北京华联商厦股份有限公司人力资源项目建议书讨论稿

和君创业研究咨询有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.北京华联商厦股份有限公司人力资源项目建议书（讨论稿）(2002年6月05日，北京)机密关于这份材料我们接受了北京华联商厦股份有限公司（以下简称：北京华联）的委托，为贵公司提供一份关于和君创业研究咨询有限公司（以下简称：和君创业）如何理解和认识贵公司在快速发展中所面临的问题，尤其是贵公司目前特别关注的人力资源方面所面临问题以及和君创业将如何切实给贵公司帮上忙的文本。本文本中所包括的信息说明了我们将如何进行这个项目。我们特别指出了我们对贵公司需求的理解、完成这个项目的方法过程以及和君创业与贵公司合作的许多细节问题。这个建议的过程采纳了一些其他人力资源项目中运行较好的步骤。我们认识到为了保证项目的成功运作你们可能会对我们所提出的设计方案做出相应的改动。我们随时欢迎贵公司的指导，并希望贵方提出你们的想法以改进我们的建议方案。特别声明本项目建议书（讨论稿）仅供北京华联商厦股份有限公司内部使用；未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。目录：1、项目的背景…………042、和君创业对问题的理解及解决问题的思路……063、和君创业作项目的方法与流程……………………204、和君创业设计的项目方案…………255、和君创业在人力资源咨询方面的相关经验………346、和君创业项目收费标准说明………377、关于项目的其他说明………………381、项目的背景1.1项目的提出－－北京华联是一个快速发展的成功企业，然而在快速发展的背后可能隐含着系统性的管理脆弱。北京华联97年从百货业态切入市场，98年洞烛先机把业态定位于大型综合超市，采取快速全国布点、区域领先的战略在短短几年里使企业取得了超常规的成长，规模呈几何倍数扩张。目前北京华联集团旗下拥有两家上市公司（北京华联、中商股份），40余家店铺，员工3万余名。2001年，北京华联以80亿营业额在全国连锁企业中排名第三。2002年底北京华联拥有底店铺数将达到60余家。面对生存和竞争环境的“大变局”，北京华联的领导层充分认识到，企业的竞争将直接表现为资源的竞争，在国外“巨无霸”型的零售企业还没有能够全面进入中国市场的情况下，中国商业企业应该抓紧时间积累和集聚资源，打造自身的竞争能力，以期能够在新的业态里取得有利的位势。因而发展的速度必须要快，更快。快速的发展必然会出现发展中的诸多问题，在目前取得的巨大成绩的光环下可能会隐含着战略、组织、人力资源、流程、机制等等多方面的系统性管理脆弱。在中国，抓住时机获得快速发展而管理没有跟上最终导致企业只是昙花一现的现象比比皆是。因而居安思危，提升企业的管理水平成为北京华联高层的共识，“学习海尔经验”，“生鲜年”，“成本控制”等基础管理一直没有放松。然而相对于“沃尔玛”，“家乐福”等对手，北京华联在管理经验和体系上还存在相当的差距，而中国转型经济的特殊性也可能使直接引入国际经验不一定能解决企业自身的问题；更为迫切的是，企业发展到一定规模后已经开始出现问题，突出表现为人的问题。这就使得北京华联的管理层下决心借助外脑，从人力资源入手系统分析和把握所存在的问题，寻求企业发展“既快又稳”，的途径，希望打造成“百年企业”。1、项目的背景1.2立项的意愿－－和君创业遵循“融入企业，共同成长”的理念，以国际化视野和本土化经验，愿为北京华联人力资源建设出力，为北京华联未来的持续成功做贡献。2002年6月4日，和君创业总咨询师包政先生与北京华联人力资源总监曹学峰先生以及人力资源部门相关人员进行了接触与交流，双方进行了各自企业情况的基本介绍后，围绕北京华联的需求以及和君创业的能力进行了沟通，双方在对北京华联目前存在的问题以及解决问题的思路方面初步达成共识。北京华联有意邀请和君创业，帮助北京华联进行人力资源问题的研究。和君创业作为本土化的大型研究咨询公司，面对中国流通领域正在兴起的巨大变革，经过深入的思考与研究，也愿意在商界找到一个战略合作伙伴共同成长，尤其通过对北京华联的了解，和君创业深信北京华联具有内在良好的潜质与追求卓越的精神，去实现既定的战略；北京华联作为中国商界异军突起的“排头兵”，始终努力寻求各种积极的力量，使整个组织处于战略管理状态。