环卫工作监督考核制度

PAGE环卫工作监督考核制度一、总则（一）目的为加强环卫工作管理，提高环卫作业质量和效率，打造整洁、优美、宜居的城市环境，特制定本监督考核制度。本制度旨在规范环卫作业行为，明确考核标准与流程，确保环卫工作达到高质量、高水平，满足城市发展和居民生活需求。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责的所有环卫作业区域，包括城市主次干道、背街小巷、居民小区、公共广场、公园、绿地等公共场所的清扫保洁、垃圾收集运输、环卫设施维护等工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范性文件，确保环卫工作合法合规开展。2.客观公正原则：考核过程坚持实事求是，以客观事实为依据，公平公正地评价环卫作业质量和工作成效，避免主观随意性。3.量化考核原则：制定详细、具体、可量化的考核指标和评分标准，使考核结果能够准确反映环卫工作实际情况，便于比较和分析。4.动态管理原则：根据城市发展、居民需求变化以及环卫工作实际情况，适时调整考核标准和内容，实现对环卫工作的动态、科学管理。二、考核主体与对象（一）考核主体成立由公司/组织管理层、相关业务部门负责人、专业技术人员以及居民代表等组成的环卫工作监督考核小组。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审定考核结果，并对考核过程中发现的问题提出整改意见和建议。（二）考核对象1.本公司/组织内部负责环卫作业的各部门、各作业班组及一线作业人员。2.与本公司/组织签订环卫作业服务合同的外包单位及其作业人员。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.路面清洁度道路路面应保持无杂物、无积尘、无污渍，达到“五无五净”标准，即无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、废弃物，路面净、路牙净、雨水口净、树穴净、墙根净。每发现一处明显杂物或积尘，扣[X]分；每发现一处污渍，根据污渍面积大小扣[XX]分。2.清扫频次主次干道每日清扫不少于[X]次，机械化清扫率达到[X]%以上；背街小巷每日清扫不少于[X]次。未达到清扫频次要求的，每次扣[X]分；机械化清扫率每降低[X]个百分点，扣[X]分。3.作业时间严格按照规定的作业时间进行清扫保洁作业，夏季作业时间为[具体时间段]；冬季作业时间为[具体时间段]。未在规定时间内作业的，每次扣[X]分；迟到或早退超过[X]分钟的，每次扣[X]分。4.清扫质量清扫作业应做到全面、彻底，无卫生死角。路面清扫应采用湿式清扫方式（特殊天气除外），避免扬尘。发现一处卫生死角未清扫的，扣[X]分；未采用湿式清扫方式的，每次扣[X]分。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集垃圾应及时收集，做到日产日清。垃圾桶（箱）应定期清理，无满溢现象。每发现一处垃圾未及时收集或垃圾桶（箱）满溢的，扣[X]分。2.运输过程垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾抛洒滴漏。运输过程中不得出现跑冒滴漏现象，车身应保持整洁。发现一次垃圾抛洒滴漏，扣[X]分；车身不整洁的，每次扣[X]分。3.运输频次根据垃圾产生量和作业区域实际情况，合理安排垃圾运输频次，确保垃圾及时运至指定处理场所。未按规定运输频次作业的，每次扣[X]分。（三）环卫设施维护1.垃圾桶（箱）垃圾桶（箱）应定期检查、维修和更换，保持完好无损、外观整洁。垃圾桶（箱）周边地面应保持清洁，无垃圾残留。发现垃圾桶（箱）损坏未及时维修或更换的，每个扣[X]分；垃圾桶（箱）周边地面不清洁的，每个扣[X]分。2.垃圾转运站垃圾转运站应保持站内及周边环境整洁，设备运行正常。站内地面应无积水、无垃圾，除臭设备应正常运行。垃圾转运站地面有积水或垃圾的，每次扣[X]分；除臭设备未正常运行的，每次扣[X]分。3.公共厕所公共厕所应保持清洁卫生，设施完好，无异味。地面、墙面、门窗应干净整洁，便器应及时冲洗，无堵塞现象。公共厕所卫生不达标的，每次扣[X]分；设施损坏未及时维修的，每项扣[X]分。