公司实战培训方案

公司实战培训方案

在制定方案前，需要对目标、市场、竞争者、资源、风险等各个方面进行全

面细致的分析，以确保方案的可行性和有效性。怎么写出优秀的公司实战培训方

案？这里给大家分享公司实战培训方案，方便大家学习。

公司实战培训方案篇1

一、培训目标

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务,

因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说,

技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交

等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能

力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.

通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、

热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师：

培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象

从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

四、培训的内容：

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表

达技能、时间管理等：、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的

准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见

等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽

带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科

技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内

容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包

装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、

功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾

客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及

随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等，同时了解不同类型客户的采

购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，

提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，

比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销

售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对

企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业

的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的

广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费,

提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

五、培训的时间期限

共计六天，根据情况可适当调整。

公司实战培训方案篇2

一、活动时间：20_年10月28—29日

二、活动地点：浙江海盐县。

战略研讨会一宾馆中型会议室；

拓展活动--海盐县南北湖拓展基地

三、参加人员：公司主管级以上员工（含后勤工作人员）。

会议内容及形式1、周提交领导批示再行下发。

四、活动流程及相关内容

第一天10月27日

18：00公司出发，到达宾馆晚餐、住宿

第二天10月28日战略发展研讨会

9：30现有精英情况公司领导简要介绍上海公司—年工作目标及行动计划以

及集团战略发展思路，阐述召开本次研讨会、制定三年战略规划的目的及意义

10:00全员沟通一我们的优势回顾公司的发展历程，总结公司在一年多创业

期的成功经验和失败教训，对公司发展内、外部保卷展开讨论分析，对公司目前

的现状进行客观、全面的自我剖析。

11：00全员沟通一我们的.困难与不足

11：20休息

12：00配合公司的战略发展规划，公司应该怎么做--总体目标界定企业的

总目标

1、公司未来的前景如何

晚上自由活动注意安全

注意休息和调节！（活动组织方保险提供室内游泳池、健身房）

第三天10月29日拓展活动

起床，洗漱08：00

宾馆早餐08：10宾馆自助早餐及办理退房手续

前往基地9：30

10：00南北湖拓展

培训基地

拓展活动10：00

11：00破冰及集体展示

团队热身活动

团队形成仪式！（熔炼团队）所有队员将被随机分为1组.选出队长，确定队名、

队歌、口号并集体展示队行，彼此熟悉

12：00中餐湖边农家特色

16：10a线：团队拓展培训项目（团队整合类）

孤岛求生鳄鱼湖穿越绳网

b线：大型高空拓展挑战项目

信任背摔高空抓杠

备选项目：大脚板心心相印培训实施：教练讲解项目要求，学员讨论分析，

完成任务分享总结

17：00大型团队项目：极地求生墙请听从教练的讲解释！

返回上海17:00

五、活动费用明细：

交通费豪华车全程陪同路桥费，司机津贴

宾馆费含早餐三星豪华宾馆

餐饮费晚餐1+中餐_2+烧烤1奉送激情篝火晚会一台

风景区门票南北湖风景区门票团队优惠价

拓展基地场地费包括器械消耗拓展培训费培训师，保护教练，相关工作人员

意外保险费

饮用水免费奉送

会议室中型会议室

人均费用930元/人

费用合计39x930元/人

公司实战培训方案篇3

培训目的

本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文

化，树立统一的企业分值观念，行为模式，了解公司相关，培养良好的工作心态,

职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

培训所需要的杰度和培训的意义

1、培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但

你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能

发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心学习，态度积极。

心若改变，你的态度跟着改变。

态度改变，你的习惯跟着改变。

习惯改变，你的性格跟着改变。

性格改变，你的人生跟着改变。

2、培训的意义：

(1).掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。

(2.)可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

(3).坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。

(4).新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。

(5).会增强自身对胜任工作的信心。

(6).增强工作能力，有利于未来发展。

培训的纪律要求

1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。

2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派,

一切不利于团结的事，一律禁止。

6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视

情况处罚。

7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

注意事项

由于每个企业的情况不尽相同，因此在制定企业员工培训方案时，应考虑到

企业自身的具体情况，充分调研企业现状以及新员工的相关情况。在必要时可向

专家或者相关行业咨询。

公司实战培训方案篇4

一、员工英语口语评测情况:

