生活老师绩效考核制度

PAGE生活老师绩效考核制度一、总则（一）目的为加强生活老师队伍建设，提高生活老师的工作质量和服务水平，充分调动生活老师的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有生活老师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对生活老师进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励生活老师积极工作，同时对不称职的生活老师进行约束和调整。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱生活老师工作，具有强烈的责任心和使命感，全身心投入工作，得810分。对工作有一定热情，责任心较强，基本能完成工作任务，得47分。工作积极性不高，责任心不强，存在敷衍了事现象，得13分。2.关爱学生（10分）关心爱护每一位学生，主动了解学生需求，及时给予帮助和支持，学生满意度高，得810分。能关注学生情况，对学生有一定关爱，学生满意度一般，得47分。对学生关心不够，学生反映问题较多，得13分。（二）工作能力（30分）1.生活管理能力（15分）具备良好的生活管理能力，能合理安排学生的作息时间、饮食起居等，秩序井然，得1215分。生活管理能力较强，基本能保证学生生活有序，偶有小问题，得811分。生活管理能力不足，学生生活秩序较混乱，得17分。2.沟通协调能力（10分）与学生、家长、其他教师等沟通顺畅，能及时有效解决各种问题，沟通效果好，得810分。沟通能力较好，能解决一般问题，沟通效果一般，得47分。沟通能力较差，问题解决不及时，得13分。3.应急处理能力（5分）面对突发事件能迅速做出正确反应，处理得当，得45分。能应对一般突发事件，处理基本合理，得23分。应急处理能力弱，遇到突发事件处理不当，得1分。（三）工作态度（20分）1.工作纪律（10分）严格遵守学校的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。基本遵守工作纪律，偶有迟到或早退情况，得47分。违反工作纪律，经常迟到、早退或旷工，得13分。2.工作主动性（10分）工作积极主动，主动发现问题并及时解决，有较强的工作主动性，得810分。工作较主动，能完成本职工作任务，得47分。工作被动，依赖他人安排，得13分。（四）工作业绩（30分）1.学生生活质量提升（15分）通过有效管理和服务，学生的生活质量明显提高，如饮食营养均衡、住宿环境整洁舒适等，学生满意度大幅提升，得1215分。学生生活质量有所改善，学生满意度有一定提高，得811分。学生生活质量无明显变化，学生满意度一般，得17分。2.学生行为习惯养成（10分）注重学生行为习惯培养，学生在遵守纪律、个人卫生、文明礼仪等方面有显著进步，得810分。学生行为习惯有一定改善，得47分。学生行为习惯无明显改变，得13分。3.家长满意度（5分）家长对生活老师工作满意度高，好评率达到[X]%以上，得45分。家长满意度一般，好评率在[X]%[X]%之间，得23分。家长满意度低，好评率低于[X]%，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由学校管理人员、班主任等根据生活老师日常工作表现进行记录和评价。2.学生评价：每学期末组织学生对生活老师进行满意度测评，测评结果作为考核的重要依据。3.家长评价：通过问卷调查、电话访谈等方式征求家长对生活老师的意见和建议，家长评价纳入考核。4.自我评估：生活老师每学期末进行自我总结和评估，填写绩效考核自评表。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行综合考核，确定考核结果。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组，由学校领导、相关部门负责人等组成，负责考核工作的组织和实施。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）考核程序1.个人总结：生活老师在每学期末撰写个人工作总结，对照考核标准进行自我评估，填写绩效考核自评表。2.上级评价：学校管理人员、班主任等根据日常观察和工作记录，对生活老师进行评价，填写绩效考核评价表。3.学生评价：组织学生对生活老师进行满意度测评，测评结果汇总后纳入考核。4.家长评价：通过问卷调查、电话访谈等方式收集家长对生活老师的评价，统计结果作为考核依据。5.综合评定：考核小组对各项考核结果进行汇总和分析，综合评定生活老师的考核成绩。6.结果反馈：考核结果反馈给生活老师本人，如生活老师对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核成绩优秀的生活老师给予较高的绩效奖金，考核成绩不合格的生活老师扣发部分或全部绩效奖金。（二）岗位晋升与调整考核结果作为生活老师岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核成绩优秀的生活老师，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑；考核成绩不合格的生活老师，视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为生活老师提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和水平进一步提高工作质量。六、申诉与处理（一）申诉渠道生活老师如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。（二）申诉处理考