便民大厅卫生清理制度

PAGE便民大厅卫生清理制度一、总则（一）目的为加强便民大厅的卫生管理，营造整洁、舒适、高效的服务环境，保障办事群众和工作人员的健康，特制定本卫生清理制度。（二）适用范围本制度适用于便民大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、卫生间、茶水间等。（三）基本原则1.卫生清理工作应遵循定期清理与随时保洁相结合的原则，确保便民大厅始终保持良好的卫生状况。2.坚持责任到人，各区域明确专人负责卫生清理工作，做到任务清晰、责任明确。3.注重环保，采用环保清洁用品和方式，减少对环境的污染。二、卫生标准（一）办事窗口1.台面保持整洁，无灰尘、杂物，文件资料摆放整齐有序。2.电脑、打印机等设备表面干净，定期擦拭，无污渍、指纹。3.抽屉、文件柜内部整洁，物品分类存放，无乱堆乱放现象。（二）等候区1.地面干净，无纸屑、果皮、痰迹等垃圾，定期进行清扫和拖地。2.座椅摆放整齐，表面清洁，无污渍、破损。3.茶几、垃圾桶等设施保持清洁，垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换。（三）自助服务区1.自助设备表面清洁，屏幕无灰尘、污渍，按键灵敏。2.设备周边地面干净，无杂物堆积。3.宣传资料摆放整齐，无乱涂乱画现象。（四）走廊、楼梯1.地面干净，无灰尘、水渍，扶手无污渍。2.墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持整洁。（五）卫生间1.地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期进行消毒。2.洗手台清洁，水龙头、镜子无污渍，洗手液、卫生纸充足。3.便器无污垢，定期冲洗消毒，无异味。4.垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换。（六）茶水间1.桌面、地面干净，无污渍、水渍。2.饮水机、咖啡机等设备表面清洁，定期进行消毒。3.垃圾桶及时清理，保持环境整洁。三、清理流程与要求（一）日常清理1.每日上班前，各区域负责人对所负责区域进行初步清扫，清除地面垃圾、擦拭台面灰尘等。2.在办事过程中，保洁人员随时对大厅进行巡查，及时清理垃圾，保持环境整洁。3.下班后，各区域负责人对设备、物品进行整理归位，对地面进行全面清扫和拖地，关闭门窗、电器设备等。（二）定期清理1.每周进行一次全面的卫生大扫除，包括对天花板、墙壁、门窗等进行清洁，擦拭各类设备、设施，清理卫生死角。2.每月对卫生间、茶水间等重点区域进行深度清洁和消毒，确保无异味、无污渍。3.每季度对便民大厅的窗帘、沙发等进行清洗或消毒。（三）特殊情况清理1.遇有重大活动、检查等特殊情况，提前组织专项卫生清理工作，确保便民大厅环境达到高标准。2.如有突发污染事件，如办事群众洒落液体、设备故障泄漏等，应立即启动应急清理程序，及时清理污染区域，并采取相应的消毒措施。四、人员职责（一）保洁人员1.负责便民大厅日常的清扫、拖地、擦拭等卫生保洁工作，按照规定的时间和标准完成各项任务。2.及时清理垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶无满溢现象。3.协助做好卫生间、茶水间等区域的消毒工作。4.对卫生清理过程中发现的设施设备损坏等问题及时报告。（二）各区域负责人1.负责本区域的卫生管理工作，督促保洁人员按时完成清理任务。2.每日上班前和下班后对本区域进行检查，确保区域内卫生达标，设备、物品摆放整齐。3.教育引导办事群众保持环境卫生，对不文明行为进行劝阻。（三）管理人员1.负责卫生清理制度的制定、修订和监督执行。2.定期组织卫生检查，对发现的问题及时督促整改。3.协调解决卫生清理工作中出现的各类问题，保障工作顺利开展。五、监督与考核（一）监督检查1.成立卫生监督小组，由管理人员、各区域负责人等组成，定期对便民大厅的卫生状况进行检查。2.检查内容包括卫生标准执行情况（如各区域的清洁程度、设备设施的维护等）、清理流程执行情况（如日常清理、定期清理是否按时完成）等。3.采用现场检查、拍照记录等方式，对发现的问题进行详细记录，并及时反馈给相关责任人。（二）考核机制1.将卫生清理工作纳入个人绩效考核体系，对表现优秀的保洁人员、区域负责人等给予适当奖励。2.对未达到卫生标准、未按清理流程执行的责任人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的经济处罚。3.连续多次考核不达标且整改不力的人员，予以辞退或调整岗位。六、清洁用品与设备管理（一）清洁用品采购1.按照环保、实用的原则，统一采购清洁用品，确保质量可靠。2.建立清洁用品采购清单，记录采购时间、品种、数量等信息。（二）清洁用品存放与使用1.设立专门的清洁用品存放仓库或区域，保持通风良好，避免阳光直射。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于取用。3.保洁人员在使用清洁用品时，应按照规定的方法和剂量操作，避免浪费和污染。（三）清洁设备维护1.配备必要的清洁设备，如扫地机、拖地机、吸尘器等，并定期进行维护保养。2.建立清洁设备档案，记录设备型号、购买时间、维修保养记录等信息。3.设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修，确保设备正常运行。七、消毒管理（一）消毒标准1.卫生间、茶水间等重点区域每日进行消毒，采用符合国家卫生标准的消毒剂。2.对经常接触的设备设施，如电脑键盘、鼠标、门把手等，定期进行消毒。3.在传染病高发季节或特殊时期，增加消毒频次，加强全面消毒。（二）消毒流程1.根据不同区域和对象，选择合适的消毒方法，如擦拭消毒、喷雾消毒等。2.消毒前，应先对消毒区域进行清洁，去除污垢和灰尘，以提高消毒效果。3.按照消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液，确保消毒效果的同时避免对人体和环境造成危害。4.消毒过程中，应注意佩戴防护用品，如手套、口罩等，确保自身安全。5.消毒后，对消毒区域进行通风换气，去除消毒剂残留气味。八、与办事群众互动（一）宣传引导1.在便民大厅显著位置张贴卫生宣传标语和提示牌，引导办事群众自觉保持环境卫生。2.通过大厅广播、电子显示屏等方式，宣传卫生知识和卫生清理制度，提高群众的环保意识。（二）意见收集1.设