管理学冲刺(试题+知识)整理版

1、PAGE PAGE 28管理学选择题及管理学及市场营销重点冲刺专供，快速浏览第一章 管理学导论1下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）A弗里里蒙特?E?卡卡斯特B弗雷雷德?EE?费德德勒C赫伯伯特?AA 西蒙蒙D彼得得?F?德鲁克克2管理理具有与与生产关关系、与与社会制制度相联联系的一一面，这这里是指指（ ）A管理理的科学学性B管理理的社会会属性C管理理的艺术术性 D管理理的自然然属性3（ ）对于于高层管管理最重重要，对对于中层层管理较较重要，对于基基层管理理不重要要。A人际际技能 B概概念技能能 C技术技技能4关于于管理的的应用范范围，人人们的认认识不同同，你认认为下列列哪个说说法

2、最好好？（ ）A普遍遍适用于于各类组组织B只适用用于盈利利性工业业企业C只适适用于非非营利性性组织DD只适适用于营营利性组组织5根据据亨利?明茨伯伯格的一一项被广广为引用用的研究究，管理理者扮演演着十种种角色，可归为为人际角角色、信信息角色色、决策策角色。619978 年诺贝贝尔经济济学奖的的获得者者赫伯特特?西蒙蒙提出，管理就就是决策策。7管理理的目的的是为了了实现既既定目标标。8在同同不合作作的供应应商进行行谈判的的时候，管理者者扮演的的是（ ）A企业业家角色色 B干扰应应对者角角色 CC资源源分配者者9.在现现代管理理学中，管理人人员对当当前的实实际工作作是否符符合计划划而进行行测定并并

3、促使组组织目标标实现的的过程，被称为为（）A 领导导B 组组织C 创新DD 控制制10.新新港造船船厂有两两位车间间主任，上班提提前到岗岗，下班班后工人人都走了了，他们们还逐一一熄灯、关门，起早贪贪黑，活活没少干干，但任任职的管管理工作作却不够够理想。厂长王王业震将将他们免免职，有有人提出出异议，王厂长长却说：“这样的的同志可可以当组组长、工工长，甚甚至劳动动模范，却不能能当称职职的车间间主任。”这说明明：（）A 管理理者精力力是有限限的，一一般不应应再兼任任作业工工作B 对中中、高层层管理者者，更需需强调考考核其概概念技能能C 王厂厂长对领领导干部部要求过过高，求求全责备备D 两位位主任被被

4、撤职，可能是是缺乏技技术技能能与人际际技能11、山山川旅行行公司刘刘总经理理在总体体市场不不景气的的情况下下，以独独特的眼眼光发现现了惊险险性旅游游项目与与 400-455 岁男男性消费费者之间间的相关关性，在在此基础础上设计计了具有有针对性性的旅游游路线与与项目，并进行行了前期期宣传。因为涉涉及到与与交通管管理、保保险、环环保等部部门的协协调，新新项目得得到正式式批准的的时间比比预期的的晚了整整整一年年，由此此丧失了了大量的的市场机机会。你认为下下列哪种种说法最最能概括括刘总的的管理技技能状况况？A 技术术技能、人际技技能、概概念能力力都弱C 技术术技能和和人际技技能强但但概念能能力弱B 技

5、术术技能、人际技技能、概概念能力力都强D 技术术技能和和概念技技能强但但人际技技能弱12、有有时，一一位工作作表现很很出色的的基层主主管在被被提升为为中层主主管、尤尤其是高高层主管管后，尽尽管工作作比以往往更卖力力，绩效效却一直直甚差。其中的的原因很很可能就就在于这这位管理理人员并并没有培培养起共共识高层层管理工工作所必必须的（）A 概念念技能BB 技术术技能CC 人际际技能DD 领导导技能参考答案案：14 CCBBAA 812 BBCBDDA第二章 管理理理论发展展史1一个个员工在在任何活活动中只只应接受受一位上上级的命命令，这这就是法法约尔提提出的统统一指挥挥的原则则.2正式式组织以以效率

6、主主要标准准，非正正式组织织以情感感为主要要标准。3“科科学管理理理论”的创始始人是（ ）A巴贝贝奇B福特CC泰罗罗D甘甘特4梅奥奥通过霍霍桑试验验得出，人是（）A社会会人 BB经济济人 CC理性性人 DD复杂杂人5某地地新建一一日用化化工厂，当人们们问及该该厂厂长长如何经经营时，该厂长长毫不犹犹豫地说说：“努力提提高产品品质量，降低成成本，只只要作廉廉物美，还怕卖卖不出去去?”对该厂厂长的讲讲话应作作何评价价?A该厂厂长的话话反映了了他的生生产导向向性，最最终会害害了这个个厂B“酒酒香不怕怕巷子深深”，该厂厂长的话话很有道道理C该厂厂长的话话反映了了他的营营销导向向性，最最终会造造福这个个厂

7、D该厂厂长的话话反映了了他抓住住了问题题的要害害6俗话话说：一山难难容二虎虎、一条船船不能有有二个船船长。从管理理的角度度看， 对这些些话的如如下解释释，你认认为哪一一种最恰恰当?（ ）A对于于需要高高度集权权管理的的组织不不能允许许有多个个直线领领导核心心。B组织织中不能能允许存存在两种种以上的的观点，否则易易造成管管理混乱乱。C在领领导班子子中如果果有多个个固执己己见的人人物最终终会降低低管理效效率。D一个个组织中中的能人人太多必必然会造造成内耗耗增加从从而导致致效率下下降。7某国国有企业业的管理理部门每每月均对对工程师师们的工工作进行行分等考考评，并并将考评评结果与与报酬挂挂钩。这这样做