和君创业乐意为以“振兴民族商业为己任”的北京华联提供咨询服务，和君创业遵循“融入企业，共同成长”的理念，以国际化视野和本土化经验，愿为北京华联人力资源建设出力，为北京华联未来的持续成功做贡献。为此，和君创业提供本《项目建议书—讨论稿》，以备双方进一步深入沟通与洽谈、以及北京华联高层决策之用，确保未来的合作令人愉快且富有成效。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.1.1问题的解读：北京华联所面临的是快速成长的年轻企业如何把握成长的节奏，谋求协调健康成长的问题。中国目前处于“转型经济”阶段，竞争的要点和规则都发生着巨大的变化，旧的竞争格局已经打破，而新的竞争格局尚在演变形成之中，充满了变数与机会－－这是一个在各行各业都有可能产生奇迹的时代；这就使得抓住机会的企业能够获得超常规的发展。北京华联就是商界中抓住流通业态的演变趋势和中国相对宽松的资本市场的机会取得了不俗经营业绩的新兴优秀企业之一。而中国市场经济过于短暂的历史也使快速发展的企业面临着众多的障碍与瓶颈：国内各个领域的创新者总是发现自己处在一个毫无稳定业务基础和人才形成机制，形成与发展都在快速展开的行业里，再加上独特的国情，使得一切都没有现成的先例可循。于是大量的企业成为探索的先驱，在一些企业创造持续奇迹的同时，“一红就死”成为中国企业普遍的规律。“成功绝非偶然”，解析持续成功的企业，无不是协调、健康成长的企业。就象在洪水带来之前抢筑堤坝，用推土机可以快速地推起一条宏伟的堤坝，但当洪水来的时候，一个浪头，堤坝可能就被冲垮；而用撒上一层土，夯实，再撒上一层土的做法固然可以建筑一条坚固的堤坝（联想柳传志的思路与做法）而在情况紧迫的情况下（中国加入WTO以后），我们应该寻求的其实是“推土机+压路机”的做法－－只有在快速的前提下谋求协调与健康才有意义。北京华联所面临的是快速成长的年轻企业如何把握成长的节奏，谋求协调健康成长的问题。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.1.2问题的解读：北京华联的所有问题集中体现为人才的瓶颈。作为劳动密集型的行业，商业企业的高速成长首先引发了人力资源量上的短缺－－这个行业在历史上并没有形成多少对现在和将来具有战略意义的人才，同时外资进入引发的人才争夺使相对可用的人才大量分流，更为严重的是高素质的新增劳动力多被IT等新兴产业吸引，这就使得商业企业的高端人才在供给量上日趋紧张。随着企业的高速成长，员工的心态会不自觉地自满，会范经验主义的毛病，会排斥学习与创新，也就是说企业的成功会使员工停止思考其职位内涵随时代的变化，不知不觉间落后于原有岗位的需要。这就使得企业企业在成功的光环下，会由于员工普遍失去朝气而对市场和环境变化反应迟缓，应对乏术，这就会导致企业遭受挫折。而伴随企业外延上的扩张，企业内部功能也在不断发育，结构也在不断深化，需要团队系统驾驭。而企业内的人员，由于身在变化之中，往往会看不到这种量的变化所带来的新的质的要求，这就使得企业不会为未来作人才数量和素质的系统储备，而这种隐含的脆弱一旦爆发，企业就会引发大的振荡，使企业元气大伤。因而在商业这样的传统业态里，集聚人才，形成团队，发挥作用，并使人力资源内涵式地不断提升以适应和促进企业的发展是人力资源问题地核心。虽然目前北京华联面临方方面面的困难需要克服，我们还是认为目前北京华联的所有问题集中体现为人才的瓶颈。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.1.3问题的解读：解决人才瓶颈问题的外部障碍还在于中国市场经济条件下劳动者“职业素质”的缺乏。商业企业的员工都负有维护店面的秩序和气氛的责任，这是企业竞争力的来源之一。做好这一点需要一种潜意识。这种潜意识是职业素质的表现之一。然而由于中国大多数的劳动者缺乏市场经济的洗礼，“职业素质”普遍缺失，企业不得不担负起引导、教育的责任，否则就没有办法满足人力资源在“质”上的需求。北京华联作为劳动密集型企业，目前已经有了上万名普通中基层员工，2002年底可能会达到3万名，如何才能拥有如此众多的“高职业素质的普通人”，在劳动者普遍对职业和专业型缺乏正确认识的大环境下，北京华联解决人才人才瓶颈还面临着巨大的外部障碍。