2025年舆情回应处置实施方案

2025年舆情回应处置实施方案#2025年舆情回应处置实施方案

##一、舆情监测预警机制

###1.监测范围与渠道

2025年，我们将建立全方位、多层次的舆情监测体系，覆盖主流媒体、社交媒体、专业论坛、博客评论区等各类网络平台。具体监测范围包括：

（1）**传统媒体监测**：重点监测人民日报、新华社、央视新闻等中央级媒体，以及各省市级主要报纸、广播电台、电视台的新闻报道和评论文章。

（2）**网络媒体监测**：包括新浪、搜狐、腾讯、网易等门户网站的新闻板块，以及地方性新闻网站、行业垂直媒体的专业报道。

（3）**社交媒体监测**：全面覆盖微博、微信、抖音、快手、B站等主流社交平台，重点监控热搜榜单、热门话题、用户评论和转发数据。

（4）**专业论坛监测**：持续关注知乎、豆瓣、天涯等知名论坛，以及行业专业论坛的讨论热点。

（5）**境外媒体监测**：加强对国际主要媒体、驻华使领馆网站、境外社交平台的监测，特别是涉及我国重大政策、敏感事件的报道。

（6）**境外自媒体监测**：重点监控有影响力的境外自媒体账号，建立黑名单制度，及时掌握不实信息传播路径。

###2.技术保障体系

我们将升级舆情监测系统，实现智能化、自动化监测，主要措施包括：

（1）**智能采集系统**：采用先进的网络爬虫技术，7×24小时不间断采集全网信息，确保监测覆盖无死角。

（2）**自然语言处理（NLP）技术**：运用深度学习算法，提高信息分类、情感分析的准确率，实现热点事件自动识别和预警。

（3）**大数据分析平台**：整合多源数据，构建舆情态势感知平台，提供可视化分析报告，支持决策者快速掌握舆情动态。

（4）**预警系统建设**：设置多级预警机制，根据事件性质、传播范围、情感倾向等因素，动态调整预警级别，确保重要信息第一时间触达责任部门。

###3.人工监测团队建设

在强化技术监测的同时，我们将持续完善人工监测团队，确保技术监测与人工研判相结合：

（1）**专业团队配置**：组建由资深媒体人、行业专家、数据分析师组成的专业团队，覆盖各重点领域和区域。

（2）**培训体系**：定期开展舆情监测、信息研判、危机应对等专题培训，提升团队专业能力。

（3）**值班制度**：建立7×24小时值班制度，确保重要舆情及时发现、快速响应。

（4）**质量控制**：建立人工监测质量评估体系，通过抽样检查、交叉验证等方式，确保监测数据的准确性和完整性。

##二、舆情研判分析机制

###1.研判标准与方法

我们将建立科学的舆情研判体系，确保对舆情性质、影响范围、发展趋势做出准确判断：

（1）**舆情要素分析**：从主体、事件、传播路径、情感倾向、影响程度等维度对舆情进行全面分析。

（2）**生命周期评估**：根据舆情发展阶段（萌芽期、发展期、高潮期、消退期），动态调整应对策略。

（3）**影响评估模型**：建立舆情影响评估模型，综合考虑事件性质、传播范围、社会关注度、潜在风险等因素，量化舆情影响程度。

（4）**专业评估机制**：邀请相关领域专家参与舆情研判，提供专业意见，确保研判结果的科学性和权威性。

###2.分析流程与工具

舆情研判流程包括信息收集、初步分析、深度研判、报告撰写四个环节：

（1）**信息收集**：通过监测系统自动收集和人工监测团队补充，确保信息来源多样、数据全面。

（2）**初步分析**：对收集到的信息进行分类整理，筛选关键信息，形成初步研判意见。

（3）**深度研判**：组织专家团队进行专题分析，运用SWOT分析、PEST分析等工具，深入挖掘舆情背后的深层次原因。

（4）**报告撰写**：形成结构化的舆情分析报告，包括事件概述、发展态势、影响评估、应对建议等内容，为决策提供参考。

###3.研判结果应用

舆情研判结果将应用于以下场景：

（1）**预警发布**：根据研判结果，及时发布预警信息，通知相关责任部门做好应对准备。

（2）**决策支持**：为领导决策提供科学依据，指导制定舆情应对方案。