8、最最有可能能产生的的后果是是什么() A获得得高等级级的优秀秀工程师师们会再再接再厉厉，而等等级低的的则会努努力改进进工作以以求提高高B对这这种严格格控制，工程师师们很有有意见，致使今今后工作作难以分分配C优秀秀工程师师由于意意识到了了自己的的价值而而产生跳跳槽思想想，差一一些的则则仍会留留在企业业D差一一些的工工程师，由于面面子过不不去而另另谋职业业出走，结果只只留下优优秀的工工程师8近代代西方最最早关注注企业内内部人力力资源重重要性、认为 “重视人人的因素素和尊重重人的地地位可以以使工厂厂获得更更多利润润 ”的人是是 （）A 詹姆姆斯?斯斯图亚特特B 亚亚当?斯斯密C 罗伯特特?欧文文D

9、查查尔斯?巴贝奇奇9.科学学管理的的中心问问题是（）A 制定定工作标标准B 提高效效率 CC 科学学培训工工人D 提高收收入10.亚亚当?斯斯密在国富论论中强强调了（）A 人际际关系的的重要性性 B 决决策的重重要性 C 劳动分分工的重重要性DD 计划划的重要要性11.马马克斯?韦伯在在管理学学上的主主要贡献献是提出出了（）A 理想想的行政政组织体体系理论论B 人人际关系系学说 CXY 理理论D 管理方方格论12.“人际关关系学说说”创建的的基础是是()A.霍桑桑试验BB.技术术分析 C.数数学模型型D.权权变学说说13在在历史上上第一次次使管理理从经验验上升为为科学的的是()A科学学管理理理

10、论 BB管理理科学理理论 CC管理理过程理理论D行为科科学理论论14在在现代管管理理论论学派中中，认为为企业管管理没有有什么一一成不变变、普遍遍适用的的“最佳的的”管理理理论和方方法的学学派是 ()A管理理过程学学派 BB行为为科学学学派C系统管管理学派派D权权变理论论学派15韦韦伯指出出，任何何组织都都必须以以某种形形式的权权力为基基础才能能实现目目标，作作为理想想组织体体系基础础的纯粹粹形态的的权力是是（）A传统统的权力力 B超超凡的权权力 CC理性性合法的的权力 D传传统超凡的的权力16“管理机机构从最最高一级级到最低低一级应应该建立立关系明明确的职职权等级级系列”指的是是法约尔尔管理十

11、十四原则则中的哪哪一项？（）A统一一指挥原原则B统一领领导原则则C等等级链原原则 DD集中中化原则则参考答案案: 337 CAAAAA 8812 CBBCAAA 1316 ADDCC第三章 决策章章1决策策过程的的第一步步是（ ）A诊断断问题B明确确目标C拟定定方案2如果果组织面面对的是是垄断程程度较高高的市场场，那么么下列通通常不是是其有效效决策重重点的是是（ ）A如何何改善生生产条件件B如何何扩大生生产规模模C如何何完善营营销网络络D如何何降低生生产成本本3组织织中的大大多数决决策均属属于（）决策A知识识敏感型型B时间间敏感型型4下列列不属于于决策者者只寻求求满意结结果的原原因的是是（ ）

12、A选择择最佳方方案需要要花大量量的时间间和金钱钱B只能能满足于于现有方方案中寻寻找C决策策者能力力的缺乏乏D决策策者只需需要有满满意的结结果5在集集体决策策中，如如果大家家对问题题的性质质了解程程度有很很大差异异，或意意见有较较大分歧歧，直接接开会讨讨论效果果并不好好时，可可以采取取（ ）A头脑脑风暴法法B德尔尔菲技术术C名义义小组法法6下列列（）方方法是用用来解决决不确定定性决策策问题的的？A网络络优化B大中中取大法法C数学学规划7在卖卖方市场场的条件件下，组组织所做做的各种种决策的的出发点点是（）A消费费者的偏偏好B市场场需求情情况C组织织自身的的生产条条件和生生产能力力8喜好好风险的的人

13、往往往会选择择风险程程度（）而收益益（）的的行动方方案。A不确确定B较高高，较高高C较低低，较低低D较高高，较低低9（）是日常常工作中中为提高高生产效效率、工工作效率率而做出出的决策策，牵涉涉范围较较窄。A战术术决策B管理理决策C业务务决策D战略略决策10下下列关于于头脑风风暴法的的说法，不正确确的是（ ）A鼓励励独立思思考、奇奇思妙想想B可以以补充完完善已有有的建议议C所发发表的建建议必须须要深思思熟虑D相关关专家或或人员各各自发表表自己的的意见，对别人人的建议议不作评评论11. 高层管管理者所所作的决决策多属属于（）A 程序序化决策策B 非程程序化决决策 C 业务务决策D 管理理决策12.

14、 面对未未来可能能呈现的的多种状状态，决决策者虽虽无法事事先确定定究竟呈呈现何种种状态，但可判判断各种种状态出出现的概概率。（）A 确定定型决策策法B 风险险型决策策法C 非确确定型决决策法D 追踪踪决策法法13、下下列决策策哪一种种更倾向向于程序序化决策策？ A 组织织结构调调整B多元化化经营 C企业合合并D原材料料订购14. 决策者者对一个个方案可可能出现现的正反反两种结结果，分分别估计计其得失失数值，以其可可能实现现的概率率加权，求得两两项乘积积的正或或负的差差额并进进行比较较而做出出决定，这种决决策方法法是() A边际际分析法法B费用用效果分分析法C概率率方法 D期望望值方法法参考答案

15、案 15 ACAADC 610 BCCBCCC 11114 BBBDD第四章 计划1根据据计划的的明确性性，可以以把计划划分为（）A战略略性计划划和战术术性计划划B长期期计划和和短期计计划C具体体性计划划和指导导性计划划D程序序性计划划和非程程序性计计划2计划划是（ ）A面向向未来的的B面向向行动的的C过去去的总结结D现状状的描述述3拟定定和选择择可行性性行动计计划不包包括（）A评估估计划B修改改计划C拟定定可行性性行动计计划D选定定计划4目标标管理法法的提出出者( ) A彼得得 德鲁鲁克B泰罗罗C赫伯伯特 AA 西蒙蒙D哈罗罗德 孔孔茨5( )是最简简单形式式的计划划A预算算B使命命 C政策

