此借助于大众传播媒介能够达到与理想的传播对象接近的目的 其次它具有迅速、及时的特点由于科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递信息在这方面电子传媒的作用更加明显因此只有借助于大众传播媒介信息传播才能不失时效 公共关系传播的客体是公众公众一般由两部分组成一部分是组织内部公众另一部分是同组织有着某种特定联系的外部公众内部公众是构成组织的基本因素它对于组织犹如人民对于国家一样是不可或缺的公共关系传播的目的之一就是沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的信息联系消除各种不利因素为组织发展创造有利的条件 外部公众是公共关系传播的主要对象对于政府机构来说它是自己所面向的那一部分群众；对于工商企业来说它是与组织密切相关的协作者、竞争者、用户和消费者公共关系传播的一个重要任务就是影响这一部分公众改变他们的态度引起与组织期望相应的行为 公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介辅之以人际传播的手段向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程 这个定义包括三方面的内容：第一公共关系传播的主体是组织不是专门的信息传播机构 第二公共关系传播的客体由两部分组成一部分是组织内部公众另一部分是组织外部公众 第三公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段以人际传播作为辅助手段 （三）公共关系传播与大众传播的区别 大众传播是专业化群体通过各种技术手段向为数众多的读者、听众、观众传递信息的过程它具有公共关系传播的一般特性是公共关系传播的组成部分 但是它们之间又有着明显的区别 首先大众传播的主体是以传播信息为职业的团体或个人；公共关系传播的主体则是一般的社会组织是代表组织行使传播职能的公共关系机构或公共关系人员 其次大众传播的内容是由职业传播者根据新闻价值规律采编的、需要告知公众的信息；公共关系传播的则是由组织部门行使传播职能的人根据公共关系计划编制的对组织有利的信息 第三大众传播的渠道一般不大由感官和简单的表达工具组成而是包括大规模的、以先进技术为基础的分发设备和分发系统因此专门的信息传播机构既需要充足的资金、设备又需要大量的专业化人才公共关系传播则不受技术水平和专业化政府的限制它的制作过程也相对简单一些 第四大众传播的流程在很大程度上说是单向的因为它的主导者始终是传播者受传者既不确知也不稳定很难取得直接的反馈而公共关系的传播对象是可知的和相对稳定的它的传播过程具有明显的双向性特点具体表现在：组织通过信息传播将自己的目标、政策和具体措施告诉公众公众则通过被调查或主动回报两种方式把自己的要求、意见和建议告诉组织与大众传播相比公共关系传播能够更加及时、有效地取得反馈 二、公共关系传播的基本要素 1948年美国著名的政治学家哈罗德拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式：“谁说什么通过什么渠道对谁说产生了什么效果”这个公式描述的虽然是单向传播现象却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式因为其中包含了构成传播的基本要素：传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果 公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程它经历了由传播者到受传者的全过程因此也应当包含传播过程的五个要素 （一）公共关系传播者 公共关系传播者是组织信息的采集、发布者是代表组织行使传播职能的人在我国政治组织中该角色一般由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任；在各种福利组织和赢利性组织中该角色由组织内部的宣传部门、公共关系部门或宣传人员、公共关系人员担任 