楼道卫生保洁制度

PAGE楼道卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的楼道环境，加强楼道卫生管理，特制定本制度。本制度适用于公司/组织内所有楼道区域的卫生保洁工作，旨在确保楼道环境符合相关法律法规及行业标准要求，提升整体环境品质，保障员工及访客的正常通行与使用体验。（二）适用范围本制度适用于公司/组织办公区域、员工宿舍区域、公共活动区域等所有楼道空间。包括楼道地面、墙面、扶手、门窗、楼梯踏步、电梯轿厢及前室、消防设施设备周边等相关部位的卫生保洁工作。（三）职责分工1.保洁部门负责制定楼道卫生保洁工作计划与实施方案，并组织实施日常保洁工作。配备充足的保洁人员及必要的清洁工具、设备和清洁用品，确保保洁工作的顺利开展。对保洁人员进行定期培训，提高其业务技能和服务意识，确保保洁工作质量达到标准要求。负责楼道卫生的日常巡查，及时发现并处理各类卫生问题，确保楼道环境始终保持整洁。2.各部门各部门应教育引导本部门员工爱护楼道环境卫生，不得随意丢弃垃圾、杂物，共同维护楼道整洁。配合保洁部门做好楼道卫生保洁工作，如发现卫生问题及时向保洁部门反馈，并协助清理。对于本部门使用的楼道区域，应做好日常管理，避免出现乱堆乱放等影响环境卫生的情况。3.管理部门负责对楼道卫生保洁制度的执行情况进行监督检查，定期对楼道卫生状况进行评估。协调解决楼道卫生保洁工作中出现的各类问题，包括与其他部门的沟通协调、资源调配等。根据公司/组织的发展和实际需求，对楼道卫生保洁制度进行适时修订和完善。二、卫生标准（一）楼道地面1.保持地面干净清洁，无明显灰尘、污渍、脚印、痰迹等。2.定期进行深度清洁，去除地面顽固污渍，确保地面光亮整洁。3.对于有水渍、油污等特殊污渍，应及时清理，防止滑倒等安全事故发生。（二）楼道墙面1.墙面应无灰尘、无蜘蛛网，保持干净整洁。2.不得有乱张贴、乱涂画现象，如有发现应及时清理。3.定期对墙面进行检查，如有脱落、损坏等情况，应及时报告并安排修复。（三）楼道扶手1.扶手表面应保持清洁，无灰尘、污渍、锈迹等。2.每日擦拭扶手，确保扶手光亮，手感舒适。3.定期对扶手进行检查，如有松动、损坏等情况，应及时维修更换。（四）楼道门窗1.门窗玻璃应保持干净透明，无明显灰尘、污渍、水印等。2.窗框、窗扇应擦拭干净，无灰尘、污渍。3.定期对门窗进行检查，确保门窗开关灵活，密封良好，如有损坏应及时维修。（五）楼梯踏步1.楼梯踏步应保持清洁，无杂物、灰尘、污渍等。2.定期对楼梯踏步进行清扫和擦拭，确保踏步表面干净、干燥。3.检查楼梯踏步的防滑性能，如有磨损严重影响防滑效果的，应及时更换踏步材料。（六）电梯轿厢及前室1.电梯轿厢地面应保持干净整洁，无垃圾、污渍、脚印等。2.轿厢内壁、天花板应擦拭干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网等。3.电梯按钮、扶手等设施应定期消毒，保持清洁卫生。4.电梯前室地面、墙面、门窗等应按照楼道卫生标准进行保洁，确保前室环境整洁。（七）消防设施设备周边1.消防设施设备如灭火器、消火栓、报警器等周边应保持干净整洁，无杂物堆积。2.定期对消防设施设备进行擦拭，确保其外观清洁，标识清晰。3.不得随意挪动或损坏消防设施设备，如有发现应及时报告并恢复原状。三、保洁工作流程与规范（一）日常保洁流程1.准备工作保洁人员每日上班前，应检查清洁工具、设备是否完好，清洁用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备开始工作。2.楼道清扫按照从楼道顶部到底部、从里到外（靠墙一侧开始）的顺序进行清扫。先清扫楼道地面的垃圾、杂物，将其装入垃圾袋中，扎紧袋口后放置在指定位置。清扫墙面、扶手、门窗等部位的灰尘、蜘蛛网，使用干净的抹布擦拭干净。3.楼梯踏步清洁从楼梯顶部开始，依次清扫每一级踏步，去除灰尘、杂物等。使用湿抹布擦拭踏步表面，确保踏步干净、无污渍。4.电梯轿厢及前室保洁进入电梯轿厢前，先清洁电梯前室地面、墙面、门窗等。进入电梯轿厢后，清洁轿厢地面、内壁、天花板、按钮、扶手等部位。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮、扶手等人员接触频繁的部位。5.收尾工作完成清扫、擦拭等工作后，检查楼道卫生状况，确保无遗漏的卫生问题。将清洁工具、设备清洗干净，妥善存放。将垃圾袋运至指定的垃圾处理地点，进行分类处理。（二）定期保洁流程1.月度保洁每月末对楼道进行一次全面的深度清洁。除日常保洁工作内容外，还应重点清洁楼道地面的顽固污渍、墙角的积尘、门窗的缝隙等部位。对楼道墙面进行擦拭，去除可能存在的轻微污渍。检查楼道内的设施设备，如扶手、灯具等，如有损坏及时报修。2.季度保洁每季度对楼道进行一次更深入的保洁工作。包括对楼道天花板进行清扫，检查是否有蜘蛛网、灰尘堆积等情况。