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.2.1解决问题的思路：从系统出发，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系统动态考虑，全面解决。我们始终认为，问题不是孤立的，也不是成堆的，而是成系统的。问题的罗列可以帮助我们看清楚问题的方方面面，但不能帮我们系统地解决问题。系统存在的问题虽然表现形式各异，但却是高度相关和相互制约的。如果不能把握现实问题的内在联系，不能理解失败的逻辑过程，即使我们能解决局部的、紧迫的问题，但因为根源依然存在，老问题的消失很可能让新问题随之产生，即使我们能看到改进，但无法看到状况的根本转变，所以我们观察任何问题都必须把她放到许多其它相关的问题之中。战略学家魏斯曼说过：“一个问题的解决总是依赖于与问题相邻的更高的一级。即，问题决不可能在它出现的那一层面得到解决。”所以要真正解决问题就必须从公司最高领导的角度，对所有问题系统思考，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系统动态考虑，靠一组活动去全面解决。事实上，很多复杂的局面，一旦理解其内在的逻辑关系，根源会非常简单，解决问题的办法也就不言自明，甚至都不需要革命性的思维和改革。

2、和和君创创业对对问题题的理理解及及解决决问题题的思思路2.2.2解解决问问题的的思路路：把把人力力资源源管理理提升升到战战略层层次考考虑。。企业的的战略略目标标确定定以后后，需需要具具体的的组织织结构构去落落实为为不同同的功功能模模块，，要求求相应应的人人力资资源去去执行行功能能，以以期实实现战战略目目标。。（自自上而而下的的战略略制定定、实实施方方法））而当企企业内内部的的人力力资源源确定定以后后，这这群人人的数数量、、质量量和结结构就就决定定了用用什么么方式式才能能把他他们更更好地地组织织起来来，这这也就就在很很大程程度上上决定定了企企业为为了生生存和和发展展应该该制定定什么么样地地战略略。（（自下下而上上的战战略制制定、、实施施方法法）企业可可行的的战略略选择择与其其人力力资源源状况况很大大程度度上互互为因因果关关系：：企业业基于于战略略的可可持续续性发发展要要靠企企业人人力资资源管管理来来支撑撑，而而人力力资源源也在在很大大程度度上构构成了了企业业核心心竞争争力的的源泉泉，为为企业业获取取竞争争优势势和持持续成成功做做贡献献。因而我我们必必须要要基于于战略略来思思考企企业的的人力力资源源管理理问题题：企企业战战略如如何通通过企企业的的人力力资源源规划划与策策略来来实现现？如如何基基于战战略与与竞争争要求求，确确定所所需要要的员员工的的核心心专长长和技技能并并制定定相应应的人人力资资源发发展规规划？？如何何制定定人员员的职职业生生涯规规划并并通过过机制制约束束使之之产生生内在在学习习冲动动不断断培育育和开开发竞竞争能能力，，从而而使人人力资资源能能够支支持企企业战战略的的实现现？如如何根根据人人力资资源的的实际际情况况，调调整企企业的的战略略？……2、和和君创创业对对问题题的理理解及及解决决问题题的思思路2.2.2解解决问问题的的思路路：把把人力力资源源管理理提升升到战战略层层次考考虑－－企业战战略选选择与与组织织人力力资源源策略略运营卓卓越产产品品领先先客客户忠忠诚成本创创新新解解决方方案按既定定流程程办事事人员的的可培培训性性与可可开发发性遵循计计划为组织织作出出贡献献关注短短期效效益避免浪浪费通过持持续改改进推推动组组织高度关关注产产品质质量高度关关注流流程重视产产品质质量的的稳定定性认同组组织的的价值值观，，为人人谦虚虚善于挑挑战（（现状状与自自我））反对官官僚关注长长期收收益多才多多艺通过持持续学学习推推动组组织前前进高度关关注产产出对不确确定性性的高高度容容忍敢于承承担风风险识别客客户开朗、、愿意意分享享汲取客客户的的智慧慧适应性性/灵灵活性性促成交交易快速学学习通过客客户的的成功功推动动组织织的前前进预测顾顾客的的需求求团队工工作，，寻找找自己己在团团队中中的角色色定位位相对重重复的的、可可预测测的行行为主要是是个人人行动动以解决决问题题为乐乐趣敢于挑挑战他他人跨部门门协作作善于创创新分享思思想与与方法法跨边界界思考考/工工作开发多多种技技能有效的的网络络化的的工作作核心心员员工工思思维维方方式式战略选择典型行行为2、和和君创创业对对问题题的理理解及及解决决问题题的思思路2.2.2解解决问题题的思路路：把人人力资源源管理提提升到战战略层次次考虑－－基于于战略的的企业人人力资源源开发系系统绩效管理与薪酬策略经营目标