（3）**资源调配**：根据舆情影响程度，动态调配人力、物力、财力等资源，确保应对工作高效开展。

（4）**效果评估**：将实际应对效果与研判结果进行对比，持续优化研判模型和应对策略。

##三、舆情回应处置机制

###1.响应流程与机制

建立分级响应机制，根据舆情影响程度，设置不同级别的响应流程：

（1）**一级响应（特别重大）**：涉及国家重大政策、重大突发事件、社会广泛关注敏感问题等，由最高级别领导牵头，跨部门协同处置。

（2）**二级响应（重大）**：涉及地区性重大事件、影响较大的社会问题等，由分管领导负责，相关职能部门协同处置。

（3）**三级响应（较大）**：涉及局部性事件、一般性社会关注问题等，由相关部门负责人牵头，做好处置工作。

（4）**四级响应（一般）**：涉及个别性事件、影响范围有限的问题，由基层单位负责，上级部门做好指导和支持。

###2.回应策略与方法

根据舆情性质和阶段，采取不同的回应策略：

（1）**快速反应**：在舆情萌芽期，第一时间发布权威信息，控制信息传播速度，防止事态扩大。

（2）**坦诚沟通**：在舆情发展期，保持开放态度，主动回应社会关切，避免信息不对称引发次生舆情。

（3）**依法处置**：对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置，维护网络空间秩序。

（4）**多元参与**：鼓励专家学者、媒体代表、公众代表等多方参与讨论，形成共治合力。

###3.责任分工与协作

明确各部门职责，建立高效的协作机制：

（1）**牵头部门**：根据舆情性质，确定牵头部门负责总体协调和处置工作。

（2）**责任部门**：涉及的具体业务部门负责提供专业意见和解决方案。

（3）**宣传部门**：负责舆情回应的总体策划和宣传口径的统一。

（4）**技术部门**：负责舆情监测系统的支持和技术保障。

（5）**法律部门**：负责舆情应对的法律合规性审查。

###4.应急处置措施

针对不同性质的舆情，采取相应的应急处置措施：

（1）**信息发布**：通过官方网站、社交媒体、新闻发布会等渠道，及时发布权威信息。

（2）**舆论引导**：组织媒体采访、专家解读，引导舆论走向，凝聚社会共识。

（3）**源头控制**：对恶意传播不实信息的行为，依法采取技术手段进行管控。

（4）**心理疏导**：对受舆情影响较大的群体，提供心理疏导和咨询服务。

（5）**损害补救**：对因舆情事件造成的损失，积极采取补救措施，维护当事人权益。

#2025年舆情回应处置实施方案

##二、舆情研判分析机制

###1.研判标准与方法

在舆情研判工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将维护社会稳定、保障公众知情权、引导正确舆论导向作为核心目标。为此，我们建立了科学、系统、规范的舆情研判体系，确保对各类舆情的性质、影响、发展趋势做出准确判断，为后续的回应处置提供有力支撑。

首先，在研判标准方面，我们坚持“四看”原则，即看事件性质、看传播范围、看情感倾向、看潜在风险。具体来说：

**看事件性质**，是指要准确判断舆情的类型，是政策解读类、突发事件类、社会矛盾类还是恶意造谣类。不同性质的事件，其产生的原因、传播特点和应对策略都有所不同。例如，政策解读类舆情主要涉及信息不对称和公众理解偏差，需要通过权威解读、案例说明等方式进行引导；突发事件类舆情往往具有突发性和不确定性，需要快速响应、及时发布信息、积极应对处置；社会矛盾类舆情则涉及群众切身利益，需要深入调查、依法处理、妥善解决；恶意造谣类舆情则需要依法打击、澄清事实、维护网络秩序。

**看传播范围**，是指要评估舆情传播的广度和深度，判断其影响范围是局部性还是全局性，是线上还是线下，是国内还是国外。传播范围越广，影响越大，应对难度也越高。例如，涉及全国性重大政策的舆情，其传播范围必然是全国性的，需要国家层面进行统一部署和应对；而涉及地方性问题的舆情，其传播范围可能局限于本地，但也要注意防止其扩散到全国范围。