优势：大部分员工大学时英语过了四六级，读写能力能够应付，英文词汇、

语法、理解能力、听力属于中上水平。

弱势：但由于在"说”时处于紧张状态，不了解西方人的禁忌，因此其语调、

语速、流利程度处于劣势，甚至由于过分紧张而说不出口。

二、重点解决的问题：

突破心理障碍，消除紧张感，增强口语流利度。

三、培训原则：

利用洋话连篇特有的生存英语、情景授课，中外教同堂授课等教学优势，加

强英谙情景对话演练，附加有关西方文化及电器行业特用词汇的学习，增强其”

说”的信心。

四、具体培训方案：

1、培训级别：中级。

2、培训时间：三个月，80课时。

3、培训地点：企业内部职教室。

4、培训教材：

1）《洋话连篇商务美语》一一是语言与管理、商务综合在一起的一本内部教

材。本书分为三部分：

第一部分是基本的商务介绍（包括工作环境、工作任务、时间管理等）；

第二部分为商务及管理用语（包括商业建议、项目管理、解决冲突等）；

第三部分为高层管理用语（包括金融管理、商务谈判、市场营销等）。

2）《洋话连篇口语晋阶宝典》一一其特点是用现代美语描述了生活当中常见

的100多个场景，每个场景只需10个最常用的句子就可以完成。

3）《洋话连篇辅助教材》是在《洋话连篇宝典》的基础上专门为学员编写的

行业专业用书，分为初、中、高三个级别，与宝典内容相对应，并对其进行补充,

使教学针对行业特点更具有系统性。

5、授课教师：中教、外教同堂授课。

6、上课方式：教学课堂轻松活跃、互动性强，课程中穿插角色扮演。

7、授课内容：

1）Partone：Warmupo（10分钟）

发音其实很重要，准确的语音、优雅的语调是衡量一个人语言水平的基本条

件，同时也是与外国人交流时一种身份的象征。学习每一个场景中的重点词汇及

专业词汇，教师将帮员工纠正发音，让员工的发音、谙调更为地道，词汇量更丰

富。

2）Parttwo：ModernTopten十大洋话。（10分钟）

在选定的场景中，选出10个经典的句子，通过这10个典型句子的学习，可

以解决80%—90%的该场景的基本交流问题，学到西方人的语言表达习惯和方式,

从而提高听力，使语言更加地道和现代。

3）Partthere：MoreFantasticSayings更多绝妙洋话。（10分钟）

本部分将以更多绝妙洋话的方式，补充在该场景中美国人正在使用的表达方

式以及这些句子的用法。通过这些句子的学习，进行吞音和连读的训练。

4）Partfour：CulturcShock文化冲击。（10分钟）

学习该场景的文化背景知识，掌握相关文化链接，了解西方人的禁忌及思维

模式。

5）Partfive：Ccnversation情景对话。（20分钟）

课程中的重点部分。在学员掌握课程单词和典型句式的基础上，学习情景对

话，更好地掌握所学内容。

6）Partsix：Role—play角色扮演。（30分钟）

用ROLEPLAY（角色扮演）来帮助学习者更快、更轻松的融入到全新的英语口

语学习氛围中。充分调动自已的想象力来模拟一个场景，鲜活的语言将会加深记

忆，同时培养英语思考能力，现场的纠正与模仿是学习语言的最佳途径。

在轻轻松松中度过了90分钟（两个课时）的匚语学习。

五、效果评估：

在80课时的学习过程中穿插四次学习效果评估，主要由外教与员工们进行

随意聊天（工作、家常、话题等），观察员工的紧张度、语言流利程度及发音准

确性。根据每次评估情况，微调授课内容。

公司实战培训方案篇5

为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥

作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，我们对公司内部培训作如下策划。

一、公司级整体培训

1、培训对象：公司全体员工。

2、培训目的：

引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。树

立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高

公司质量管理水平。强化员工意识，全面扩大领域的'专业视野。了解国家安全

生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规

程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

3、培训内容及方式

培训内容：结合历次检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关法律法规、

知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

4、培训学习时间

20_年x月x日。

5、考核

笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考

试。

二、部门级岗位培训

1、培训对象：各部门员工。

2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的文件、岗位职责、专

业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工意识，提高员工

工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关文件、部门职责、操作技能、

岗位及相关的管理制度等。

培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、

文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、

培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

各部门根据实际情况灵活安排。

5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课

人在课堂上进行提问。口试占50乐笔试占50乐笔试为闭卷考。

三、班组级岗位培训

1、培训对象：各班组岗位员工。

2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训I,使

工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关文件、岗位职责、岗位、生产

工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。

培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行

班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，

并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合

管理部备案。

4、培训学习时间

各班组根据工作情况灵活安排。

5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考

核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班

组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%,口试占30%,实际操作占40%.