经营策略个人需求与轻重缓急企业对员工之要求人力资源开发与管理体系文化与价值观人力资源管理技术

人力资源管理制度

人力资源管理机制

人力资源管理流程

2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.2解决问题题的思路路：把人人力资源源管理提提升到战战略层次次考虑－－战略略性人力力资源管管理模型型（怀特特，达恩恩福特与与斯奈尔尔，2002））知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。更新价值性稀缺性难模仿性有组织性2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.3解解决问题题的思路路：各级级管理者者承担人人力资源源管理的的责任。。由于文化化认同的的问题始始终存在在，所以以能够稳稳定发展展的企业业，其骨骨干队伍伍一定是是主要靠靠内部发发育而来来，也并并不能够够轻易从从外部获获得。因而在人人力资源源战略的的指导下下，吸纳纳、培养养人才要要成为各各级管理理者，特特别是高高管人员员的主要要任务。。并且要要用“以以提高管管理者的的人力资资源管理理责任为为核心的的绩效管管理循环环系统””加以界界定，以以便于落落实和复复制。而人力资资源战略略的制定定与执行行的先决决条件是是北京华华联高层层共同价价值理念念的建立立，文化化的统一一，对人人力资源源管理理理解与落落实的步步骤共识识的形成成。在高高层推动动的作用用下，才才可能激激活队伍伍，转换换机制和和打通流流程。2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.4解解决问题题的思路路：靠制制度激活活组织队队伍。激活员工工队伍的的基本命命题就是是，依靠靠一系列列制度性性规范，，加强对对各部门门的工作作过程与与结果进进行管理理，激励励各部门门对高目目标与成成功关键键作出承承诺；激激励履职职者的主主观能动动性与首首创精神神，提高高最终业业绩或实实际贡献献，发挥挥职务工工作的价价值；并并据此确确定各部部门的工工资报酬酬水平与与各职务务担当者者的分配配。激活员工工队伍是是一项““制度创创新工程程”，，也是重重建员工工公心与与组织正正义（公公正）的的“价值值再造工工程”，，需要要坚强的的领导与与普遍的的支持。。整个工工程涉及及到以下下若干方方面：⑴⑴部门定定位、⑵⑵职务竞竞聘、⑶⑶中期述述职、⑷⑷年终考考评、⑸⑸工资报报酬。2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.5解解决问题题的思路路：可利利用的工工具1、、企业人人力资源源管理模模式－支支持系统统运作略略图职业化行为能力评价体系1.划分职类、职种、职级。2.确立各类各级任职(晋升)标准。3.建立在任职资格基础上的职位说明书。招聘管理晋升管理调配管理人力资源规划(年度计划)1.分析未来人力资源供需关系(数量、结构、素质)。2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。潜能评价体系1.确定业绩与员工素质匹配关系，建立素质模型。2.提出战略性改善路径。考核体系1.确定各中心、各部门KPI指标。2.制定考核制度(方式、方法及应用)。薪酬体系1.制订价值分配基本原则和工资政策。2.确定价值等级、工资结构和支付方式。培训体系1.依据人力资源战略设计培训体系。2.结合职业发展制定员工培训计划。考核管理薪酬管理培训管理人力资本增值职业发展能力提升做好工作育用留选提供跑道、等级和晋升办法确定职位标准，提供培训依据确定培训原则和方式方法依据需求内部调整依据需求外部补充确定职位标准，提供招聘依据外部竞争性、内部公平性素质能力测评基于KPI的业绩测评依据个人性向确定职业发展2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.5解解决问题题的思路路：可利利用的工工具2、、企业人人力资源源管理模模式－支支持系统统在日常常管理中中的应用用培训方法法提供个性性素质标标准能力依据据能力测评评方法调资涨薪薪依据培训依据据（业绩绩与能力力）能力测评评内容注：1.