医院人脸识别制度规范

PAGE医院人脸识别制度规范一、总则（一）目的为加强医院信息化管理，保障医疗安全与秩序，提高医疗服务质量，规范人脸识别技术在医院的应用，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工、患者及其家属，以及所有在医院范围内使用人脸识别技术的场景。（三）基本原则1.合法性原则：人脸识别技术的应用必须符合国家法律法规的要求，确保个人信息安全和隐私保护。2.准确性原则：人脸识别系统应具备高度的准确性，能够准确识别人员身份，减少误识和拒识情况的发生。3.安全性原则：保障人脸识别系统的安全稳定运行，防止数据泄露、被篡改或遭受网络攻击。4.便捷性原则：在确保安全的前提下，尽量简化人脸识别流程，为用户提供便捷的服务体验。二、人脸识别系统建设与管理（一）系统选型与采购1.医院应根据自身需求和实际情况，选择具备合法资质、技术成熟、性能稳定的人脸识别系统供应商。2.在采购过程中，应严格按照相关法律法规和医院采购制度进行招标、谈判等程序，确保采购的系统符合本制度规范要求。（二）系统部署与安装1.人脸识别系统的部署应遵循医院信息化建设的整体规划，确保与现有信息系统的兼容性和集成性。2.安装位置应选择在安全、稳定、光线充足且便于人员通行的区域，避免因环境因素影响识别效果。3.安装过程中应严格按照供应商提供的安装指南进行操作，确保系统安装牢固、运行正常。（三）系统维护与更新1.医院应建立专门的人脸识别系统维护团队，负责系统的日常巡检、故障排除和性能优化等工作。2.定期对系统进行软件升级和硬件维护，确保系统始终保持最佳运行状态，及时修复可能出现的安全漏洞。3.建立系统运行日志，详细记录每次人脸识别的时间、地点、人员等信息，以便进行查询和审计。三、人员信息管理（一）信息采集1.对于医院员工，应在入职时采集其面部图像信息，并确保采集过程符合自愿、合法、正当的原则。2.对于患者及其家属，在办理相关医疗业务需要使用人脸识别时，应明确告知其信息采集的目的、范围和用途，并取得其书面同意。3.采集的面部图像应清晰、完整，能够准确反映人员面部特征，且不得包含任何敏感信息或侵犯个人隐私的内容。（二）信息存储1.医院应建立安全可靠的人员信息存储库，对采集到的面部图像等信息进行加密存储，防止信息泄露。2.信息存储库应具备完善的访问控制机制，只有经过授权的人员才能访问和处理相关信息。3.定期对存储的信息进行备份，以防止数据丢失或损坏。（三）信息使用与共享1.人脸识别信息仅用于医院内部医疗服务、安全管理等合法合规的用途，不得用于其他任何未经授权的目的。2.如需将人脸识别信息共享给第三方机构（如合作医院、医保部门等），必须经过严格的审批程序，并签订保密协议，确保信息安全。3.在信息使用和共享过程中，应遵循最小化原则，只提供必要的信息，并对共享信息进行严格的监控和管理。四、人脸识别应用场景规范（一）门禁管理1.在医院各出入口、重点科室等区域设置人脸识别门禁系统，限制无关人员进入。2.员工应通过人脸识别验证后进入工作区域，患者及其家属应在办理相关手续后，按照指定通道通过人脸识别进入相应诊疗区域。3.对于临时来访人员，应进行临时授权，通过人脸识别后在规定时间和区域内活动。（二）医疗服务流程1.在挂号、缴费、取药等窗口，患者可通过人脸识别进行身份验证，简化操作流程，提高服务效率。2.在病房管理中，可利用人脸识别技术对探视人员进行身份核实，确保病房秩序和患者安全。3.在手术、输血等关键医疗环节，通过人脸识别再次确认患者身份，防止医疗差错。（三）安全监控1.在医院公共区域、重要设备机房等安装人脸识别监控设备，实时监测人员活动情况，及时发现异常行为。2.监控数据应按照规定进行存储和管理，保存一定期限以便进行事后查询和分析。五、使用人员操作规范（一）员工操作规范1.员工应妥善保管个人人脸识别账号和密码，不得泄露给他人。2.在使用人脸识别系统时，应保持面部清洁、无遮挡，按照系统提示进行操作。3.如发现人脸识别异常（如无法识别、误识等），应及时向系统管理员报告，并配合进行处理。（二）患者及其家属操作规范1.患者及其家属应积极配合医院人脸识别工作，按照医院指引完成人脸识别流程。2.在使用过程中，如遇到问题可向医院工作人员寻求帮助，不得自行拆卸、损坏人脸识别设备。六、安全与隐私保护（一）安全保障措施1.加强人脸识别系统的网络安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等，防止外部网络攻击。2.对系统操作人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能，防止因内部人员操作失误导致安全事故。3.定期对系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复潜在的安全隐患。（二）隐私保护措施1.严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，对人脸识别信息进行加密处理，确保信息不被非法获取、篡改或泄露。2.在信息采集、存储、使用和共享过程中，明确告知用户相关信息处理情况，保障用户知情权和选择权。3.对于因工作需要接触人脸识别信息的人员，签订保密协议，明确其保密义务和责任。七、监督与检查（一）内部监督1.医院成立专门的人脸识别制度监督小组，定期对人脸识别系统的运行情况、人员信息管理、应用场景规范等进行检查。2.对违反本制度规范的行为进行及时纠正，并按照医院相关规定进行处理。（二）外部监督1.积极配合卫生行政部门、公安部门等相关监管机构的监督检查，及时整改存在的问题。2.主动接受社会公众的监督，对于公众提出的意见和建议，认真研究并加以改进。八、培训与宣传（一）培训1.对医院全体员工进行人脸识别制度和操作技能培训，使其熟悉制度要求和系统操作流程。2.针对患者及其家属，通过医院官网、微信公众号、宣传手册等多种渠道进行宣传，告知其人脸识别技术在医院的应用目的、流程和注意事项。（二）宣传1.在医院内部显著位置张贴人脸识别制度宣传海报，提高员工和患者的知晓度。2.利用医院电子显示屏、广播等形式，定期播放人脸识别相关知识，营造良好的宣传氛围。九、应急处置（一）应急预案制定1.制定人脸识别系统应急处置预案，明确系统故障、数据泄露等突发事件的应急处理流程和责任分工。2.定期对应急预案进行演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急处置措施1.当人脸识别系统出现故障时，应立即启动备用系统或采取人工验证等替代措施，确保医疗服务和