16、策 D规则则6. 某某服装厂厂兼并一一家纺织织厂，此此种战略略形式属属于()A.水平平一体化化B.前向向一体化化 C.后向向一体化化D.水平平多元化化参考答案案：CAABADDC第五章 组织1以下下说法不不正确的的是（ ）A职权权跟组织织层级化化设计中中的职位位紧密相相关B职权权跟个人人特质紧紧密相关关C职权权是指组组织内部部授予的的指导下下属活动动及其行行为的决决定权2影响响有效管管理幅度度的因素素不包括括（ ）A管理理者与被被管理者者的工作作内容B管理理者与被被管理者者的工作作能力C管理理者与被被管理者者的工作作报酬3下列列（ ）不是扁扁平结构构的组织织所具有有的优点点。A信息息失真的的可

17、能性性小B信息息传递速速度快C有利利于下属属发挥积积极性和和创造性性D每位位主管能能够对下下属进行行详尽的的指导4企业业中管理理干部的的管理幅幅度，是是指他（）A所管管理的全全部下属属数量B直接接管理下下属数量量C所管管理的部部门数量量DB 和 CC5非管管理性事事务的增增多会使使管理幅幅度（ ）A不变变B增加加C扩大大D减少少6许多多从小到到大发展展起来的的企业，在其企企业发展展的初期期通常采采用的是是直线制制形式的的组织结结构，这这种结构构所具有有的最大大优点是是：（ ）A命令令统一，指挥灵灵活，决决策迅速速，管理理效率较较高。B加强强了横向向联系，能够提提高专业业人才与与专用设设备的利利

18、用率。C能够够充分发发挥专家家的作用用，提高高企业的的经营效效益D每个个下级能能够得到到多个上上级的工工作指导导，管理理工作深深入细致致。7中华华商务中中心是一一家合资资企业，以物业业经营为为主要业业务。目目前有写写字楼租租户 2272 家，公公寓租户户 4226 家家，商场场租户 1066 家。公司在在总经理理下设有有物业部部、市场场部、财财务部、人事部部、公关关部、业业务发展展部等部部门。物物业部下下设置了了写字楼楼管理部部、公寓寓管理部部、商场场管理部部以及其其他配套套部门。试问，其整个个公司和和物业部部内部的的组织结结构设计计分别采采取了何何种部门门化或部部门划分分形式？（）A顾客客部

19、门化化和职能能部门化化B均为为职能部部门化C均为为顾客部部门化D职能能部门化化和顾客客部门化化8随着着专业化化程度的的不断提提高，每每单位产产出的费费用会一一直不断断的下降降。（）A正确确B错误误9适当当的授权权可以增增加管理理宽度。（）A正确确B错误误10因因事设职职是组织织设计的的基本原原则，而而因人设设职是与与组织设设计原则则相悖的的，因些些二者是是不相容容的。（）A正确确B错误误11.在在工业企企业中划划分有生生产部门门、销售售部门、财务部部门等，这种划划分部门门的方法法叫做（）A 职能能部门化化B 产品品部门化化C 市场场部门化化D 工艺艺过程部部门化12.组组织理论论上把管管理层次

20、次多而管管理幅度度小的结结构称之之为（ ）A 锥式式结构B 扁平平结构C 事业业部结构构D 矩形形结构13.职职能型组组织结构构形式的的优点是是实现了了（ ）A 管理理现代化化B 管理理专业化化C 统一一指挥D 统一一领导14.管管理层次次产生的的主要原原因是（ ）A 职能能分工的的需要B 管理理宽度的的限制C 权责责明确的的需要D 部门门划分的的需要15.组组织设计计最为重重要的基基础工作作是：（ ）A 部门门划分与与结构形形成。B 职务务设计与与人员调调配。C 管理理人员的的素质和和能力。 D 职务务设计与与分析。16.一一家产品品单一的的跨国公公司在世世界许多多地区拥拥有客户户和分支支机

21、构，该公司司的组织织结构应应考虑按按什么因因素来划划分部门门 （）A 职能能。 BB 产品品。 CC 地区区。 DD 矩阵阵结构。17.汪汪力是一一民营企企业的职职员，他他工作中中经常接接到来自自上边的的两个有有时甚至至相互冲冲突的命命令。以以下哪种种说法指指出了导导致这一一现象的的最本质质原因？（ ）A 该公公司在组组织设计计上采取取了职能能型结构构。B 该公公司在组组织运作作中出现现了越级级指挥问问题。C 该公公司的组组织层次次设计过过多。D 该公公司组织织运行中中有意或或无意地地违背了了统一指指挥原则则。18.深深层的企企业文化化是指（）A 厂容容厂貌B 职工工风貌C 组织织体中广广大员

22、工工共同的的意识形形态D 产品品形象19、商商业银行行在设计计组织结结构时，经常设设立证券券投资部部、房地地产部、信托投投资部等等，这是是按什么么方式进进行部门门划分（）。A 按职职能性质质 B 产品业业务 CC 顾客客类型 D 领领导技能能20. 管理者者所能进进行的组组织变革革领域是是()管理学选选择题及及管理学学及市场场营销重重点冲冲刺专供供，快速速浏览A.结构构B.结构构、技术术C.结构构、技术术、人员员D.结构构、技术术、人员员、环境境21. 人员配配备指的的是()A.设计计和维持持一种有有助于有有效的集集体活动动的组织织结构的的活动过过程B.对管管理者进进行恰当当而有效效地选拔拔、

23、培训训和考评评，以保保证组织织活动的的正常进进行C.将若若干工作作任务组组合起来来构成一一项完整整的职位位D.对组组织内每每个成员员的行为为进行引引导和施施加影响响的活动动过程22矩矩阵制组组织形式式的采用用容易破破坏管理理的() A统一一指挥原原则B权责责一致原原则 C跳板板原则 D分工工原则23以以下四种种做法，哪一种种最能说说明该组组织所采采取的是是较为分分权的做做法?( )A采取取了多种种有利于于提高员员工个人人能力的的做法B努力力使上级级领导集集中精力力于高层层管理C更多多的、较较为重要要的决定定可由较较低层次次的管理理人员做做出D采取取积极措措施减轻轻上级领领导的工工作负担担24.

