【饿了么公司员工培训的调查报告3500字】

饿了么公司员工培训的调查报告提纲摘要TOC\o"1-2"\h\u22525一、饿了么（宝山）公司简介2026二、饿了么（宝山）公司员工培训管理现状24346三、饿了么（宝山）公司员工培训存在的问题12560（一）员工对培训工作没有上心20299（二）员工对培训工作缺乏兴趣10296四、饿了么（宝山）公司员工培训问题相应建议29380（一）提高对员工的关注657（二）培养员工对培训工作的兴趣五、总结摘要随着现代企业的快速发展，员工的知识和技能逐渐成为企业宝贵的资源和核心竞争力。在这种情况下，员工培训是提高员工知识和技能的重要手段，它对企业的管理非常重要，起着不可替代的作用。本文对饿了么的员工培训进行调研，共分为五个部分，第一部分是饿了么（宝山）公司的简介，第二部分是关于员工培训管理的现状，第三部分是员工培训过程中存在的问题，第四部分是针对员工培训存在问题的对策，第五部分是对整个调研的总结。一个公司的发展与该公司的人才培养有关，人才在历史上一直都被重视，不管是在落后还是在发达的时代，人才对推动社会的发展的作用是不可替代的。在现代社会里人才更被当作核心的竞争力。员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。饿了么（宝山）公司简介“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年，饿了么以“Everything30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。截至目前，饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家，用户量达2.6亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。2018年8月8日，饿了么获金运奖年度最佳效果运营奖。饿了么是中国最大的餐饮O2O平台之一，是中国专业的网络订餐平台，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供一体化的运营解决方案。2014年5月6日，餐饮外卖网站饿了么宣布获得大众点评8000万美元入股，并与大众点评达成深度合作。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。饿了么（宝山）公司员工培训管理现状公司作为多元化现代服务企业，以员工满意、顾客满意、社会满意为服务宗旨，持续改进，经过多年的发展和完善，在员工培训上已经形成了一些培训规模，也由于重视培训取得了一定的成果。公司在进行员工培训时，考虑不同职级员工的培训需求和专业要求，在员工培训体系建设中积累了一定的基本素材。建立了员工手册，制定了公司管理制和员工培训表格和制度；有简单的员工培训计划；也有一定的培训监督和考核办法；也有关于清洁技术的基础培训教程。有基层员工操作培训试题库，简单的岗位职责，出纳工作内容和工作交接明细单，保洁员清洁操作流程，客户满意度调查表，请假流程，新上岗员工岗前须知等。公司施行基层人员、职级人员、管理人员三层培训；基层人员包括送餐人员、线上客服等，主要是由部门经理依据公司员工培训计划，按岗前须知和培训教程进行培训，主要包括岗前须知、公司文化、规章制度、文明礼仪、专业基础知识、操作规程等内容。职级人员包括行政主管、业务员、出纳员、监理员等；主要由经理或总经理依据公司员工培训计划，按岗前须知和培训教程进行培训，主要包括岗前须知、公司文化、规章制度、文明礼仪、部门工作职责、专项业务培训、管理沟通、自我成长培训；管理人员包括各总门经理和主管；主要是由总经理或外聘讲师依据公司员工培训计划，按岗前须知和培训教程进行培训，主要包括岗前须知、公司文化、规章制度、文明礼仪、部门工作职责、关键岗位业务技能培训、筛选常用企业管理工具、收益和成本意识、与清洁行业紧密相关的规定和法律、行业新动态等。