办公室履职绩效考核制度

PAGE办公室履职绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司办公室工作管理，提高办公室人员的工作效率和质量，确保办公室各项工作任务的顺利完成，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工成长。4.激励改进原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，不断改进工作方法和提高工作绩效，实现个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政管理工作（20%）文件管理：文件收发、登记、传阅、归档及时准确，无文件丢失、延误现象，得1620分。文件管理存在少量失误，得1115分。文件管理失误较多，得610分。失误严重影响工作，得05分。会议组织：会议筹备、组织、记录、纪要整理等工作规范、高效，会议安排合理，得1620分。会议组织存在一些小问题，得1115分。会议组织出现较多失误，得610分。失误导致会议效果不佳，得05分。办公用品管理：办公用品采购、发放、库存管理有序，能满足工作需求，无浪费现象，得1620分。办公用品管理有轻微不足，得1115分。管理存在较多问题，得610分。管理不善影响工作开展，得05分。2.后勤保障工作（20%）办公环境维护：办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，及时处理办公区域的维修、保养等问题，得1620分。办公环境维护有一定瑕疵，得1115分。存在较多问题，得610分。问题严重影响办公，得05分。车辆管理：车辆调度合理，维修保养及时，费用控制得当，车辆使用记录完整，得1620分。车辆管理有一些小漏洞，得1115分。存在较多问题，得610分。管理不善导致车辆使用不便，得05分。餐饮及住宿管理（如有）：餐饮供应质量良好，住宿安排合理，满足员工需求，得1620分。餐饮及住宿管理有轻微问题，得1115分。存在较多问题，得610分。问题引发员工较大不满，得05分。3.对外联络与协调工作（10%）与政府部门、合作伙伴等的沟通协调：沟通顺畅，能有效协调各方关系，及时解决问题，为公司争取有利资源，得810分。沟通协调有一定成效，但存在一些小问题，得67分。沟通协调效果一般，存在较多问题，得45分。沟通不畅影响公司工作，得03分。4.其他工作任务完成情况（根据实际工作安排确定权重，一般为10%）按时、高质量完成领导交办的其他临时性工作任务，得810分。能完成任务，但质量一般，得67分。完成任务存在一些延误或质量问题，得45分。未能完成任务，得03分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）熟悉办公室行政管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的文字处理、沟通协调、组织管理等技能，得1215分。专业知识和技能有一定基础，但不够扎实，得911分。专业知识和技能存在明显不足，得68分。专业知识和技能严重欠缺，影响工作开展，得05分。2.学习能力（5%）积极主动学习新知识、新技能，能快速适应工作变化，不断提升工作能力，得45分。有学习意识，但学习主动性不够，得3分。学习能力较差，对新知识、新技能接受较慢，得2分。缺乏学习能力，工作能力停滞不前，得01分。3.问题解决能力（10%）在工作中能迅速发现问题，分析问题准确，提出有效的解决方案并能成功实施，得810分。能发现问题并提出解决方案，但实施效果一般，得67分。问题解决能力较弱，方案效果不佳，得45分。遇到问题无法有效解决，影响工作进展，得03分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，无推诿现象，得810分。责任心较强，但偶尔出现一些小疏忽，得67分。责任心一般，存在一定的工作敷衍情况，得45分。责任心淡薄，经常推诿工作，得03分。2.敬业精神（5%）工作勤奋努力，全身心投入工作，加班加点无怨言，得45分。敬业精神较好，但有时会出现工作疲劳，得3分。敬业精神一般，工作积极性不够高，得2分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得01分。3.团队合作精神（5%）积极与同事协作配合，乐于分享经验和知识，能有效促进团队工作开展，得45分。团队合作意识较强，但偶尔与同事产生一些小摩擦，得3分。团队合作精神一般，协作能力有待提高，得2分。缺乏团队合作精神，影响团队氛围，得01分。三、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：办公室主任对办公室工作人员进行直接考核，占考核权重的70%。2.其他相关部门评价：与办公室有工作关联的其他部门对办公室工作人员的协作情况等进行评价，占考核权重的30%。（二）考核流程1.月度考核流程员工自评：每月末，员工对自己当月的工作表现进行自我评价，填写《办公室履职绩效考核月度自评表》，提交给直接上级。上级评价：直接上级根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写《办公室履职绩效考核月度评价表》。相关部门评价：其他相关部门根据与办公室工作人员的协作情况，填写《办公室履职绩效考核月度相关部门评价表》。汇总统计：办公室专人负责将员工自评表、上级评价表和相关部门评价表进行汇总统计，计算出员工月度考核得分。反馈沟通：直接上级将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通，指出优点和不足，提出改进建议。2.年度考核流程数据汇总：办公室根据月度考核得分，计算员工年度考核平均分。同时，汇总员工全年的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现情况。综合评定：办公室主任结合年度工作表现、重大任务完成情况、员工成长进步等因素，对员工进行综合评定，确定年度考核结果。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向办公室提出申诉。申诉处理：办公室对员工的申诉进行调查核实，如确实存在问题，对考核结果进行调整，并将处理结果反馈给员工。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。月度考核得分[X]分及以上的员工，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的员工，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的员工，不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分[X]分及以上）的员工，发放较高比例的年终绩效奖金；良好（得分[XX]分）的员工，发放适中比例的年终绩效奖金；合格（得分[XX]分）的员工，发放基本比例的年终绩效奖金；不合格（得分低于[X]分）的员工，不发放年终绩效奖金，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）岗位晋升与调整1.连续[X]个月月度考核优秀或年度考核优秀的员工，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，如调至较低级别岗