2021-2022学年甘肃省嘉峪关市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年甘肃省嘉峪关市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.马克思说：最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能（）

A.技术技能B.人际交往技能C.概念技能D.业务技能

2.在管理者方格中的（1，9）型领导方式称为（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理

3.设身处地将心比心等成语所隐含的道德观是（）

A.社会契约B.公平公正C.推己及人D.权利至上

4.某公司销售部的王经理认为，对于销售员就得采取强硬措施，要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后，就向销售员推出了一个奖金、浮动工资与销售量挂钩的试行方案。你认为王经理对人的看法属于哪种人性假设（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

5.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切（）

A.这是作业层到高级管理层的破格提拔

B.这是从一线到中级管理层的正常提拔

C.这是从作业层到一线管理层的正常提拔

D.这是从中级到高级管理层的非正常提拔

6.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

7.根据领导生命周期理论，对于那些缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能的员工，应选择（）

A.推销型领导方式B.参与型领导方式C.指导型领导方式D.授权型领导方式

8.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人

A.17B.23C.85D.117

9.组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分是（）

A.精神层B.显现层C.制度层D.核心层

10.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）

A.贫乏型管理：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B.乡村俱乐部型管理：领导很少甚至不关心人

C.任务型管理：领导既关心生产又关心人

D.团队型管理：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡

二、填空题(10题)11.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

12.变革中主要的压力因素有____和____

13.管理的本质是协调，协调的中心是____

14.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

15.文化的含义有广义和狭义之分.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

16.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

17.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

18.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

19.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

20.斯密的____观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理

三、判断题(10题)21.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

22.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

23.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

24.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

25.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

26.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

27.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

28.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

29.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

30.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述企业的三种基本竞争战略

32.简要分析职能部门化的优缺点

33.简要回答有效沟通的含义以及影响有效沟通的障碍因素

34.赫茨伯格认为哪些是激励因素，哪些是保健因素？

35.简述企业在选择招聘方式时应注意的因素

五、案例分析(2题)36.你认为公司管理者应该采取何种措施才能尽可能消除李立的不满

37.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC概念技能指的是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

2.AA在管理方格论中，（1,9）型领导又称乡村俱乐部型领导，表示领导者不重视任务效果只重视下属的发展和士气

3.CC设身处地将心比心等属于我国儒家的道德观，属于推己及人的道德观

4.A

5.A

6.C

7.AA根据领导生命周期理论，对于那些缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能的员工，应选择推销型领导方式

8.C

9.BB显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

10.A有代表性的领导行为包括①（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；②（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；③（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；④（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。⑤（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

11.社会人

12.组织因素

13.人

14.生产

15.精神文化

16.集体决策

17.制度文化、精神文化

18.不确定型决策

19.职能职权

20.劳动分工

21.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

22.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

23.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

24.Y

25.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

26.Y

27.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

28.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

29.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

30.Y

31.企业的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本生产厂商。（2）特色优势战略（差异化战略）。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3）目标集聚（集中化）战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务

32.职能部门化是指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。优点：①职能是划分活动类型、从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准；②有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；③由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流。局限性：①不宜指导产品结构的调整；②由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养；③由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

33.所谓有效沟通，就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪声的抵抗能力强。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素；（2）人际因素；（3）结构因素；（4）技术因素

34.员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。激励因素：①工作上的成就；②得到赏识；③进步；④工作本身；⑤个人发展的可能性；⑥责任；保健因素：①公司的政策与行政管理；②技术监督系统；③与监督者个人之间的关系；④与上级之间的关系；⑤与下属之间的关系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧个人生活；⑨工作环境；⑩地位

35.（1）所需选聘人才的层次。一般来说，高层次管理人才选拔应内部优先。（2）企业经营环境的特点。外部环境变化剧烈时，企业宜从外部选聘适合的人才。在环境迅速变化的条件下，时不我待，不允许企业坐等内部人才的成熟。（3）企业所处的发展阶段。对于成长期的企业，由于发展速度较快，仅仅依靠内部选拔与培养企业人才队伍无法跟上企业的发展。同时，由于企业人员规模的有限，内部招聘选择余地相对较小。相反，在成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘可能更为恰当。（4）企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要。企业战略不变，内部晋升即可；相反，当企业对原先的战略进行调整时，就需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革

36.根据公平理论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以下几点：（1）用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。（2）应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职。（3）应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展

37.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不