图书馆管理员考核制度

PAGE图书馆管理员考核制度总则制定目的为了加强图书馆管理，提高图书馆服务质量，充分调动图书馆管理员的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的考核体系，全面、客观、准确地评价图书馆管理员的工作表现，为图书馆的持续发展提供有力保障。适用范围本考核制度适用于本图书馆全体在职管理员，包括但不限于图书采编人员、流通管理人员、阅览管理人员、技术支持人员等。考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价每一位管理员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对管理员进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果与管理员的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励管理员不断提高工作绩效，促进个人职业发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与管理员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助管理员认识自身不足，明确改进方向。考核内容与标准工作业绩（50分）1.图书管理工作（20分）图书采编：及时准确地完成图书采购任务，确保采购图书符合图书馆馆藏需求和读者阅读兴趣。采购图书的质量、数量和时效性达到规定标准，得1015分；每出现一次采购失误（如图书版本错误、数量短缺等）扣12分。图书上架与整理：图书上架及时，排架准确，书架整洁有序。上架准确率达到98%以上，得58分；每降低1%扣0.5分。定期对图书进行整理，保持书架的整齐美观，得5分；未按要求整理，每次扣1分。2.读者服务工作（20分）借阅服务：热情接待读者，快速准确地办理借阅手续。借阅服务满意度达到90%以上，得1015分；每降低1%扣0.5分。及时处理读者逾期借阅、丢失图书等问题，得5分；处理不及时或出现失误，每次扣1分。参考咨询服务：积极为读者提供参考咨询服务，解答读者疑问。参考咨询问题解答准确率达到95%以上，得58分；每降低1%扣0.5分。定期收集读者意见和建议，为图书馆改进服务提供依据，得5分；未按要求收集或未有效反馈，每次扣1分。3.图书馆资源利用推广工作（10分）活动组织：策划并组织各类丰富多彩的读者活动，如读书讲座、图书展览、阅读推广活动等。活动策划新颖、内容丰富、效果良好，得58分；活动组织不力或未达到预期效果，每次扣12分。资源宣传：通过多种渠道宣传图书馆资源，提高图书馆资源的利用率。资源宣传效果显著，图书馆资源利用率较上一年度有明显提高，得5分；未有效宣传或资源利用率无明显提升，不得分。工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象。严格遵守图书馆规章制度，得68分；出现一次工作失误或违反规章制度，扣12分。对工作中出现的问题及时采取措施解决，不隐瞒、不拖延，得24分；处理问题不及时或不当，每次扣1分。2.敬业精神（10分）热爱图书馆工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，不计较个人得失。全身心投入工作，无迟到、早退、旷工现象，得68分；每出现一次迟到、早退扣0.5分，旷工一次扣2分。积极主动承担额外工作任务，为图书馆发展贡献力量，得24分；对额外工作任务推诿拒绝，不得分。3.团队合作精神（10分）与同事关系融洽，相互协作配合，共同完成图书馆各项工作任务。积极参与团队活动，为团队建设出谋划策，得68分；与同事发生冲突或不配合团队工作，每次扣12分。在团队中发挥积极作用，带动团队整体工作效率提升，得24分；未对团队产生积极影响，不得分。专业能力（20分）1.专业知识（10分）具备扎实的图书馆学专业知识，熟悉图书馆业务流程和相关法律法规。能够准确解答读者关于图书分类、编目、检索等方面的问题，得68分；回答问题出现明显错误或对专业知识掌握不足，每次扣12分。不断学习和更新专业知识，关注图书馆行业发展动态，得24分；知识陈旧，未及时学习新知识，不得分。2.业务技能（10分）熟练掌握图书馆自动化管理系统和相关办公软件的操作技能，能够高效完成图书采编、流通管理、数据统计等工作任务。操作技能熟练，工作效率高，得68分；操作失误或效率低下，每次扣12分。具备一定的信息技术应用能力，能够利用信息技术手段提升图书馆服务质量，得24分；信息技术应用能力不足，影响工作开展，不得分。考核方式与周期考核方式1.日常考核：由图书馆各部门负责人负责对本部门管理员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。日常考核记录应及时、准确、详细，作为季度考核和年度考核的重要依据。2.季度考核：每季度末，图书馆组织一次季度考核。考核内容包括工作业绩、工作态度和专业能力等方面。考核方式采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式进行。自评由管理员本人对本季度工作表现进行总结和评价；上级评价由各部门负责人对本部门管理员的工作表现进行评价；同事评价由本部门其他管理员对被考核对象的工作表现进行评价。最后，由考核小组综合各方评价结果，得出季度考核成绩。3.年度考核：每年年末，图书馆组织一次年度考核。年度考核是对管理员全年工作表现的综合评价，考核内容与季度考核相同。年度考核成绩由季度考核成绩加权平均得出，其中四个季度考核成绩的权重分别为20%、20%、30%、30%。年度考核结果将作为管理员薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。考核结果应用薪酬调整1.根据年度考核结果，对表现优秀的管理员给予薪酬晋升奖励。年度考核成绩排名前10%的管理员，薪酬晋升一级；排名前11%20%的管理员，薪酬晋升半级。2.对年度考核成绩不合格（60分以下）的管理员，给予警告处分，并根据情况调整薪酬。连续两年年度考核不合格的管理员，予以辞退。晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升年度考核成绩优秀的管理员。年度考核成绩排名前20%的管理员，在职务晋升、职称评定等方面享有优先权。2.对在工作中表现突出、为图书馆做出重要贡献的管理员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升职务等。具体奖励标准和方式由图书馆根据实际情况制定。培训与发展1.根据考核结果，为不同绩效水平的管理员提供有针对性的培训和发展机会。对于考核成绩优秀的管理员，提供高级专业培训、学术交流机会等，帮助其进一步提升专业能力和综合素质；对于考核成绩一般的管理员，提供基础业务培训和技能提升培训，帮助其改进工作方法，提高工作绩效；对于考核成绩不合格的管理员，安排专门的辅导培训，帮助其弥补知识和技能短板，达到岗位要求。2.根据管理员的专业能力和发展潜力，制定个性化的职业发展规划，为管理员提供明确的职业发展方向和晋升路径，激励管理员不断努力，实现个人与图书馆的共同发展。考核申诉申诉范围管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。申诉范围包括考核程序不公正、考核结果与实际工作表现不符等情况。申诉方式管理员应向图书馆考核领导小组提交书面申诉材料，申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。考核领导小组应在收到申诉材料之日起[X]个工作日内进行调查核实，并