卫生院绩效积分制度汇编

PAGE卫生院绩效积分制度汇编一、总则（一）目的为了提高卫生院的医疗服务质量和效率，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效评价体系，特制定本绩效积分制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效评价过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响，确保所有员工在相同标准下接受评价。2.激励导向原则：通过绩效积分制度，激励员工积极工作，提高工作绩效，促进卫生院整体发展。3.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核，确保评价结果真实反映员工的工作表现。4.动态调整原则：根据卫生院的发展战略、业务需求和外部环境变化，适时调整绩效积分制度的内容和标准，确保制度的科学性和适应性。二、绩效积分指标及标准（一）医疗业务指标（40分）1.门诊诊疗人次（10分）每月统计每位医生的门诊诊疗人次，根据实际完成情况进行积分。完成当月门诊诊疗人次指标的得8分，每超过指标10%加1分，每低于指标10%扣1分。2.住院人次（10分）统计每位医生的住院人次，按照实际完成情况计分。达到当月住院人次指标的得8分，每超过指标10%加1分，每低于指标10%扣1分。3.医疗收入（10分）以科室或个人当月医疗收入为依据进行积分。完成当月医疗收入指标的得8分，每超过指标10%加1分，每低于指标10%扣1分。4.医疗质量指标（10分）包括治愈率、好转率、死亡率、医疗差错率等。治愈率、好转率等指标达到规定标准的得8分，每提高5%加1分，每降低5%扣1分；医疗差错率为零得满分，每出现一次医疗差错扣2分。（二）工作态度指标（20分）1.出勤情况（10分）全勤得8分，迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。请假（病假、事假）累计不超过规定天数得8分，每超过规定天数1天扣1分。2.工作责任心（5分）根据日常工作中员工对工作任务的完成质量、对患者的负责程度等进行评价。工作责任心强，无明显失误得4分，表现优秀得5分，出现工作失误酌情扣分。3.团队协作精神（5分）通过同事互评和上级评价相结合的方式进行考核。积极参与团队协作，与同事配合默契得4分，表现突出得5分，不配合团队工作酌情扣分。（三）专业技能指标（20分）1.业务知识考核（10分）定期组织业务知识考试，包括专业理论知识、操作技能知识等。考试成绩达到80分及以上得8分，每提高5分加1分，低于60分不得分。2.新技术、新业务开展（5分）积极开展新技术、新业务，经医院评估认可后给予积分。成功开展一项新技术、新业务得3分，两项及以上得5分。3.学术科研成果（5分）在省级及以上学术期刊发表论文、参与科研项目等，根据成果级别给予相应积分。发表省级论文一篇得3分，国家级论文一篇得5分；参与省级科研项目得3分，国家级科研项目得5分。（四）患者满意度指标（20分）1.患者满意度调查（15分）每月定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对医疗服务的评价。患者满意度达到90%及以上得12分，每提高5%加1分，低于80%不得分。2.患者投诉处理（5分）及时、妥善处理患者投诉，根据投诉处理结果进行积分。无患者投诉得5分，每出现一次有效投诉扣2分，投诉处理不当造成恶劣影响的扣5分。三、绩效积分计算方法1.每月末，由各科室负责人负责收集、整理本科室员工的各项绩效指标完成情况，并按照上述积分标准进行初步核算。2.将各科室核算后的员工绩效积分汇总至卫生院绩效办，绩效办进行审核和最终统计。3.绩效积分计算公式为：个人绩效积分=医疗业务指标积分+工作态度指标积分+专业技能指标积分+患者满意度指标积分。四、绩效积分与薪酬福利挂钩1.绩效奖金发放根据员工个人绩效积分，按照一定比例发放绩效奖金。绩效奖金分配比例根据卫生院的薪酬政策和实际情况确定。例如，绩效积分在80分及以上的员工，绩效奖金发放比例为100%；7079分的员工，绩效奖金发放比例为80%；6069分的员工，绩效奖金发放比例为60%；60分以下的员工，绩效奖金发放比例为40%。2.薪酬调整将绩效积分作为员工薪酬调整的重要依据之一。连续三个月绩效积分排名在前10%的员工，可优先获得薪酬晋升机会；连续三个月绩效积分排名在后10%的员工，将视情况进行薪酬下调或岗位调整。3.福利待遇在评优评先、职称晋升、培训进修等方面，优先考虑绩效积分高的员工。例如，年度优秀员工评选中，绩效积分排名前20%的员工才有资格参与评选；职称晋升时，同等条件下绩效积分高的员工将被优先推荐。五、绩效积分评价与反馈1.评价周期绩效积分评价以月度为周期，每月末进行统计和核算。同时，每年进行一次年度绩效总评，综合全年绩效积分情况，确定员工的年度绩效等级。2.评价方式采用自评、上级评价、同事评价、患者评价相结合的方式进行绩效评价。自评由员工本人对自己当月工作表现进行总结和评价；上级评价由科室负责人对下属员工进行评价；同事评价由同科室员工相互评价；患者评价通过定期开展的患者满意度调查进行。3.绩效反馈每月初，科室负责人向员工反馈上月绩效评价结果，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。绩效办定期组织绩效反馈会议，对全院绩效情况进行分析和总结，为卫生院管理决策提供依据。六、绩效积分制度的实施与监督1.组织实施卫生院成立绩效积分管理领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。领导小组负责绩效积分制度的制定、修订、组织实施和监督检查等工作。绩效办负责具体的绩效积分核算、数据统计、结果反馈等日常工作。各科室负责人负责本科室员工绩效指标的收集、审核和初步核算工作。2.培训与宣传在绩效积分制度实施前，组织全体员工进行培训，使员工了解制度的目的、内容、积分标准和计算方法等，确保员工能够正确理解和执行制度。通过内部会议、宣传栏、医院内部网站等多种渠道，广泛宣传绩效积分制度，营造良好的工作氛围，提高员工对制度的认知度和认同感。3.监督检查绩效积分管理领导小组定期对绩效积分制度的执行情况进行监督检查，确保制度的公平公正实施。对在绩效评价过程中发现的问题，及时进行纠正和处理。设立举报信箱和举报电话，接受员工和患者对绩效评价过程中违规行为的举报。对经