那个保洁员卫生管理制度

PAGE那个保洁员卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，规范保洁员工作行为，确保公司办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生达到高标准，为员工创造整洁、舒适、健康的工作环境，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保洁员，以及公司内所有办公区域、公共区域、附属设施等涉及环境卫生维护的场所。（三）基本原则1.预防性原则：通过日常保洁工作，预防各类卫生问题的发生，保持环境的长期整洁。2.及时性原则：对各类环境卫生问题及时发现、及时处理，确保环境始终处于良好状态。3.责任明确原则：明确各保洁员的工作区域和职责，做到责任到人，避免出现卫生死角和管理漏洞。4.标准化原则：按照统一的卫生标准和操作流程进行作业，确保保洁工作的质量和效果。二、保洁员岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域：每天定时对办公室地面、桌面、门窗、文件柜等进行清洁，擦拭灰尘，清理垃圾。确保办公区域无杂物、无污渍，空气清新。2.公共区域：包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，每天进行多次清扫和拖地，保持地面干净整洁，无痰迹、水渍。定期擦拭楼梯扶手、电梯按钮等公共设施，保持其清洁卫生。3.卫生间：每日定时清理卫生间的大小便器、洗手盆、镜子等设施，确保无异味、无污垢。及时补充卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间的正常使用。4.垃圾处理：及时收集各区域的垃圾，分类装入垃圾袋，运至指定的垃圾堆放点。确保垃圾不堆积、不散落，垃圾堆放点周边环境整洁。（二）定期保洁工作1.每周对办公区域的地毯进行吸尘清洁，每月进行一次深度清洁，去除污渍和异味。2.每月对公共区域的墙面、天花板进行灰尘擦拭，检查是否有蜘蛛网等，保持公共区域的整体美观。3.每季度对卫生间的瓷砖、地面进行深度清洁，去除顽固污渍，对卫生间的通风设备进行检查和清洁，确保通风良好。4.定期对公司内的绿植进行浇水、修剪和清洁叶片，保持绿植的美观和健康。（三）特殊情况处理1.遇有会议、活动等特殊情况，提前做好相关区域的卫生清洁和准备工作。活动结束后，及时清理现场，恢复环境卫生。2.如发现公共区域设施设备损坏或出现卫生问题影响正常使用，应及时报告相关部门，并协助进行维修或处理。（四）工作记录与报告1.保洁员应每日填写保洁工作记录，详细记录工作内容、工作时间、发现的问题及处理情况等。2.如遇重大卫生问题或突发情况，应及时向保洁主管报告，并在工作记录中详细说明情况及采取的措施。三、卫生标准（一）办公区域1.地面：干净、整洁，无明显灰尘、污渍，无杂物堆积。地毯清洁无异味，无明显污渍。2.桌面：保持整洁，无文件、杂物随意摆放，桌面擦拭干净，无灰尘。3.门窗：玻璃明亮，无污渍、水印，窗框、窗台清洁无灰尘。4.文件柜：表面清洁，柜门、抽屉开关灵活，无灰尘堆积。5.空气：保持清新，无异味，通风良好。（二）公共区域1.走廊、楼梯：地面干净，无痰迹、水渍、杂物，扶手光亮，无灰尘。2.电梯间：地面清洁，电梯轿厢内壁、按钮、门槽等无污渍，电梯运行正常，通风良好。3.卫生间：大小便器、洗手盆清洁无污垢，无异味，镜子明亮，卫生纸、洗手液等用品充足。卫生间地面干燥，无积水，墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网。4.垃圾堆放点：垃圾及时清理，无垃圾外溢，周边地面干净，无散落垃圾，定期进行消毒处理，防止异味和蚊虫滋生。（三）附属设施1.消防设施：表面清洁，无灰尘、污渍，周围无杂物堆放，确保消防设施正常使用。2.照明设施：灯具表面清洁，灯泡无损坏，照明正常。3.通风设备：定期清洁，通风良好，无堵塞、异味。四、工作流程与操作规范（一）清洁工具与用品使用1.保洁员应根据不同的清洁任务，正确选择和使用清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器等。2.清洁用品应按照规定的使用方法和剂量使用，避免浪费和对环境造成污染。如清洁剂、消毒剂等，应严格按照产品说明进行稀释和使用。3.定期对清洁工具和用品进行检查和维护，确保其正常使用。如发现工具损坏或用品过期，应及时更换。（二）日常清洁流程1.准备工作：检查清洁工具和用品是否齐全、完好，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。