小区过年卫生保洁制度

PAGE小区过年卫生保洁制度一、总则1.目的为确保小区在过年期间保持干净整洁、卫生有序的环境，为业主营造一个欢乐、祥和的节日氛围，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及相关设施设备的卫生保洁工作，包括但不限于小区道路、广场、楼道、电梯、垃圾收集点、公共卫生间等。3.职责分工保洁主管全面负责小区过年期间卫生保洁工作的组织、协调与监督。制定保洁工作计划和标准，合理安排保洁人员工作任务。定期检查保洁工作质量，及时发现并解决存在的问题。与业主及相关部门保持沟通，处理业主关于卫生保洁方面的投诉和建议。保洁员按照保洁主管的安排，认真完成各自负责区域的卫生保洁工作。严格遵守保洁工作标准和操作规程，确保工作质量。及时清理和收集垃圾，保持垃圾收集点及周边环境整洁。爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养。二、卫生保洁标准1.小区道路及广场每日定时清扫，确保路面无杂物、无积水、无积雪（下雪天气及时清扫）。路边绿化带内无白色垃圾、杂物等。广场地面干净整洁，设施设备表面无灰尘、污渍。2.楼道每天清扫楼道地面，保持地面干净，无痰迹、无杂物。擦拭楼道扶手、栏杆，确保无灰尘、无污渍。清理楼道内的垃圾和杂物，定期对楼道墙壁进行清洁，保持墙面整洁。3.电梯每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板等，确保无灰尘、无污渍。定期对电梯门轨道进行清理，保证电梯门开关顺畅，无杂物阻挡。发现电梯内有异味时，及时进行通风换气，并采取相应措施消除异味。4.垃圾收集点垃圾日产日清，垃圾收集容器摆放整齐，周围地面无散落垃圾。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和蚊虫滋生。保持垃圾收集点周边环境整洁，无污水外流、无杂物堆积。5.公共卫生间每天定时清扫公共卫生间，包括地面、墙面、便器、洗手池等，确保无异味、无污渍。及时补充卫生纸、洗手液等用品，保证卫生间正常使用。定期对卫生间进行消毒，做好通风换气工作。三、工作流程与规范1.日常保洁工作流程准备工作保洁员提前到岗，领取保洁工具和清洁用品。检查工具和用品是否齐全、完好，如有问题及时报告。区域清扫按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫。清扫地面时，将垃圾、杂物等清扫至簸箕内，倒入垃圾收集容器。擦拭扶手、栏杆、按钮面板等设施设备时，使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭。垃圾清理与收集定时清理各区域的垃圾，将垃圾收集到垃圾袋或垃圾收集容器内。垃圾收集满后，及时运至垃圾收集点，分类倒入相应的垃圾收集容器。收尾工作完成清扫工作后，清理保洁工具和用品，将其归位存放。检查工作区域是否干净整洁，如有遗漏及时处理。2.特殊情况处理规范下雪天气保洁员应在雪停后及时清扫小区道路、广场等公共区域的积雪。可采用先撒融雪剂，再进行清扫的方式，提高清扫效率。清扫后的积雪应集中堆放，不得随意丢弃。业主投诉接到业主关于卫生保洁方面的投诉后，保洁主管应及时了解情况。安排保洁员到现场查看，核实投诉内容。对于业主反映的问题，应立即采取措施进行整改，并在规定时间内将整改情况反馈给业主。设施设备损坏保洁员在工作过程中发现设施设备损坏时，应及时报告保洁主管。保洁主管应联系相关维修人员进行维修，并做好记录。在设施设备维修期间，保洁员应采取相应的防护措施，避免影响正常保洁工作。四、人员管理1.考勤管理保洁员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向保洁主管申请，经批准后方可请假。2.培训与考核定期组织保洁员进行业务培训，包括卫生保洁标准、工作流程、安全知识等方面的培训。通过培训，提高保洁员的业务水平和工作能力。建立保洁员考核机制，定期对保洁员的工作质量进行考核，考核结果与绩效挂钩。3.工作纪律保洁员应遵守小区的各项规章制度，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。爱护小区内的公共设施设备和环境卫生，不得随意损坏或破坏。与业主保持良好的沟通，不得与业主发生争吵或冲突。五、安全管理1.安全操作规范保洁员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备。如使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应佩戴好防护用品，避免发生中毒等事故。清洁高处设施设备时，应使用梯子等工具，并确保梯子放置平稳，有人扶梯。2.安全检查与隐患排查定期对保洁工具和设备进行安全检查，确保其正常使用，无安全隐患。对工作区域进行安全隐患排查，如发现地面湿滑、电器设备漏电等问题，应及时采取措施进行处理。3.应急处理措施制定安全应急预案，如发生火灾、触电等事故时，保洁员应立即采取相应的应急措施，并及时报告相关部门。定期组织保洁员进行应急演练，提高其应急处理能力。六、物资管理1.保洁工具与设备管理建立保洁工具和设备台账，详细记录工具和设备的名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息。定期对保洁工具和设备进行盘点，确保账物相符。保洁工具和设备应分类存放，摆放整齐，便于使用和管理。制定保洁工具和设备的维护保养计划，定期进行维护保养，延长其使用寿命。2.清洁用品管理合理采购清洁用品，根据实际工作需要确定采购数量和品种。清洁用品应妥善存放，避免受潮、变质等情况。建立清洁用品领用制度，保洁员领用清洁用品时应填写领用登记表。定期对清洁用品的使用情况进行统计分析，合理控制成本。七、监督与检查1.内部监督保洁主管应定期对保洁员的工作进行检查，包括工作质量、工作纪律、安全操作等方面的检查。每天对各区域的卫生保洁情况进行巡查，发现问题及时督促保洁员进行整改。建立保洁工作检查记录，详细记录检查时间、检查人员、检查区域、存在问题及整改情况等信息。2.业主监督设立业主意见箱，收集业主关于卫生保洁方面的意见和建议。定期对业主意见箱进行开箱检查，及