**看情感倾向**，是指要分析舆情中公众的主要情绪是正面、负面还是中立，以及不同情感倾向的占比。情感倾向直接反映了公众对事件的态度和看法，是舆情研判的重要指标。例如，如果舆情中负面情绪占主导，则可能引发群体性事件，需要采取紧急措施进行疏导；如果正面情绪占主导，则有利于维护社会稳定，可以适时进行宣传推广。

**看潜在风险**，是指要预判舆情可能带来的各种风险，包括社会稳定风险、政治风险、经济风险、法律风险等。潜在风险越大的舆情，越需要高度重视，提前做好应对准备。例如，涉及重大敏感问题的舆情，可能引发政治风险，需要格外谨慎；涉及经济利益的舆情，可能引发经济风险，需要做好风险评估和预案。

其次，在研判方法方面，我们综合运用定量分析和定性分析相结合的方法，确保研判结果的科学性和准确性。

**定量分析**，是指运用大数据技术，对舆情数据进行统计和分析，得出客观的结论。例如，我们可以通过分析舆情信息的数量、传播速度、传播路径、情感倾向等指标，判断舆情的强度、广度和发展趋势。定量分析的优势在于客观、准确、高效，可以快速发现舆情规律和趋势，为决策提供数据支撑。

**定性分析**，是指结合专家经验和专业知识，对舆情进行深入分析和判断。例如，我们可以邀请相关领域的专家学者，对舆情事件进行解读，分析其背后的深层次原因，评估其对社会稳定、经济发展、政治安全等方面的影响。定性分析的优势在于能够深入挖掘舆情背后的本质问题，提供有针对性的应对建议。

定量分析和定性分析相结合，可以优势互补，相互印证，提高舆情研判的准确性和可靠性。例如，我们可以通过定量分析发现舆情的热点话题和主要情绪，再通过定性分析进行深入解读和阐释，形成更加全面、深入的研判报告。

最后，在研判流程方面，我们建立了科学的舆情研判流程，确保每个环节都做到严谨、细致、高效。

**信息收集**，是舆情研判的基础环节，也是至关重要的一环。我们需要通过多种渠道收集舆情信息，包括网络监测系统、媒体报道、群众举报、专家反馈等。在信息收集过程中，要注重信息的全面性、准确性和及时性，确保收集到的信息能够反映舆情的真实情况。

**信息整理**，是指对收集到的信息进行分类、筛选和整理，提炼出有价值的信息。在信息整理过程中，要注重信息的去重、去伪和去噪，确保信息的真实性和可靠性。同时，要对信息进行标注和标记，方便后续的分析和研判。

**初步研判**，是指对整理后的信息进行初步分析，判断舆情的性质、影响和趋势。在初步研判过程中，要注重发现舆情中的关键信息和主要矛盾，为后续的深入研判提供线索。

**深入研判**，是指对初步研判的结果进行深入分析，挖掘舆情背后的深层次原因，评估其对社会稳定、经济发展、政治安全等方面的影响。在深入研判过程中，要注重运用专业知识和经验，结合实际情况，做出科学、准确的判断。

**报告撰写**，是指将研判结果形成报告，提交给决策者参考。在报告撰写过程中，要注重语言简洁、逻辑清晰、重点突出，确保报告能够准确反映舆情情况，为决策提供有力支撑。

通过以上流程，我们可以对各类舆情做出科学、准确、及时的研判，为后续的回应处置提供有力支撑。

###2.分析流程与工具

舆情研判是一个复杂的过程，需要运用科学的方法和工具，才能得出准确、可靠的结论。为此，我们建立了完善的舆情分析流程，并配备了先进的分析工具，确保舆情研判工作的效率和准确性。

舆情分析流程主要包括四个环节：信息收集、数据处理、模型分析和报告撰写。每个环节都有其特定的任务和要求，需要我们认真对待，确保每个环节都做到最好。

**信息收集**，是舆情分析的第一步，也是至关重要的一步。我们需要通过多种渠道收集舆情信息，包括网络监测系统、媒体报道、群众举报、专家反馈等。在信息收集过程中，要注重信息的全面性、准确性和及时性，确保收集到的信息能够反映舆情的真实情况。同时，要建立信息收集的机制和流程，确保信息收集工作能够持续、稳定地进行。

