公共区域卫生间清洁制度

PAGE公共区域卫生间清洁制度一、总则1.目的为确保公司/组织公共区域卫生间的清洁卫生，为员工、客户及访客提供一个干净、舒适、卫生的使用环境，特制定本清洁制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共区域卫生间，包括但不限于办公区域、楼层走廊、电梯间、会议室、食堂、活动场所等附属的卫生间。3.职责分工行政管理部门负责监督公共区域卫生间清洁制度的执行情况，定期对卫生间的清洁质量进行检查和评估，协调解决清洁工作中出现的问题。清洁服务供应商按照本制度及相关合同要求，负责组织专业清洁人员对公共区域卫生间进行日常清洁、消毒、维护等工作，并确保清洁工作达到规定的标准和要求。全体员工应自觉维护公共区域卫生间的清洁卫生，遵守相关规定，不得在卫生间内乱丢垃圾、随地吐痰、损坏设施设备等。发现卫生间存在清洁问题或设施损坏时，应及时向行政管理部门报告。二、清洁标准与流程（一）日常清洁标准1.卫生间地面保持地面干净、无水渍、无脚印、无杂物。每日使用湿拖把拖地[X]次，定期使用清洁剂进行深度清洁，去除顽固污渍。地面瓷砖缝隙处无污垢积聚，如有需要，使用专用清洁工具进行清理。2.卫生间台面洗手台、化妆台等台面保持清洁，无灰尘、水渍、污渍。每日使用干净抹布擦拭台面[X]次，清洁后用干布擦干。台面上的物品摆放整齐，无杂物堆积。水龙头、皂液器、烘手器等设施表面干净，无污渍、水渍，定期进行消毒处理。3.卫生间便器马桶内外表面清洁，无污渍、水渍、尿垢。每日使用马桶刷和清洁剂对马桶进行刷洗，重点清洁马桶边缘、出水口等部位，确保无异味。小便器保持清洁，无尿渍、污垢，定期进行消毒。定期清理便器排水管道，防止堵塞，确保排水畅通。4.卫生间墙壁墙壁瓷砖表面干净，无污渍、水渍、灰尘。定期使用清洁剂和抹布对墙壁进行擦拭，重点清洁墙壁与地面交界处、墙角等易积尘的部位。墙壁上的装饰画、镜子等保持清洁，无灰尘、污渍。5.卫生间门窗卫生间门、窗玻璃干净透明，无污渍、水渍、灰尘。每日使用玻璃清洁剂和专用玻璃擦进行擦拭，确保视线清晰。门框、窗框表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行消毒。6.卫生间垃圾桶垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋装满后应及时更换，保持垃圾桶外观清洁，无污渍、异味。垃圾桶周围地面无垃圾散落，定期使用清洁剂对垃圾桶及周围地面进行清洁消毒。（二）清洁流程1.准备工作清洁人员在开始清洁工作前，应穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁剂。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如发现问题应及时报告并记录。2.清洁顺序按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁。先清洁卫生间的顶部、墙壁，再清洁台面、便器、地面，最后清理垃圾桶。3.具体操作步骤顶部清洁使用掸子或伸缩杆清洁卫生间顶部的灰尘、蜘蛛网等。墙壁清洁用湿抹布擦拭墙壁瓷砖表面，去除污渍、水渍。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干。台面清洁先用湿布擦拭洗手台、化妆台等台面，去除灰尘、水渍。然后使用清洁剂擦拭台面，重点清洁水龙头、皂液器、烘手器等设施表面，最后用干布擦干。便器清洁先将马桶内的水放至一半左右，倒入适量清洁剂，使用马桶刷仔细刷洗马桶内外表面，重点清洁马桶边缘、出水口等部位。刷洗完毕后，用清水冲洗干净，并用干布擦干。小便器的清洁方法与马桶类似。地面清洁使用湿拖把拖地一次，去除地面上的灰尘、杂物。然后按照清洁剂的使用说明，将适量清洁剂倒入水桶中，用拖把蘸取清洁剂溶液，对地面进行全面拖地，重点清洁地面污渍较重的部位。拖地完毕后，用清水冲洗拖把，再用清水拖地一遍，最后用干拖把将地面擦干。垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放入指定的垃圾收集点。然后使用清洁剂擦拭垃圾桶内外表面，去除污渍、异味，最后套上新的垃圾袋。4.收尾工作清洁工作完成后，检查卫生间内的清洁质量，确保达到清洁标准。将清洁工具清洗干净，妥善存放。关闭卫生间门窗、照明等设施设备。（三）消毒标准与流程1.消毒标准卫生间内的空气应保持清新，无明显异味。定期进行通风换气，每日通风时间不少于[X]小时。卫生间内的设施设备表面应定期进行消毒，消毒频率为每周[X]次。消毒后的设施设备表面应无细菌、病毒残留，符合国家相关卫生标准。便器、洗手台等易滋生细菌的部位，应增加消毒频率，每日至少消毒[X]次。2.消毒流程空气消毒可使用紫外线消毒灯进行空气消毒，消毒时间为每次[X]分钟。在使用紫外线消毒灯时，应确保卫生间内无人，关闭门窗，避免紫外线对人体造成伤害。