课后服务绩效考核制度

PAGE课后服务绩效考核制度一、总则（一）目的为了提高课后服务质量，规范课后服务管理，充分调动课后服务工作人员的积极性和主动性，依据国家相关法律法规及教育部门的要求，结合本公司/组织实际情况，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与课后服务工作的全体教师、管理人员及其他相关工作人员。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保每位工作人员都能在公平的环境中接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对工作人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作质量和效率，推动课后服务工作持续改进。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与工作人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其发现问题、改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守课后服务工作时间，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退每月累计不超过3次，得57分。迟到、早退每月累计超过3次，或出现旷工现象，得04分。2.工作责任心（10分）对课后服务工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象，得810分。工作基本负责，能完成本职任务，但主动性不够，得57分。工作责任心不强，经常出现敷衍了事、延误工作等情况，得04分。3.团队协作精神（10分）积极与同事配合，乐于分享经验和资源，主动协助他人解决问题，得810分。能够与同事正常合作，完成团队任务，得57分。缺乏团队协作意识，不配合他人工作，影响团队氛围，得04分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的学科专业知识，能够熟练运用专业技能解决课后服务中的问题，得810分。专业知识和技能基本满足工作要求，但在某些方面还有提升空间，得57分。专业知识和技能不足，影响工作质量和效率，得04分。2.组织管理能力（10分）（适用于管理人员及部分负责组织活动的教师）能够合理规划课后服务活动，有效组织人员实施，活动开展有序、效果良好，得810分。具备一定的组织管理能力，活动基本能按计划进行，但存在一些小问题需要改进，得57分。组织管理能力较差，活动安排混乱，出现较多失误，得04分。3.沟通协调能力（10分）与学生、家长及同事沟通顺畅，能够及时有效地传达信息、解决问题，得810分。沟通能力一般，能完成基本的沟通任务，但有时会出现信息传递不准确或不及时的情况，得57分。沟通协调能力不足，经常导致信息不畅、矛盾纠纷等问题，得04分。（三）工作业绩（40分）1.服务质量（15分）学生和家长对课后服务满意度高，反馈良好，得1215分。学生和家长对课后服务基本满意，存在一些小问题需要改进，得911分。学生和家长对课后服务满意度较低，存在较多问题，得得08分。2.教学效果（15分）（适用于授课教师）学生在知识掌握、能力提升等方面有明显进步，教学成果显著，得1215分。学生在一定程度上有所提高，但进步不太明显，得911分。学生学习效果不佳，教学目标未达成，得08分。3.任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项课后服务任务，无任何延误和差错，得810分。能够完成大部分任务，但偶尔会出现小的延误或质量问题，得57分。任务完成情况较差，经常不能按时完成任务或质量不达标，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.自评：工作人员根据考核标准，对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.同事互评：由同事之间相互评价，评价内容包括工作态度、团队协作等方面，填写互评表。3.家长评价：通过问卷调查、家长反馈等方式，收集家长对工作人员课后服务工作的评价意见。4.上级评价：由上级领导根据工作人员日常工作表现、任务完成情况等进行评价。（二）考核周期考核周期为每学期一次，在学期末进行集中考核。四、考核流程（一）准备阶段1.成立绩效考核工作小组，负责绩效考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和流程等。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）实施阶段1.工作人员按照要求填写自评表，提交自我评价材料。2.同事之间进行互评，填写互评表。3.发放家长评价问卷，收集家长评价意见。4.上级领导根据日常观察和工作记录，对工作人员进行评价。（三）汇总与分析阶段1.绩效考核工作小组对自评、互评、家长评价及上级评价结果进行汇总统计。2.对各项考核得分进行分析，计算出每位工作人员的综合考核得分。（四）反馈与沟通阶段1.绩效考核工作小组向工作人员反馈考核结果，指出其优点和不足，并提出改进建议。2.工作人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，绩效考核工作小组进行调查核实，并给予答复。（五）结果应用阶段1.根据考核结果，确定工作人员的绩效等级，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。综合考核得分90分及以上为优秀。综合考核得分8089分为良好。综合考核得分6079分为合格。综合考核得分60分以下为不合格。2.将绩效等级与薪酬调整、奖励表彰、岗位晋升等挂钩，具体办法如下：薪酬调整：优秀等级的工作人员，给予适当的薪酬上浮；合格及以上等级的工作人员，维持原薪酬水平；不合格等级的工作人员，视情况降低薪酬。奖励表彰：对优秀等级的工作人员进行公开表彰，颁发荣誉证书和奖金；对表现突出的工作人员，在评优评先、职称评定等方面予以优先考虑。岗位晋升：在岗位晋升时，同等条件下优先考虑优秀等级的工作人员；对连续两个考核周期不合格的工作人员，予以调岗或辞退。五、绩效反馈与改进（一）绩效反馈1.绩效考核工作小组在考核结果汇总后，及时与工作人员进行沟通反馈。反馈方式可以采用面对面交流、书面报告等形式。2.在反馈过程中，重点指出工作人员在工作中存在的问题和不足之处，同时肯定其工作成绩和优点，帮助工作人员明确努力方向。3.工作人员有权对考核结果提出疑问和申诉，绩效考核工作小组应认真对待，及时进行调查核实，并给予合理答复。（二）绩效改进1.根据绩效反馈结果，工作人员制定个人绩效改进计划，明确改进目标、措施和时间节点。2.上级领导负责对工作人员的绩效改进计划进行审核和指导，帮助其完善改进措施，确保改进计划具有可操作性。3.在绩效改进过程中，工作人员