戴尔网站诊断报告

戴尔企业网站诊疗汇报一、企业概况（一）企业基本情况戴尔，全名迈克尔·戴尔，1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔企业。戴尔企业于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔所以成为其中最年轻首席执行官。戴尔企业现在名列《财富》杂志500家第48位，《财富》全球500家第154位。自1995年起，戴尔企业一直名列《财富》杂志评选“最受仰慕企业”，排名第10位。企业主要产品家庭与个人产品中小型企业产品公共事业部大型企业产品企业荣誉与证书Medkinetics（）,位于田纳西州富兰克林,它是一个独立软件供给商,提供认证内科医生、授予医院特许权和对等审查管理服务.SewWhat?Inc.（）,位于洛杉矶,华丽布料制造商,同时提供定制缝纫服务,它应用技术使工厂实现自动化,并经过完善Web站点将业务从纽约扩展到悉尼.Dr.TimothyKriss(),一个肯塔基州乡村神经外科医生,它经过戴尔笔记本电脑创建了一个移动诊所.DonaldA.GardnerArchitects,Inc.(),位于南卡罗来纳州一家设计企业,它经过其Web站点在全世界销售定制家庭计划.二、企业网站易用性诊疗【诊疗说明】1．诊疗导向：以网络营销功效为导向进行企业网站分析与诊疗2．诊疗内容：从网站规划；网站结构；网站导航与链接；网站内容；网站可信度；网站功效与服务；网站优化；同业竞争性网站等八方面进行分析诊疗。（一）网站规划分析1．网站建设目标是否明确？网站要为用户提供哪些信息和服务？戴尔网站主要是为家庭与个人产品、中小型企业产品、公共事业部、大型企业产品四大类型用户提供电子商务在线定制产品和服务整体规划是否合理，各栏目是否有统一规划，整个网站是否比较杂乱；（能够经过网站地图查看）戴尔以白底黑字为主导格调，其中家庭与个人产品Alienware游戏电脑及配件栏目中以黑底白字格调显示，表现科技力量。网站布局明确，分层清楚，页面简练，能让用户更加快找到所需信息。网站建设导向是否明确，重点是否突出；（企业形象，产品信息，服务信息是否突出）首先，以家庭与个人产品、中小型企业产品、公共事业部、大型企业产品作为导航条导航网站二级信息；其次是大篇幅广告轮播，起到宣传效用；再次是企业最新产品展示；最终是一些相关信息置于网页最下端，服务信息放在页面右上角，即使字体较小但轻易一起用户注意。企业形象，产品信息，服务信息都表现鲜明，给用户明朗感觉。（二）网站结构分析1．采取表格、框架还是XHTML(DIV+CSS)结构戴尔采取是表格、布局XHTML(DIV+CSS)结构相结合网站结构页面有没有针对不一样显示器分辨率做对应优化页面依照显示器不一样而改变3.主辅菜单是否清楚、栏目过多或者过少、栏目设置是否有重合、栏目名称意义是否明确，是否轻易造成混同或误解、真正用户关心信息在首页有没有表现，需要数次点击以家庭与个人产品、中小型企业产品、公共事业部、大型企业产品作为导航条，弹出二级菜单为辅助主菜单简练清楚无重合，中型企业产品和大型两个栏目产品轻易混同，轻易让客户误解，二级菜单弹出无需第二次点击8．是否有没有用栏目（天气预报、社会新闻、生活服务、无偿邮箱等）无（三）网站导航与链接1．网站导航是否合理？用户经过任何一个页面能够回到上级页面以及首页吗？各个栏目之间链接关系是否正确？网站导航采取二级导航菜单，降低用户点击数，返回首页简单方便，只需点击页面左上角商标标志即可返回首页。各栏目标链接都能准确无误。经过最多3次点击，是否能够经过首页抵达任何一个内容页面，是否能够经过任何一个页面抵达站内其余任何一个网页？首页页面信息都是相当齐全，能够一次性点击便能够抵达指定页面，详细产品需再次点击便能够看到指定产品信息。是否有一个简单清楚网站地图？戴尔网站导航条就是一个简单清楚网站地图，给用户很好一个体验假如内容过多，是否有智能导航或搜索引擎戴尔页面清楚简单但内容丰富， 而且有网站站内搜索辅助，能更加快准确找到所需信息有没有无效链接经站长工具死链接进行测试，103个链接，并无死链接，网站运作非常好，表明戴尔网站是经常更新内容，对网站维护很好。有没有交换连接或外部连接戴尔专心做本企业产品，并无外部链接或者交换连接（四）网站内容分析1．首页内容是否繁杂；（与网络营销无关内容尽可能不要放置在首页）；首页左上角是否放置了企业LOGO；是否依照了“网页黄金三角”理论来排放信息（标志下方位置放置了什么信息）戴尔网站内容并不是很繁杂，不过简练、内容丰富。每一个信息都是关于戴尔电脑及配件销售及促销。首页放置着戴尔企业标志，标志下写着企业企业格言，简单明了宣传了戴尔企业形象。网站内容是否全方面，是否提供了用户关心和需要信息。网站内容丰富齐全，为用户提供了相关信息，常见问题和技术支持都放在显眼位置，方便用户查找。企业基本信息是否完整（企业介绍、联络方式（电话Email）、产品介绍）戴尔企业介绍、联络方式、产品介绍都显示在首页，企业信息（关于戴尔）等信息放在首页下方。