中间为为抽象出出的人力力资源管管理流程程，实实际运作作为一循循环系统统；2.限限于篇幅幅，此图图只展示示了各体体系之间间运作的的主要关关系。提供分配配方式提供业务务素质标标准提供工作作标准业务依据据培训制度培训体系系素质模型素质词典素质定义与描述素质评价体系测评管理办法考核评价考核制度考核方法KPI指标考核标准考核评价体系课程设置课程设置标准考试认证证考试认证方法考试依据依据职责责确立职职位标准准职位说明书任职资格格标准任职资格格等级制度度职业化行行为评价价体系依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展展计划薪酬制度薪酬体系系薪酬等级级确定依依据招聘（内内外）进入培训调配、晋晋升价值分配配规划计划依据企业战略制订相应人力资源规划。2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.5解解决问题题的思路路：可利利用的工工具3、、企业人人力资源源规划模模型企业战略规划人力需求预测现有人力资源盘点人员净需求量人力供给预测影响供给给的因素素：现有人力力资源预期职位位空缺人才市场场供给状状况相关政策策影响需求求的因素素：市场需求求波动技术变革革组织结构构变动预期经营营计划的的改变员工的素素质人员的流流动性人力资源战略规划执行战略规划结果反馈晋升规划划招聘规划划培训开发发规划薪酬规划划职业发展展规划人力资源源投资与与成本规规划人员过剩剩再教育和和再培训训缩短工作作时间或或减薪提前退休休不再续签签合同有计划裁裁员或人人力资源源对外服服务人员短缺缺加班培训晋升借调工作再设设计外部招聘聘工作外包包2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.5解解决问题题的思路路：可利利用的工工具4、、企业人人力资源源价值链链管理价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享咨询公司司与客户户共同组组织精干干的工作作小组以环境分分析、行行业分析析和资源源评价为为前提，，系统分分析客户户企业面面临的机机遇与挑挑战；清清晰界定定全部咨咨询工作作的专题题、目的的、内容容等分步骤、、分阶段段地提出出各专题题的咨询询报告；；与客户户企业反反复沟通通，修改改咨询报报告，确确定富于于可操作作性的最最终咨询询报告在咨询计计划指导导下，依依专题展展开深入入研究客户根据据报告的的建议实实施一系系列的变变革措施施，实现现企业的的再造和和提升3.1作项目的的方法与与特点长期以来来，和君君创业本本着与企企业共成成长的宗宗旨，一一贯秉承承“参与、互互动”式的咨咨询方式式，以求求在力所所能及的的条件下下，为企企业提供供尽可能能多的增增值服务务。3、和君君创业作作项目的的方法与与流程3.1作项目的的方法与与特点和君创业业研究项项目研究究的特点点是：1、“范式导导向与经经验导向向”原则则。以访谈谈、问卷卷、文献献研究等等形式进进行调查查，掌握握第一手手资料，，找到和和培养真真实、贴贴切的感感觉。2、“捆绑式式”作业业。在项目过过程中我我们将自自始至终终地和客客户方有有关人员员共同研研究、相相互切磋磋和学习习，在研研究过程程中不断断沟通和和讨论以以求达成成共识。。同时，，注意项项目研究究节奏与与企业相相关工作作节奏的的有机配配合。3、“内生””原则。。不是从理理论和概概念出发发，而是是从企业业实际情情况出发发；不是是外部化化地向企企业输入入一套管管理模式式，而是是协助企企业，内内生出有有效的管管理体系系；不是是追求咨咨询师的的个人品品味和志志趣，而而是切实实为企业业解决问问题。4、“短期能见见效，长期期有未来””原则。3、和君创创业作项目目的方法与与流程3.2咨询询组织和君创业项项目小组将将成为本项项目的主要要工作和责责任的承担担者。客户企业的的项目成员员将与和君君创业咨询询队伍密切切合作，互互动推进项项目的顺利利进行。和君创业还还将充分利利用特有的的管理咨询询资深专家家/顾问组组，对项目目进行高端端指导和监监控。