公司实战培训方案篇6

一、培训目的

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的

工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的

各项与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务

水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

3、提力公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相

关人才。

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项

培训工作顺利、有效实施。

二、培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。

5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

三、培训职责

1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体

系的建立、培训流程的‘完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织

实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2、培训计划的制定

行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应

积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。

四、培训的实施

1、内部培训的实施

由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编

制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培

训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报

告》。

2、外派培训的实施

外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请一部门审核一行政人事部审核一

总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员

工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实诉支出报销，不得报加班费。

五、培训效果评估

培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1个

小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经

部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案，参加短训班，受训员工学习

结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训

效果。培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。行政人事

部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将

年内每一次评估的结果作为依据。

六、培训档案管理

1、个人培训档案管理

2、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、

证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进

入个人档案。

3、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记

录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的

等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动

和升迁加薪的主要参考依据。

4、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、

培训对象、培训讲师军。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核

试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。

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公司实战培训方案篇7

为做好20_年经营工作，提高工作能力，提升服务质量，扩大业务销售，

完成年度工作任务，创造良好经济效益，特制订20_年经营管理思路培训，具

体如T：

一、指导思想

认真学习合资公司工作精神与发展目标，贯彻落实合资公司20_年工作要

求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，以卓越服务创造价

值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化公司发展

环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

要以20_年天然气到来为契机，做好燃气锅沪、燃气热水器、燃气地暖等

有关天然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出

问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，

达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快

发展，创造良好经济效益。

三、工作措施

（-）加强学习，提高自身素质

当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被

时代所淘汰。作为我们物资公司，要以20_年天然气到来，有关燃气锅炉、燃

气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机，加强学习。要学习各方

面业务知识，扩大自己的知识面，特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖

等产品知识，熟悉产品使用范围与使用性能，能够解答客户提出的所有问题，促

进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满

足客户提出的各种要求；通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的综合素质,

去做好客户服务工作，获得客户的满意。

（二）树立信心，促进业务营销

20_年，我们物资公司全体员工要树立信心，坚决执行合资公司的各项工作

决定与工作措施，在具体实际业务营销中，要提升“主动服务能力、解决问题能

力、发现需求能力”三种能力，要多动脑筋、想办法，有真正的实招，有真正吸

引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额达到一万元,

以优异的销售业绩向合资公司汇报。

（三）落实措施，做到优质服务

20_年，我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水平，为客户

提供真正的优质服务，以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待

客户，凡是客户上门，主动打招呼，询问业务事项，详细回答客户提出的全部问

题，确保客户获得满意，以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然

气产品销售。二是落实上门服务，对业务量大的客户，除平时多打电话进行联系

外，主动上门拜访客户，向客户介绍我们物资公司拘产品，说明我们物资公司的

价格优势与优质服务,同时，认真听取客户的意见与要求，这样既联络了客户的

感情，又通过采纳客户的意见与要求，提高服务质量，促进业务发展。

（四）创新服务，增进客户感情

20_年，我们物资公司准备在店里设立一个茶座，把环境搞得优雅温馨，充

满人情味，让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中，让业务大的客

户坐下来慢慢品茶，在悠然的休闲中，与客户交谈业务。业务谈成，就在茶座里,

办理相关燃气业务，提高业务档次。

（五）加强责任，提高工作质量

要做好工作，除了工作能力外，关键在于责任，20_年，我们物资公司对每

个员工要明确工作分工，明确工作职责，使每个员工都尽到工作责任性，按照工

作要求认真做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性，要熟悉自己的

工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都要主动

地去做，认真负责地做完做好，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。同

时，要强化时间效率，做到办事不拖拉，加快工作进度，保证工作质量，促进业

务工作发展。

公司实战培训方案篇8

为了进一步推动消防安全知识的普及和宣传，增强全公司的消防安全意识，

认识防火的重要性，现就公司员工的消防培训做以下计划：

一、培训主题一一“一畅”