24、佛佛光广告告公司是是一家大大型广告告公司，业务包包括广告告策划、制作和和发行。考虑到到一个电电视广告告设计至至少要经经过创意意、文案案、导演演、美工工、音乐乐合成、制作等等专业的的合作才才能完成成，下列列何种组组织结构构能最好好地支撑撑佛光公公司的业业务要求求？（ ）A直线线型B职能能型C矩阵阵结构D事业业部制25组组织结构构中，既既有职能能划分的的垂直领领导系统统，又有有按项目目划分的的横向领领导系统统的结构构是（）A职能能型组织织结构B矩阵阵结构 C事业业部组织织结构D多维维立体组组织结构构参考答案案15 BCDDBD 6610 ADDBABB 1115 AAABBDD 11620 CDD

25、CBCC 22125 BAACCBB第六章 领导1领导导的实质质是指（）A对被被领导者者施加影影响力B决策策C管制制、监督督下属D指挥挥2在领领导理论论研究中中，最先先提出领领导周期期理论的的是（）A科曼曼B费德德勒C赫塞塞D布兰兰查德3对于于高度成成熟的下下属，较较为有效效的领导导风格是是（）A推销销型B授权权型C参与与型D指导导型4俄亥亥俄州立立大学队队领导方方式的研研究发现现，（ ）的领领导者一一般更能能使下属属达到高高绩效和和高满意意度A低关关怀低低定规B低关关怀高高定规C高关关怀高高定规D高关关怀低低定规5张教教授到某某企业进进行管理理咨询，该企业业总经理理热情接接待了张张教授，并且

26、介介绍公司司的具体体情况，才说了了 155 分钟钟，就被被人叫了了出去，10 分钟后后回来继继续，不不到 115 分分钟，又又被叫出出去。这这样，整整个下午午 3 个小时时总经理理一共被被叫去110 次次之多，使得企企业情况况介绍时时断时续续。这说说明（）A该企企业可能能这几天天遇到了了紧急情情况B总经经理可能能过渡集集权C总经经理不重重视管理理咨询D总经经理重视视民主管管理6某知知名医科科大学附附属医院院外科护护士长，在处理理危重患患者时，应表现现为（ ）A参与与式领导导风格B专制制权威威式领导导风格C开明明权威威式领导导风格D民主主协商式式领导7在完完成一项项任务时时，某公公司的总总经理不

27、不仅给下下属提供供工作所所需要的的资料、条件和和咨询，并负责责协调各各部门关关系，而而且征求求下属的的意见共共同决策策。根据据领导情情境理论论，该总总经理的的领导风风格属于于哪一种种() A高任任务高关系系B低任任务高关系系C高任任务低关系系D高任任务低关系系8下面面哪个理理论关注注下属的的成熟度度（）A菲德德勒权变变理论B领导导生命周周期理论论C途径径目标标理论D领导导者参与与模型9LPPC 模模型是指指()A最不不与自己己合作的的同事B管理理模式C高素素质的人人员D激励励的方法法10美美国管理理大师彼彼得?德德鲁克说说过，如如果你理理解管理理理论，但不具具备管理理技术和和能力，你还不不是个

28、有有效的管管理者；反过来来，如果果你具备备管理技技巧和能能力，而而不掌握握管理理理论，那那么充其其量你只只是个技技术员。这句话话说明（ ）A是否否掌握管管理理论论对管理理者工作作的有效效性来说说无足轻轻重B如果果理解管管理理论论，就能能成为一一名有效效的管理理者C有效效的管理理者应该该既掌握握管理理理论，又又具备管管理技巧巧和管理理工具的的运用能能力D有效效的管理理者应该该注重管管理技术术与工具具的运用用能力，而不必必注意管管理理论论11. 根据期期望理论论，对被被激励对对象产生生最大激激励力量量的情况况是（）A 期望望值低，效价也也低B 期望望值低，效价高高C 期望望值高，效价也也高D 期望

29、望值高，效价低12.根根据大卫卫?麦克克利兰关关于人的的自我实实现的需需要理论论，如果果一个人人希望控控制向上上和向下下的信息息渠道以以便对他他人施加加影响，那就表表明他是是一个（）A 成就就需要强强的人B 社会会交往需需要强的的人C 权力力需要强强的人D 激励励需要强强的人13.需需要层次次论认为为，人的的最低层层需要是是（）A 生理理需要B 安全全需要C 尊重重需要D 社交交需要14.利利克特的的管理模模式认为为，极有有成就的的领导者者采用的的管理方方法是（ ? ）A 利用用命令式式B 温和和命令式式C 商议议式D 集体体参与15.以以下哪一一点是属属于“权变管管理理论论”的最大大特点？（

30、）A 重视视人的因因素B 力求求决策中中减少个个人艺术术成份C 根据据不同的的具体条条件，采采取相应应的组织织结构、领导方方式等D 通过过提高工工人的“士气”，从而而达到提提高效率率的目的的。16、高高级工程程师李华华在一家家研究所所工作，该所拥拥有一流流的研究究条件。根据双双因素理理论，你你认为下下列哪一一种措施施最能对对李华的的工作起起到激励励作用？（ ）A 调整整设计工工作流程程使李华华可以完完成完整整的产品品设计而而不是总总重复做做局部的的设计。B 调整整工资水水平和福福利措施施。C 给李李华配备备性能更更为先进进的个人人电脑。D 以上上各条都都起不到到激励的的作用。17、早早晨 88

