前台卫生规章制度

PAGE前台卫生规章制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、专业的办公环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康与安全，特制定本前台卫生规章制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待台、休息区、文件架、绿植摆放区等相关区域的卫生管理。3.职责分工前台工作人员负责前台区域日常卫生的清扫、整理和维护。行政部门负责对前台卫生情况进行监督、检查和考核。全体员工应自觉维护前台区域的卫生，不得随意丢弃垃圾、破坏环境卫生。二、前台区域卫生标准1.接待台台面保持干净整洁，无灰尘、污渍、水渍，文件、办公用品摆放整齐有序。电脑、电话等设备表面清洁，定期擦拭，无灰尘和指纹。抽屉内物品分类存放，整齐有序，无杂物堆积。接待台周边地面干净，无脚印、污渍。2.休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，无污渍、水渍。沙发、茶几干净整洁，无灰尘、污渍，抱枕摆放整齐。地面清洁光亮，无垃圾、杂物，地毯定期吸尘，保持干净。休息区的绿植叶面清洁，无灰尘，花盆周边无杂物。3.文件架文件架摆放整齐，文件分类清晰，标识明确。文件架表面清洁，无灰尘、污渍。定期清理文件，确保文件架内无过期、无用文件堆积。4.绿植摆放区绿植摆放有序，花盆外观清洁，无泥土污渍。定期浇水、修剪枝叶，保持绿植生长良好，无枯萎、黄叶现象。摆放绿植的区域地面干净，无积水、杂物。5.垃圾桶垃圾桶套有垃圾袋，垃圾及时清理，不得溢出。垃圾桶表面清洁，定期擦拭，无污渍、异味。垃圾应分类投放，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分别放置。三、前台卫生清扫流程1.每日清扫上班前，前台工作人员首先清理前一天产生的垃圾，更换垃圾袋。用干净的抹布擦拭接待台、电脑设备、电话、文件架等表面灰尘。清扫地面，用拖把拖地，确保地面干净无杂物。整理休息区的桌椅、沙发，擦拭桌面、椅面和茶几。检查绿植状况，如有需要进行浇水、修剪枝叶。2.定期清洁每周至少进行一次全面清洁，包括擦拭接待台底部、休息区的角落、文件架背面等平时容易忽略的地方。每月对沙发、地毯进行深度清洁，可根据实际情况选择专业清洁服务或使用合适的清洁工具进行处理。每季度对前台区域的墙面、门窗进行清洁，去除灰尘和污渍。3.特殊情况处理如有客户来访或其他特殊情况导致前台区域出现污渍、垃圾等，应及时清理，保持环境整洁。在重要会议、活动等期间，应提前对前台区域进行全面清洁和整理，确保环境符合要求。四、卫生维护要求1.保持整洁前台工作人员在工作期间应随时注意保持前台区域的整洁，及时清理自己产生的垃圾，如纸张、水杯等。2.爱护设施设备在进行卫生清扫时，应注意爱护前台区域的设施设备，避免因清洁操作不当造成损坏。如发现设施设备有损坏情况，应及时报告行政部门进行维修。3.注意个人卫生前台工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换工作服，避免将污渍、细菌等带到前台区域。4.通风换气前台区域应保持良好的通风，定期开窗通风，确保空气清新。在使用空调时，应按照正确的操作方法进行，定期清洗空调滤网。五、监督与考核1.监督检查行政部门定期对前台卫生情况进行检查，检查内容包括卫生标准执行情况、清扫流程落实情况等。行政部门可采取日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行监督，对发现的问题及时记录并反馈给前台工作人员。2.考核标准根据前台卫生标准和清扫流程，制定详细的考核评分表，满分为100分。卫生状况（60分）：接待台、休息区、文件架、绿植摆放区等区域卫生状况良好，无明显灰尘、污渍、杂物，得5l60分。部分区域存在轻微卫生问题，如桌面有少量污渍、地面有轻微脚印等，得4150分。卫生状况较差，存在较多明显卫生问题，如接待台杂乱、垃圾未及时清理等，得40分以下。清扫流程执行情况（30分）：严格按照每日清扫流程和定期清洁要求执行，无遗漏，得2130分。基本按照清扫流程执行，但存在个别环节未落实的情况，得1620分。清扫流程执行不认真，存在较多未按要求操作的情况，得15分以下。维护措施落实情况（10分）：能够有效落实卫生维护要求，前台区域始终保持整洁，得810分。部分维护措施执行不到位，如通风换气不及时等，得47分。维护措施落实较差，对前台区域卫生造成一定影响，得3分以下。3.考核结果应用考核结果与前台工作人员的绩效挂钩，每月进行一次统计和通报。连续三个月考核得分在85分及以上的前台工作人员，给予绩效加分或其他形式的奖励。考核得分低于60分的前台工作人员，给予警告处分，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，将根据公司相关规定进行进一步处理。六、培训与宣传1.卫生培训行政部门定期组织前台工作人员进行卫生知识和技能培训，包括卫生标准、清扫流程、清洁工具使用等方面的内容。通过培训，使前台工作人员熟悉并掌握前台卫生管理的要求和方法，提高卫生清扫和维护的质量。2.宣传教育公司通过内部通告、宣传栏等形式，向全体员工宣传前台卫生规章制度的重要性，倡导大家共同维护前台区域