一畅只社会各人员要保持消防通道的畅通和安全出口的畅通，二会指一会扑

救初起火灾，二会逃生自救。

二、培训方式：

由工程部专业人员通过讲座的形式进行培训，并辅以相关演习，如灭火演习、

应急疏散逃生演习、常规消防器材使用操作。

三、培训内容：

1、扑救初起火灾常识。（每月1号培训）主讲师：______O

主要讲述：

起火原因有以下几点：

1、客人在房间吸烟，特别在酒后乱丢烟头和火柴梗；

2、厨房用火不慎和油锅过热起火；

3、在维修管道设备时，违章动火引起火灾；

4、电气线路接触不亮，电热器使用不当，照明灯具温度过高烧着可燃物，

容易引起火灾的可燃物主要有，液体或气体燃料、油漆、家具、棉织品等，最有

可能发生火灾的部位是客房、厨房以及各种机房等。

火灾虽然危害很大，但只要我们从自我做起，严格按要求去做，加强防火意

识，彻底消除火灾隐患，火灾就是可以预防的。我们要求每位员工都熟悉场内的

消防设施情况，熟悉掌握防火，灭火常识。

初起火灾时，在消防车到达现场前，应设法补救。不要盲目打开门窗，以免

空气对流，造成火势扩大蔓延。几种火灾的扑救：

A、如纸张、木材、棉织品、塑料、垃圾起火，可用水、干粉灭火器；

B、如油锅、油桶起火，可用锅盖、灭火毯封口，断绝空气，溢出的食油起

火，可用干粉灭火；

C、如可燃液体、酒精、油漆、稀料起火，可用干粉灭火；

D、如煤气、天然气、液化气等可燃气体着火，首先关闭阀门，再用干粉灭

火器灭火；

E、如果发生电气火灾，首先要切断电源，用二氧化碳灭火器灭火，注意使

用二氧化碳灭火器时，使用后一定要保持空气流通以免浓度过高的二氧化碳让人

窒息；如没有二氧化碳灭火器，可用干粉灭火器灭火。

2、常规消防器材使用：灭火器、防毒面罩、消防栓的使用。（每月2号培训）

主讲师：—

主要讲述：

灭火器的使用方法：距火源0.5-1米处，揪掉铅封，拔出保险销，喷嘴对准

火源根部按下压把。

消火栓的使用方法：打开消火栓门，扳出轮盘，将胶管拉出，握紧水枪，打

开阀们出水灭火。需要时，先摘下枪头装在水带上，将水带全部拉出（不要拧花）,

并与消火栓内卡口接好，握紧水枪，打开阀门出水、灭火。

防毒面罩的使用方法：打开盒盖，取出真空包装袋；撕开真空包装袋，拔掉

前后二个罐塞；戴上头罩，拉紧头带；选择路径，果断逃生。

3、应急疏散逃生演习（每月3号培训）主讲师：

主要讲述：

如果发生火灾，首先不要惊慌，可走安全通道,禁止使用电梯，如火情较大,

烟雾弥漫，在逃离时，要俯下身体或匍匐前进，必要时，可用湿毛巾捂住鼻子，

防止被烟雾熏昏。

工程人员确保消防设备正常运行，并安排人员到火灾现场进行灭火，抢救伤

员，协助客人疏散，如果火情已威胁到人身安全，应撤离现场；

厅面要稳定宾馆情绪，并迅速引导客人正确疏散撤离，指挥、灭火、抢救伤

员，引导员工客人正确疏散，维持秩序，保护现场：

厨房并关闭煤气总阀门和厨房电器设备开关；

门卫到一层紧急出口疏导客人到楼外集合地点，看守电梯，导门前车辆，保

障车道畅通，并将保险柜锁好。

咨客带上所有客人名单，到达疏散指定地点进行核查;

人事部所好办公室保险柜并要把重要资料带出场外。

财务部要锁好保险柜，关闭所有电器设备，将重要物品带出场外。

四、培训时间：每月1号上午培训15号

五、培训地点:_____

公司实战培训方案篇9

一、质量目标。

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和

“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%,

尢重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%o

4、房屋及公共设施完好率达98%

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

二、员工行为规范。

（一）员工守则。

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规

章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任

务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员

逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和

公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪赛现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度。

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守，坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度。

1、礼貌。这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用

语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观一一以乐观的态度接待客户。

3、友善。“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客

户及与同事相处。

4、热情。尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心。对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定

