规范用电报装收费制度

PAGE规范用电报装收费制度一、总则1.目的为加强用电报装收费管理，规范收费行为，保障电力用户和供电企业的合法权益，维护电力市场秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司所提供的各类用电报装业务及其收费管理活动。包括新装用电、增容用电、变更用电等业务类型。3.基本原则依法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保收费行为合法合规。公开透明原则：收费项目、标准、依据等应向社会公开，接受用户监督。合理公正原则：收费应合理反映成本，公平对待各类用户。优质服务原则：在收费过程中，应提供优质、高效、便捷的服务，不得因收费影响用户正常用电需求。二、收费项目及标准1.供电工程贴费定义：供电工程贴费是指在用户申请用电时，为满足用户用电需求，由供电企业统一规划建设的外部供电工程建设费用。收取标准：根据国家和地方相关规定，结合本地区实际情况，按照不同用电类别和用电容量确定贴费标准。具体标准如下：居民生活用电：[X]元/千伏安。一般工商业用电：[X]元/千伏安。大工业用电：[X]元/千伏安。收取依据：国家发展改革委《关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》（发改价格[2003]2279号）等相关文件规定。2.工程安装费定义：工程安装费是指为用户进行内部受电工程安装施工所收取的费用，包括设备采购、安装调试、线路敷设等费用。收取标准：根据工程实际发生的成本费用，结合市场行情，按照不同用电容量和工程复杂程度确定安装费标准。具体标准如下：用电容量在[X]千伏安以下：[X]元/千伏安。用电容量在[X]千伏安至[X]千伏安之间：[X]元/千伏安。用电容量在[X]千伏安以上：[X]元/千伏安。收取依据：参照当地工程造价定额标准及市场价格信息，并结合本公司实际成本核算情况制定。3.临时接电费定义：临时接电费是指用户申请临时用电时，为保障供电安全和维护电力系统正常运行所收取的费用。收取标准：按照用户临时用电容量和使用时间收取。具体标准如下：临时用电容量在[X]千瓦以下：[X]元/千瓦·月。临时用电容量在[X]千瓦至[X]千瓦之间：[X]元/千瓦·月。临时用电容量在[X]千瓦以上：[X]元/千瓦·月。收取依据：国家发展改革委《关于调整临时接电费标准和收取期限的通知》（发改价格[2019]1843号）等相关文件规定。4.其他费用定义：其他费用是指在用电报装过程中，因用户特殊需求或其他原因产生的额外费用，如计量装置校验费、用电规划咨询费等。收取标准：根据实际发生情况，按照相关规定或市场价格收取。具体标准由公司根据实际业务需求另行制定，并报上级主管部门备案。收取依据：相关法律法规、行业标准及市场价格情况。三、收费流程1.业务受理用户提出用电报装申请后，业务受理部门应及时对申请资料进行审核，确认用户申请的用电类别、容量等信息。审核通过后，向用户发放《用电报装业务受理单》，告知用户收费项目、标准及后续流程。2.费用核算工程部门根据用户用电需求，进行现场勘查，制定供电方案和工程预算。财务部门依据工程预算和收费标准，对用户应缴纳的各项费用进行核算，并出具《用电报装费用核算清单》。3.费用告知业务受理部门将《用电报装费用核算清单》送达用户，向用户详细说明各项费用的金额、收取依据及缴费方式。解答用户关于收费的疑问，确保用户清楚了解收费情况。4.费用收取用户在收到《用电报装费用核算清单》后，应按照规定的缴费方式和期限缴纳费用。收费方式包括现金缴纳、银行转账、网上缴费等。财务部门应及时核对到账情况，确保费用足额收取。5.发票开具用户缴纳费用后，财务部门应在规定时间内为用户开具正式发票。发票内容应与收费项目、金额一致。发票开具后，及时送达用户或按照用户要求提供电子发票。四、收费管理与监督1.收费管理职责分工业务受理部门：负责用电报装业务的受理、咨询解答，向用户发放费用核算清单等工作。工程部门：负责现场勘查、供电方案制定、工程预算编制等工作，确保工程费用核算准确合理。财务部门：负责费用核算、收取、发票开具及账务处理等工作，严格执行收费标准，确保收费规范。监察审计部门：负责对用电报装收费制度执行情况进行监督检查，对违规收费行为进行查处。2.收费监督检查公司定期对用电报装收费情况进行内部自查，检查收费项目、标准执行情况，费用核算准确性，发票开具合规性等。接受政府价格主管部门、电力监管机构及社会公众的监督检查，对提出的问题及时整改。设立举报电话和邮箱，接受用户对违规收费行为的举报。对举报事项及时进行调查核实，依法依规处理。3.违规处理对于违反本制度规定的收费行为，一经查实，按照以下规定进行处理：对直接责任人给予批评教育、警告处分；情节严重的，给予记过、记大过、降职、撤职等处分。对违规收取的费用，责令退还用户；无法退还的，依法上缴国库。对因违规收费行为给用户造成损失的，依法承担赔偿责任。五行为规范1.工作人员行为准则严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，廉洁自律，不得利用工作之便谋取私利。热情接待用户，耐心解答用户疑问，提供优质高效的服务。严格按照收费标准和流程进行收费操作，不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自增加或减少收费项目。保守用户商业秘密，不得泄露用户用电报装信息及缴费情况。2.服务承诺公开收费项目、标准、依据及服务流程，方便用户查询和监督。在规定时间内完成用电报装业务受理、费用核算、收取及发票开具等工作，确保用