31、 点 30 分，公公司常务务副总、董事老老杜接到到市政府府电话，通知企企业开展展冬季 消防检检查；110 分分钟后老老杜打电电话给保保卫部，通知他他们去处处理这项项要求；9 点点 155 分，老杜接接到库房房电话，被告之之房屋后后墙再次次被人敲敲了个洞洞，又有有几十箱箱产品被被偷走；8 分分钟后，老杜打打电话给给市公安安局请他他们改善善本地治治安情况况。整整个上午午老杜接接电话、打电话话，倒也也挺忙。 根据据管理方方格理论论，你认认为老杜杜最接近近哪种类类型领导导者? （ ）A、 11.1 型。BB5.55 型。 C99.1 型。 D1.9 型型。18、比比较马斯斯洛的需需求层次次理论和和赫兹

32、伯伯格的双双因素理理论，马马斯洛提提出的五五种需求求中，属属于保健健因素的的是：（ ）A 生理理和自尊尊的需要要。B 生理理、安全全和自我我实现的的需要。C 生理理、安全全和社交交的需要要。D 安全全和自我我表现实实现的需需要。19、当当一位 3040 岁的科科研工作作者显示示出卓越越的技术术才能时时，作为为该科研研人员的的领导对对他的最最有效的的激励应应该是：（注意意，并不不排斥其其他方面面的适当当奖励）：（）A 高额额奖金。B 配备备最好的的研究条条件。C 提职职。D 精神神奖励（如评为为劳模）。20、在在会议进进行中，管理者者不希望望下属不不停地提提出各种种问题干干扰会议议的进程程，于是

33、是，在有有人举手手要发言言时便无无视他们们的举动动，只顾顾自己把把话讲完完。这种种影响下下属行为为的方式式是（ ）。A 正强强化 BB 负强强化 CC 自然然消退 D 惩惩罚21、你你手下的的一位雇雇员不断断给你招招惹麻烦烦。她一一直没精精打采的的，只有有在你不不断监督督下才勉勉强完成成任务。然而，最近你你感到她她发生了了变化。她的工工作表现现改变了了，你也也越来越越少提醒醒她按时时完成任任务。她她甚至还还提出了了改进其其工作绩绩效的若若干建议议。此时时，你应应当如何何做?（）A 继续续指导和和严密监监督她的的工作B 继续续监督她她的工作作，但听听取她的的建议并并且采纳纳那些合合理的建建议C

34、采纳纳她的建建议，并并支持她她的想法法D 让她她对自己己的工作作承担起起责任22、中中国古代代政治家家管仲有有一句名名言，即即“仓廪实实知礼仪仪，衣食食足知荣荣辱”。他的的这一论论述，在在某种程程度上与与西方国国家哪一一理论在在观念上上有明显显的相似似之处：（ ）A 法约约尔的管管理过程程理论C 布兰兰查德的的领导生生命周期期理论B 麦格格雷戈的的 x?y 理理论D 马斯斯洛的需需要层次次理论23、一一个尊重重需要占占主导地地位的人人，下列列哪种激激励措施施最能产产生效果果（）。A 提薪薪B 升升职 CC解聘威威胁D 工作扩扩大化24. 管理方方格图中中“管理者者极少关关心人或或生产”属于(

35、)A.1.1 型型管理 B.99.9 型管理理C.55.5 型管理理D.11.9 型管理理25. 麦克莱莱兰的激激励需求求理论认认为人的的三种基基本需要要是( )A.安全全、成就就、权力力B.生理理、成就就、权力力C.成就就、权力力、激励励D.成就就、权力力、依附附26. 某企业业多年来来任务完完成的都都比较好好，职工工经济收收入也很很高，但但职工和和领导的的关系却却很差。该领导导很可能能是管理理方格中中所说的的()A贫乏乏型B俱乐乐部型C任务务型 D中间间型27.布布莱克和和莫顿提提出的“管理方方格论”是建立立在领导导方式所所依据的的两个主主要变数数上的，这两个个变数是是（）A.对个个人的关

36、关心程度度，对组组织的关关心程度度B.对经经济效益益的关心心程度，对社会会效益的的关心程程度C.对人人的关心心程度，对物的的关心程程度D.对生生产的关关心程度度，对人人的关心心程度28. 某企业业多年来来生产任任务完成成的一直直不太好好，员工工收入也也不算很很高，但但经理与与员工的的关系却却很好，员工也也没有对对领导表表示不满满。该领领导很可可能是管管理方格格中所说说的（）A贫乏乏型B俱乐部部型C任务型型 D中间型型29.从从管理学学的角度度看，激激励就是是指激发发人的（ ）A需要要 B积极性性C动动机 DD行为为30双双因素理理论指出出：与工工作环境境、条件件相关的的是保健健因素；与工作作内

37、容和和其本身身相关的的是激励励因素。前者会会产生不不满，后后者会产产生满意意。下述述哪一项项不是保保健因素素？（）A某工工程师刻刻苦钻研研技术获获得尤里里卡奖B一位位 MBBA 学学员在毕毕业后找找到一份份新工作作，单位位分给他他 1000 平平米的住住房C某单单位效益益较好，全体员员工年末末人均奖奖金 11 万元元D某公公司为网网罗人才才决定把把在异地地的“电脑大大王”小李及及妻子调调到大连连，公司司负责代代他们交交纳城市市增容费费31.根根据菲德德勒的权权变理论论，对一一个管理理者的工工作最有有影响的的因素不不包括（）A职位位权力 B任务务结构C上下下级关系系 D个人人的特点点32. “经