（四）应急处置1.突发事件响应制定完善的环卫突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。在遇到暴雨、暴雪、沙尘等恶劣天气或其他突发事件时，应及时响应，迅速组织人员进行清理和处置。未制定应急预案的，扣[X]分；突发事件发生后未及时响应的，每次扣[X]分。2.处置效果应急处置工作应及时、有效，确保环境卫生尽快恢复正常。对突发事件造成的环境卫生问题，应在规定时间内清理完毕，达到规定的环境卫生标准。应急处置未达到要求的，根据影响程度扣[XX]分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：考核小组安排专人对环卫作业区域进行日常巡查，及时发现问题并做好记录。巡查人员应填写巡查记录表，详细记录发现的问题、地点、时间以及责任单位或个人。2.定期检查：每周或每月定期对环卫作业情况进行全面检查，检查内容包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、环卫设施维护等方面。定期检查可采用实地查看、查阅资料（如作业记录、设备维护记录等）等方式进行。3.居民投诉处理：设立居民投诉热线或邮箱，接受居民对环境卫生问题的投诉。对居民投诉的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给居民。居民投诉处理情况纳入考核内容，每查实一次有效投诉，扣责任单位或个人[X]分。（二）考核周期考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末对当月环卫作业情况进行考核评价，考核结果作为当月绩效工资发放、评先评优以及奖惩的依据。2.季度考核：每季度末对本季度三个月的考核结果进行汇总分析，评选出季度优秀作业部门或班组，并给予表彰奖励。同时，对季度考核中存在问题较多的部门或班组进行督促整改。3.年度考核：每年末对全年环卫作业情况进行全面考核，综合月度考核、季度考核结果以及日常巡查、居民投诉处理等情况，评选出年度优秀作业部门或班组、优秀个人，并给予相应的奖励。年度考核结果作为下一年度环卫作业任务分配、人员调整、资金安排等决策的重要依据。五、考核结果运用（一）绩效工资挂钩1.本公司/组织内部员工的绩效工资与考核结果直接挂钩。月度考核得分按照一定比例折算后作为当月绩效工资发放基数，考核得分越高，绩效工资越高；考核得分低于[X]分的，按照相应比例扣减绩效工资。2.对于与本公司/组织签订环卫作业服务合同的外包单位，根据考核结果支付服务费用。考核得分达到[X]分及以上的，全额支付当月服务费用；考核得分低于[X]分的，按照得分比例扣减当月服务费用。连续三个月考核得分低于[X]分的，本公司/组织有权解除服务合同。（二）评先评优1.在月度、季度、年度考核中表现优秀的部门、班组及个人优先评为“环卫工作先进集体”“环卫工作先进班组”“环卫工作先进个人”等荣誉称号，并给予一定的物质奖励。2.对于在环卫工作中做出突出贡献、受到上级表彰或居民广泛好评的部门、班组及个人，在评先评优、晋升晋级等方面给予优先考虑。（三）奖惩措施1.奖励对在环卫作业中成绩显著、表现突出的部门、班组及个人，给予以下奖励：颁发荣誉证书和奖金，奖金标准为[X]元。在全公司/组织范围内进行通报表扬，宣传其先进事迹和工作经验。优先安排培训、学习交流等机会，提升其业务能力和综合素质。对提出合理化建议并被采纳，有效提高环卫作业质量和效率的个人，给予[X]元的奖励。2.惩罚对考核结果不达标的部门、班组及个人，视情节轻重给予以下惩罚：责令限期整改，整改期限一般为[X]天。整改期间，扣减相应的绩效工资或服务费用。进行全公司/组织范围内通报批评，要求其作出书面检讨。对连续两个月考核得分低于[X]分的个人，进行岗位调整或辞退处理；对连续三个月考核得分低于[X]分的外包单位，解除服务合同。对因工作失误或违规操作导致环境卫生问题严重、造成较大负面影响的部门、班组及个人，除给予上述惩罚外，还应依法依规追究其责任。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核部门或个人对考核结果有异议的，可在考核结果公示期内（一般为[X]个工作日）向考核小组提出书面申诉。申诉书应详