的前提下办理。

6、平等。视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

（四）仪容仪表。

员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

公司实战培训方案篇10

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下

安排。

1、员工上岗培训期20天为有薪培训，有各部门主管进行内部培训为主。

2、培训内容包括：职业道德教育，物业管理概述，现代物业管理服务理念,

投诉处理程序，具体工作操作流程，公司奖励、惩相制度等项内容。

3、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员

工成为服务意识优艮、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

二、在岗员工循环培训

社会在快速发展，新的管理知识、管理方式层出不穷，为了让员工掌握这些

新的知识以提高劳动生产率和服务质量，对于在岗管理人员进行不定期的培训显

得尤为重要。

1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,

交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基

础。

(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，奖励优秀员工，达到优化管

理的目的。

4、培训内容。

(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

(2)投诉回访处理经验总结。

5、培训方式：

(1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培

训I。

(3)根据工作需要，由本公司统一安排，定期组织骨干人员到其他先进的物

业管理公司参观学习，开拓视野，拓展思维。

(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，让员工掌握

好管理服务的原则性和灵活性。

公司实战培训方案篇11

在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外

在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍

的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，特制定各店7月份培训计划。

7月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整个星期的培训工

作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标，具体的培训主题与时间安排

需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门需专人负责，总公司

人事培训部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进

培训真正产生效益得到保证。

一、培训方式

由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。

二、时间安排

1、课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专

题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并

不断修正和完善培训效果；

2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门

店需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。

三、参与培训部门

各门店及各职能部门

四、场地安排

②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为主；

五、配合要求

①每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由

各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针

对调查情况进行课程调整。

②为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训

课程安排上需合理安排时间。

六、督检

①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，

且未另行安排时间补课的,,将对门店进行扣分制。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训

内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分

不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培

训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业

务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿的必修课程。

1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：

烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准；前台的派房流程

等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服

及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待

客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等；

3、突发事件应对培训：具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）

4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、企业文化的培训；

2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

第三阶段培训主旨：提升沟通交流

1、部门协调沟通技巧培训

2、各职能部门业务技能专项培训

3、简单技术调音及简单处理应用

4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

5、创新思维的培训

第四阶段

1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公0A系统的应用

3、消防知识的培训及应用

公司实战培训方案篇12

一、培训目的

加强职员的个性职业形象

二、培训目标

1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工

培训计划化的着装方式；

2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塞得体的职业形象；

3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交

场合中树立自己独有的个性化形象。

三、培训对象及类型

公司店铺职员

四、培训内容

（一）、举止礼仪

1、站姿;2、坐姿；3、行姿;4、蹲姿；5、身体语言：有效的手势语、善用眼

神

（二）、商务活动中的基本礼仪

1、商务礼仪基本原则

2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪

3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件

礼仪

4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪

5、拜访礼仪

6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪

7、餐桌礼仪

8、签约礼仪

五、培训时间

培训具体时间：20_年1月一一12月（每周一及周三晚上上课）课时：30课时

六、培训地点

公司会议室

七、培训的方式

讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。

八、培训教师

_——GEC授权讲师，—女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有

造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程

中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业

着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色

彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味

女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台

九、培训费预算

购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。

十、考评方式

举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象.和同学们在T台上比一比，

让专家与公司高层作评分。

公司实战培训方案篇13

为推动技改后的专项工作，制定本方窠。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决

策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构,

增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

3、加强公司技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操

作技能，增强严格履行的潜力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工

队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规

范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司管理与发展的需要和员工多

样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培

训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则，搞好基础培训和常规培训，

透过外委培训稿好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。根据公司需

求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班，组纨职工利用周末和节假日集中

授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20_年，高管人员参

加经营管理培训累计时间不少于7天；中层干部培训累计时间不少于10天；技术人

员业务培训累计时间不少于12天；一般职工操作技能培训累计时间不少于15天。

（每一天按8小时计算）。

三、培训费料与方式

一）公司高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外经济形势分析，国家有关

政策法规的研究与解读。透过集团部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透

