会展信息管理9资料

1、电子商务(din z shn w)与网上会展 会展信息管理 第九讲主讲(zhjing)教师：张晶 PHEmail：686808 共六十一页2目录网上会展电子商务(din z shn w)概论 网上会展的网站(wn zhn)建设共六十一页2011年9月9日，来自于全球各地的数千名网商聚首西子湖畔“全球网商大会”，与东道主阿里巴巴以及中外嘉宾一起探索开放、共赢的发展模式。随着近年来全球商业开放格局的逐步确立，最具开放精神的互联网中一路走来的网商将在未来十年引领中国商业开放格局。一直以来，网商大会都以嘉宾云集(ynj)、主题新颖而闻名，包括前美国总统克林顿、终结者施瓦辛格、

2、武侠泰斗金庸先生等都曾出席过网商大会论剑西湖，而今年包括李连杰、邓亚萍、冯仑、世界是平的作者托马斯弗里德曼等明星嘉宾都一并亮相本届网商大会。导入案例(n l)：2011年第八届网商大会：开放、共赢网上会展网上会展的网站建设电子商务概论共六十一页 2012年9月8日，第九届全球网商大会在杭州拉开帷幕。大会在回顾过去九年网商的发展历程和它所改变传统商业的同时，亦开始考虑构建一个更为(n wi)开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。网商九年：从边缘草根到引领社会化潮流。从2004年到2007年，网商还处于起步发展阶段，即从边缘化向主流化迈进的阶段。2007年到2010年间，网商开始日益主流化，经过崛起

3、-生态化-社会化-生态裂变的四步曲，到2010年网商已经成为主流社会现象，尤其是网商企业家和网企的形成，网商阶层的壮大，使得网商对生态的带动作用日益显现，而生态的形成又反过来促进网商的发展。在这一发展过程中，网商的定义也得到了扩展和丰富。在2008年，网商的新定义是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人，包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。按商业模式分类，网商主要由以下7类组成：B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C个人零售网商、互联网支付网商、中小站长网商、生活服务网商。2012年第九届网商大会(dhu)：网商之势、电商之道共六十一页历届网商大会的主题，即反应

4、了当时中国电子商务领域的发展状态，如去年网商大会主题是“新网商新文明”，即与中国电子商务从传统商业形态分离，繁衍创造出新经济模式与新商业文明的现状相符。今年网商大会的主题是“开放生态繁荣”，也正好切合如今电子商务对于企业的应用状态，开放是整个互联网产业未来的大势所趋，建设良好的电商生态圈是业界共识，繁荣将会是新十年里电商的必然结果。阿里巴巴集团董事局主席马云：十年之后中国将没有电子商务，因为电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。过去几年里，他的话正被一一证实，传统大型零售商如国美、苏宁、物美，传统大型品牌商如联想、海尔、李宁、都已经开始自建电子商务营销平台；消费者

5、的购物习惯也正被改变，购物时上网淘一下已经成为日常行为；而围绕电子商务平台也促进了越来越多的衍生行业的发展，物流商、软件服务商、营销机构等如雨后春笋，电子商务已经不再是单一产业，并成长为一种能够自生自长，循环(xnhun)发展，不断壮大的新经济模式。共六十一页在2012中国经济年度人物颁奖现场，万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席马云针尖对麦芒地火拼一把。王健林称：“电商再厉害，但像洗澡(x zo)、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，也就是8年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。”共六十一页商务部电子商务与信息司

6、司长李晋奇：“2011年，中国网络零售额超过(chogu)7500亿元，相当于社会消费品零售总额的4%。”统计数据显示，上半年，商品零售总额为87385亿元，同比增长14.5%。而根据艾瑞咨询的数据显示，第一季和第二季度度中国网络购物市场交易规模分别为2282亿元和2683.7亿元，较去年同期分别增长40.9%和51.6%。（5.7%）共六十一页狭义上讲：电子商务亦称为电子交易，主要包括利用网络进行(jnxng)的商品交易活动。广义上讲，电子商务（EB）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模

7、式。电子商务(din z shn w)的概念共六十一页1969, ARPAnet1986, NSFnet1989, Compuserve, WEB1991, CIX电子商务(din z shn w)的起源共六十一页电子邮件阶段信息(xnx)发布阶段Electronic Commerce， EC阶段全程电子商务阶段智慧电子商务阶段电子商务的发展(fzhn)阶段共六十一页2010年底(nind)全球网站数量为2.55亿个2010年中国网页数量达到600亿个，比2009年增长78.6%2012年初全球网站数量已达5.55亿个2012年初全球网民数量为25亿2012年初中国网民规模达5.13亿，互联网