2.区域清洁：按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁。先清扫地面垃圾，再擦拭桌面、门窗等设施，最后清理卫生间等特殊区域。3.垃圾处理：将收集的垃圾分类装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。4.收尾工作：检查清洁区域是否达到卫生标准，清理工具和用品，摆放整齐。如有未完成的工作或发现问题，及时记录并报告。（三）定期清洁流程1.制定计划：根据定期清洁的任务和周期，制定详细的清洁计划，明确清洁内容、责任人、时间安排等。2.准备工作：除日常清洁工具和用品外，根据定期清洁的具体要求，准备相应的特殊清洁工具和用品，如地毯清洁剂、高压水枪等。3.实施清洁：按照清洁计划和操作规范，对指定区域进行全面、深度的清洁。如地毯清洁，先吸尘，再喷洒清洁剂，用清洁机进行清洗，最后吸干水分；墙面清洁，使用专用清洁剂和工具进行擦拭。4.检查验收：清洁完成后，由保洁主管或相关负责人进行检查验收，确保达到卫生标准。对不符合要求的区域，及时返工处理。（四）特殊情况清洁流程1.接到特殊情况通知后，迅速了解情况，准备好相应的清洁工具和用品。2.根据特殊情况的性质和要求，采取针对性的清洁措施。如会议结束后的场地清理，先清理桌面文件、垃圾，再擦拭桌椅、地面，最后检查场地是否整洁。3.清理过程中注意保护现场设施设备，避免造成损坏。4.特殊情况处理完毕后，对清洁工具和用品进行清洗、消毒，妥善保管。五、监督与考核（一）监督机制1.保洁主管负责对保洁员的日常工作进行监督检查，定期巡查各清洁区域，及时发现问题并督促整改。2.设立员工监督反馈渠道，鼓励公司员工对环境卫生问题进行监督和反馈。对员工反映的问题，保洁主管应及时处理，并将处理结果反馈给员工。3.定期邀请公司相关部门人员对环境卫生状况进行检查评估，听取意见和建议，不断改进保洁工作。（二）考核标准1.工作质量：根据卫生标准进行考核，检查各清洁区域是否达到规定的卫生要求。如发现未达标区域，视情节轻重扣除相应分数。2.工作纪律：考核保洁员遵守工作制度、按时上下班、请假制度等情况。迟到、早退、旷工等违反工作纪律的行为，将按照公司规定进行处罚。3.工作效率：根据保洁工作任务和时间安排，考核保洁员的工作完成情况。未能按时完成工作任务或工作效率低下的，将影响考核成绩。4.客户满意度：通过公司员工反馈、定期检查评估等方式，收集对保洁工作的满意度评价。客户满意度较低的，将对保洁员的考核产生不利影响。（三）考核方式1.日常考核：由保洁主管根据日常监督检查情况，对保洁员进行实时考核，记录考核结果。2.定期考核：每月或每季度进行一次全面考核，综合日常考核结果和各项考核标准，对保洁员进行评分排名。3.年终考核：结合全年定期考核成绩，对保洁员进行年终综合考核，确定年度考核等级。（四）奖惩措施1.奖励：对考核成绩优秀的保洁员，给予表彰、奖励，如奖金、荣誉证书等。对在保洁工作中表现突出、提出合理化建议并取得良好效果的保洁员，给予额外奖励。2.惩罚：对考核成绩不合格的保洁员，进行批评教育、警告，并要求限期整改。多次考核不合格或违反公司规章制度的保洁员，将予以辞退。六、培训与发展（一）培训计划1.根据保洁员的工作需求和技能水平，制定年度培训计划。培训内容包括卫生知识、清洁技能、安全知识、职业道德等方面。2.培训计划应明确培训时间、培训地点、培训讲师、培训内容及培训目标等，确保培训工作有序进行。（二）培训方式1.内部培训：定期组织保洁员进行内部培训，由保洁主管或经验丰富的保洁员担任培训讲师，传授实际工作经验和操作技巧。2.外部培训：根据需要，选派保洁员参加外部专业培训机构举办的相关培训课程，学习先进的清洁技术和管理理念。3.现场指导：在日常工作中，保洁主管对保洁员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为，提高工作质量。（三）培训内容1.卫生知识：包括不同区域的卫生标准、常见卫生问题的处理方法、卫生消毒知识等。2.清洁技能：各类清洁工具和用品的使用方法、不同材质表面的清洁技巧、特殊污渍的处理方法等。3.安全知识：清洁工作中的安全注意事项、安全操作规程、应急处理方法等，确保保洁员在工作中不发生安全事故。4.职业道德：培养保洁员的敬业精神、责任心、团队合作意识等，提高职业道德水平。（四）职业发展1.为保洁员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀保洁员担任保洁主管等管理职务。2.鼓励保洁员