38、济人人”假设下下的激励励理论认认为（）A职工工受到尊尊敬后会会被激励励B职工工得到足足够报酬酬则会努努力工作作C被激激励的职职工会感感到满意意D精神神上的激激励比物物质报酬酬更能收收到好的的效果33. “挨饿的的艺术家家”与下述述哪一理理论相矛矛盾？（）A马期期洛的需需求层次次理论B期望望理论C双因因素理论论D激励励需求理理论34. 职位权权力中“通过给给予别人人期望得得到的东东西来影影响他们们行为的的能力”是（）A合法法的权力力B专家家的权力力 C奖赏赏的权力力D榜样样的权力力35下下面理论论中属于于激励过过程理论论的是（）A激励励需求理理论 B期望望理论 C激励励强化理理论D双因因素理论论

39、36.美美国心理理学家赫赫茨伯格格(F. Heerzbbergg)认为为()A.保健健因素能能直接起起激励职职工的作作用B.保健健因素改改善后会会导致积积极的后后果C.保健健因素能能防止职职工产生生不满的的情绪D.激励励因素不不能产生生使职工工满足的的积极效效果37.麦麦克莱兰兰(D. C. Maacleellaand)的研究究表明，对主管管人员来来说，一一般比较较强烈的的需要是是()A.安全全需要B.权力力需要C.社交交需要D.成就就需要38.下下列中属属于过程程型激励励理论的的是() A.期望望理论B.归因因论C.激励励强化理理论D.双因因素理论论39.()认为为，大多多数人十十分懒惰惰，

40、没有有雄心大大志，不不愿承担担责任，只有金金钱地位位才能鼓鼓励他们们工作等等等。A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D.超 Y 理理论40.管管理过程程理论强强调()A.管理理是让别别人同自自己去实实现既定定目标的的过程B.管理理的核心心是提高高劳动生生产率C.在管管理中要要重视人人的因素素D.要建建立正式式的、非非人格化化的组织织体系参考答案案 115 AACCCB 610 BBBBACC 1114 CCCA?CC16220 ACCCBC 21125 CDDBADD 22630CCDBCCB 3135 DCCACBB 3640 CDDAACC第五篇 控制1、“治治病不如如防病，防病不不如讲究

41、究卫生”根据这这一说法法，以下下几种控控制方式式中，哪哪一种方方式最重重要：（ ）A 预先先控制。 B 实时控控制。 C 反反馈控制制。D 前馈控控制。2、种庄庄稼需要要水，但但这一地地区近年年老不下下雨，怎怎么办？一种办办法是灌灌溉，以以弥补天天不下雨雨的不足足。另一一种办法法是改种种耐旱作作物，使使所种作作物与环环境相适适应。这这两种措措施分别别是（ ）A 纠正正偏差和和调整计计划。B 调整整计划和和纠正偏偏差。C 反馈馈控制和和前馈控控制。D 前馈馈控制和和反馈控控制。3、统计计分析表表明，“关键的的事总是是少数，一般的的事常是是多数”，这意意味着控控制工作作最应重重视： （）突出重重点

42、，强强调例外外。灵活、及时和和适度。客观、精确和和具体。协调计计划和组组织工作作。4.某商商场经理理为了提提高商场场的服务务质量，聘请有有关专家家在现场场对销售售人员进进行销售售指导，这是一一种（）A.现场场控制B.成果果控制C.事后后控制 D.前馈馈控制5.近年年来企业业界非常常流行的的一种绩绩效考评评和综合合控制方方法是（）A.平衡衡计分卡卡B.损益益控制法法C.投资资报酬率率控制法法D.盈亏亏平衡法法6下列列哪一项项不属于于前馈控控制的情情况？（）A猎人人把瞄准准点定在在飞奔的的野兔的的前方B企业业根据现现有产品品销售不不畅的情情况，决决定改变变产品结结构C汽车车在上坡坡时，驾驾驶员要要

43、提前做做好准备备，以防防止溜车车D根据据虫情预预报，农农业物资资供应公公司做好好农药储储备7. 下下列哪一一项控制制工作的的纠正措措施是用用于正在在进行的的计划执执行过程程？（ ）A前馈馈控制B反馈馈控制C现场场控制D直接接控制8.管理理者根据据事先确确定的标标准，或或根据组组织内外外环境的的变化和和组织的的发展需需要重新新拟订标标准，对对下属工工作成效效进行测测量、评评价和采采取相应应纠正措措施的过过程是()A.计划划工作B.人员员配备C.领导导工作 D.控制制工作9.在管管理控制制中，主主管人员员对即将将出现的的偏差有有所察觉觉并及时时采取某某些纠正正措施所所进行的的有效控控制是（）A.反

44、馈馈控制B.前馈馈控制 C.间接接控制D.直接接控制10.管管理中，企业控控制工作作的首要要任务是是() A.拟定定标准B.制定定计划C.纠正正偏差D.管理理突破11.通通过提高高主管人人员的素素质进行行控制的的工作属属于()A.直接接控制B.间接接控制 C.前馈馈控制D.反馈馈控制12.控控制工作作的关键键步骤是是（）A制定定计划B拟定定标准C衡量量成就D纠正正偏差13对对于既不不能用实实物也不不能以货货币形式式来计量量的管理理工作，适用的的控制标标准是（）A计划划标准B收入入标准C目标标标准D无形形标准14按按纠正措措施的环环节分类类，用于于正在进进行的计计划执行行过程的的控制类类型是（）

45、A现场场控制B反馈馈控制C前馈馈控制D直接接控制15现现场控制制方法主主要适用用于（）A高层层主管人人员B中层层主管人人员C基层层主管人人员D非主主管人员员16220 世世纪初，提出图图表系统统法的人人是（）A泰罗罗B甘特特C维纳纳D穆登登参考答案案 115 AAAAAA 6610 BCCDBAA 1115CDCCAC 166. BB多项选择择题1.组织织的下层层主管人人员所做做出的决决策倾向向于（）A.经验验决策B.战略略决策 C.战术术决策D.肯定定型决策策E.程序序化决策策2.下列列权力中中体现领领导个人人权力的的是（）A.法定定权力B.赏罚罚权力 C.专家家权力D.榜样样权力E.职位位

