杰出班组长特训营

1、如何成为出色的班组长主 講 ： 姜上泉：70228890 / 81841258 :dobestjsq163專業誠信認真負責守時細節 .一、班组长的角色认知 洗脑篇1、班组长的位置和使命2、班组长的素质要求3、班组长正面的任务态度4、学员自检:本人为什么要担任班组长.1、班组长的位置和使命班组长是最基层的管理者，班组长的程度决议企业的执行力；班组长是质量Q、本钱C 、交货期D 、士气M 、平安S目的达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的运营效益和竞争力。 决策者管理者督导者 操作执行者组织的层次班组长的作用.班组长下属公司上司同级是最基层的管理员是公司QCD目的 达成的直接责任人是任务上的

2、协作 配合者是职务提升的竞 争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接指点 是作业教练是绩效考官1、班组长的位置和使命(续) -班组长的承上启下.2、班组长的素质要求指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会运用兵法专家的脑 懂技术，会指点消费，会运用剑法慈悲家的心 懂人情，会体恤员工，会运用心法 .3、班组长正面的任务态度提个醒:1.观念变那么态度变,态度变那么行为变,行为变那么结果变2.人品决议产品，思绪决议出路出色班组长就是“精品 才干高 ，志愿高 精 品 才干高 ，志愿低 毒 品 才干低 ，志愿高 半废品 才干低 ，志愿低 报废品.二、班组长的一日管理运作篇1、班前要预备的事情2、班中要处

3、置的事情3、班后要掌握的事情4、案例:李组长的一天为什么这么忙？.经典格言：任务前假设他未做好预备，他就在为失败而做预备。1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。2MMACHIN机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。3MMATERIAL材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。4MMETHOD技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。1EENVIRONMENT环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。 1、班前要预备的事情 -根据“4M1E做好产前预备.消费预备检查表产品代号： 名称： 计划开工日： 准备日期：分类项 目确认资

4、料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境活动情况放置空间、通道检查评比记录车间平面图.1首件产品确认2样板管理法则3管好两头时段4重点关注新手5控制特殊工序6不良品的管理7工程变更管理 2、班中要处置的事-有备无患过程决议结果.货号机号 時段項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*

5、A03計畫2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210设备编号： 操 日期：客户品名货号 日期 項目周一周二周三周四周五周六备注B119計畫200020002000400020006000實際N03 計畫300030003000600030009000實際部门： 日期： 2、班中要处置的事情-消费进度随时掌控.案例分析：李组长的一天为什么这么忙？ 3、班后要掌握的事情确认明天的消费排程及原资料、工治具等的预备情况；分析今天消费实绩，找到改善点与改善方法。本节

6、重要提示：一日之计不在于早晨，而在于昨天晚上。班组长的一日管理重点须做好首件确认、特采原资料、新 员工及新规格品的质量检查。 班组长安排任务时须关注事情的轻重缓急。.三、消费效率大提升 教战篇1、消费效率改善四步法2、平衡消费线改善方法3、建立无延续的消费流程“一个流.1、消费效率改善四步法 第一步： 场地研讨第二步： 流程研讨第三步： 工序研讨第四步： 动作研讨.作业时间秒20103025105155工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查12345678作业时间秒201822221520工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查123456平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序2、平衡消费线改

7、善方法 平衡Line Balancing是进度的重要保证，在100个环节中，存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都能够处理不了进度落后的问题。 抓住瓶颈工序的消费节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。.2、平衡消费线改善方法消费线改善前平衡率的计算： 各工序的总时间 人数循环时间 20+10+30+25+10+5+15+5 8 30 平衡损失率=1-平衡率=1-50%=50%消费线改善后平衡率的计算： 20+18+22+22+15+20 6 22 平衡损失率=1-平衡率=1- 886 %= 114 %学员自检：总结平衡改善的主要方法与步骤平衡率=100%平衡率=100%=886%.

8、建立无延续操作流程“一个流one piece flow零件柜机床一机床三机床四机床二焊接上漆车间冲压机原来的消费流程改造过的消费流程上漆车间冲压机零件柜1342焊接3、建立无延续的消费流程“一个流.四、杰出质量管控教战篇1、他不可不知的质量认识2、质量认识的四个圈套3、PDCA处理质量问题八步法4、简单问题快速处置技巧5、经典案例：海尔砸冰箱.1、他不可不知的质量认识检查不是为了做修修补补的任务，那样失 去了检查的意义，反而增添了企业的负担， 检查的目的是为了精益求精；检验只是一种手段，并没有到达提高质量 的功能，重要的是运用检验信息进展质量 改善活动，才干提升质量；检验的主要目 的是不让不良