公共关系传播者是公共关系的主体因为它是构成传播过程的主导因素在协调公众关系、改善周围环境的过程中在树立自身形象、提高信誉的过程中在沟通内外联系、谋求支持与合作的过程中公共关系传播者居于主动地位起着控制者与组织者的作用它的任务是将外部的信息传达给组织内部公众将有关组织的信息发布出去传递到目标公众那里 （二）公共关系传播内容 公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息它大体上可以分为如下两类： 一类是告知性内容即向公众介绍有关组织的情况：它的目标、宗旨、方针、经营思想、产品和服务质量等等在信息传播过程中告知性内容往往以动态消息或是专题报道的形式出现前者是关于组织新近发生的某一事件的基本事实的描述通常包括五个“W”比如关于商店开业、展览会闭幕、新产品问世、超额完成产值等情况的报道后者是对事件全景或某一侧面进行的放大式描述它不但包含五个“W”而且包括对基本事实具体情节的勾勒例如介绍新产品的设计过程、制作工艺、用途、专家鉴定情况等等 另一类是劝导性的内容即号召公众响应一项决议呼吁公众参与一项社会公益活动或者劝说人们购买某一种牌子的商品在利用大众传媒进行宣传的过程中政党、政府及其他非盈利性组织发布的劝导性的内容往往以社论、评论、倡议书的形式出现而盈利性组织发布的此类内容则多以商业广告的形式出现 摘要：公共关系传播是信息交流的过程也是社会组织开展公共关系工作的重要手段离开了传播公众无从了解组织组织也无从了解公众如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体把公众看作公共关系工作的客体传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁组织与公众的沟通在很大程度上依靠信息传播组织与公众之间的误解也往往是由于信息不畅造成的因此一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施还要充分利用传播手段开展公关活动赢得公众的好感和舆论的支持获得良好的经济效益和社会效益 近几年来高校的经常发生一些骇人听闻的事件如云南大学发生的杀害室友的案件、政法大学发生的杀师案浙江大学发生的博士自杀案广西大学英语四六级试题外泄案这些事件的发生不仅给高校管带来了一定的困扰甚至严重影响了高校招生工作的顺利进行,同时也会影响高校在社会中公众形象从以上发生的事件来看高校在危机管理过程中没有很好的利用公共关系文章结合公共关系对高校危机管理中的发挥的作用阐述了高校危机管理中如何选择公共关系的路径 一、高校危机管理中运用公共关系存在的问题 （一）观念不正确 社会公众对高校危机事件的关注主要在高校发生危机之后对受害者和遇难者的态度不仅包括事件发生的原因和承担责任的主体高校管理工作的重点是查清事件发生的原因传递给公众信息就是学校澄清责任避免承担责任从而使公众产生怀疑的心理 （二）公关不及时 从近几年高校发生的伤害事件危机事件发生之后学校的管理多数都采取躲、藏、遮的处理方式在社会产生了不好的影响在无计可施的情况下才会对媒体和公众进公开即使是公开也仅仅是对事件的陈述殊不知这种做法会将高校在处理危机事件时陷入被动的局面 （三）传播不充分 高校危机公关工作总是害怕言多必失向相关媒体传播的内容都是相对简单的没有对事件起因和处理结果进行公开减少事件带来的负面影响是学校处理危机事件的原则对媒体关心的内容或者发生危机事件公布于众但是对危机处理的进展和处理结果很少向公众公开因此公众了解危机事件较少会出现信息分割的现象 （四）沟通不顺畅 高校危机管理对公共关系的运用是单向的校方可以单独面向媒体、向公众发布信息很少听取受害者和媒体和社会大众的不同意见而媒体信息检索能力很强大而公众拥有看待事件视角也不同忽视了受害家庭的内心感受以上这些都是高校危机管理中不能缺少的信息高校的信息管理具有单向性从而堵塞了信息渠道 （五）高校公关工作的误解 