**数据处理**，是指对收集到的信息进行清洗、整理和加工，使其成为可供分析的格式。在数据处理过程中，要注重信息的去重、去伪和去噪，确保信息的真实性和可靠性。同时，要运用数据清洗技术，对信息进行标准化处理，使其符合分析要求。例如，我们可以通过数据清洗技术，将不同来源的信息进行统一格式，方便后续的分析和处理。

**模型分析**，是指运用统计分析、机器学习、自然语言处理等技术，对数据进行深入分析，挖掘舆情规律和趋势。在模型分析过程中，要选择合适的模型和方法，对数据进行深入分析，得出有价值的结论。例如，我们可以运用情感分析模型，分析舆情中的主要情绪和态度；运用主题模型，发现舆情中的热点话题；运用社交网络分析，揭示舆情传播路径和关键节点。

**报告撰写**，是指将分析结果形成报告，提交给决策者参考。在报告撰写过程中，要注重语言简洁、逻辑清晰、重点突出，确保报告能够准确反映舆情情况，为决策提供有力支撑。同时，要结合实际情况，提出有针对性的建议，为舆情应对提供参考。

为了提高舆情分析效率和准确性，我们配备了先进的分析工具，包括：

**舆情监测系统**，可以实时监测全网舆情信息，提供信息采集、整理、分析等功能，是舆情分析的基础工具。舆情监测系统可以自动采集全网信息，并进行分类整理，方便我们进行后续的分析。

**数据分析平台**，可以对海量数据进行深入分析，提供数据可视化、统计分析、机器学习等功能，是舆情分析的核心工具。数据分析平台可以帮助我们挖掘舆情规律和趋势，为舆情研判提供数据支撑。

**文本分析工具**，可以对文本数据进行深入分析，提供情感分析、主题分析、关键词提取等功能，是舆情分析的重要工具。文本分析工具可以帮助我们了解舆情中的主要情绪和态度，发现舆情中的热点话题。

**社交网络分析工具**，可以对社交网络数据进行深入分析，提供用户关系分析、传播路径分析、关键节点分析等功能，是舆情分析的有力工具。社交网络分析工具可以帮助我们了解舆情传播路径和关键节点，为舆情应对提供参考。

通过以上流程和工具，我们可以对各类舆情做出科学、准确、及时的研判，为后续的舆情应对提供有力支撑。

###3.研判结果应用

舆情研判的结果并非仅仅是为了分析而分析，而是要应用于实际工作，为舆情应对提供有力支撑。为此，我们将舆情研判结果应用于以下场景，确保研判成果能够发挥最大价值。

**预警发布**，是舆情研判结果应用的重要场景。根据舆情研判结果，我们可以及时发布预警信息，通知相关责任部门做好应对准备。例如，如果舆情研判结果显示某事件可能引发群体性事件，我们可以及时发布预警信息，通知相关部门做好应急预案，防止事态扩大。预警发布要注重及时性、准确性和针对性，确保预警信息能够被相关责任部门及时收到并采取行动。

**决策支持**，是舆情研判结果应用的核心场景。舆情研判结果可以为决策者提供科学依据，帮助决策者做出正确决策。例如，如果舆情研判结果显示某政策可能引发公众不满，决策者可以根据研判结果，及时调整政策，避免引发社会矛盾。决策支持要注重科学性、客观性和前瞻性，确保研判结果能够为决策提供有力支撑。

**资源调配**，是舆情研判结果应用的重要保障。根据舆情研判结果，我们可以动态调配人力、物力、财力等资源，确保舆情应对工作高效开展。例如，如果舆情研判结果显示某事件影响较大，我们可以调集更多人力、物力、财力等资源，做好应对工作。资源调配要注重合理性、有效性和及时性，确保资源能够得到有效利用，发挥最大价值。

