村卫生室中医阁相关制度

PAGE村卫生室中医阁相关制度一、总则1.目的本制度旨在规范村卫生室中医阁的管理，提高中医阁的服务质量和水平，充分发挥中医药在农村医疗卫生服务中的作用，保障村民的健康权益。2.适用范围本制度适用于本村卫生室中医阁的所有工作人员、设施设备、诊疗活动及相关管理工作。3.基本原则遵循中医药发展规律，传承精华，守正创新。以村民健康为中心，提供安全、有效、便捷、经济的中医药服务。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范执业行为。二、人员管理1.人员资质中医阁执业人员须具备相应的中医执业资格证书，并在注册地点从事诊疗活动。其他辅助人员应经过相关培训，具备相应的业务能力。2.岗位职责中医阁负责人职责全面负责中医阁的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与村卫生室其他部门的工作关系，确保中医阁工作的顺利开展。负责中医阁人员的考核、培训和调配，提高人员素质和业务水平。监督中医阁的医疗质量、服务规范和安全管理，及时处理医疗纠纷和投诉。中医师职责认真执行中医诊疗规范和技术操作规程，为患者提供准确、有效的中医诊断和治疗服务。负责书写中医病历，记录患者的病情、诊断、治疗方案和疗效观察等信息。开展中医药适宜技术推广应用，指导患者合理用药和康复保健。参与中医阁的业务学习和学术交流活动，不断提高业务水平。中药师职责负责中药的采购、验收、储存、养护和调配工作，确保中药质量安全。严格执行中药炮制规范和调剂操作规程，准确调配中药方剂。为患者提供中药用药指导，解答患者关于中药的疑问。协助中医师开展中药制剂的研发和应用工作。护理人员职责协助中医师进行中医护理操作，如针灸、推拿、拔罐等。负责患者的生活护理和病情观察，及时向中医师报告患者的病情变化。开展中医健康宣教工作，指导患者进行自我保健和康复训练。协助中药师做好中药的调配和发放工作。3.培训与考核制定年度培训计划，定期组织中医阁人员参加中医药业务培训，包括中医理论、临床技能、中药知识、护理技术等方面。鼓励人员参加学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。建立人员考核制度，定期对中医阁人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核，考核结果与绩效挂钩。三、设施设备管理1.设施设备配备根据中医阁的功能和业务需求，配备必要的中医诊疗设备，如针灸针、艾灸盒、火罐、推拿按摩器具、中药熏蒸设备等。配备中药房设施设备，如中药调剂台、药柜、煎药机、冷藏柜等，确保中药储存和调配的质量。提供必要的医疗用房，保持环境整洁、舒适、通风良好，符合卫生学要求。2.设备维护与管理建立设备管理制度，明确设备的采购、验收、安装、调试、使用、维护、保养、报废等流程。定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行，精度和性能符合要求。对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备的性能、操作规程和注意事项，严格按照操作规程使用设备。建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、维修记录等，便于查询和管理。四、诊疗服务管理1.诊疗规范严格执行中医诊疗规范和技术操作规程，按照中医理论和方法进行辨证论治。认真询问病史，进行全面、细致的体格检查和必要的辅助检查，综合分析病情，制定合理的治疗方案。规范书写中医病历，病历内容应包括患者基本信息、症状、体征、诊断、治疗方案、医嘱等，要求字迹清晰、内容完整、准确无误。2.中医药适宜技术应用积极推广应用中医药适宜技术，如针灸、推拿、拔罐、艾灸、中药贴敷、中药熏蒸等，充分发挥中医药在常见病、多发病防治中的优势。制定中医药适宜技术操作规程和质量控制标准，确保技术应用的安全、有效。对开展的中医药适宜技术进行登记和统计，定期评估技术应用效果，不断总结经验，提高技术水平。3.中药管理中药采购应从合法的药品经营企业购进，严格验收药品质量，索取并留存相关票据。按照中药储存要求，分类存放中药饮片，保持通风、干燥，防止霉变、虫蛀。中药调剂应严格执行调剂操作规程，准确称量、调配中药方剂，做到计量准确、配方无误。加强中药煎药管理，严格按照煎药操作规程进行煎药，确保煎出药液的质量和疗效。建立中药不良反应监测制度，发现不良反应及时报告，并采取相应的处理措施。4.医疗安全管理加强医疗安全教育，提高人员的安全意识，严格遵守医疗安全管理制度。严格执行医疗操作规程，防止医疗差错和事故的发生。做好医疗废物的分类收集、存放和处置工作，按照相关规定进行无害化处理，防止交叉感染。加强医疗风险管理，制定应急预案，应对突发医疗事件，保障患者生命安全。五、医疗质量管理1.质量管理制度建立医疗质量管理制度，明确质量管理目标、职责和措施，定期对医疗质量进行检查和评估。成立医疗质量管理小组，负责对中医阁的医疗质量进行监督、检查和指导，及时发现问题并提出改进措施。2.质量控制指标中医诊断准确率：应达到[X]%以上。中药饮片调剂合格率：应达到[X]%以上。中医药适宜技术应用有效率：应达到[X]%以上。患者满意度：应达到[X]%以上。3.质量持续改进定期对医疗质量控制指标进行分析和总结，查找存在的问题和原因。根据分析结果，制定针对性的改进措施，并组织实施。对改进措施的效果进行跟踪评估，不断完善质量管理体系，持续提高医疗质量。六、财务管理1.收入管理严格执行国家物价政策，合理制定中医诊疗服务收费标准，并进行公示。按照规定的收费项目和标准收取费用，并出具合法有效的票据。加强对医疗收入的核算和管理，确保收入准确、及时入账。2.支出管理建立健全财务支出管理制度，严格控制各项费用支出。费用支出应符合国家法律法规和财务制度的规定，做到手续完备、审批严格。加强对药品、设备、办公用品等物资采购的管理，降低采购成本。3.财务监督定期对财务收支情况进行审计和监督，确保财务工作规范、透明。接受上级主管部门和村民的监督，及时公开财务信息，保障财务安全。七、信息管理1.患者信息管理建立患者信息档案，记录患者的基本信息、诊疗记录、健康状况等，确保信息的完整性和准确性。保护患者信息安全，防止信息泄露，严格遵守信息保密制度。2.医疗信息统计与上报定期对中医阁的诊疗数据进行统计分析，如门诊人次、病种分布、治疗效果等。按照规定及时向上级主管部门上报医疗信息和统计报表，为卫生决策提供依据。八、绩效考核1.考核原则坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。考核结果与人员的薪酬待遇、职称晋升、评先评优等挂钩。2.考核内容工作业绩：包括诊疗服务数量、质量、业务收入等。工作态度：包括责任心、敬业精神、服务态度等。业务能力：包括专业知识、技术水平、学习能力等。职业道德：包括遵纪守法、廉洁自律、团结协作等。3.考核方法采取定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。考核采用自评、互评、上级评价等多种方式，综合评定考核结果。九、投诉与纠纷处理1.投诉处理设立投诉渠道，公布投诉电话和邮箱，方便患者投诉。接到投诉后，应及时受理，认真调查核实投诉内容。对于投诉问题，应在规定时间内给予患者答复和处理意见，做到事事有回音，件件有着落。2