设施设备表面消毒使用含氯消毒剂或其他符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度配比，将消毒剂溶液喷洒或擦拭在设施设备表面，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。消毒过程中应注意佩戴手套等防护用品，避免消毒剂接触皮肤。便器消毒在清洁便器后，使用含氯消毒剂溶液对便器内外表面进行消毒，重点消毒马桶边缘、出水口等部位。消毒后，用清水冲洗干净。3.消毒记录清洁服务供应商应建立消毒记录台账，详细记录每次消毒的时间、地点、消毒人员、消毒剂名称及浓度、消毒效果等信息。消毒记录台账应保存至少[X]年，以备查阅。三、清洁频率与时间安排1.清洁频率日常清洁：每日对公共区域卫生间进行全面清洁，包括地面、台面、便器、墙壁、门窗、垃圾桶等部位。深度清洁：每周对卫生间进行一次深度清洁，除日常清洁内容外，还应对卫生间的天花板、通风口、排水管道等进行清洁消毒。特殊清洁：在节假日、重要活动前后或发现卫生间有污染情况时，应及时进行特殊清洁和消毒，确保卫生间的清洁卫生。2.时间安排日常清洁：应在上班前或下班后进行，避免影响员工正常使用卫生间。清洁时间控制在每次[X]分钟左右，确保清洁工作不影响正常办公秩序。深度清洁：可安排在周末或非办公时间进行，以减少对员工工作的影响。深度清洁时间根据卫生间的实际情况确定，一般不少于[X]小时。特殊清洁：根据实际情况灵活安排清洁时间，确保及时完成清洁消毒工作。四、清洁人员管理1.人员配备清洁服务供应商应根据公司/组织公共区域卫生间的数量和面积，合理配备足够数量的清洁人员。清洁人员应具备良好的职业道德和卫生清洁技能，身体健康，无传染性疾病。2.培训与考核清洁服务供应商应定期对清洁人员进行培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒知识、安全注意事项等。培训频率为每月至少[X]次，确保清洁人员熟悉并掌握相关知识和技能。行政管理部门应定期对清洁人员的工作质量进行考核，考核内容包括清洁标准执行情况、工作态度、工作效率等。考核结果与清洁人员的绩效挂钩，对于考核不合格的清洁人员，应及时进行培训或调整。3.工作纪律清洁人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。在工作期间，应穿戴整齐工作服，佩戴工作帽、口罩等防护用品，保持良好的个人卫生习惯。不得在卫生间内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。爱护卫生间内的设施设备，如发现设施设备损坏应及时报告并协助维修，不得故意损坏。五、监督与检查1.行政管理部门监督行政管理部门应定期对公共区域卫生间的清洁卫生情况进行监督检查，检查频率为每周至少[X]次。检查内容包括清洁标准执行情况、消毒情况、设施设备完好情况等。对于检查中发现的问题，应及时通知清洁服务供应商进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。2.员工反馈与投诉处理鼓励全体员工对公共区域卫生间的清洁卫生情况进行监督，如发现问题可及时向行政管理部门反馈。行政管理部门应设立专门的投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等，及时受理员工反馈的问题，并在[X]个工作日内给予答复。对于员工投诉的问题，应认真调查核实，如情况属实，应责令清洁服务供应商立即整改，并对相关责任人进行处理。3.检查记录与档案管理行政管理部门应建立公共区域卫生间清洁检查记录档案，详细记录每次检查的时间、地点、检查人员、检查结果、整改情况等信息。检查记录档案应保存至少[X]年，以备查阅和追溯。六、设施设备维护与管理1.设施设备检查清洁人员在每日清洁工作中，应检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如水龙头、马桶、小便器、烘手器、照明灯具、通风设备等。发现设施设备存在漏水、堵塞、损坏等问题时，应及时报告行政管理部门，并协助维修人员进行维修。2.设施设备维修行政管理部门应建立设施设备维修管理制度，明确设施设备维修的流程和责任分工。对于清洁人员报告的设施设备问题，应及时安排维修人员进行维修。维修人员应在接到维修通知后[X]个工作日内完成维修工作，确保设施设备正常运行。3.设施设备更新与更换行政管理部门应定期对公共区域卫生间的设施设备进行评估，根据设施设备的使用年限、损坏情况等，及时更新和更换老化、损坏的设施设备。设施设备更新与更换应遵循经济实用、节能环保的原则，确保卫生间的设施设备满足员工和客户的使用需求。七、应急处理1.突发事件应急预案针对公共区域卫生间可能出现的突发事件，如水管爆裂、污水外溢、传染病疫情等，行政管理部门应制定相应的应急预案。应急预案应包括应急处理流程、责任分工、物资储备、人员疏散等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急物资储备在公共区域卫生间内配备必要的应急物资，