就业办工作人员考核制度

PAGE就业办工作人员考核制度一、总则（一）目的为加强就业办工作人员队伍建设，提高工作效率和服务质量，确保就业工作顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正、公平的考核体系，激励工作人员积极履行职责，不断提升工作能力和业务水平，更好地为求职者和用人单位服务，促进就业工作目标的实现。（二）适用范围本考核制度适用于就业办全体工作人员，包括正式编制人员、合同制人员以及劳务派遣人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以工作人员的实际工作表现为依据，全面、客观、准确地评价其工作业绩、工作态度和工作能力，确保考核结果真实可靠，不受主观因素干扰。2.注重实绩原则：突出工作业绩在考核中的核心地位，重点考核工作人员完成工作任务的数量、质量、效率以及工作成果对就业工作的贡献。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予奖励和激励，激发其工作积极性和创造性；对考核不称职的人员进行相应的约束和处理，促使其改进工作，提高工作绩效。4.动态管理原则：考核制度应根据就业工作的发展变化和实际需求，适时进行调整和完善，确保考核工作的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.就业服务指标完成情况（30分）就业推荐成功率（15分）：根据工作人员成功推荐求职者就业的人数与推荐总人数的比例进行考核。计算公式为：就业推荐成功率=成功就业人数/推荐总人数×100%。目标值为[X]%，每高于目标值1个百分点得1分，低于目标值不得分。用人单位满意度（10分）：通过对用人单位进行满意度调查，以用人单位对工作人员服务态度、工作效率、推荐人员质量等方面的评价得分作为考核依据。目标值为[X]分，每高于目标值1分，得1分，低于目标值不得分。就业信息发布数量与质量（5分）：考核工作人员发布就业信息的数量和质量。就业信息发布数量达到每月[X]条及以上得3分，每少1条扣1分；发布的就业信息准确、有效，无虚假信息，得2分，若出现虚假信息，该项不得分。2.就业培训工作成效（15分）培训组织情况（5分）：负责组织就业培训的工作人员，要确保培训计划的制定合理、培训师资安排得当、培训场地和设备准备充分。培训组织工作无重大失误得3分，出现1次一般失误扣1分，出现重大失误该项不得分。培训参与率（5分）：统计参加就业培训的人数与应参加培训人数的比例。培训参与率达到[X]%及以上得3分，每低于目标值1个百分点扣1分。培训后就业率（5分）：考核参加培训人员在培训结束后的就业情况。培训后就业率达到[X]%及以上得3分，每低于目标值1个百分点扣1分。3.就业政策宣传与落实情况（5分）政策宣传效果（3分）：通过问卷调查、现场反馈等方式，了解求职者和用人单位对就业政策的知晓程度。政策知晓率达到[X]%及以上得2分，每低于目标值1个百分点扣1分。政策落实情况（2分）：确保就业政策在工作中得到有效落实，无违规操作。政策落实到位得2分，出现1次政策落实不到位情况扣1分，出现严重违规情况该项不得分。（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿扯皮现象。工作中能够按时、高质量地完成各项工作任务，得58分。责任心一般，有时会出现工作拖延或对工作任务敷衍了事的情况，得34分。责任心较差，经常推诿工作任务，工作质量不高，得12分。2.敬业精神（6分）热爱就业工作，具有强烈的敬业精神，全身心投入工作，不计较个人得失，为完成工作任务愿意加班加点。得46分。敬业精神尚可，能够按时完成工作任务，但缺乏主动加班的积极性。得23分。敬业精神不足，工作敷衍，对加班抵触情绪较大。得1分。3.团队协作（6分）积极与同事沟通协作，能够主动配合团队完成各项工作任务，在团队中发挥积极作用。得46分。团队协作意识一般，能够完成自己的工作任务，但与同事协作不够主动。得23分。缺乏团队协作精神，经常与同事发生矛盾，影响团队工作氛围。得1分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉就业政策法规、业务流程和相关专业知识，能够熟练运用各种办公软件和工具开展工作。业务知识扎实，技能熟练，能够独立解决工作中遇到的各种问题，得710分。对业务知识有一定了解，基本能完成日常工作任务，但在解决复杂问题时能力有所欠缺。得46分。业务知识和技能掌握不足，工作中经常出现失误，需要较多的指导才能完成工作任务。得13分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与求职者、用人单位、上级领导和同事进行有效的沟通交流，协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。得45分。沟通协调能力一般，能够进行基本的沟通交流，但在处理复杂关系时效果不佳。得23分。沟通协调能力较差，经常因沟通不畅导致工作延误或出现问题。得1分。3.学习创新能力（5分）具有较强的学习能力，能够主动学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平。同时，具有创新意识，能够提出创新性的工作思路和方法，为就业工作带来新的活力和成效。得45分。学习能力和创新意识一般，能够参加单位组织的培训学习，但缺乏主动创新的积极性。得23分。学习能力和创新能力不足消极对待学习和创新工作毫无起色得1分。（四）工作纪律（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守单位考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。全勤得5分，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。2.工作纪律遵守情况（5分）遵守工作纪律，无擅自离岗、串岗、脱岗等现象，工作时间不做与工作无关的事情。严格遵守工作纪律得45分，出现一次违反工作纪律情况扣1分，出现多次违反工作纪律情况该项不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤情况等。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由就业办统一组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。个人述职主要汇报本季度工作业绩、工作态度、工作能力等方面的情况；民主测评由本部门同事和其他相关部门人员对被考核人员进行评价；领导评价由就业办领导根据平时了解和定期考核情况进行综合评价。3.专项考核：根据就业工作的重点任务和阶段性目标，适时开展专项考核。专项考核针对特定的工作项目或任务，对相关工作人员的工作表现进行专项评价。专项考核由就业办指定专人负责组织实施，考核结果作为定期考核的重要补充。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。每个考核期结束后，按照考核方式进行全面考核，并确定考核结果。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金系数。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.5；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.2；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；考核结果为不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。绩效奖金每季度发放一次，于考核期结束后的次月发放。（二）岗位晋升与调整1.连续两个考核期考核结果为优秀的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.考核结果为不合格的工作人员，给予警告处分，并进行诫勉谈话。连续两个考核期考核结果为不合格的，根据相关规定进行岗位调整或解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划。对于业务知识和技能欠缺的人员，安排专业培训课程；对于沟通协调能力不足的人员，组织沟通技巧培训；对于学习创新能力有待提高的人员，鼓励参加相关学习交流活动。2.考核结果作为工作人员职业发展规划的重要参考依据。对于表现优秀、有发展潜力的工作人员，提供更多的晋升机会和职业发展空间；对于考核不称职、不符合岗位要求的人员，及时调整职业发展方向或进行转岗培训。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉。申诉范围包括考核程序的公正性、考核标准的合理性、考核结果的准确性等方面。（二）申诉程序1.提出申诉：工作人员如对考核结果有异议，应在考核结果公示之日起3个工作日内，向就业办考核工作领导小组提交书面申诉材料。申诉材料应包括申诉人的基本信息、申诉事项及理由、相关证据材料等。2.受理申诉：考核工作领导小组收到申诉材料后，应在5个工作日内进行审查。对于符合申诉条件的，予以受理，并通知申诉人；对于不符合申诉条件的，不予受理，并向申诉人说明理由。3.调查核实：考核工作领导小组受理申诉后，应组织专人对申诉事项进行调查核实。调查核实过程中，应充分听取申诉人