过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内成功企业参观学习；参加国内外著名

企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、职业格培训。参加北大、清华以及中央、高等院校的学

历进修或MBA、EYBA学习；参加高级经营师等职业资格培训。

二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、

激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场

讲座;在公司观看时代光华光盘课程。

2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学（专本

科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理

干部参加职业资格考试，获取职业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到

上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。

三）专业技术人员

1、请外部工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新技术及质量管理

知识等专项培训，提高技术水平。

2、组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内

计划安排两批人员到单位参观学习。

3、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过

参加培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技

术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人

员的技术等级。

四）员工基础培训

1、新工入厂培训

20_年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪

律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于4个学时;透过

实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，公司新员工合同签订率务必到达

100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于

必须的表彰奖励。

2、转岗员工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团

队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象等方面的培训、每项不得低于4个

学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培

训时间不得少于30个学时。

3、员工技术等级培训

公司内部实行技术等级制。分高、中、初级。重点培训中级工和高级工，争

取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术、管理人员的素质有

整体提高。

4、抓好员工技能比武

开展职业技能比武，促进各类优秀人才成长。公司每季将选取3-5个主要职

业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培养优秀高技能人才。

公司实战培训方案篇14

一、指导思想

以集团公司20_年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各

负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理

念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员

工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一

支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向,

也为企业发展战略提供人力保证。

二、总体目标

通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感,

提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。

1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深,

职业素养、工作技能、学习意识不强等问题；

2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题；

3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等

问题；

4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺

乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。

5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、

中心观念薄弱等问题。

三、原则方法

1、改革培训模式。20年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子

公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集

团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。

2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进

行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责,

通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工

作态度和解决问题的能力。

3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结

合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能

力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组

织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培

训的质量和实际效果。

4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依

靠骨干员工开展一线员工的培训工作；加强对时代光华培训课程的学习，根据各

层面能力提升方向制定学习内容；积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者

进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高

层次培训；各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关

岗位人员共同参加。

5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分

层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人

事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教

材，创造员工自学条件；开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才

梯队架构。

6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实

践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量；开展读书与专题

案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、

解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。

四、实施重点

1、入职培训

(1)目标:使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要

求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，尽

快熟悉工作环境，适应工作岗位。

(2)培训内容:企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质

量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员

工座谈。

(3)实施要求：

A、各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期；

B、、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排；

C、培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作类别专业考核；

D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。

2、岗位技能培训

(1)目标:增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识，掌握工作技能

和技巧，提高工作绩效，保证服务标准和质量。

(2)培训内容：服务观念与职业精神，专业知识及操作技巧，工作规范和规程,

文化和团队建设。

(3)实施要求：

A、各子公司自行组织安排，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督；

B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划；

C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。

3、经营理念培训

(1)目标:培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识，经营管

理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。

(2)课程内容：思想作风建设；工作问题研究及流程改造；管理的方法与艺术;

沟通技巧与团队建设；冲突和矛盾的解决训练；企业管理、法律法规、财务、房地

产经营管理等业务知识。

(3)实施要求：

A、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织安排；

B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划；

C、采取自修与外派学习相结合形式，各子公司每年至少组织一次学习研讨

会，达到资源共享，共同提高。

4、培训师培训

(1)目标:培养一批对企忠诚，富有激情，基础知识扎实，专业技能娴熟，具

有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。

(2)培训内容:专业技术知识、时事政治知识，经济与企业管理知识，团队建

设知识，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。

(3)实施要求：

A、集团统一组织安排，采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训；

B、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训，并开

展针对性训练;