9、的物品流入下道工序。质量管理，没关系就有关系，有关系就没关系。.陷 阱这不关我的事炒质量比做质量重要“差不多就可以了“零缺陷是可望而不可及的2、质量认识的四个圈套. 3、PDCA处理质量问题八步法步骤关键应用工具P 1界定问题1、对比目标，发现差异。推移图2、统计不合格品(列出全部问题)检查图、柏拉图3、统计分析不合格品(找出主要问题)柏拉图2分析原因1、分析主要问题(找出全部原因)因果图/ 5W法 /头脑风暴法3确认原因1、从全部原因中找出主要原因因果图/ 5W法 /头脑风暴法4制定对策1、针对原因制订纠正及预防措施。对策表/ 5W1H法D5实施计划1、依据对策表认真执行。对策表6检查效果1

10、、根据对策表跟进结果。对策表C7总结经验1、将改善方案纳入标准，对员工培训 新标准。指导培训 / 作业标准书A8遗留问题1、尚未解决的问题，转入下个循环PDCA循环.4、简单问题快速处置技巧-三现主义与个为什么简单问题处置方法三现主义: 现场、现品、景象5个为什么:发现问题的七件常备工具:记录/量度/检测/测时/计算/包装/联络表马上在场采取应急措施清查缘由时延续问5个为什么？直到找到最直接的根本缘由在问题根源处予以处理。制定措施，预防再发生。5 Why?问题：杰弗逊大厦墙壁开裂为什么墙壁开裂？喷清洁剂腐蚀墙壁为什么喷清洁剂？墙壁上有鸟屎为何墙壁上有鸟屎？房子里有燕子为何房子里有燕子？房子里有

11、虫子为何房子里有虫子？窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长解决方案 关掉窗户(短板原理).五、员工教导与培育提升篇1、OJT的意义2、现场OJT职责3、OJT四阶段指点法4、OJT培训效果评价5、OJT四阶段法教导演练:转笔. 1、OJT的意义 -在企业管理中培训最具增值意义！何谓OJT：- on job training指在任务岗位上的培训。消费现场的问题：消费延期多质量不良多机械缺点多平安事故多缺勤辞工多消费效率低员工士气低不遵守纪律作业预备差任务现场乱-何时需要培训新员工初次上岗时岗位变换的时候改变作业方法时新产品上线时存在安全隐患时等谁担任指导者现场班组长技术员工程师有经验被认证的同事

12、.培训职责研讨下属的错误,都是上司的责任只需不会教的上司，没有学不会的下属将熊熊一窝，兵熊熊一个 2、现场OJT职责员工教导四阶段法： 要领： 说给他听，做给他看， 说给他听，做给他看。提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练.3、OJT四阶段指点法前期预备示范阐明实践操作察看跟进 放松学员的紧张心思 通知学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。1 将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指点 和蔼、清楚、有条理、易了解2 请学员单独做并纠正错误 让学员边做边阐明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞誉加强学员自信心直至学会。3 察看：确认动作、程序、要点已

13、正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问：指明可以向谁讨教，引导学员提问4.4、OJT培训效果评价教导效果比较表教导方式3小时后记 忆保存率3天后记忆保存率单独向人讲70%10%单独向人演72%20%讲述加演示85%65%我听我忘记，我看我记得，我用我学到，我教我掌握。. 多技艺训练管理表作业名姓名组装检查插入作记号确认特性外观组装张三李四王五赵六x80%-100%60%-80%60%以下范 例4、OJT培训效果评价.六、做好下属 辅助上司 提升篇1、与上司处好关系的原那么2、如何向上司报告任务3、怎样接受与执行上司的指示4、下属的戒律5、案例分析：李莲英是个赞誉天才上司是最重要的客

14、户.毫无怨言接受任务义务； .自动向上司报告任务进度；.自动提出改善提案，让上司提高；.多倾听上司的看法； .要改动上司不如改动本人；.下属的天职就是协助上司任务。1、与上司处好关系的原那么.完成报告才是完成使命，任务完成未向命令者报 告等于任务未完成；.假设命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报；.必要时应运用书面报告；.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；.有必要时报告非本人职责内异常；.报告时让上司多做选择题，少做判别题。2、如何向上司报告任务.3、怎样接受与执行上司的指示如何及时向上司回馈意见与报告任务 ：报告终了凡在部队参与过军训的人能够都记得，报告完之后，最 后一句永远是:报告终了。上级对下级发下义务后，下级无论办得有效果还是没成 效，都需求向上级报告终了。是，不是，没有借口西点有一个传统，遇到长官问话，新生只能有四种回答: 报告长官，是报告长官，不是报告长官，没有任何借口报告长官，我不知道。除此之外，不能多说一个字。假设回答不知道，士兵明白，本人马上要做的事情是必需马上去知道 .4、下属的戒律.不介入上司之间的矛盾纠纷；.本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报；.不能只带问题去见上司；.不要让上司觉得到他的要挟；.消除他任务中的自大感；.不要让上司帮他唱“黑脸;.不要让埋怨与牢