案件管理工作考核制度

PAGE案件管理工作考核制度一、总则（一）目的为加强公司案件管理工作，规范案件处理流程，提高案件办理质量和效率，确保公司合法权益得到有效维护，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部涉及各类案件（包括但不限于诉讼案件、仲裁案件、非诉讼法律事务等）的管理工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，全面、客观地评价案件管理工作绩效。2.注重实效原则：以案件处理结果、工作效率、质量等实际成效为重点进行考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进案件管理工作水平整体提升。二、考核内容与标准（一）案件处理流程规范1.案件受理及时接收案件相关材料，记录详细信息，无遗漏、延误。（10分）对案件进行初步评估，判断案件性质、难易程度等，评估准确合理。（10分）2.案件分配根据案件情况，合理分配给合适的承办人员，分配及时、恰当。（10分）明确承办人员职责和要求，沟通清晰。（5分）3.案件办理过程承办人员严格按照法律法规和公司规定的程序办理案件，无违规操作。（20分）及时汇报案件进展情况，重大事项随时汇报，汇报内容准确、完整。（15分）积极与相关部门、人员协作配合，协调顺畅，无推诿扯皮现象。（10分）4.案件结案按时完成案件办理，无无故拖延结案情况。（15分）结案材料齐全、规范，归档及时。（10分）（二）案件处理结果1.胜诉率诉讼案件胜诉率达到[X]%以上，每高于[X]%加[X]分；低于[X]%，每低[X]%扣[X]分。（根据公司实际情况设定具体数值）（30分）2.仲裁裁决结果仲裁案件获得有利裁决，根据裁决结果对公司权益的维护程度给予相应加分或扣分。（20分）3.非诉讼案件处理效果非诉讼法律事务妥善解决，达到预期目标，根据解决效果给予相应评分。（20分）（三）案件管理质量1.法律文书质量起草、审核各类法律文书准确无误，逻辑严谨，格式规范。（15分）法律文书无明显瑕疵，未因文书问题导致不利后果。（10分）2.证据管理证据收集、整理、保管规范，证据链条完整、充分。（15分）无因证据问题影响案件处理结果的情况。（10分）（四）工作创新与协作1.工作创新在案件管理工作中提出创新性的思路、方法，有效提高工作效率或质量，给予相应加分。（1020分）2.协作精神积极配合其他部门开展与案件相关的工作，提供有力支持，受到其他部门好评。（10分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由案件管理部门定期对案件处理过程进行检查，记录工作情况。2.定期汇报：承办人员定期汇报案件进展，提交书面报告。3.统计分析：对案件处理结果、相关数据进行统计分析，作为考核依据。4.客户反馈与评价：收集外部客户（如合作方、法院、仲裁机构等）对案件处理工作的反馈意见。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行综合考核评分。四、考核组织与实施（一）考核组织成立案件管理工作考核小组，由公司分管领导担任组长，成员包括案件管理部门负责人、法务人员、相关业务部门代表等。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）实施步骤1.数据收集：案件管理部门及承办人员按照要求在考核周期内提交相关材料，包括案件处理记录、法律文书、结案报告等。2.自评：承办人员在考核周期结束后，对自己在案件管理工作中的表现进行自我评价，填写自评表。3.初评：考核小组根据收集的材料和自评情况，对每个案件及承办人员进行初步评价，给出初步评分。4.复评：考核小组召开会议，对初评结果进行讨论和审核，如有异议进行调查核实，最终确定考核结果。5.结果反馈：将考核结果反馈给承办人员及相关部门，听取意见和建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核得分，确定承办人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。（根据公司实际情况设定具体数值和对应系数）2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例（考核得分占总分的比例）（二）晋升与奖励1.连续两个考核周期考核优秀（得分排名前[X]%）的承办人员，在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。（根据公司实际情况设定具体比例）2.对在案件管理工作中表现突出、有重大贡献的人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与改进1.对于考核得分较低的承办人员，由案件管理部门组织针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果分析案件管理工作中存在的问题和不足，制定改进措施，完善案件管理流程和制度。六、申诉与处理（一）申诉渠道承办人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。经核实，如考核结果