保洁卫生管理处罚制度

PAGE保洁卫生管理处罚制度一、总则1.目的为了加强公司保洁卫生管理，提高工作质量和效率，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本处罚制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员以及涉及保洁卫生管理的相关部门和人员。3.基本原则以事实为依据，确保处罚公正、公平、公开。教育与处罚相结合，注重对保洁人员的培训和引导，促进其自觉遵守卫生管理规定。处罚措施应具有针对性和可操作性，以达到规范保洁行为、提升卫生质量的目的。二、保洁人员职责与卫生标准1.公共区域保洁职责负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯间、卫生间等公共区域的日常清扫、拖地、擦拭等工作，保持地面干净、无污渍，门窗、扶手、墙面等无灰尘。定期清理公共区域的垃圾桶，确保垃圾及时清运，垃圾桶周围无垃圾散落，保持垃圾桶外观清洁。负责公共区域的绿植养护，定期浇水、修剪，保持绿植美观、健康。2.卫生间保洁职责每天定时对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手台、镜子、水龙头等的擦拭消毒，确保卫生间无异味，设施设备干净整洁。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保证使用正常。3.卫生标准地面清洁：无明显污渍、水渍、脚印，光亮整洁。门窗玻璃：透明干净，无灰尘、污渍、手印。墙面墙角：无灰尘、蜘蛛网，无污渍、破损。卫生间：便器、洗手台等设施无污垢、异味，卫生纸、洗手液等用品充足。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身内外清洁，无垃圾溢出。三、处罚细则1.工作纪律方面迟到、早退迟到或早退10分钟以内，每次扣除当月绩效奖金的5%。迟到或早退1030分钟，每次扣除当月绩效奖金的10%。迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理，扣除当天工资及当月绩效奖金的20%。旷工旷工半天，扣除当天工资及当月绩效奖金的30%。旷工一天，扣除当天工资及当月绩效奖金的50%，并给予警告处分。连续旷工三天或累计旷工五天以上，视为严重违反公司纪律，予以辞退。工作期间擅自离岗擅自离岗10分钟以内，每次扣除当月绩效奖金的3%。擅自离岗1030分钟，每次扣除当月绩效奖金的8%。擅自离岗30分钟以上，扣除当天工资及当月绩效奖金的15%，并视情节轻重给予警告或记过处分。2.卫生质量方面地面清洁不符合标准发现地面有轻微污渍未及时清理，每次扣除当月绩效奖金的2%。地面有明显污渍、水渍或脚印，影响整体美观，每次扣除当月绩效奖金的5%。因地面清洁问题导致客户投诉或给公司造成不良影响，扣除当月绩效奖金的10%20%，并责令立即整改。门窗玻璃清洁不到位门窗玻璃有少量灰尘或污渍，每次扣除当月绩效奖金的2%。门窗玻璃明显不干净，有较多灰尘、污渍或手印，每次扣除当月绩效奖金的5%。因门窗玻璃清洁问题影响公司形象，扣除当月绩效奖金的10%，并要求重新清洁。墙面墙角有灰尘、蜘蛛网或污渍墙面墙角有轻微灰尘或蜘蛛网，每次扣除当月绩效奖金的2%。墙面墙角有明显污渍或破损，每次扣除当月绩效奖金的5%。墙面墙角卫生问题严重，影响整体环境，扣除当月绩效奖金的10%，并限期整改。卫生间卫生不达标卫生间有轻微异味，每次扣除当月绩效奖金的2%。便器、洗手台等设施有污垢，卫生纸等用品未及时补充，每次扣除当月绩效奖金的5%。卫生间卫生状况差，有明显异味、污垢，影响正常使用，扣除当月绩效奖金的10%20%，并要求加强清洁消毒。垃圾桶清理不及时垃圾桶垃圾未及时清理，周围有少量垃圾散落，每次扣除当月绩效奖金的2%。垃圾桶垃圾溢出，外观不清洁，每次扣除当月绩效奖金的5%。因垃圾桶清理问题导致垃圾堆积影响环境，扣除当月绩效奖金的10%，并责令及时清理。3.工具使用与保管方面保洁工具损坏或丢失未及时上报保洁工具损坏未及时上报，影响正常工作使用，每次扣除当月绩效奖金的2%。保洁工具丢失未及时上报，每次扣除当月绩效奖金的5%，并要求照价赔偿。未按规定正确使用保洁工具因不正确使用保洁工具导致工具损坏或卫生清洁效果不佳，每次扣除当月绩效奖金的2%。多次未按规定正确使用保洁工具，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的5%10%。4.其他违规行为在工作区域内吸烟、吃东西首次发现，扣除当月绩效奖金的5%，并给予警告。再次发现，扣除当月绩效奖金的10%，并责令改正。与同事发生争吵、打架等行为情节较轻，扣除当月绩效奖金的10%20%，并进行批评教育。情节严重，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的30%50%，并视情况给予进一步处理。故意破坏公司卫生设施或公共财物照价赔偿损失，并扣除当月绩效奖金的50%100%，给予辞退处理。四、处罚程序1.发现问题公司管理人员、监督人员或其他员工发现保洁人员存在违规行为或卫生质量问题时，应及时记录相关情况，包括时间、地点、问题描述等。2.调查核实由行政部门或相关负责人对发现的问题进行调查核实，与保洁人员沟通了解情况，收集相关证据，确保问题真实准确。3.告知与申辩将调查核实后的情况告知保洁人员，听取其申辩意见。保洁人员有权对处罚事项进行解释和说明，提供相关证据或理由。4.做出处罚决定根据调查结果和相关规定，行政部门或相关负责人做出处罚决定，填写《保洁卫生管理处罚通知单》，明确处罚原因、处罚措施等内容。5.送达与执行将《保洁卫生管理处罚通知单》送达保洁人员本人，保洁人员签字确认。处罚决定自送达之日起生效，财务部门按照规定执行相应的经济处罚，行政部门负责监督处罚措施的落实情况。6.申诉与复查保洁人员如对处罚决定不服，可在接到处罚通知单后的[X]个工作日内，向行政部门提出申诉。行政部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，复查结果为最终决定。五、培训与教育1.定期培训公司定期组织保洁人员进行卫生管理知识和技能培训，包括清洁标准、工具使用、安全注意事项等内容，提高保洁人员的专业素质和工作能力。2.违规教育对于受到处罚的保洁人员，在处罚执行后，由行政部门或相关负责人对其进行针对性的教育，帮助其认识错误，了解正确的工作方法和要求，避免再次出现违规行为。3.案例分析收集整理保洁卫生管理中的典型违规案例，组织保洁人员进行案例分析讨论，通过实际案例加深对制度规定的理解，增强遵守制度的自觉性。六、监督与检查1.日常监督公司管理人员、监督人员应加强对保洁工作的日常监督，定期巡查各区域卫生状况，及时发现问题并督促保洁人员整改。2.定期检查行政部门定期对保洁卫生工作进行全面检查，按照卫生标准对公共区域、卫生间等进行评分考核，检查结果作为保洁人员绩效评估和奖惩的重要依据。3.客户反馈监督关注客户对公司卫生状况的反馈意见，对于客户提出的卫生问题及时核