**效果评估**，是舆情研判结果应用的重要环节。通过将实际应对效果与研判结果进行对比，我们可以不断优化研判模型和应对策略，提高舆情应对水平。例如，如果实际应对效果与研判结果存在较大差距，我们需要分析原因，及时调整应对策略。效果评估要注重客观性、科学性和系统性，确保评估结果能够反映实际情况，为后续工作提供参考。

通过将舆情研判结果应用于以上场景，我们可以确保研判成果能够发挥最大价值，为舆情应对提供有力支撑，维护社会稳定，保障公众利益。

在实际工作中，我们还需要不断完善舆情研判体系，提高舆情研判水平，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

#2025年舆情回应处置实施方案

##三、舆情回应处置机制

###1.响应流程与机制

在舆情回应处置工作中，我们始终坚持快速反应、准确研判、有效处置的原则，建立了科学、规范、高效的响应机制，确保对各类舆情能够及时、有效地进行回应处置，最大限度地降低舆情带来的负面影响，维护社会稳定。

首先，在响应流程方面，我们根据舆情影响程度，设置了不同的响应级别和相应的响应流程，确保每个级别的舆情都能得到及时、有效的处置。

**一级响应**，适用于特别重大舆情，即涉及国家重大政策、重大突发事件、社会广泛关注敏感问题等，可能引发重大社会影响或政治风险的舆情。一级响应由最高级别领导牵头，成立舆情应对领导小组，负责统一指挥、协调和部署舆情应对工作。响应流程包括：

（1）**立即启动应急机制**，成立舆情应对领导小组，制定应急预案，调动各方资源，做好应对准备。

（2）**迅速核实情况**，组织相关部门和专家，对舆情事件进行深入调查，核实事件真相，掌握第一手资料。

（3）**制定应对方案**，根据事件性质和影响，制定详细的应对方案，明确应对目标、措施、责任人和时间表。

（4）**及时发布信息**，通过官方渠道第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。

（5）**加强舆论引导**，组织媒体采访、专家解读，引导舆论走向，凝聚社会共识。

（6）**依法处置**，对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置，维护网络空间秩序。

（7）**持续跟踪研判**，密切关注舆情动态，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。

**二级响应**，适用于重大舆情，即涉及地区性重大事件、影响较大的社会问题等，可能引发较大社会影响或政治风险的舆情。二级响应由分管领导负责，成立舆情应对工作组，负责具体协调和部署舆情应对工作。响应流程包括：

（1）**迅速启动应急机制**，成立舆情应对工作组，制定应急预案，调动各方资源，做好应对准备。

（2）**及时核实情况**，组织相关部门和专家，对舆情事件进行深入调查，核实事件真相，掌握第一手资料。

（3）**制定应对方案**，根据事件性质和影响，制定详细的应对方案，明确应对目标、措施、责任人和时间表。

（4）**及时发布信息**，通过官方渠道第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。

（5）**加强舆论引导**，组织媒体采访、专家解读，引导舆论走向，凝聚社会共识。

（6）**依法处置**，对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置，维护网络空间秩序。

（7）**持续跟踪研判**，密切关注舆情动态，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。

**三级响应**，适用于较大舆情，即涉及局部性事件、一般性社会关注问题等，可能引发一定社会影响的舆情。三级响应由相关部门负责人牵头，成立舆情应对小组，负责具体协调和部署舆情应对工作。响应流程包括：

（1）**启动应急机制**，成立舆情应对小组，制定应急预案，调动各方资源，做好应对准备。

（2）**及时核实情况**，组织相关部门和专家，对舆情事件进行深入调查，核实事件真相，掌握第一手资料。

（3）**制定应对方案**，根据事件性质和影响，制定详细的应对方案，明确应对目标、措施、责任人和时间表。

（4）**及时发布信息**，通过官方渠道第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。

（5）**加强舆论引导**，组织媒体采访、专家解读，引导舆论走向，凝聚社会共识。

（6）**依法处置**，对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置，维护网络空间秩序。

（7）**持续跟踪研判**，密切关注舆情动态，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。

