第四章企业资源能力及商业模式分析

第四章企业资源能力及商业模式分析学习内容一般竞争条件下的企业资源超级竞争环境下的企业资源企业的伦理资源企业能力企业商业模式学习目标明确资源分析是进行战略伦理分析的主要内容掌握企业内部资源的形态了解企业内部资源的作用了解超级竞争状态下资源的特点和变化掌握企业伦理资源的特点掌握企业资源与能力的关系了解企业的商业模式本章主要内容4.1一般竞争条件下的企业资源4.2超级竞争条件下的企业资源4.3企业的伦理资源4.4企业能力4.5企业商业模式资源传统资源新资源资源,即资材的来源.一般是指能潜在地或实际地影响所有者价值创造的所有事项,不仅包括所有者拥有或能够控制的资源,而且还包括那些不能或不易为所有者所控制的资源;内部资源与外部资源.自然资源物质资源一般人力资源知识信息教育伦理竞争理念在同一条跑道上赛跑，相互比较，谁跑第一，谁得冠军。超竞争理念不断的选择合适的时机退出原来的跑道，自己重新设置一条跑道，自己同自己赛跑，怎么跑都是第一，从而获得产品领先的市场份额，又能获得超额利润。4.1一般竞争条件下的企业资源基本假设条件：资源是稀缺的。有形资源实物资源金融资源组织资源实物资源是指企业从事生产经营活动所需要的一切生产资料，其构成状况可按实物资源在生产经营过程的作用划分为劳动对象和劳动手段。金融资源是企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式记录在帐的，能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利。组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其相应人员隶属关系的权责角色结构。包括企业的战略规划、员工开发、评价和报酬系统等。4.1一般竞争条件下的企业资源无形资源人力资源技术资源品牌资源人力资源是指存在于企业组织系统内部的有经验的、掌握特殊技能的、被激励起来的员工等和可供企业利用的外部人员的总和。人力资源是企业资源结构中最重要的关键性资源，是企业技术资源和信息资源的载体，是其他资源的操作者，决定着所有资源效力的发挥水平。技术包括两个方面，其一是与解决实际问题有关的软件方面的知识；其二是为解决这些实际问题而使用的设备、工具等硬件方面的知识。技术资源的专有性主要必须表现为与企业相关的专门知识、商业秘密、专利和版权等。品牌是一个名称、名词、符号或设计，或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。品牌资源又可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。有形资源金融资源公司的现金和现金等价物公司与资本市场良好的关系公司的信用等级实物资源现代化的工厂和设施有利的生产地点最新技术的机器设备组织资源有效的战略规划程序杰出的评价和控制系统无形资源人员有技能的员工信任管理技能公司特有的惯例和方法技术技术和科学技能商业秘密创新的产品加工工艺专利、版权和商标品牌品牌名称产品品牌、服务品牌和企业品牌客户忠诚度其他创新的企业文化4.2超级竞争条件下的企业资源理查德·戴维尼1994年提出了“超级竞争”观点。持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一系列短暂优势。竞争战略的有效性不仅取决于时间在先，更主要的是预测竞争对手反应和改变需求或者竞争规则的能力。体现以顾客为本的战略思想。超级竞争的本质是使竞争循环的周期大大缩短。超级竞争的状态使企业的竞争环境呈现出高度的复杂性和不确定性，动荡、混沌、不可预测性。超级竞争条件下的企业资源的种类和内涵超级竞争下的企业资源信息资源管理资源市场资源时空资源企业文化资源企业的伦理资源信息资源信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。它涉及到企业生产和经营活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的过程。普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性可再生的、无限的、可共享的管理资源管理是对企业资源进行有效整合以达到企业既定目标与责任的动态创造性活动，它是企业众多资源效力发挥的整合剂，其本身也是企业一项非常重要的资源要素。市场资源那些在市场中所在的，虽然不为企业拥有或控制，但却基于企业所拥有的强大的竞争实力和独特的经营策略技巧以及广泛的关系网络而可以为自己所用的资源。关系资源杠杠资源社会资源历史文化资源其他资源时空资源企业在市场可以利用的，作为公共资源的经济时间和经济空间。企业文化资源企业文化是企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化资源是由企业形象、企业声誉、企业凝聚力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征的无形因素构成的一项重要资源。企业的伦理资源企业道德和企业声誉是企业的伦理资源。企业道德是企业对各种客观存在的伦理关系与和谐有序的社会秩序的领悟，是将客观伦理关系的他律转化为企业主体意志的自律的道德要求与行为规范。有良好道德的企业，最终会形成它的一种无形资产—企业声誉。企业声誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏、大小的程度。4.3企业的伦理资源企业道德私德职业道德公德道德认识道德情感道德意志在岗敬业诚实守信办事公道服务客户奉献社会个人品德企业品德社会责任是企业主体的公德经济责任法律责任伦理责任慈善责任企业声誉是企业道德的社会形象知名度美誉度信任度企业声誉形成因素的多样性形时间的长期性存续期间的脆弱性产权的专有性4.4企业能力企业能力衡量的是企业某种经营活动的效率。筹资能力财务控制能力战略决策能力品牌推广能力分销能力成本控制能力新产品开发能力客户服务能力高效、低成本的内部管理能力人力资源开发与管理能力企业资源与能力的关系资源具有一定的稳定性，企业能力的建立具有突变性。资源一般具有可转移性。资源是能力的基础。企业资源和能力的价值评价适用性稀缺性专用性适用性稀缺性专有性价值创造区域企业资源和能力对企业战略的意义企业资源和能力决定企业的竞争优势发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键损害行为:将品牌应用到不适当的领域，使品牌形象受到损害为改善财务状况，放弃对关键技术和设施的投入没有选择的多元化，使得资源投入到不必要的地方减少对员工的培训裁减关键的员工等等4.5企业商业模式商业模式是指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利。商业模式WhenWhereWhyHowHowmuchWhoWhat一个拥有好的商业模式的企业企业的顾客与市场在哪里？企业为这些顾客与市场提供什么样的产品和服务？企业如何从提供的产品与服务中取得收入、获得利润。企业为了提供价值、获取利润，如何构造其内部的各种活动以使其有机的联系起来。企业如何在资金与产品的生产、推广等方面与外界进行合作，促使企业进一步发展。商业模式的构成要素产品与性能目标市场定价与收益市场推广生产方式外部合作商业模式创新商业模式创新是一种新的创新形态，其重要性不亚于技术创新。商业模式创新是指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗的说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。商业模式创新的特点商业模式创新更注重从客户的角度思考设计企业的行为，视角更为外向和开放。商业模式创新体现得更为系统与根本，通常涉及多个要素同时发生较大的变化，需要企业组织进行较大的调整。从绩效来看，商业模式创新如果提