保洁保安考核制度

PAGE保洁保安考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁、保安队伍建设，提高保洁、保安服务质量，规范保洁、保安人员的工作行为，特制定本考核制度。本制度旨在确保公司办公区域、公共区域及周边环境的整洁卫生，维护公司的安全秩序，为公司员工和客户提供一个舒适、安全的工作和生活环境。（二）适用范围本考核制度适用于公司所有保洁人员和保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有保洁、保安人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对保洁、保安人员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁、保安人员积极工作，不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进个人和团队的成长。二、考核内容及标准（一）保洁人员考核内容及标准1.工作业绩（60分）环境卫生维护（40分）办公区域：地面干净无杂物、水渍，每日清扫[X]次，保持整洁；桌面、窗台、文件柜等无灰尘，每周擦拭[X]次；垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，每日清理[X]次。每发现一处不符合要求扣[X]分。公共区域：走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘，每日清扫[X]次；电梯轿厢内干净整洁，按钮、镜面无污渍，每日擦拭[X]次；卫生间无异味，便池、洗手台清洁，每日消毒[X]次，卫生纸供应充足。每发现一处不符合要求扣[X]分。外围环境：公司周边道路、停车场无垃圾、杂物，定期进行清扫，每周清扫[X]次；绿化带内无白色垃圾，每月清理[X]次。每发现一处不符合要求扣[X]分。卫生消杀工作（10分）按照规定的时间和频率对公共区域、卫生间等进行消毒杀菌，做好记录。消毒工作不到位，发现一次扣[X]分；未按要求记录，发现一次扣[X]分。特殊区域清洁（10分）如会议室、接待室等特殊区域，在使用后及时进行清洁，达到干净整洁、无异味的标准。未及时清洁或清洁不达标，发现一次扣[X]分。2.工作态度（30分）出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分；旷工一次扣[X]分。服从安排（10分）听从上级领导的工作安排，积极完成各项工作任务。对工作安排推诿、拒绝，发现一次扣[X]分。工作积极性（10分）主动承担工作任务，工作认真负责，积极主动解决工作中遇到的问题。工作消极怠工，发现一次扣[X]分。3.专业技能（10分）清洁工具使用（5分）熟练掌握各类清洁工具的使用方法，正确操作清洁设备，如吸尘器损坏率低，清洁剂使用合理。因操作不当导致工具损坏或清洁效果不佳，发现一次扣[X]分。清洁知识掌握（5分）了解不同材质表面的清洁方法和注意事项，熟悉常见污渍的处理方式。清洁知识欠缺，处理污渍不当，发现一次扣[X]分。（二）保安人员考核内容及标准1.工作业绩（60分）门禁管理（20分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真登记和检查。外来人员未经许可不得进入公司，车辆出入按规定放行。登记信息不准确、不完整，发现一次扣[X]分；违规放行外来人员或车辆，发现一次扣[X]分。巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻过程中发现安全隐患及时报告并采取措施处理。未按要求巡逻，发现一次扣[X]分；安全隐患未及时发现或处理不当导致事故发生，视情节严重程度扣[X][X]分。安全防范（10分）熟悉公司安全防范制度和措施，能够及时发现并制止各类安全违规行为，如火灾隐患、违规用电等。安全违规行为未及时发现或制止，发现一次扣[X]分。突发事件处理（10分）遇到突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等）能够迅速响应，采取正确的处理措施，并及时向上级报告。处理突发事件不及时或措施不当，视情节严重程度扣[X][X]分。2.工作态度（30分）出勤情况（10分）同保洁人员出勤考核标准，迟到或早退一次扣[X]分；旷工一次扣[X]分。服从安排（10分）听从上级领导的工作调度，积极配合其他部门开展工作。对工作安排不服从，发现一次扣[X]分。工作责任心（10分）认真履行岗位职责，对公司安全保卫工作高度负责。因工作疏忽导致公司安全事故发生，视情节严重程度扣[X][X]分。3.专业技能（10分）安保设备操作（5分）熟练掌握各类安保设备（如监控系统、门禁系统、对讲机等）的操作方法，确保设备正常运行。设备操作不熟练或因操作不当导致设备故障，发现一次扣[X]分。安全知识掌握（5分）熟悉消防安全、治安防范等方面的知识，具备一定的应急处理能力。安全知识考核不合格，发现一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由保洁、保安人员的直接上级主管负责日常考核工作，对保洁、保安人员的工作表现进行实时观察和记录。2.上级主管应在日常工作中及时发现保洁、保安人员的工作问题，并随时进行口头提醒和纠正。对于较为严重的问题，应填写《日常考核记录表》，详细记录问题发生的时间、地点、事件经过及处理情况。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，由上级主管根据日常考核记录及当月工作情况，对保洁、保安人员进行全面评价。2.定期考核采用评分制，根据考核内容及标准，对保洁、保安人员的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行打分，满分为100分。3.上级主管在考核结束后，应将考核结果及时反馈给保洁、保安人员，并与他们进行沟通交流，指出存在的问题和改进方向。（三）不定期抽查1.公司管理层或相关部门将不定期对保洁、保安工作进行抽查，检查工作质量和执行情况。2.抽查结果将作为考核的参考依据之一，如发现保洁、保安人员在抽查中存在严重问题，将在考核中给予相应扣分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果与保洁、保安人员的绩效奖金挂钩。绩效奖金根据考核得分进行发放，具体发放标准如下：考核得分90分及以上：绩效奖金全额发放，并给予额外奖励[X]元。考核得分8089分：绩效奖金发放[X]%。考核得分7079分：绩效奖金发放[X]%。考核得分6069分：绩效奖金发放[X]%，并对该员工进行诫勉谈话，要求制定改进计划。考核得分60分以下：绩效奖金不予发放，对该员工进行辞退处理。2.绩效奖金发放时间与公司工资发放时间一致，由财务部门根据考核结果进行核算发放。（二）晋升及岗位调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁、保安人员，在公司内部有晋升机会时，将优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的保洁、保安人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的保洁、保安人员，公司将有针对性地安排培训课程，帮助其提升工作技能和综合素质。2.培训内容包括清洁技能培训、安全知识培训、沟通技巧培训等，培训方式可采用内部培训、外部培训、现场指导等多种形式。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁、保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.人力资源部门收到申诉书后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查人员包括保洁、