对楼梯踏步进行全面检查，如有磨损严重的部位，记录并上报。对电梯轿厢进行全面清洁和消毒，包括轿厢内部的死角部位。3.年度保洁每年年末对楼道进行一次全方位的深度保洁和维护。对楼道墙面进行全面检查，如有需要可进行重新粉刷或修补。检查楼道地面的磨损情况，如有必要进行地面翻新或更换。对所有设施设备进行全面检查和维护，确保其正常运行和良好状态。（三）特殊情况处理流程1.突发事件如楼道内发生水浸、火灾等突发事件，保洁人员应立即停止当前保洁工作，按照应急预案进行处理。协助疏散人员，确保人员安全。在事件处理完毕后，及时清理现场，恢复楼道正常卫生状况。2.临时任务接到临时卫生保洁任务时，保洁部门应及时安排人员进行处理。明确任务要求和完成时间，确保临时任务能够按时、高质量完成。完成临时任务后，向相关部门反馈任务完成情况。四、保洁人员管理（一）人员招聘与培训1.招聘要求保洁人员应身体健康，具备良好的责任心和服务意识。有相关保洁工作经验者优先考虑。遵守公司/组织的各项规章制度，服从管理。2.入职培训新入职的保洁人员应接受公司/组织的入职培训，培训内容包括楼道卫生保洁制度、工作流程与规范、安全注意事项等。培训时间不少于[X]小时，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。3.定期培训定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技能提升、服务意识培养、安全知识更新等。每月至少组织一次培训，每次培训时间不少于[X]小时。（二）工作纪律与考核1.工作纪律保洁人员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。工作期间应认真履行职责，不得擅自离岗、串岗。遵守公司/组织的各项规章制度，爱护清洁工具、设备和清洁用品。2.考核标准制定详细的保洁人员考核标准，包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。每月对保洁人员进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。对于考核优秀的保洁人员，给予适当的奖励；对于考核不达标或违反工作纪律的保洁人员，进行批评教育、警告直至辞退处理。（三）福利待遇与职业发展1.福利待遇为保洁人员提供合理的薪酬待遇，按时发放工资。按照国家法律法规为保洁人员缴纳社会保险。为保洁人员提供必要的劳动保护用品，保障其工作安全。2.职业发展建立保洁人员职业发展通道，为表现优秀的保洁人员提供晋升机会。鼓励保洁人员参加各类技能培训和职业资格考试，提升自身业务水平。五、清洁工具与用品管理（一）工具设备配备1.根据楼道卫生保洁工作的实际需求，配备充足的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器、高压水枪等。2.定期对清洁工具和设备进行检查和维护，确保其性能良好，正常使用。3.对于损坏或老化的清洁工具和设备，及时进行维修或更换。（二）清洁用品采购与使用1.选择质量可靠、环保安全的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。2.建立清洁用品采购管理制度，规范采购流程，确保采购的清洁用品符合相关标准要求。3.合理控制清洁用品的使用量，避免浪费。保洁人员应按照规定的使用方法和用量使用清洁用品，确保清洁效果的同时节约资源。（三）工具设备与用品存放1.设立专门的清洁工具和用品存放区域，保持存放区域干燥、通风良好。2.将清洁工具和用品分类存放，标识清晰，便于查找和使用。3.定期对存放区域进行清理和整理，确保工具和用品摆放整齐，环境整洁。六、监督检查与奖惩机制（一）监督检查1.管理部门定期对楼道卫生保洁工作进行监督检查，检查内容包括卫生标准执行情况、保洁工作流程执行情况、保洁人员工作纪律等。2.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保监督检查的全面性和及时性。3.每次检查后，填写检查记录，详细记录检查时间、检查人员、检查部位、发现的问题及整改要求等。（二）问题整改1.对于监督检查中发现的问题，管理部门应及时向保洁部门反馈，并下达整改通知。2.保洁部门应针对问题制定整改措施，明确整改责任人及整改期限，确保问题得到及时有效的整改。3.整改完成后，保洁部门应向管理部门提交整改报告，管理部门进行复查，确保问题彻底解决。（三）奖惩机制1.奖励对于在楼道卫生保洁工作中表现突出的保洁人员或部门，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工积极工作，提高保洁工作质量。2.惩罚对于违反楼道卫生保洁制度、工作质量不达标的保洁人员或部门，视情节轻重给予相应的惩罚。