46、权力3下列列属于古古典管理理理论的的有（）A科学学管理理理论B管理理过程理理论C决策策管理理理论D行政政组织理理论E权变变理论4一般般来说，越是组组织的上上层主管管人员，所做出出的决策策越倾向向于（ ）A非程程序化B战略略化C科学学化D非肯肯定化E短期期性5分权权制就是是把管理理权限适适当分散散在组织织的中下下层，其其特点包包括（ ）A中下下层有较较多的决决策权C在统统一规划划下可独独立经营营E决策策前后要要经过上上级审核核B上级级的控制制较少D实行行独立核核算，有有一定的的财务支支配权6下列列各项中中属于表表层企业业文化的的有（ ）A职工工风貌B产品品形象C规章章制度D行为为准则E厂容容7影

47、响响管理宽宽度的因因素有（ ）A管理理者与其其下属双双方的能能力B组织织沟通的的类型及及方法C授权权D组织织的稳定定性E计划划8.外部部招聘的的优点包包括() A.有广广泛来源源以满足足组织的的需求，并有可可能招聘聘到第一一流人才才B.可避避免“近亲繁繁殖”，给组组织带来来新的观观念C.与内内部招聘聘相比，可以更更好地激激励组织织成员的的进取心心D.可避避免组织织内没有有提拔到到的人积积极性受受挫E.由于于大多数数应聘者者有一定定的经验验，可节节省培训训时间和和费用9.“激激励内容容”理论包包括()A.期望望理论B.需要要层次理理论C.双因因素理论论D.激励励需求理理论E.波特特劳勒模模型理论

48、论10.菲菲特勒提提出，对对于一个个领导者者的工作作最起影影响作用用的基本本方面包包括（）A.职位位权力C.任务务结构B.领导导者的艺艺术D.上、下级之之间的关关系E.指挥挥和激励励的艺术术11.计计划工作作，就是是根据实实际情况况，提出出未来一一定时期期内组织织所要达达到的目目标及实实现目标标的方法法，具体体内容包包括 ( )A.做什什么B.何时时做C.何地地做D.何人人做E.如何何做12管管理方格格图中 9.99 型管管理（战战斗集体体型管理理）的特特点包括括（ ）A主管管人员非非常关心心人B主管管人员极极少关心心人C组织织中的需需要与个个人的需需要紧密密结合D主管管人员非非常关心心生产E

49、主管管人员极极少关心心生产13下下列关于于纠正偏偏差工作作表述正正确的有有（ ）A纠正正偏差是是控制的的关键B纠正正偏差是是整个管管理系统统中的部部分工作作内容C纠正正偏差是是控制过过程的一一个重要要步骤D纠正正偏差是是制定控控制标准准的前提提E纠正正偏差是是其他各各项管理理职能发发挥作用用的关键键环节14.扁扁平结构构的优点点是( )A.易于于横向协协调B.管理理费用低低C.缩短短了上下下级之间间的距离离D.信息息纵向流流通快E.严密密监督下下级 15.下下列属于于运用前前馈控制制的是( ) A.企业业根据现现有产品品销售不不畅的情情况，决决定改变变产品结结构B.猎人人把瞄准准点定在在飞奔的

50、的野兔的的前方C.根据据虫情预预报，农农业公司司做好农农药储备备D.汽车车驾驶员员在上坡坡时，为为了保持持一定的的车速，提前踩踩加速器器E.瞄准准靶心射射击参考答案案 115 CDEE CD AAD AB ABBCD 610 ABBE AACDEE ABBD BCCD ACDD 11115 ABBCDEE ACDD ABBC ABBCD BCDDE案例分析析题1-100 冲刺刺班上课课已发放放11、扁扁鹊与魏魏文王问问名医魏文王问问名医扁扁鹊说：“你们家家兄弟三三人，都都精于医医术，到到底哪一一位最好好呢?”扁鹊答说说：“长兄最最好，中中兄次之之，我最最差。”文王再问问：“那么为为什么你你最出

51、名名呢?”扁鹊答说说：“我长兄兄治病，是治病病于病情情发作之之前。由由于一般般人不知知道他事事先能铲铲除病因因，所以以他的名名气无法法传出去去，只有有我们家家的人才才知道。我中兄兄治病，是治病病于病情情初起之之时。一一般人以以为他只只能治轻轻微小病病，所以以他的名名气只及及于本乡乡里。而而我扁鹊鹊治病，是治病病于病情情严重之之时。一一般人都都看到我我在经脉脉上穿针针管来放放血、在在皮肤上上敷药等等大手术术，所以以以为我我医术高高明，名名气因此此响遍全全国。”文王说：“你说得得好极了了。”请运用前前馈控制制、现场场控制、反馈控控制的思思想谈谈谈你对这这个案例例故事的的理解。a.预先先控制是是在企

52、业业生产经经营活动动开始之之前进行行的控制制。控制制的内容容包括检检查资源源的筹备备情况和和预测。其利用用效果两两个方面面：管理人人员必须须在经营营开始以以前就检检查企业业是否已已经或能能够筹措措到在质质和量上上符合计计划要求求的各类类经营资资源；利用预预测方法法对经营营成果的的事先描描述，并并使之与与企业的的需要相相对照，也是事事先预测测的一个个内容。b.现场场控制亦亦称过程程控制，是指企企业经营营过程开开始以后后，对活活动中的的人和事事进行指指导和监监督。 其作用用有两个个：首先先，可以以指导下下属以正正确的方方法进行行工作；其次，可以保保证计划划的执行行和计划划目标的的实现。 有效效现场

