医院6s 管理考核制度

PAGE医院6s管理考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量，确保医院工作高效、有序、安全运行，依据医院管理相关法律法规及行业标准，特制定本6S管理考核制度。本制度旨在通过规范医院工作环境、优化工作流程、强化人员素养，提升医院整体形象和管理水平，为患者提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及全体工作人员。（三）考核原则1.客观性原则：考核过程及结果应基于客观事实，以准确的数据、明确的标准和实际观察为依据，避免主观随意性。2.公平性原则：对所有科室和人员一视同仁，考核标准统一，考核过程公开透明，确保公平公正。3.全面性原则：涵盖医院6S管理的各个方面，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），全面评估医院管理水平。4.持续性原则：6S管理是一个持续改进的过程，考核制度应推动各科室不断优化工作，持续提升管理效果。二、6S管理具体要求（一）整理（SEIRI）1.定义：将工作场所的物品区分为必要与不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.具体要求各科室应定期对工作区域内的设备、药品、办公用品等进行清查，明确区分必要与不必要物品。对于过期药品、废旧设备、闲置办公用品等不必要物品，应及时清理并妥善处理，严禁在工作场所随意堆放。建立物品清理记录，详细记录清理时间、物品名称、数量及处理方式等信息。（二）整顿（SEITON）1.定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。2.具体要求各科室应根据工作流程和实际需求，合理规划物品放置区域，明确标识各类物品的存放位置。设备、药品、办公用品等应分类存放，并有清晰的标识牌，注明名称、规格、数量等信息，便于查找和使用。急救设备和药品应定位放置，确保在紧急情况下能够迅速取用，同时定期检查其性能和有效期，保证随时可用。病历、文件等资料应分类归档，按照规定顺序存放，并有索引标识，方便查阅。（三）清扫（SEISO）1.定义：将工作场所清扫干净，保持环境整洁。2.具体要求各科室应制定详细的清扫计划，明确清扫区域、责任人及清扫周期。每日工作结束后，工作人员应及时清理工作区域内的杂物、垃圾，保持桌面、地面、设备等清洁卫生。定期对设备进行清洁和维护，包括擦拭、消毒、保养等，确保设备正常运行，外观整洁。对医疗废物应按照相关规定进行分类收集、存放和处理，防止污染环境。卫生间、走廊等公共区域应保持清洁，无异味，定期进行消毒处理。（四）清洁（SEIKETSU）1.定义：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.具体要求各科室应将6S管理纳入日常工作制度，形成常态化管理机制，持续保持整理、整顿、清扫的良好状态。制定清洁检查表，定期对科室6S管理情况进行检查，发现问题及时整改。建立清洁责任追究制度，对于未达到清洁要求的区域和责任人，进行相应的处罚。通过开展6S管理活动，不断优化工作流程，提高工作效率，确保医院各项工作有序进行。（五）素养（SHITSUKE）1.定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。2.具体要求加强医院工作人员的6S管理知识培训，提高全员对6S管理的认识和理解，使其熟悉6S管理的具体要求和标准。制定员工行为规范，明确在工作中的着装、言行、操作等方面的要求，引导员工养成良好的职业素养。通过开展宣传教育活动，营造6S管理的良好氛围，使6S理念深入人心，成为全体员工的自觉行动。将6S管理表现纳入员工绩效考核体系，激励员工积极参与6S管理工作，不断提升自身素养。（六）安全（SECURITY）1.定义：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。2.具体要求建立健全医院安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理措施。对医院工作人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力，确保在工作中能够正确应对各类安全突发事件。定期对医院的消防设施、电气设备、医疗设备等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。加强医院内部治安管理，维护医院正常秩序，保障患者和工作人员的人身安全。制定各类安全应急预案，定期组织演练，提高应对安全事故的能力。三、考核组织与实施（一）考核组织成立医院6S管理考核领导小组，由医院主要领导担任组长，各相关职能部门负责人为成员。考核领导小组负责制定考核标准、组织考核工作、审定考核结果等。（二）考核周期考核分为定期考核和不定期考核。定期考核每月进行一次，不定期考核根据医院工作需要随时开展。（三）考核方式1.现场检查：考核人员深入各科室、各部门工作现场，按照考核标准对6S管理情况进行实地检查，记录存在的问题。2.资料查阅：查阅各科室6S管理相关的文件、记录、台账等资料，检查其是否完整、规范。3.人员访谈：与科室工作人员进行交流，了解其对6S管理的认识和执行情况，听取意见和建议。（四）考核评分标准制定详细的6S管理考核评分表，总分100分。其中整理15分、整顿20分、清扫15分、清洁20分、素养15分、安全15分。根据现场检查、资料查阅和人员访谈情况进行评分，具体评分细则如下：1.整理（15分）工作场所物品区分明确，无不必要物品堆积（1015分）。存在少量不必要物品，但已制定清理计划（59分）。不必要物品较多，未进行有效清理（04分）。2.整顿（20分）物品摆放整齐，标识清晰，取用方便，完全符合规定（1620分）。基本符合规定，但存在部分物品摆放不规范或标识不清晰的情况（1115分）。物品摆放混乱，标识不清，取用困难（010分）。3.清扫（15分）工作区域清洁卫生，无杂物、垃圾，设备干净整洁（1215分）。有少量杂物或卫生死角，但能及时清理（811分）。清洁状况较差，杂物、垃圾较多（07分）。4.清洁（20分）持续保持整理、整顿、清扫成果，有完善的检查表和整改记录（1620分）。基本能保持良好状态，但检查表或整改记录不够完善（1115分）。未能有效保持整理、整顿、清扫成果，无检查表或整改记录（010分）。5.素养（15分）员工严格遵守6S管理规定，养成良好习惯，主动参与6S管理工作（1215分）。员工基本能遵守规定，但主动性不够（811分）。员工对6S管理规定执行不力，存在较多违规行为（07分）。6.安全（15分）安全管理制度健全，安全措施落实到位，无安全事故发生（1215分）。安全管理制度基本完善，存在个别安全隐患，但已及时整改（811分）。安全管理制度不完善，存在较多安全隐患，未及时整改（07分）。（五）考核结果反馈考核结束后，考核领导小组应及时将考核结果反馈给各科室和部门。对于考核成绩优秀的科室和部门，予以表扬和奖励；对于考核成绩不合格的科室和部门，下达整改通知书，要求其限期整改，并跟踪整改情况。四、考核结果应用（一）与绩效挂钩将6S管理考核结果纳入医院员工绩效考核体系，按照一定比例与绩效奖金挂钩。考核成绩优秀的员工，给予相应的绩效加分和奖金奖励；考核成绩不合格的员工，扣除一定比例的绩效奖金。（二）评选表彰根据6S管理考核结果，每年评选出6S管理先进科室和优秀个人，进行表彰和奖励。通过树立先进典型，激励全体员工积极参与6S管理工作。（三）晋升参考在员工晋升、职称评定等方面，将6S管理考核结果作为重要参考依据。优先考虑6S管理表现优秀的员工，为医院人才选拔提供参考。五、整改与持续改进（一）整改要求各科室和部门在接到考核结果反馈后，应针对存在的问题制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人及整改期限。整改计划应报医院6S管理考核领导小组备案，并认真组织实施。（二）跟踪复查考核领导小组对整改情况进行跟踪复查，