**四级响应**，适用于一般舆情，即涉及个别性事件、影响范围有限的问题，不会引发社会影响或政治风险的舆情。四级响应由基层单位负责，做好处置工作，上级部门做好指导和支持。响应流程包括：

（1）**启动应急机制**，成立舆情应对小组，制定应急预案，调动各方资源，做好应对准备。

（2）**及时核实情况**，组织相关部门和专家，对舆情事件进行深入调查，核实事件真相，掌握第一手资料。

（3）**制定应对方案**，根据事件性质和影响，制定详细的应对方案，明确应对目标、措施、责任人和时间表。

（4）**及时发布信息**，通过官方渠道第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。

（5）**加强舆论引导**，组织媒体采访、专家解读，引导舆论走向，凝聚社会共识。

（6）**依法处置**，对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置，维护网络空间秩序。

（7）**持续跟踪研判**，密切关注舆情动态，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。

通过以上分级响应机制，我们可以确保每个级别的舆情都能得到及时、有效的处置，最大限度地降低舆情带来的负面影响，维护社会稳定。

其次，在响应机制方面，我们建立了跨部门协同机制、专家咨询机制、信息公开机制和效果评估机制，确保舆情应对工作高效、有序、科学地进行。

**跨部门协同机制**，是指建立由宣传、网信、公安、司法等部门组成的协同机制，负责统筹协调舆情应对工作。在舆情应对过程中，各部门要密切配合，形成合力，共同做好舆情应对工作。例如，宣传部门负责舆论引导，网信部门负责网络管控，公安部门负责依法处置，司法部门负责法律咨询，各部门要密切配合，形成合力，共同做好舆情应对工作。

**专家咨询机制**，是指建立由专家学者、行业专家组成的专家咨询团队，为舆情应对提供专业意见和建议。在舆情应对过程中，要充分发挥专家咨询团队的作用，邀请专家对舆情事件进行深入分析，提出专业意见和建议，为舆情应对提供科学依据。例如，如果舆情事件涉及专业性较强的问题，我们可以邀请相关领域的专家学者，对舆情事件进行解读，分析其背后的深层次原因，评估其对社会稳定、经济发展、政治安全等方面的影响。

**信息公开机制**，是指建立及时、准确、透明的信息公开机制，确保公众能够及时了解舆情事件的真实情况。在舆情应对过程中，要注重信息公开，通过官方渠道第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。例如，如果舆情事件涉及重大突发事件，我们可以通过新闻发布会、官方网站、社交媒体等渠道，及时发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。

**效果评估机制**，是指建立舆情应对效果评估机制，对舆情应对工作进行持续跟踪和评估，不断优化舆情应对策略。在舆情应对过程中，要注重效果评估，通过问卷调查、群众反馈等方式，对舆情应对效果进行评估，不断优化舆情应对策略。例如，如果舆情应对效果不理想，我们需要分析原因，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。

通过以上响应机制，我们可以确保舆情应对工作高效、有序、科学地进行，最大限度地降低舆情带来的负面影响，维护社会稳定。

###2.回应策略与方法

在舆情回应处置工作中，我们始终坚持实事求是、坦诚沟通、依法处置的原则，根据舆情性质和阶段，采取不同的回应策略和方法，确保舆情得到有效控制，维护社会稳定。

首先，在回应策略方面，我们根据舆情性质和阶段，采取不同的回应策略，确保舆情得到有效控制。

**快速反应策略**，是指在网络舆情萌芽期，第一时间发布权威信息，控制信息传播速度，防止事态扩大。在舆情应对过程中，要注重快速反应，第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。例如，如果舆情事件涉及重大突发事件，我们可以通过官方网站、社交媒体等渠道，第一时间发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。

**坦诚沟通策略**，是指在舆情发展期，保持开放态度，主动回应社会关切，避免信息不对称引发次生舆情。在舆情应对过程中，要注重坦诚沟通，主动回应社会关切，避免信息不对称引发次生舆情。例如，如果舆情事件涉及政策解读，我们可以通过新闻发布会、官方网站、社交媒体等渠道，主动回应社会关切，避免信息不对称引发次生舆情。

**依法处置策略**，是指对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置，维护网络空间秩序。在舆情应对过程中，要注重依法处置，对恶意造谣、诽谤等行为，依法依规进行处置