在必要时，，寻求和君君创业合作作伙伴的技技术支持。。同时，严格格遵循和君君创业内部部项目质量量管理流程程，确保项项目成功。。和君创业项目小组客户企业项目成员专家资源数据库项目管理内外协同资源共享3、和君创创业作项目目的方法与与流程界定项目方方向和范围围指导项目研研究和进程程项目质量总总控制主持关键研研讨和沟通通项目日常管管理把握项目进进度和方向向项目协调和和质量控制制参与研讨/调研和高高层沟通调研/访谈谈资料搜集/整理/分分析设计模块报告撰写参与研讨/沟通提供行业专专家意见提供管理与与投资领域域专家意见见项目指导客户企业总总裁：***和君创业合合伙人：***项目组长客户企业：：***和君创业：：***项目协调客户企业：：***和君创业：：***项目工作小小组客户企业……和君创业……和君创业外外部专家……3.2咨咨询组织3、和君创创业作项目目的方法与与流程项目建议书书修改确认组建联合项项目组中高层初步步沟通确定研究思思路访谈资料整整理项目组内部部讨论撰写研究计计划确定调研框框架内部调研形成研究报报告整理访谈资资料数据处理分分析定期讨论交交流案例编写形成中期报报告高层培训、、研讨撰写最终报报告反馈修改最终报告定定稿进行相关传传播进入实施辅辅导签定合同接洽、会议议初步研究与高层沟通通外部调研客户企业需需求（1）（5）（4）（3）（2）3.3一一般流程程3、和君创创业作项目目的方法与与流程这份文件的的以后部分分呈现了和和君创业的的初步建议议，有关为为了解决相相关问题我我们将如何何与北京华华联进行合合作。我们们的建议方方案包括以以下五个主主要阶段：：阶段一：项项目界定－－－本次研究的的直接目的的与所要求求的深度；；本次研究究的预算（（包括可投投入的人力力）与时间限制制。阶段二：高高层访谈－－－企业的发展展战略；企企业的人力力资源战略略。阶段三：项项目研究－－－企业（人力力资源）调调研、诊断断阶段四：制制定方案－－－通过案案例研讨、、培训的方方式帮助北北京华联高高管层在人人力资源方方面统一理理念，达成共识；配配合北京华华联人员完完成《北京京华联人力力资源发展展战略》方方案。阶段五：方方案实施－－－对方案案进行大范范围沟通、、传播，协协助方案的的实施。4、和君创创业设计的的项目方案案阶段一：项项目界定－－双方通通过资料的的交流及其其他形式的的深度沟通通，使北京京华联对和和君创业的的研究、咨咨询能力产产生信心，愿意接受受和君创业业的服务；；使和君创创业对北京京华联的项项目产生兴兴趣和信心心，愿意为为北京华联联提供服务。－－双方经经过协商，，清晰界定定项目的边边界、目的的、时间及及深度要求求。－－双方经经过讨论，，对项目操操作方法、、小组构成成与进度安安排达成一一致意见。。－－双方对对项目费用用及支付方方法达成一一致。关键成果：：－－双方签签定研究咨咨询合同。。－－和君创创业方研究究咨询人员员熟悉北京京华联方面面相关人员员的做事特特点与风格格。－－和君创创业方项目目负责人员员能够被北北京华联方方面接受。。4、和君创创业设计的的项目方案案阶段二：高高层访谈－－我们将将与关键的的高层经理理进行面谈谈，以了解公公司目标、、策略及总总体经营需需求。－－我们将将根据双方方预先确定定的问卷来来进行面谈谈，每个面面谈将持续续两小时左左右。－－面谈的的范围将由由双方协商商确定。在面谈的过过程中，我我们将明确确与战略、、组织目标标、管理、、人力资源源等方面的的问题，其其中包括：：－－高管层层如何解读读北京华联联的发展战战略。－－高管层层如何解读读北京华联联的组织目目标。－－高管层层如何认识识北京华联联的企业文文化。－－在高管管层看来北北京华联人人力资源状状况的历史史及逻辑演演进。－－高管层层如何解读读北京华联联的人力资资源现状。。－－高管层层如何认识识北京华联联目前存在在问题。关键成果：：－－该阶段段结束时，，我们将收收集到各位位关键高层层经理有关关经营策略略方面的意意见与建议议，以及对企业业文化、管理与与人力资源源的把握－－我们下下一步人力力资源问题题研究、方方案制定的的具体思路路与计划安安排。－－经过沟沟通、协商商、修改，，我们的研研究思路、、计划被相相关领导认认可。4、和君创创业设计的的项目方案案阶段三：项项目研究1、访访谈－－我们将将与关键的的员工进行行面谈，以了解员员工对公司司经营目标标以及他们们在实现这这些目标的的过程中所所发挥的作用用的理解情情况。