在一些高校公共关系中虽然有负责公共关系的部门有专门的负责人员多数都是负责接待工作如迎宾引路、泡茶把公共关系作为一般的办公室接待工作很多高校对公关活动不够重视只重视公关人员的外在形象忽视了公关人员的自身素质和公关工作的实际需要一些高校领导人和工作人员出现了拉关系的行为出现了套私情、走后门等不正常活动通过人际关系的沟通得到校方的支持达到解决问题的目的 （六）高校的公共关系活动不够普及 对开展的公共活动不自觉水平也参差不齐所以我国高校有必要开展公共关系教育活动增强教职工公关意识保证高校公关活动正常进行在高校内部和外部积极组织公共活动努力创造和谐的高校环境塑造高校的良好形象促使高校办学目标的实现 二、公共关系在高校发展中的作用 公共关系为高校危机事件的处理赢得宝贵时间高校危机事件的发生具有突发性、产生后果的严重性通过学校的公共关系向社会公众宣布准备、可靠信息也可以传递求助信息使受害者和公众处于稳定的状态学生在必要的时候防护措施从而控制局面掌握危机事件处理的主动权减少危机事件的影响力为危机事件的处理赢得时间公众关系可以为高校危机管理创造舆论环境高校危机决策具有紧迫性和非常态性因此高校要在有限的时间及时做好危机事件的处理方案公共关系有效利用向学生、家庭和社会大众提供可靠信息避免高校在危机处理时走向极端通过开展积极的公关活动使高校的形象和高校发展要和谐统一使公众的利益和高校利益相平衡高校要承担起相应的责任把高校日常工作向公众公布使用适当的方式传播给公众赢得社会公众的关心、理解和支持所以在塑造良好的高校形象就要发挥公共关系在高校关系中的作用 （一）信息收集作用 从公关角度来看主要收集以上三种信息分别是高校形象信息、毕业生形象信息和高校运行状态信息通过对这些重要信息的收集对公众关系主体和客体监控从而做出预测目的是在高校正常运行中可以采取必要的措施防止危机事件发生避免出现束手无策的局面 （二）协调沟通作用 高校在运行过程中会和现实环境产生矛盾高校和这些影响因素之间的矛盾在一定程度上高校的运行状态是否顺畅也决定着高校预定教学目标是否可以实现 公共关系可以为高校危机管理提供支持良好的公共关系能为危机处理的工作原则、工作立场和工作进展传播给大众并与大众进行沟通建立获取信息的重要渠道；可以凝聚学校内部职工和教职人员站在统一战线而非对立面达到利益最大化从而为高校危机处理提供有力的支持 三、在高校中如何有效运用公共关系 （一）在日常工作中努力树立高校良好形象 在高校正常运行中要贯彻公共关系工作目标树立高校形象、扩大影响它要求在学校日常的管理中要从各个渠道和整个环节树立良好形象给人留下好的印象有助于高校树立良好的公众形象为了争取公众的信任维护学校良好形象高校就要从教材采购出发、教师教学、教学硬件和学生实习等方面入手严把质量关保证高校的教学质量另外高校要保证教职人员的生活福利、医疗保险并对教职人员在生活上给予关心保证高校各项工作都标准化和制度化另外学校的日常工作要和实际相联系广泛听取群众意见并做好调查研究 （二）通过媒介传播树立高校良好的公众形象 高校要利用好各种传媒工具围绕特定主题向社会大众传播有价值的信息如召开新闻发布会、举办庆典等活动向社会公众介绍高校情况创造有利社会舆论环境值得注意的是媒介的选择因公众不同而不同明确宣传主题和宣传目的但是宣传的主题和信息要和客观事实相符宣传工作要做好准备工作组织工作要及时、到位宣传工作一定要恰当 （三）通过主动制造新闻树立高校良好形象 公共关系工作人员要有计划、主动制造一些有实效性的新闻增强新闻界和人民群众的关注有效地提高学校知名度树立良好的社会公众形象在制作新闻时要选取一些公众关心的话题以新、奇、特为中心也可以和传统的节日或者纪念日相结合制造一些和高校有关新闻在制造新闻过程中有目的把一些组织机构和权威人士相联系还可以和其他的一些新闻机构联合新闻活动在制造新闻时要营造一定热烈的气氛调动人民群众热情达到制作新闻的效果 （四）通过危机公关树立高校良好形象 近几年来在公关活动中危机公关是公关工作中的重点内容由于危机事件的发生具有一定的突发性危机事件发生之后要迅速做出反应减少危机事件所引起的经济损失不管是在危机事件发生之前还是在危机事件发生之后都要努力做好危机防范和处理工作 首先要做好分析和预测工作在高校日常管理过程中危机事件发生的可能性各种危