成人网络购物的调查报告

1、问卷样板：关于成人网络购物的调查1、您的性别： 男 女 年龄: 现居住城市:2、您的职业：A、学生 B、教师 C、家庭主妇 D、公司职员 E、_3、您是有过网上购物经历(如没有，请跳至11题）)是 否4、您大概多久进行一次网购？A、 一周 B、一月 C、几月 D、不定时5、您在网上购买过那些类型的商品？A、图书/音像制品/办公用品/文具耗材等 B、家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等 C、家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等D、电脑软硬件/数码产品/手机E、_6、您选择网上购物原因：A、省时省力 B、物美价廉 C、选择样式多 D、可异地购物 E、好奇 F、_7、您网上购

2、买产品时的判断标准：A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E_8、影响您设定消费限额的原因？A、购物网站的类型 B、购物网站的信誉 C、售后服务的口碑 D、个人收入水平 E_9、您认为网上购物的可信度有多少？A 90%100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下10、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）B、货物质量不保证C、配送速度慢D、配送费用高E、注册手续繁琐F、售后服务保证差G_11、您是否愿意尝试网上购物： 是 否12、如果没有，什么原因使您放弃网购呢？ A、对网购不了解    

3、; B、开通网银很麻烦    C、看不到实物不放心   D、担心网购安全 E、_感谢您对我们的配合，祝万事如意！问卷统计：发放问卷：100回收问卷：90问卷数据1、您的性别： 男39 女51 年龄:1825：70;2635:19；35以上：1 现居住城市:北方：35+10+1=42 南方：482、您的职业：A、学生65 B、教师5 C、家庭主妇0 D、公司职员2 E、_18_3、您是有过网上购物经历(如没有，请跳至11题）)是34 否564、您大概多久进行一次网购？A、 一周1 B、一月 C、几月10 D、不定时235、您在网上购买过

4、那些类型的商品？A、图书/音像制品/办公用品/文具耗材等23 B、家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等 C、家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等11D、电脑软硬件/数码产品/手机17E、_6、您选择网上购物原因：A、省时省力26 B、物美价廉 C、选择样式多16 D、可异地购物 E、好奇20 F、_7、您网上购买产品时的判断标准：A、产品品牌2 B、产品价格21 C、产品质量20 D、产品口碑29 E_8、影响您设定消费限额的原因？A、购物网站的类型15 B、购物网站的信誉10 C、售后服务的口碑9 D、个人收入水平 30 E_9、您认为网上购物的可信度有多少？A 90

5、%100% 9 B 60%-80%24 C 40%-60% 1 D 40%以下10、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）32B、货物质量不保证21C、配送速度慢10D、配送费用高16E、注册手续繁琐4F、售后服务保证差13G_11、您是否愿意尝试网上购物： 是40 否1612、如果没有，什么原因使您放弃网购呢？ A、对网购不了解 12    B、开通网银很麻烦    C、看不到实物不放心 10  D、担心网购安全9 E、_关于成人网络购物情况的调查报告专 业： 工

6、商管理专业 年 级： 2008级 组 名： V6 组员姓名：索丹萍、秦鹏翔、龙杰、李谟化、何春辉、张督二 一 年 四 月 一关于成人网络购物的调查报告一、调查目的：了解网上购物者对那一类产品比较感兴趣，为从事B2C的企业提供依据。二、调查时间：2010-3-242010-4-5三、调查对象：成年上网者。发放问卷100份，有效卷90份，其中有过网上购物经历的有34人，占受访者的37%。1825岁的受访者占77%，2635的为21%，35岁以上的仅有一人，占2%。受访对象大部分为学生（72%），其次为其他类（21%），教师和公司职员各占5%和2%；56人没有过网上购物经理，占受访者63%。四、调查

7、程序：1、设计调查问卷，明确调查方向和内容； 2、分发调查问卷。五、调查结果：1、被调查者选择网上购物的动机分析。选择网上购物原因的调查结果见下表：由此可见，省时省力是人们选择网购的最大原因，占76%，其次是选择样式多，占24%物美价廉、可异地购物和好奇择没有人选择。2、被调查者网购时看重的因素。调查结果见下表：受访者在网购时最注重的是产品的口碑（85%），其次是产品的价格（61%）和产品质量（58%），最后是产品品牌（6%）。3、被调查者网上购物基本消费情况分析。为了熟悉成人上网者网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、影响消费限额的原因以及购物频率进行统计和了解。 1.根据我们对网

8、上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：67%的被调查者曾网购过图书/音像制品/办公用品/文具耗材等，50%的被调查者在网上购买过电脑软硬件/数码产品/手机类产品，网购过家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等的占32%，而在网上购买过家电的为0.由此可以看出由于受访者大都集中在35岁以下，职业多为学生，消费者购买产品与服务的类别与年龄、职业之间的关系也表现了文化程度相近的结果。我们还对影响消费者设定消费限额的原因进行了调查，结果如下：收入水平是影响消费限额的最主要因素，88%，剩下的按重要程度依次为网站类型（44%），

9、网站信誉（29%），售后服务（26%）。受访者大多为学生，收入有限，消费也有限。对在校大学生网购频率进行统计与分析：关于上网购物的频率，68%的受访者选择了不定时，几个月够物一次的占29%，每月网购一次的占3%。这表明受访者网购随机性强，时间较不固定。购物频率不高。我们认为购物频率不高与网络安全有很大关系，接下来我们分析网络购物者对网购的不满与担心：从表中我们可以看出，大约94%的网购者对网络安全（信用卡信息，个人信息泄露等）很是担心，这就说明网络安全成为网络购物的重要制约因素，要使得网络购物更加为大家接受和信赖，必须解决这个瓶颈。62%的人对货物质量不保有顾虑，这我也许就是一个网络购物与现实

10、购物对比的一个劣势，要克服这个问题，我们认为关键在提高卖家的信誉度，使其意识到网络购物中信誉的重要性。其他因素对网络购物着的顾虑影响比较小。总体来说，网络购物虽然发展蓬勃，但是有过网络购物经历的受访者比例还是偏少，没有过网络购物经历的受访者占63%，经过调查没有过网购经历的56人中，有40人愿意尝试网上购物，占71%；不愿意尝试的16人。说明大家对网络购物充满了好奇和期待，网购发展前景很好。对不愿意尝试网购的人调查中，使他们放弃网络购物的原因如下：从上表可以看出，对网银的不了解成为使他们放弃网购的最主要因素，其次是看不到实物不放心，担心网购安全的再其次，没有人因为开通网银麻烦而放弃网购。从不愿网购的年龄层次来说，基本都是年龄大于26岁的人，他们的购物观念比较落后，接受新事物的能力比较差，对传统购物的依赖性较强。六、调查总结通过这次的调查，使我们对成人网络购物有了大致的了解。情况可以描述如下：当前网络购物蓬勃发展，但网络购物者任仍然比较少。当前网络购物的主力军是年轻人和文化层次比较高的人，文化