心理辅导室工作考核制度

PAGE心理辅导室工作考核制度一、总则（一）目的为加强心理辅导室的规范化管理，提高心理辅导工作质量，充分发挥心理辅导室在促进学生心理健康发展方面的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于心理辅导室全体工作人员及参与心理辅导相关工作的兼职人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面性原则：对心理辅导室工作的各个方面进行全面考核，包括辅导工作开展、服务质量、专业能力提升等。3.激励性原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，不断提高工作水平，促进心理辅导室工作持续改进。二、考核内容与标准（一）辅导工作开展1.辅导计划与实施制定年度辅导计划：根据学校学生特点和需求，制定详细、合理的年度心理辅导计划，明确辅导目标、内容、方式及时间安排，计划完整、可行得10分；计划基本合理，但存在部分欠缺得6分；计划不完善，存在明显不足得3分。按计划开展辅导活动：严格按照计划组织实施各类心理辅导活动，活动记录详实，包括活动主题、时间、地点、参与人员、活动过程及效果评估等，每少一次活动记录扣2分；活动开展不及时，影响辅导效果得5分；活动开展混乱，未达到预期目标得2分。2.个体辅导接待来访学生：热情、耐心接待来访学生，及时安排辅导时间，记录学生基本信息和问题，接待态度良好，记录完整得8分；接待态度一般，记录有部分遗漏得5分；接待不及时，记录不完整得3分。建立辅导档案：为每位接受个体辅导的学生建立规范的辅导档案，包括学生基本情况、问题描述、辅导过程记录、辅导效果评估等，档案资料齐全、规范得10分；档案资料基本完整，但存在少量缺失得6分；档案资料不完整，存在较多问题得3分。辅导效果跟踪：对接受个体辅导的学生进行定期跟踪，了解辅导效果，及时调整辅导方案，并做好记录，跟踪记录详实，辅导效果明显得10分；跟踪记录较简单，辅导效果一般得6分；未进行有效跟踪，辅导效果不明显得3分。3.团体辅导组织团体辅导活动：根据学生需求和特点，有针对性地组织开展团体辅导活动，活动主题明确，形式多样，参与人数符合要求。每次团体辅导活动组织有序，效果良好得10分；活动组织较顺利，但存在一些小问题得6分；活动组织混乱，效果不佳得3分。活动总结与反馈：每次团体辅导活动结束后，及时进行总结，收集学生反馈意见，对活动效果进行评估，并提出改进措施。总结全面、深入，反馈意见整理清晰，改进措施合理得8分；总结较简单，反馈意见整理一般，改进措施不够完善得5分；总结不及时，反馈意见整理混乱，无改进措施得3分。（二）服务质量1.学生满意度调查：每学期定期开展学生对心理辅导室服务质量的满意度调查，学生满意度达到90%及以上得15分；满意度在80%89%之间得10分；满意度在70%79%之间得6分；满意度低于70%得3分。2.投诉处理：及时处理学生对心理辅导室工作的投诉，对投诉问题进行认真调查、分析，采取有效措施解决，并向投诉学生反馈处理结果。投诉处理及时、有效，学生对处理结果满意得10分；投诉处理较及时，但处理结果学生不太满意得6分；投诉处理不及时，处理结果未能解决问题得3分。（三）专业能力提升1.参加培训与学习：积极参加各类心理健康教育培训、学术交流活动，不断提升专业素养。每年参加培训学习的时间不少于规定学时，每次培训学习有记录、有收获，并能将所学知识应用到实际工作中。按时参加培训，学习记录完整，能有效应用所学知识得10分；参加培训学习情况一般，应用所学知识能力有待提高得6分；未按要求参加培训学习得3分。2.专业研究与成果：鼓励工作人员开展心理健康教育相关的专业研究，撰写学术论文、案例分析等。每年至少有一篇专业成果在学校或更高级别平台发表或交流，发表或交流的成果质量较高得10分；有专业成果发表，但质量一般得6分；未发表专业成果得3分。（四）团队协作1.内部沟通协作：心理辅导室工作人员之间保持良好沟通，相互协作配合，共同完成各项工作任务。工作中积极分享经验、资源，互相支持，团队氛围融洽。沟通顺畅，协作紧密，团队氛围好得10分；沟通协作一般，团队氛围尚可得6分；沟通不畅，协作存在问题，团队氛围不佳得3分；2.与其他部门协作：积极与学校其他部门沟通协作，共同开展学生心理健康教育工作。配合其他部门完成相关心理健康教育任务，提供专业支持和建议，协作效果良好得8分；协作较顺利，但存在一些小问题得5分；协作不积极，影响整体工作开展得3分。（五）安全管理1.保密制度执行：严格执行心理辅导工作保密制度，保护学生隐私。对学生的个人信息、辅导内容等严格保密，无泄露学生隐私事件发生。保密制度执行严格，无泄密事件得10分；出现轻微泄密情况得6分；发生严重泄密事件得3分。2.辅导环境安全：确保心理辅导室环境安全，定期检查辅导设备设施，消除安全隐患。辅导室无安全事故发生，设备设施正常运行得8分；存在一些安全隐患，但未发生事故得5分；发生安全事故得3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由心理辅导室负责人定期对工作人员的工作情况进行检查，包括辅导计划执行、活动记录、档案建立、服务态度等方面，检查结果作为考核依据之一。2.学生评价：通过学生满意度调查、意见反馈等方式，了解学生对心理辅导室服务质量的评价，学生评价结果纳入考核。3.自我评估：工作人员每学期进行一次自我评估，总结工作成绩与不足，提出改进措施，自我评估报告作为考核参考。4.综合评审：每学年末，由心理辅导室负责人组织相关人员对工作人员进行综合评审，根据日常检查、学生评价、自我评估等情况，对工作人员进行全面考核评价。（二）考核周期考核周期为每学年一次，每年12月份进行考核评价工作。四、考核结果应用（一）绩效奖励1.根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予绩效奖励，奖励标准根据学校相关规定执行。2.考核结果为优秀的工作人员，在职称评定、评优评先等方面予以优先考虑。（二）培训与发展1.对于考核结果不理想的工作人员，心理辅导室负责人与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训与发展计划，帮助其提升工作能力。2.根据考核中发现的共性问题，组织开展相关培训活动，提高心理辅导室整体工作水平。（三）岗位调整1.连续两年考核结果不合格的工作人员，学校将视情况进行岗位调整或采取其他处理措施。2.