C、不定期组织交流活动，信息共享。

五、培训积分

培训工作的评估实行积分制，由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记

录、考核成绩及积分登记，采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式，核实培

训情况后及时填入《员工培训积分表》，每季度公布一次。

1、培训积分目标：

2、培训积分方法：

(1)公司或部门组织的内部培训：基本积分为10分/次。

A、进行考试的，按成绩给予积分:成绩X280分时给基本积分再加奖积分3

分；成绩80分2X260分时给基本积分；成绩X

B、以培训总结、问卷等形式代替考试的：完成的给基本积分，未完成的不给

积分。

C、对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给基本积分

并扣8分/课次;接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的，在

基本积分里扣5分/课次;其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3分/课次。

D、请假程序：

1、由集团公司统一组织的培训：集团董事会、经营班子成员培训请假需书面

报请董事长批准；集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准；其他

人员培训请假需书面报各部门负责人批准；所有假条需报集团人力资源部备案，

对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分；经批准本次未参加培训的，

属集团董事会、经营班孑成员、工会主席、各孑公司主耍领导的如无董事长另外

允许，属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度

的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

2、各子公司组织的培训I：经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准；部

门副经理级以上人员需报请各分管领导批准；其他人员培训请假需报各部门负责

人批准，所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案，对无批准假条的不管何

原因一律倒扣本次应有积分；经批准本次未参加培训的，属经营班子成员的如无

子公司的集团分管领导另外允许，属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许,

属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培

训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

(2)公司组织的外部培训：

A、外派培训单位颁发资格证书的，积分按获得资格证书的初级/中级/高级

分别给予15分/20分/25分；如资格证未分级，则给予基本积分15分。

B、外派培训单位不颁发资格证书的，以培训报告或行动计划给分。及时提

交了培训报告或行动计划的给基本积分15分;培训报告或行动计划中写出了对公

司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定，可在基本积分上再加奖积

分5—8分；报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的

给基本积分再加奖积分10-15分;未及时提交培讥报告、行动计划的扣积分10

分。

(3)以个人名义参加外部培训及网络培训(以主办单位颁发的资格证书为准奖

励积分)：

A、与岗位工作相关(密切)的培训和学习，取得资格证书的，初级/中级/高

级分别奖励积分10分/15分/20分;

B、通过音像、网络、书籍学习与工作岗位相关或密切的培训，并及时提交

了的，由部门主管给予评定积分，分别奖励积分10—20分。

3、给予积分程序：

（1）内训：各公司培训计划实施一考试或总结记录存档于人事管理部门一总经

理（主管）给出初步积分一集团人力资源部依实登记确认积分。

（2）外训：填写外出培训申请表一上交外出培训评估报告、培训（资格）证书复

印件至各人事管理部门一总经理（主管）给出初步积分一集团人力资源部依实登记

确认积分。

（3）个人名义参训：向各公司人事管理部门上交资格证书原件/心得体会一总

经理（主管）给出初步积分评定f将资格证书原件/心得体会报集团人力资源部f

集团人力资源部留存资格证书复印件并依实登记确认积分。

4、培训积分奖惩：

（1）积分奖励：

年度完成积分目标，且员工全部达标的单位，可给予单位奖励，人数在20

人（含）以下奖励总额600元，人数在20-100人奖励总额1000元，人数在100人

以上奖励1500元。

（2）积分惩处：

年度积分不达标的员工，扣除第12个月当月工资的10%作为处罚，并不得晋

升、加薪和参与评优;年度积分有不达标员工且在5人以上的单位，从单位集团

分管领导及总经理（主管）第12个月当月工资中各扣除500元作为处罚。

六、日常评估

1、受训人员在培训结束后，人均发放《员工受训意见调查表》，了解对培训

的反应及收获。主要包括：对课程内容设计的反应；对教材内容、质量的反应；对

培训组织的反应；培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如

何。

2、了解受训人员对知识、技能的掌握情况，评估受训人员培训后，是否掌

握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内

提交一份培训心得，评价培训效果。

3、采用考察、考核、调研等方法，了解受训人员对知识、技能的应用以及

行为和业绩的改善程度。直接领导考察日常工作，由受训人员给出工作中培训结

果运用实例，证明实践培训的内容；直接领导考核，如果没有实践，要求受训人

提出改进方法，继续实践，反复应用，达到培训效果。

4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行组织，集团人力资源部

不定期抽查记录，以记录为准。

七、主要措施

1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组

长，集团人力资源部负责人、各子公司总经理（主管）为成员，办公室设在集团人

力资源部，负责相关方案的制定、解释及评估、奖惩的确认，保证集团整体培训

效果。

2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养骨干员工报名承担相关课程

的讲授，对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴；根据实际需求，

派出有潜质的内部师资参加外部培训，培养优秀的内部培训师。

3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资，寻

找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满足

培训需求。

4、建立培训约束机制。把参加培训的时间列入人员考核内容；把培训与人事

管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋声客观标准之一。

5、设立管理交流平台。要求中层以上管理人员每年根据实际工作写一篇管

理论文，在内部办公系统、集团网站及《奔向500》上发表，并鼓励其他管理人

员积极提交管理论文。在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。

公司实战培训方案篇15

项目背景介绍：

企业中高层管理考，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术

人员及总经理指定人员，是一个企业的主要负责人，是企业战略、规划、制度的

制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业

的执行力，关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都

需要快速提升中高层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。而现实工作

中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干

直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造

成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经

成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。现为客户公

司量身定制中高层管理者培训方案，以提升中高层管理者的管理能力，实现客户

公司的快速发展。

一、培训对象

客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。

二、培训目的

通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导

的真正含义；

2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、

提升上下级和各部门之间的协调沟通能力;

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、

提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、

提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、

提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。

三、培训需求