2021-2022学年湖南省株洲市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年湖南省株洲市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于控制的说法中，哪一个是错误的（）

A.科学的计划是以有效控制为前提的

B.有效控制是以科学的计划为前提的

C.一个组织如果没有科学的计划，控制得越好越会加速失败

D.前馈控制是一种理想的控制类型

2.头脑风暴法常用于（）

A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策

3.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者

4.提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物（）

A.巴纳德B.韦伯C.厄威克D.古利克

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

6.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。这个比喻说明了领导者的素质具有（）

A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性

7.决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的依据是（）

A.过程B.适量的信息C.管理者D.解决问题

8.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

9.下列哪种道德观在实质上是功利主义道德观的变种（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

10.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）

A.60台B.70台C.80台D.90台

二、填空题(10题)11.网络图由____、____和____构成

12.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

13.奥尔德弗的ERG理论还提出了____的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加

14.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

15.所谓领导就是指____、____、____和____部下为实现目标而努力的过程

16.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

17.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____

18.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于____领导者

19.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

20.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

三、判断题(10题)21.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

22.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）

A.否B.是

23.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

24.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

25.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）

A.否B.是

26.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

27.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为瘦狗（）

A.否B.是

28.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

29.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

30.职能职权较多由高层人员行使（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天是指外部一般环境。简述企业的外部一般环境

32.简述制度分权与授权的区别

33.简述预算的种类

34.简述梅奥的人际关系学说的主要内容及地位

35.简述有效授权的原则

五、案例分析(2题)36.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

37.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA计划在先，控制在后，科学的计划是有效控制的前提

2.BB常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术

3.B考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

4.AA提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物巴纳德

5.AA领导者作用有指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

6.BB雄心壮志、领导才能、优秀的道德品质等展现了领导者不能具备单一的素质，体现的是领导者素质的综合性

7.BB本题考查决策概念的理解。决策的依据是适量的信息

8.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

9.CC社会契约道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润

10.CC本题考查决策的定量分析方法中的盈亏分析。关于这个考点，要牢记以下公式：①盈亏平衡点的销售量=固定成本/（单位售价－单位变动成本）；

销量=16万1.2万-1万=80台

11.工序

12.实现零库存

13.挫折—倒退

14.理想的行政组织体系

15.指挥

16.驱动力

17.道德守则

18.民主型

19.行政制

20.满意

21.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

22.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

23.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

24.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

25.YY理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干

26.Y

27.N×题干所述属于幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低

28.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

29.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

30.N×职能职权较多地由专业人员行使

31.（1）政治环境，主要包括国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境，主要包括教育程度和文化水平（影响居民的需求层次）、宗教信仰和风俗习惯（禁止或者抵制某些活动）、价值观念（影响居民对组织目标、组织活动以及活动成果的态度）。（3）经济环境，包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境：企业所在地区或所服务的地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境，主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化，国家对科技开发投资和支持的重点，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化速度，专利及其保护情况。（5）自然环境，主要包括企业经营所处的地区的地理位置、气候条件、资源禀赋状况等自然环境

32.（1）制度分权是在详细分析、认真论证的基础上进行的，因此具有一定的必然性；而工作中的授权则往往与管理者个人的能力和精力、拥有的下属的特长、业务发展情况相联系，因此具有很大的随机性。（2）制度分权是将权力分配给某个职位，因此，权力的性质、应用范围和程度的确定，需根据整个组织结构的要求；而授权是将权力委任给某个下属，因此，委任何种权力、委任后应作何种控制，不仅要考虑工作的要求，而且要依据下属的工作能力。（3）分配给某个管理职位的权力，如果调整的话，不仅影响该职位或部门，而且会影响与组织其他部门的关系。因此，制度分权是相对稳定的。除非整个组织结构重新调整，否则制度分权不会收回。相反，由于授权是某个主管将自己担任的职务所拥有的权限因某项具体工作的需要而委任给某个下属，这种委任可以是长期的，也可以是临时的。长期的授权虽然可能制度化，在组织结构调整时成为制度分权，但在此之前授权并不意味着放弃权力。（4）制度分权主要是一条组织工作的原则以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法

33.预算的种类分为：（1）收入预算。（2）支出预算：①直接材料预算；②直接人工预算；③附加费用预算。（3）现金预算。（4）资金支出预算。（5）资产负债预算

34.主要内容：（1）工人是社会人而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。地位：梅奥等人在霍桑实验的基础上所创立的人际关系理论，弥补了古典管理理论的不足，开辟了管理理论的一个新领域，为后来行为科学理论的形成奠定了基础

35.有效的授权必须掌握以下原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则

36.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

37.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先