公共场所卫生保洁制度

PAGE公共场所卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强本公司/组织所涉及公共场所的卫生管理，创造清洁、舒适、安全的环境，保障人员健康，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共活动区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯间、停车场等公共场所。3.职责分工保洁部门负责公共场所的日常清扫、消毒、垃圾处理等具体保洁工作。各部门负责本部门办公区域及使用的公共区域的卫生维护和监督。公司/组织管理部门负责对公共场所卫生保洁工作进行统筹规划、监督检查和考核评估。二、卫生标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。地面干净整洁，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。办公区域内的绿植应保持叶面清洁，花盆无明显污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，垃圾袋定期更换。2.公共活动区域会议室、培训室等公共活动区域的桌椅摆放整齐，地面、桌面干净，无垃圾、水渍。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，装饰物品无灰尘、污渍。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。3.卫生间洗手台、水龙头、镜子等保持清洁，无污垢、水渍。便器内外清洁，无异味，定期消毒。地面干燥，无积水，防滑垫清洁无污渍。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。4.走廊、楼梯、电梯间地面无垃圾、杂物，扶手干净无灰尘。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具清洁。电梯轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮无灰尘，定期消毒。5.停车场地面无明显垃圾、杂物，定期清扫。停车线清晰，标识牌干净无损坏。排水系统畅通，无积水。三、保洁工作流程1.日常清扫流程准备工作：保洁人员每天上班前领取清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并检查工具是否完好。区域清扫：按照规定的清扫路线和时间顺序，依次对各公共场所进行清扫。先清扫地面垃圾、杂物，再擦拭桌面、门窗等，最后清理垃圾桶。重点区域处理：对于卫生间、茶水间等易产生污渍和异味的区域，要重点清洁和消毒。清扫记录：每次清扫完成后，保洁人员要填写清扫记录，包括清扫时间、区域、发现的问题等。2.定期消毒流程消毒时间：根据不同场所的特点和卫生要求，制定定期消毒计划。如卫生间每天消毒，公共活动区域每周消毒一次等。消毒用品准备：选用符合国家相关标准的消毒用品，如含氯消毒剂、酒精等，并按照规定的配比进行配制。消毒操作：对地面、桌面、便器、扶手等进行喷洒或擦拭消毒，确保消毒覆盖全面，作用时间符合要求。消毒记录：详细记录消毒时间、区域、消毒用品名称及用量等信息。3.垃圾处理流程垃圾收集：保洁人员定时收集各区域的垃圾，将垃圾袋扎紧，防止垃圾散落。垃圾运输：将收集的垃圾及时运至指定的垃圾存放点，做到日产日清。垃圾处理：垃圾存放点的垃圾由专业的垃圾处理公司定期清运，确保环境整洁。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司/组织的作息时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.着装要求统一穿着保洁工作服，保持工作服整洁、干净。佩戴工作牌，便于识别和监督。3.服务态度对待公司/组织员工和来访人员要礼貌热情，主动打招呼。耐心解答问题，及时处理投诉和建议，不得与他人发生争执。4.安全操作正确使用清洁工具和消毒用品，避免发生安全事故。在进行高处清洁、电器设备清洁等危险作业时，要采取必要的安全防护措施。五、监督检查与考核1.监督检查保洁部门负责人每天对保洁人员的工作进行巡查，及时发现和纠正问题。公司/组织管理部门定期对公共场所卫生进行检查，每月不少于[X]次。检查内容包括卫生标准执行情况、保洁工作流程落实情况等。设立意见箱，接受公司/组织员工和来访人员对公共场所卫生的监督和投诉，管理部门及时处理反馈。2.考核标准卫生质量考核：根据卫生标准，对各公共场所的卫生状况进行评分，满分[X]分。得分低于[X]分的为不合格。工作纪律考核：对保洁人员的出勤、工作纪律等情况进行考核，违反规定的酌情扣分。投诉处理考核：对投诉处理的及时性和满意度进行考核，投诉处理不及时或满意度低的扣分。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，对于考核优秀的保洁人员给予奖励，考核不合格的进行批评教育和相应处罚。连续多次考核不合格的保洁人员，公司/组织有权解除劳动合同。六、培训与提升1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织培训，培训内容包括卫生保洁知识、消毒知识、安全知识、服务意识等。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式相结合。2.培训频率新入职保洁人员上岗前必须进行不少于[X]天的岗前培训。在职保洁人员每月至少参加[X]次业务培训。3.培训效果评估通过理论考试、实际操作考核等方式对培训效果进行评估，确保保洁人员掌握所学知识和技能。根据评估结果，对培训内容和方式进行调整和改进，不断提高培训质量。七、应急处理1.突发事件应急响应当公共场所发生突发卫生事件，如传染病疫情、污染事故等，保洁部门应立即启动应急响应机制。按照相关应急预案的要求，迅速采取措施，如加强消毒、隔离污染区域、配合相关部门进行调查处理等。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如消毒用品、防护用品、清洁工具等，确保应急物资充足、完好。定期对应急物资进行检查和更新，保证其有效性。3.与相关部门协作在应急处