培训类型主要有：岗前培训，在岗培训（以老带新、传帮带，轮岗）培训；方式有培训师讲解和分享，多媒体视频分享，高级技工示范，现场体验等。培训力量也主要是总经理、经理、主管做为内训兼职培训师和偶尔借助外聘讲师来共同完成。饿了么（宝山）公司员工培训过程存在的问题培训内容没有针对性因为针对性不强所以培训效果不明显，没有取得实效。首先是培训人员不够进准，当前很多培训就是为了培训而培训，在培训人员的选择上不够精准，出现了培训专业户，公司在选择参训人员上往往选择那些老员工或是未承担核心业务的员工参加培训，也有去参加培训的人员往往将培训作为休整调式的机会，没有真正当做提能的机会，没有深入去学习提高，员工的心态都不正确。培训内容不够精准，公司在内容选择上没有搞好当前核心工作、理论教育、参训对象需求之间的结合，造成培训脱节，导致是培训是培训，工作是工作，没有形成合力。培训方式单一培训内容单一、缺乏吸引力，对员工而言系统性和针对性不强，未能勾起职员的求知欲，培训内容应以职员需求为主，在设计教学大纲的时候就应先开展培训需求调研，把握培训需求。培训方式不够精准，导致培训实效性不强，一些地方在教育培训上往往采用传统的灌输式教育，受训者往往很反感灌输式教学，各地都在改进教学方式上下功夫，案例式教学、情景式教学的引入确实在干部培训中取得了立竿见影的效果，可现实中此类教学方式在基层教育培训中推广还不够，或受限于单薄的教育师资，或受限于教学场地，也有的地方对案例教学等方式落实不够，没有结合实际开发经典教学案例，造成“两张皮”现象。饿了么（宝山）公司员工培训问题相应建议提高对员工的关注由于新员工刚入职对企业业务不大熟悉，在工作任务安排上应该由易到难，多鼓励少苛责，多给与改错和成长的机会；对于新员工分配的工作，虽然说“用人不疑，疑人不用”，但是，在工作过程中需要多关注新员工的工作进度，在他遇到困难时，及时提供解决方案，并且向他传输一系列同类事件的处理方法，帮助新员工快速进入工作状态；有条件的情况下，可以采用师带徒的关怀制度，在工作岗位方面有专人负责业务的帮带，减少工作失误，也可以增强新员工的工作积极性；提高技能和增加动力，帮助新员工积极地开展职业发展，鼓励他们在广泛的背景下选择合适的职业阶段，以期延长他们的职业生涯，并使他们的职业选择更加多样化。通过提高对员工的关注度，促进员工对公司的培训工作上心并且认真完成。培养员工对培训工作的兴趣1、满足移动学习：普通工人每周只有24分钟的培训时间，但移动学习者每周会在自己的时间里额外学习40分钟。最好的员工培训方案之一就是将他们已经在使用的移动设备结合起来。这可以帮助他们变得更有效率。2、让培训成为公司文化的一部分：站在员工的角度，看看他们为什么难以保持动力，这可能是一个有趣的练习。在你的各级员工中鼓励一种成长的心态意味着在你的公司中建立定期的培训和学习。让员工更加了解企业文化，也更加愿意参加员工培训工作。3、个性化的培训：员工放弃培训项目的最大原因之一是，他们被要求学习他们已经知道的东西。这就像让一只蜘蛛参加一个关于如何构建基本网络的研讨会。在进行多余的培训之前，弄清楚你的员工已经知道了什么。培训需求分析是一种有价值的工具，可以在开始设计之前提供此指导。对于员工培训工作，采用自愿奖励化，促进员工学习培训内容，更好地参与工作安排。4、将培训与晋升机会联系起来：那些在公司内部看到清晰上升轨迹的员工，更有可能在这家公司待得更久。没有人愿意每六个月就找一份新工作。与人力资源部门合作进行正式培训，为员工提供提高收入潜力和自身技能的机会。看看我们最近的帖子，想要得到更多的帮助，看看我们关于员工喜爱的强大领导力培训活动的帖子。5、显示的奖金激励：让我们诚实地说:财政奖励员工培训工作。对此有一些警告(和限制)。现金激励确实能激励员工在任何形式的竞争中取得更好的表现，但在竞争过后，员工的表现往往会下降或趋于平稳。金钱是对员工的培训奖励，可以有选择地使用，产生良好的效果。五、