卫生院后勤科室制度细则

PAGE卫生院后勤科室制度细则一、总则1.目的本制度旨在规范卫生院后勤科室的管理，确保后勤工作高效、有序运行，为卫生院的医疗服务提供坚实的保障。通过明确各岗位的职责、工作流程和规范，提高后勤服务质量，保障医疗设备正常运转，维护卫生院环境整洁，满足患者及医护人员的需求。2.适用范围本制度适用于卫生院后勤科室全体工作人员，包括但不限于总务、设备、物资、维修、保洁等岗位。3.基本原则服务至上原则：后勤工作要以满足医疗一线需求为出发点，树立主动服务意识，不断提高服务质量和效率。质量第一原则：确保后勤保障工作的质量，严格遵守相关标准和规范，为医疗工作提供可靠支持。安全规范原则：强化安全意识，严格执行安全操作规程，确保后勤工作安全无事故。勤俭节约原则：合理使用资源，降低成本，杜绝浪费，提高资源利用效率。二、岗位职责1.后勤科长岗位职责全面负责后勤科室的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调后勤科室与其他科室的工作关系,确保后勤服务及时、有效。负责后勤人员的考核、培训和调配，提高团队整体素质。定期检查后勤工作质量，发现问题及时整改，不断提升服务水平。负责后勤物资采购、设备维护等经费的预算编制和管理，合理控制成本。参与卫生院的规划和建设，提出后勤保障方面的意见和建议。2.总务岗位岗位职责负责卫生院的房屋、水电、暖等基础设施的日常维护和管理。制定基础设施维修计划，及时处理各类维修问题，确保设施正常运行。负责卫生院环境卫生管理，组织保洁人员做好清洁工作，保持环境整洁。管理卫生院的绿化工作，定期进行养护和修剪，营造良好的就医环境。负责卫生院的车辆管理，包括车辆调度、维修保养等。协助做好卫生院的安全保卫工作，维护正常秩序。3.设备岗位岗位职责负责医疗设备的采购、验收、安装、调试和建档工作。制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护、保养和维修，确保设备正常运行。负责设备操作人员的培训，指导正确使用设备，提高设备使用效率。及时处理设备故障，做好故障记录和分析，提出改进措施。参与设备的更新换代工作，提供技术支持和建议。负责设备报废的鉴定和申报工作。4.物资岗位岗位职责负责后勤物资的采购、库存管理和发放工作。建立物资采购计划，根据需求合理采购物资，确保物资供应及时。做好物资出入库登记，定期盘点库存，保证账物相符。加强物资管理，防止物资积压和浪费，降低库存成本。负责物资采购合同的签订、执行和归档工作。参与物资供应商的评估和管理，建立良好的合作关系。5.维修岗位岗位职责负责医疗设备、基础设施及其他物品的维修工作。接到维修通知后，及时到达现场进行维修，确保维修质量和效率。对维修情况进行详细记录，包括故障原因、维修过程和更换部件等。定期对维修工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。积极学习新技术、新方法，提高维修技能和水平。协助设备岗位做好设备的保养和调试工作。6.保洁岗位岗位职责负责卫生院各区域的清洁卫生工作，包括病房、门诊、走廊、卫生间等。按照规定的清洁标准和流程进行操作，确保环境干净整洁。定期对清洁工具进行清洗和消毒，妥善保管。发现公共区域设施损坏及时报告，协助做好维修工作。做好医疗垃圾的分类收集和转运工作，防止交叉感染。根据季节和实际情况，调整清洁重点和频率。三、工作流程1.物资采购流程需求申请：各科室根据工作需要填写物资采购申请表，注明物资名称、规格、数量、用途等信息，提交至物资岗位。审核：物资岗位对申请进行审核，核实需求的合理性，对于不符合规定或不必要的申请予以退回。采购计划制定：物资岗位根据审核后的申请，结合库存情况，制定物资采购计划。供应商选择：根据采购计划，通过招标、询价、比质比价等方式选择合适的供应商。合同签订：与选定供应商签订采购合同，明确物资规格、数量、价格、交货时间、质量标准等条款。采购执行：供应商按照合同要求按时供货，物资岗位负责验收。入库：验收合格的物资办理入库手续，填写入库单，更新库存台账。付款：物资岗位根据合同和验收情况，办理付款手续。2.