8、普及率为38.3%2012年初中国网站规模达229.6万，与去年相比增长20%电子商务(din z shn w)是互联网发展下的产物共六十一页中国(zhn u)电子商务整体数据（截止2012年6月）市场规模中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。企业数量目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。其中，B2B电子商务服务企业达10950家，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家。地域分布据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖

9、市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。从业人员电子商务服务企业直接从业人员超过(chogu)190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。共六十一页市场份额B2C市场方面，数据显示，截至2012年6月中国(zhn u)B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续310位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。从中可看出其他电商企业追赶天猫的步伐在不断加快。个人网店数量数据显示，截止2012年

10、6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家。网络(wnglu)零售数据共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页未来网络零售企业进一步布局移动电商产业链，一方面拓展电子商务企业的新客户群,提升企业的口碑,增强老用户的忠诚度；另一方面完善交易流程,提升用户的购物体验，最终达到占据新兴市场，为企业长远发展奠定基础。同时，移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种( zhn)方式进军移动电子商务。手机会是移动互联网的中心，未来涉足移动电子商务的电商企业会越来越多，仅淘宝无线电子商务访问用户就突

11、破了1个亿，有专家预计：2012年是移动电商发展的一个爆发点。移动(ydng)电商共六十一页电子商务(din z shn w)的分类1.企业(qy)与消费者之间（B2C）企业与消费者之间通过因特网直接达成交易活动，以零售业务为主。代表网站：8848、亚马逊网上书店主要按交易对象来分共六十一页亚马逊网上书店(sh din)共六十一页2.企业(qy)与企业之间（B2B）企业与企业之间通过互联网进行产品的交易电子商务(din z shn w)应用中最重要和最受企业重视的形式，占目前电子商务交易总额的80左右。代表网站：阿里巴巴、诚商网共六十一页企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，如发

12、布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。商务部下属中国国际电子商务中心将全面升级(shng j)中国商品交易市场，推出一个具有强大政府资源支持的第三方电子商务平台诚商网。将中国商品交易市场原平台对企业贸易活动的支持范围由贸易前的信息撮合、信息展示扩展到贸易询报价、商务谈判、合同签订、物流配送、电子单据交换、电子报关、电子结算等贸易全过程，从真正意义上实现了电子贸易“全流程”。共六十一页阿里巴巴/共六十一页诚商网共六十一页中国诚商网（）致力于为国内进出口企业提供(tgng)第三方电子商务服务，成为集企业推广、交易、咨询、金融和信用服务为一体的国

13、际性贸易全流程电子商务服务平台。 中国诚商网注册资本为5000万元，服务及管理团队人员达2700人。截至2010年12月，注册用户1226万家，其中海外会员553万家，付费会员73,541家。国内用户访问量约为6.8亿，海外用户访问量约3.05亿。 共六十一页共六十一页代理商或者(huzh)消费者与消费者之间（A2C或者C2C）代理商与消费者或消费者与消费者之间通过因特网进行交易，其中有一部分为跳蚤市场或二手市场，有的通过BBS来进行信息交流(jioli)。代表网站：淘宝网、易趣、当当共六十一页企业(qy)与政府之间（B2G）企业与政府之间通过网络(wnglu)进行交易活动的运作模式这种商务活

14、动涵盖企业与政府组织之间的各项事务，如政府采购、电子征税等。代表网站：中国政府采购网共六十一页中国政府采购网/共六十一页电子商务(din z shn w)的功能1.广告宣传2.咨询(zxn)洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.服务传递7.意见征询8.交易管理共六十一页共六十一页网展首页共六十一页网展首页共六十一页（一）国外会展业中电子商务的发展仍然将以实物展为主，面对网上会展的发展，超过50的企业认为实物展览的作用和意义不会降低。实体展览会通过建设展览会官网、服务行业与展览会的网络媒体或者开展电子商务网络平台，利用互联网推动网络营销，将实体展和网上展览相结合，其展会成功的可能性更大。网

15、络和电子商务技术(jsh)正在改变传统展览会的办展方式和办展技术(jsh)，网上会展在发达国家是一种非常普遍的现象，譬如在美国，已有72.4%的企业接受过网上会展服务。会展业中电子商务的发展(fzhn)概况 共六十一页（二）我国会展业中电子商务的发展初始(ch sh)发展阶段蓄势待发阶段（IT泡沫，会展电子商务的寒冬）稳步发展阶段（IT业复苏，稳步发展）共六十一页2003年非典重创了会展业，网上会展对于会展业凸显了重大应用价值，如抵御风险(fngxin)、保持展商和参展专业人士的畅通商贸渠道、维护客户关系、延伸会展业的电子商务增值服务等。2004年网络会展进入实质性发展阶段，网上招商、网上会展