－－我们将将根据双方方预先确定定的问卷来来进行面谈谈，每个面面谈将持续续两小时左左右。－－面谈的的范围将由由双方协商商确定。在面谈的过过程中，我我们将明确确与人力资资源相关的的问题，其其中包括：：－－员工对对北京华联联薪酬系统统的满意度度－－员工对对各种薪酬酬要素的理理解情况(即：基本本工资、奖奖励、奖金金、福利等等)－－员工对对北京华联联全面薪酬酬系统竞争争力的看法法－－员工对对北京华联联聘用关系系的总体满满意度－－员工对对各种人力力资源系统统与一般管管理的总体体看法－－员工对对公司经营营目标以及及他们在实实现这些目目标的过程程中所发挥挥的作用的的理解情况况关键成果：：－－该阶段段结束时，，我们将收收集到员工工们对于经经营目标的的建议，以以及他们对对包括全面面薪酬在内内的所有人力资源系系统的看法法。－－以及对对目前存在在问题的认认识。4、和君创创业设计的的项目方案案阶段三：项项目研究2、问卷卷调查我们将大面面积采取问问卷调查的的方式进行行调研，问问卷将主要要包括下图图所示四个个方面的内内容。－－我们们将在第二二阶段根据据实际情况况确定在治理结构、、资源、企企业家、产产品等四个方面的的观察点。。（根据我们们以往的经经验，观察察点将在24个左右右。）－－我们将根据据双方预先先确定的问问卷来进行行调查，填填写问卷需需要的时间间在半小时时左右。－－调查的的范围将由由双方协商商确定。－－另外，，我们将对对人力资源源现状进行行具体调研研和访谈。。关键成果：：－－我们将将通过对问问卷及调研研和访谈内内容的处理理详细归纳纳制定人力力资源战略略以及涉及及人力资源源管理管理所需要的的资料。－－完成《《北京华联联人力资源源诊断研究究报告》4、和君创创业设计的的项目方案案阶段四：制制定方案－－针对对企业的具具体情况，，和君创业业将采集编编写若干相相关案例对对北京华联联的高管层层进行研讨讨与培训，使大大家统一理理念，对人人力资源的的理解以及及落实人力力资源管理理责任的步步骤达成共共识。－－在诊断断研究报告告的基础上上，和君创创业配合北北京华联制制定《北京京华联人力力资源发展展战略》参与对方案案的讨论、、论证。关键成果：：－－经过研研讨与培训训，北京华华联高管层层对人力资资源问题基基本达成共共识。－－制定出出《北京华华联人力资资源发展战战略》。。4、和君创创业设计的的项目方案案阶段五：方方案实施和君创业指指导北京华华联进行《《北京华联联人力资源源发展战略略的具体实实施。－－和君创创业协助北北京华联进进行理念的的大范围传传播－－和君创创业指导北北京华联制制定具体的的人力资源源规划－－和君创创业指导北北京华联制制定激活员员工队伍的的具体方案案关键成果：：－－根据合合同条款，，签定《项项目结案书书》－－根据双双方合作的的满意程度度及情况的的发展考虑虑进一步的的合作形式式。4、和君创创业设计的的项目方案案进度安排－－－本项目的主主要阶段工工作如下:第一阶段？第二阶段15天第三阶段15天第四阶段30天第五阶段？相互沟通，，从不了解解到相对了了解；讨论论碰撞，对对问题、命命题和框架架进行全面面讨论，这这也是共识识达成的过过程。高层访谈调研、访谈谈，形成诊诊断报告传播推广：：对有关人人员进行培培训，或前前往有关机机构进行宣宣讲，或准准备有关宣宣传资料；；方案实施施辅导。高层案例研研讨、培训训，形成最最终人力资资源发展战战略方案。。其中10天出中期期报告。4、和君创创业设计的的项目方案案进度度安安排排－－－本本项项目目““第第二二阶阶段段””的的工工作作如如下下所所示示（（假假设设））。。方案研究3天总部初步访谈1天调查与访谈3天分析与研究3天总体研究5天高层层项项目目会会议议沟通通项项目目范范围围与与研研究究重重点点讨论论研研究究思思路路制定定研研究究计计划划拟定定访访谈谈提提纲纲设计计调调查查问问卷卷总部部初初步步访访谈谈了解解基基本本业业务务工工作作流流程程问卷卷试试调调查查，，征征求求改改进进意意见见修改改访访谈谈提提纲纲与与调调查查问问卷卷收集集相相关关信信息息确定定有有无无必必要要到到下下属属/分分支支机机构构调调研研分发发调调查查问问卷卷、、督督促促完完成成并并收收集集问问卷卷访谈谈形成成初初步步结结论论整理理访访谈谈结结果果分析析问问卷卷系统统分分析析讨讨论论总部