设备维修流程报修：设备使用科室发现设备故障后，填写设备维修申请表，注明设备名称、型号、故障现象等信息，提交至设备岗位或直接通知维修人员。维修人员响应：维修人员接到报修通知后，及时与报修科室联系，了解故障情况，并预约维修时间。故障诊断：维修人员到达现场后，对设备进行故障诊断，确定故障原因和维修方案。维修实施：根据维修方案进行维修，更换损坏部件，调试设备，确保设备正常运行。维修记录：维修人员对维修情况进行详细记录，包括故障原因、维修过程、更换部件等信息。验收：维修完成后，由报修科室对设备进行验收，确认设备正常运行后签字确认。归档：维修记录和相关资料进行归档保存，以便日后查询和参考。3.基础设施维修流程报修：卫生院工作人员发现基础设施损坏后，填写维修申请表，注明损坏部位、情况等信息，提交至总务岗位。审核：总务岗位对申请进行审核，判断维修的紧急程度和必要性。维修安排：根据审核结果，安排维修人员进行维修。对于紧急维修任务，及时通知维修人员优先处理。维修实施：维修人员按照维修标准和规范进行维修，确保维修质量。验收：维修完成后，由报修科室或相关人员进行验收，合格后签字确认。记录归档：总务岗位对维修情况进行记录，包括维修时间、维修人员、维修内容、验收结果等信息，并进行归档保存。4.环境卫生清洁流程区域划分：保洁人员根据卫生院的布局和功能，将清洁区域划分为病房区、门诊区、公共区域等。清洁标准制定：针对不同区域制定相应的清洁标准，包括地面清洁、门窗擦拭、物品摆放整理等要求。清洁操作：保洁人员按照清洁标准和流程进行操作，使用合适的清洁工具和清洁剂。巡回检查：保洁主管定期对清洁区域进行巡回检查，发现问题及时督促保洁人员整改。特殊情况处理：对于医疗垃圾、污染区域等特殊情况，按照相关规定进行特殊处理，确保环境安全。记录与反馈：保洁人员对每日清洁工作进行记录，发现的问题及时反馈给总务岗位，以便及时解决。四、质量控制1.服务质量监督后勤科室定期收集患者、医护人员对后勤服务的意见和建议，通过问卷调查、现场访谈等方式进行。设立服务质量监督投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，及时处理投诉和反馈信息。后勤科长定期对各岗位服务质量进行检查，发现问题及时督促整改。2.工作质量考核制定详细的工作质量考核标准，涵盖岗位职责履行情况、工作流程执行情况、服务态度等方面。每月对后勤人员进行工作质量考核，考核结果与绩效奖金挂钩。对于工作质量优秀的人员给予表彰和奖励，对不达标的人员进行批评教育和培训，仍不合格的予以相应处罚。3.质量改进措施根据服务质量监督和工作质量考核结果，分析存在的问题和原因。制定针对性的质量改进措施，明确责任人和时间节点，确保措施有效落实。定期对质量改进措施的实施效果进行评估，不断优化工作流程和服务质量。五、安全管理1.安全制度建立健全后勤科室安全管理制度，包括设备安全、消防安全、水电安全等方面。明确各岗位的安全职责，签订安全责任书，确保安全责任落实到人。2.安全教育培训定期组织后勤人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。培训内容包括安全操作规程、事故案例分析、应急救援知识等。3.安全检查与隐患排查定期开展安全检查，包括设备设施检查、消防器材检查、水电线路检查等。建立安全隐患排查治理台账，对发现的安全隐患及时进行整改，确保安全。4.应急管理制定各类安全事故应急预案，如火灾应急预案、设备故障应急预案等。定期组织应急演练，提高后勤人员的应急响应能力和协同配合能力。六、物资管理1.物资采购管理严格按照采购流程进行物资采购，确保采购物资符合质量要求和工作需要。加强对采购过程的监督，防止违规采购行为。2.物资库存管理建立物资库存管理制度，规范物资出入库手续。定期盘点库存，确保账物相符，及时清理积压物资。做好物资库存的防潮、防火、防盗等工作。3.物资使用管理各科室领用物资时要填写领用单，注明用途和数量。加强对物资使用的监督，防止浪费和不合理使用。七、设备管理1.设备采购管理根据卫生院发展规划和医疗需求，科学合理地进行设备采购。严格按照采购程序选择设备供应商，确保设备质量和售后服务。2.设备安装调试设备到货后，及时组织安装调试，确保设备正常运行。对设备安装调试过程进行记录，建立设备档案。3