16、、网上会议作为工作重点。共六十一页线上会展信息(xnx)服务平台的构建“线上为主+线下为辅” 专业公司+线上平台+线下展会的运营，透过深度的行业和专业化延伸服务、增值服务来强化实体展会所必备的特定的时间，提供实际场地，让买家看到实物商品进行企业之间交流的模式共六十一页取得(qd)网上域名租用网上虚拟空间主页的设计包装与制作扩大主页的访问率企业开展电子商务的一般(ybn)流程共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页共六十一页“政府主导型”展会是中国会展业的主流展览经济的投入产出是“1:9”有大展览馆就会有大展览会网上展览会可以取代现实展览会展览会的经营就是“招商”办展的诀窍就

17、是策划大学毕业生握有“会展策划师”资格证只有(zhyu)策划岗位才是大学生毕业生入职的合适岗位几种(j zhn)常见认识误区共六十一页网上会展网上会展的网站(wn zhn)建设电子商务(din z shn w)概论网上会展的概念简称网展，即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会。它是传统会展利用网络和电子手段的虚拟表现，其中会展的组织、交流和交易活动都是通过计算机和网络来实现的。集展会信息发布、网络展览、电子商务及企业网络推广等多服务功能为一体，针对会展服务商和参展企业，提供全方位的网络信息服务。共六十一页网上会展的形式(xngsh)网上展览（虚拟展会，落地展会的网络延伸）全球会展（展会

18、、节庆、会议信息(xnx)发布）网上会议（提升协同办公、互动交流的能力）视频会议（点对点、点对多点的视频传输）共六十一页共六十一页网上会展的特点(tdin)成本低、效率高展出空间无限，经营规模不受场地限制展出时间长，观众面广泛(gungfn)贸易机会增多，反馈及时统计和评估电子化共六十一页网上会展传统会展组织手段网上发布信息、辅以媒体宣传文件、传真、电话、电子邮件等，辅以媒体宣传会展场所网络虚拟空间实物场所展会相关要素展出手段及内容文字、图片、声音、动画等实物产品展出期限可以无限期有固定展期参展费用仅需支付登录费用需支付各种场地费用、展位搭建、物流费用和人员费用等观众范围世界各地的网上用户有一

19、定的时空和专业限制观众参与手段通过计算机到实地参展交流方式电子邮件、网络在线留言等面对面交流签约方式电子邮件或数据传递方式书面契约方式网上会展与传统(chuntng)会展的区别共六十一页网上会展的优势(yush)与劣势优势：降低交易成本提高交易效率交易透明化提高企业的市场(shchng)反应能力个性化服务 劣势：无法直接当面交流没有真实的人出现，无法进行面对面的谈话，缺乏亲切感，也不能当面签单；展品演示受到限制，无法在网上感受其性状、气味手感，无法适用等。“会展艺术”的缺乏 共六十一页网上会展与传统(chuntng)会展的关系网上会展是传统会展的突破与创新网上会展给传统会展业带来了激烈的竞争网

20、上会展目前无法脱离传统会展（不能唱独角戏）网络(wnglu)技术支撑传统会展传统会展可将网上会展作为有益补充共六十一页1.为展馆服务(fw) 建设展馆电子商务平台，进行展馆展示、服务介绍、展馆服务预订、展会发布、展会报道、展会统计分布、展览论坛及新闻中心。展前：网上会展门票远程预定、网上观众(gunzhng)登记、展会观众(gunzhng)胸卡制作展中：观众现场登记、个人信息显示、智能卡身份识别、现场人像制作、现场观众信息统计和传输展后：会展观众数据处理、会展观众详细统计分析、会展现场摄像直播、展会远程参观访问网上会展的服务对象与服务内容共六十一页2.为主办方（组展商）服务(fw)建设展会的互联网商务平台，实现办公和管理的信息化，提高会展的运作、营销和功能拓展。 展前：发布展会信息、展会推广、招商、展位预订、服务预订、参展商信息发布、网上调研 展中：现场新闻报道直播、信息发布、展会现场图片直播、摄像直播、观众胸卡制作(zhzu)、观众信息识别管理、参展商和观众统计信息发布 展后：会展信息资源整理、会展效益分析共六十一页3.为参展商服务(fw)帮助参展商实现网上报名、住宿安排、旅行安排、电子名片、网上会议、网络营销等功能。展前：展会查询、展会比较、展位预定、服务查询预定展中：现场报道、展台摄像、网上展会、网上企业