产品名称是否必须规范，（不要用不规范名称缩写，要符适用户对产品称呼，便于搜索引擎搜索）；产品介绍是否图文并茂，是否有详细文字描述，产品介绍是否有利于用户选择；产品分级分类是否合理，是否能方便找到对应产品信息，是否提供了搜索引擎；产品是否给出了价格，或者询价方式戴尔产品都是合乎规范，分类清楚，方便用户查找，大篇幅广告轮播，结合文字、价格进行介绍，有助用户选择并留下企业电话，方便客户咨询。是否有与用户产生互动促销信息（网络广告、有奖竞答、有奖征文、下载优惠券，无偿试用，在线调查）热卖产品进行降价促销网站信息是否有效（真实，及时，详细，及时清理无效信息）网站死链接为零，说明戴尔网站是及时更新，并无无效信息网站更新是否及时网站死链接为零，说明戴尔网站是及时更新，并无无效信息META标签是否关于键字和描述，关键字设计是否有效合理（经验推断法、网站流量数据分析、竞争者关键字设计分析、关键词优选法）<METANAME="KEYWORDS"CONTENT="dell,戴尔,dell官方网站,dell中国,戴尔官方网站,计算机,笔记本,电脑,台式机,打印机,显示器">这是戴尔网站META标签，都是围绕着戴尔电脑及配件进行关键词设置。网页首页、各栏目首页以及各个内容页面是否分别有能反应网页关键内容网页标题？是否整个网站都用一个网页标题标题以dell电脑+栏目名称作为网页标题，灵活利用，关键突出。是否是大量动态网页（对搜索引擎不友好）或是否有太多动态效果首页只是大篇幅动态广告轮播，其余则是静态图片文字，给客户很好浏览。网页文字是否太小，颜色是否突出网页文字较小，不过页面底部有放大字号功效，能够放大字体。颜色以白底黑字，颜色突出。是否需要注册才能查看全部内容（可能将潜在客户赶跑）无需注册便可查看网页全部内容。（五）网站可信度分析1．企业介绍中，是否提升用户信任，是否用了对应证书和认证实物图片（法人资格，工商许可、网站立案许可等），是否有对应媒体报道，重视企业实力和信誉，强调专业性，联络方式是否给出了详细对外部门联络方式。戴尔企业介绍中，利用工商许可、网站立案许可等信息和最新产品，媒体新闻来提升用户信任，强调企业电脑专业性，联络方式明了。是否提供了产品销售信息、售后服务信息和服务承诺？首页大篇幅广告轮播及最新产品信息，技术支持，戴尔小区能为客户提供解答是否尊重用户隐私（是否有明确个人保护申明）关于尊重用户隐私条款放于页面底部，但明确了对用户个人保护申明是否对用户造成滋扰（弹出广告、修改默认主页，修改注册表，强行加入收藏，强行安装插件）无，这方面戴尔做得非常好，留住了潜在客户。联络方式是否使用无偿邮箱戴尔邮箱为能够看出戴尔企业使用是本企业邮箱是否使用网页计数器无使用网页计数器付款方式是否是企业帐号付款方式有多个，不过启用是企业帐号8．网页是否有错别字9．是否有有利于用户产生信任和购置决议信息（教授判定，用户评价，媒体测评，选购知识，产品比较，促销信息，售前电话，退换货政策）戴尔是在线定制产品网页，能够依照用户要求进行个性定制，在线服务和售后服务，为用户提供很好购置政策。（六）网站功效与服务分析1．网站是否能够稳定运行，访问速度是否过慢？（可能需要多个地点测试）戴尔网站运行稳定，速度快。网站是否能够表现出产品展示、产品促销、用户服务等基本网络营销功效？网站首页信息都能表现这些功效。3.用户真正关心信息是否能够在网站首页直接找到用户关心问题无非是在线服务和售后服务是否满意，戴尔技术支持和未处理问题栏目都能为用户提供解答，消除用户后顾之忧。为用户提供了哪些在线服务伎俩，是否能满足用户需要？在线服务有客服在线解答和企业电话咨询，常见问题都能满足用户需求。用户服务栏目，是否能提供对应价值给用户（产品选择和使用常识、产品说明书，或相关软件下载，常见问题解答，在线问答等，在线故障检测，销售网络，售后服务信息及电话，网上定购）在线客服、售后服务、技术支持、为处理问题栏目为客户提供满意答案有没有让用户反馈方便路径和方法网站底部有反馈栏目提供用户信息反馈（七）网站优化分析1．网站总共有多少个网页？被主流搜索引擎收录网页数量是多少？占全部网页数量百分比是多高？是否有大量网页未被收录，或者在搜索结果中排名表现不佳？戴尔网站总共有103个网页链接，被主流搜索引擎收录网页数量是网站PR值是多少？假如首页PR值低于3，那是什么原因造成？是否有一些栏目页面PR值为0？戴尔网站PR值为7网站在搜索引擎优化方面是否存在不合理现象，是否有搜索引擎作弊嫌疑？网站是否采取静态网页？假如采取动态网页技术，是否进行了合理优化？除了首页广告轮播之外，其余是静态网页，假如采取动态网页，愈加好优化了广告效果。对搜索引擎友好性：网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有合理有效文字信息？首页搜索引擎都是为本站提供搜索，友好为本站网页提供搜索。6．网站访问量增加情况怎样？网站访问量是否很低？假如访问量低是不是因为网站优化不佳造成？（八）同业竞争性网站比较分析1．同业主要竞争性网站总体情