53、控控制的要要求：管管理者有有充足的的时间；控制关关键点有有效；标标准具体体、明确确；管理理者具有有较高素素质。c.反馈馈控制属属于事后后控制，由于存存在时滞滞，所以以在管理理者采取取行动时时，损失失已经发发生。“亡羊补补牢”就是反反馈控制制的最好好写照。反馈控控制的作作用：提提供了关关于计划划的效果果如何的的真实信信息；为为前馈控控制提供供了经验验信息；增加员员工的积积极性，员工获获得了关关于他们们绩效的的信息12.陷陷于困境境的经理理王先生作作为一名名有能力力的工程程师，开开创了一一个小型型生产企企业。员员工大约约有 550 个个左右。他的朋朋友帮他他得到了了一些印印刷电路路板的订订货。这个

54、企业业是他的的，王先先生自然然想全盘盘掌握他他的公司司。他制制定所有有的决策策，而其其他人向向他汇报报工作、执行他他的指示示。公司司是一人人管理制制，王先先生几乎乎处理他他公司的所所有业务务，包括括从计划划、采购购、市场场、人事事到生产产监督的的每一项项工作。王先生生要处理理这么些些问题：制订企企业计划划；建立立和保持持与现有有和潜在在顾客的的联系；安排财财务筹资资并处理理日常的的财务问问题；招招募新员员工；解解决生产产中的问问题；监监管库存存、货物物接收和和发运；在秘书书的帮助助下管理理日常的的办公事事务。他在工厂厂投入相相当多的的时间，指导工工人该做做什么和和不该做做什么。一旦看看到了自自

55、己不喜喜欢的事事情，他他就会叫叫附近的的任何职职工来改改变它。最近进行行体检时时，他的的医生告告诉他：“王先生生，如果果你一再再消瘦下下去的话话，你的的心脏病病将可能能很快发发作。”王先生现现在正在在考虑他他的健康康和公司司的生存存。根据案例例分析：你认为为王先生生的问题题是什么么?王先生生所面临临的问题题如何能能得到解解决？从授权与与分权角角度分析析分权是指指决策指指挥权在在组织层层级系统统中较低低管理层层次上的的分散。一个组组织内部部要实行行专业化化分工，就必须须分权。否则，组组织便无无法运转转。授权就是是组织为为了共享享内部权权力，增增进员工工的工作作努力，而把某某些权力力或职权权授予下

56、下级。这这些权力力或职权权委派给给了下级级之后，下级可可以在其其职权范范围内自自由决断断，灵活活处置问问题，但但同时也也负有完完成任务务并报告告上级的的责任，上级仍仍然保留留着对下下级的指指挥与监监督权。授权的含含义有：（1）分分派任务务。 （2）授授予权力力或职权权。 （3）明明确责任任。要想使授授权具有有充分而而理想的的效果，组织必必须提供供一定的的要素条条件，内内容包括括：（1）共共享的信信息。（2）知知识与技技能。（3）权权力。（4）对对绩效的的奖励。有效的授授权必须须掌握以以下原则则：重要性性原则。适度原原则。权责一一致原则则。级差授授权原则则。13、下下表统计计了不同同层次的的管理

57、者者的工作作时间分分布。计划 组织织 领导导 控制高层管理理者 228% 36% 222% 144%中层管理理者 118% 33% 366% 133%低层管理理者 115% 24% 511% 100%观察此表表,分析析不同层层次的管管理者的的不同职职能和必必须具备备的管理理技能是是什么？管理层次次和管理理技能的的关系管理者的的技能 每位管管理者都都在自己己的组织织中从事事某一方方面的管管理工作作 ,都都要力争争使自己己主管的的工作达达到一定定标准和和要求。管理是是否有效效，在很很大程度度上取决决于管理理者是否否真正具具备了作作为一个个管理者者应该具具备的管管理技能能。这些些管理技技能包括括：

58、11技术术技能；2人人际技能能 3概念技技能高层管理理者注重重概念技技能，所所以大部部分时间间用在计计划职能能上，中中层管理理者偏重重于组织织和沟通通，所以以在组织织和领导导职能上上时间比比较多，而基层层管理者者更注重重指挥与与指导下下级，做做一更多多时间在在领导职职能上。简答题1、什么么是管理理？管理理的职能能活动包包括哪些些？答：管理理是组织织为了达达到个人人无法实实现的目目标，通通过各项项职能活活动，合合理分配配、协调调相关资资源的过过程。管理的职职能是：信息获获取、决决策、计计划、组组织、领领导、控控制和创创新。2、何谓谓组织文文化？组组织文化化有特征征？组织文化化是组织织在所处处的社

59、会会和商业业环境中中所形成成的，在在长期生生产经营营实践中中所形成成的为组组织所有有成员所所接受和和认同的的价值观观、信念念和行为为准则。超个体的的独特性性；相对对的稳定定性；融融合继承承性；发发展性。3、什么么是“管理幅幅度”？请列列举三个个影响管管理幅度度设计的的因素，并简要要分析该该因素是是如何影影响管理理幅度的的宽窄设设计的？管理幅度度（或管管理跨度度或组织织幅度）：管理者者直接有有效指挥挥和领导导的下属属的数目目。有效的管管理幅度度设计受受诸多因因素的影影响。主主要有以以下几点点：（1）管管理工作作的内容容和性质质。工作作内容越越多窄管理理幅度；工作复复杂性强强窄管管理幅度度；工作作

60、相似性性越大宽管管理幅度度；工作作标准化化程度高高宽管管理幅度度（2）管管理者和和被管理理者的工工作能力力宽管管理幅度度（3）工工作环境境。环境境稳定幅度度大，环环境不稳稳定幅度小小;(4)工工作条件件；.4、梅奥奥人际关关系学说说的主要要内容是是什么？人是社社会人，而非单单纯的经经济人。 企业中中存在正正式组织织，生产率率取决于于工人的的工作态态度以及及他与周周围人的的关系。5、请用用领导的的影响力力分析为为什么“人一走走，茶就就凉？”答：职位位权力：合法权权、奖励励权、惩惩罚权。个人权权力：模模范权与与专家权权。一个人失失去了职职位,就就失去了了权力,领导者者的知识识专长与与个人品品行才最