部再再调调查查系统统分分析析形成成调调研研报报告告并并研研讨讨4、、和和君君创创业业设设计计的的项项目目方方案案5、、和和君君创创业业在在人人力力资资源源咨咨询询方方面面的的相相关关经经验验客户项目类别所属行业深圳华为技术有限公司人力资源管理体系设计通讯行业企业文化首都在线（263）绩效考核与薪酬设计通讯行业四川迈普数据通信公司人力资源管理体系设计通讯行业企业文化北京达因集团组织变革、人才测评体系设计IT、药业、保健品业美的集团中高层绩效考核与薪酬设计家电业顺特电气有限公司员工绩效考核与薪酬设计电气业5、、和和君君创创业业在在人人力力资资源源咨咨询询方方面面的的相相关关经经验验新奥集团人力资源管理体系设计燃气、太阳能、房地产、酒店行业企业文化新疆金新信托投资公司绩效考核与薪酬设计金融、证券业组织设计珠海华丰集团人力资源管理体系设计食品业组织变革、竞聘上岗、人才测评海南新大洲摩托车公司组织变革及人力资源管理体系设计机械制造业四川龙蟒集团组织设计化工业人力资源管理体系设计5、、和和君君创创业业在在人人力力资资源源咨咨询询方方面面的的相相关关经经验验山东鲁能电力科学设计院绩效考核与薪酬体系设计电力行业、事业单位事业单位企业化管理体系设计山东六和集团绩效考核与薪酬设计饲料业营销组织与网络设计湖南正虹集团绩效考核评价体系设计饲料业组织设计、竞聘上岗广东恒兴集团组织设计、干部竞聘上岗饲料业绩效考核与薪酬体系设计北京金诚信矿山建设公司组织设计、人力资源管理体系设计工程、采矿6、、和和君君创创业业项项目目收收费费标标准准说说明明收费费标标准准：：和君君创创业业的的计计费费标标准准：：总总体体上上根根据据咨咨询询投投入入的的““人人力力/时时间间””确确定定（（每每月月以以22个个工工作作日日计计算算））；；即即服服务务时时间间越越长长收收费费越越多多，，所所派派咨咨询询师师级级别别越越高高收收费费越越高高。。咨咨询询师师级级别别与与收收费费标标准准如如下下，，按按服服务务工工作作日日计计算算总总体体收收费费额额度度，，具具体体收收费费标标准准如如下下：：一级级合合伙伙人人：：每每工工作作日日以以16000元元标标准准收收费费；；首席咨询师（（二级合伙人人）：每工作作日以12000元标准准收费；资深咨询师：：每工作日以以8000元元标准收费；；高级咨询师：：每工作日以以4000元元标准收费；；咨询师：每每工作日日以2000元标准收费费；助理咨询师：：每工作日以以1000元元标准收费。。根据双方确认认的研究咨询询团队的人数数、级别、服服务天数计算算出标准费用用总额，再按按照项目内容容的多少以及及难易程度确确定收费系数数（从0.5到1.2之之间），标标准费用总额额与收费系数数相乘得到实实际收费总额额。客户有权力要要求更换不合合格的咨询师师。项目付费方式式：具体协商7、关于项项目的其它说说明有关资料提供供及保密规定定等事项，规规定如下：客户企业须指指定合适人员员配合咨询小小组工作，客客户企业应当当向咨询小组组提供为完成成本次咨询工工作所必需的的资料。咨询人员在工工作过程中，，可能接触到到客户企业的的敏感资料和和某些商业秘秘密，和君创创业咨询公司司对此负有严严格保密义务务。凡客户企业提提供的资料，，未经客户企企业同意，和和君创业不得得对外泄露，，但客户企业业的广告及宣宣传材料除外外。和君创业向客客户企业提交交的咨询方案案、建议书、、操作方案等等，客户企业业负有保密义义务，不得提提供给其他单单位和个人。。和君创业不赞赞成客户企业业邀请外聘专专家、顾问参参与本项目成成果评审。在业务操作过过程中，凡涉涉及保密需要要者，双方知知情人必须严严格保密。和君同行共共创伟业9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。23:47:4623:47:4623:471/7/202311:47:46PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2323:47:4623:47Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:47:4723:47:4723:47Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