销售人员积分考核制度

PAGE销售人员积分考核制度一、总则1.目的为了建立科学、合理、公平、公正的销售人员绩效考核体系，充分调动销售人员的工作积极性和主动性，提高销售业绩，特制定本积分考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有从事销售工作的员工。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果公平公正，确保考核结果能真实反映销售人员的工作表现。激励导向原则：通过积分考核，激励销售人员积极拓展业务，提高销售业绩，促进个人与公司共同发展。全面客观原则：综合考虑销售人员的销售业绩、客户开发与维护、市场推广等多方面工作表现，全面客观地进行评价。二、积分考核内容及标准1.销售业绩积分销售额：根据销售人员完成的实际销售额计算积分。销售额以合同签订金额为准，按照不同产品或业务类型设定不同的积分系数。例如，A产品销售额每达到100万元积50分，B产品销售额每达到50万元积30分等。销售利润：销售利润是衡量销售人员业绩的重要指标。根据销售利润额计算积分，利润额每达到10万元积20分。同时，设置利润增长比例积分，若销售利润较上一考核周期增长超过10%，额外积10分；增长超过20%，额外积20分。新客户销售额占比：新客户销售额占总销售额的比例反映了销售人员开拓新市场的能力。新客户销售额占比达到30%及以上积30分，20%30%积20分，10%20%积10分。2.客户开发与维护积分新客户开发数量：每成功开发一个新客户积10分。新客户定义为首次购买公司产品或服务的客户。客户拜访次数：每月客户拜访次数达到10次及以上积10分，89次积8分，67次积6分，45次积4分，23次积2分。客户满意度：通过客户满意度调查来衡量。客户满意度达到90%及以上积20分，80%90%积15分，70%80%积10分，60%70%积5分。客户满意度调查采用问卷调查、电话回访等方式进行。客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，每成功处理一次客户投诉积10分。若因客户投诉给公司造成重大损失，该项不得分，并根据情节轻重给予相应处罚。3.市场推广积分参加行业展会：积极参加各类行业展会，每次积15分。在展会上成功获取潜在客户信息并反馈给公司，每条有效信息积5分。举办市场推广活动：自行策划并举办市场推广活动，如产品发布会、促销活动等。活动效果良好（根据参与人数、销售额等指标评估）积2030分；活动效果一般积1020分。市场信息收集与反馈：及时收集行业动态、竞争对手信息等市场情报，并反馈给公司相关部门。每提供一条有价值的市场信息积5分。4.团队协作积分协助其他销售人员：积极协助其他销售人员完成销售任务，如提供客户资源、协助谈判等。根据协助的效果和工作量，每次积515分。参与团队培训与分享：参加公司组织的销售团队培训课程，并在培训中积极分享自己的经验和见解，每次积5分。主动组织内部销售经验分享会，每次积10分。团队项目合作：在团队项目中发挥积极作用，为项目成功做出重要贡献。根据贡献大小，每次积1020分。三、积分考核周期积分考核以自然月为考核周期，每月末进行积分统计与核算。四、积分考核流程1.数据收集销售人员应在每月25日前将个人销售业绩数据、客户开发与维护记录、市场推广活动资料等相关考核数据提交给销售部门内勤。销售部门内勤负责对销售人员提交的数据进行初步审核与整理，确保数据的真实性和完整性。2.积分计算销售部门根据本制度规定的积分考核内容及标准，对销售人员的各项考核数据进行积分计算。积分计算结果由销售部门内勤进行汇总，并填写《销售人员积分考核月报表》。3.审核与公示《销售人员积分考核月报表》经销售部门负责人审核签字后，提交至人力资源部门。人力资源部门对积分考核结果进行再次审核，如有疑问及时与销售部门沟通核实。审核无误后，将积分考核结果在公司内部进行公示，公示期为3个工作日。4.反馈与申诉销售人员如对积分考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应详细说明异议的理由和证据。人力资源部门组织相关人员对申诉进行调查核实，并在5个工作日内给予销售人员反馈。如申诉成立，对积分考核结果进行相应调整。五、积分应用1.绩效奖金发放根据销售人员的积分考核结果，确定绩效奖金发放系数。积分考核结果与绩效奖金挂钩，具体挂钩比例如下：积分在90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；积分在8089分，绩效奖金发放系数为1.1；积分在7079分，绩效奖金发放系数为1；积分在6069分，绩效奖金发放系数为0.8；积分在60分以下，绩效奖金发放系数为0.6。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定。2.晋升与调薪在职位晋升方面，优先考虑积分考核结果优秀的销售人员。连续两个考核周期积分排名在前10%的销售人员，在有职位空缺时，可优先获得晋升机会。调薪时，积分考核结果作为重要参考依据。积分排名靠前的销售人员，调薪幅度可适当提高；积分排名靠后的销售人员，调薪幅度相应降低或不予调薪。3.荣誉表彰每月评选“销售之星”，授予积分排名第一的销售人员。“销售之星”将获得公司颁发的荣誉证书及一定的物质奖励。年度积分排名前5%的销售人员，将被评为“年度优秀