院办公室平时考核制度

PAGE院办公室平时考核制度一、总则（一）目的为加强院办公室工作人员队伍建设，提高工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本平时考核制度。通过对办公室工作人员日常工作表现的全面、客观、公正评价，激励员工积极履行职责，不断提升工作能力和服务水平，为我院的发展提供有力的行政支持。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确地反映工作人员的工作表现，避免主观随意性，确保考核结果公平合理。2.注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责的工作业绩和工作成效，突出工作成果在考核中的权重。3.激励约束原则：考核结果与薪酬待遇、晋升晋级、评先评优等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用，促进工作人员积极进取。4.动态管理原则：根据工作实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，使考核制度更加科学、合理、有效。（三）适用范围本制度适用于院办公室全体工作人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.文件处理（15分）文件收发及时准确（5分）：严格按照规定的程序和时间要求，做好文件的签收、登记、传阅、归档等工作，无延误、丢失现象。每出现一次延误或丢失扣1分，扣完为止。文件起草质量高（5分）：起草的文件内容准确、逻辑清晰、格式规范，语言表达流畅，符合政策法规和工作实际。文件被退回修改一次扣1分，因文件质量问题造成不良影响的酌情扣分。文件办理效率高（5分）：对需要办理的文件及时跟踪催办，按时完成办理任务，无积压现象。未按时完成办理任务一次扣1分，影响工作进展的酌情扣分。2.会议组织（10分）会议筹备周全（5分）：会前准备充分，包括会议通知、议程安排、资料准备、场地布置等，确保会议顺利召开。筹备工作出现明显失误一次扣1分，导致会议无法正常进行的酌情扣分。会议服务到位（3分）：会议期间提供优质的服务，如茶水供应、设备保障等，无服务不周现象。出现服务问题一次扣1分。会议记录完整准确（2分）：认真做好会议记录，内容完整、准确，能够如实反映会议讨论情况和决议事项。记录出现明显错误一次扣1分。3.事务协调（10分）内部协调顺畅（5分）：积极协调办公室内部各岗位之间的工作关系，及时解决工作中的矛盾和问题，确保各项工作有序开展。协调不力导致工作出现延误或失误一次扣1分，影响整体工作效率的酌情扣分。外部沟通有效（5分）：与其他部门、单位保持良好的沟通协调，及时传达信息，反馈工作进展，有效处理外部事务。沟通不畅导致工作受阻一次扣1分，造成不良影响的酌情扣分。4.信息工作（5分）信息收集及时（2分）：及时收集、整理各类信息，为领导决策提供准确、全面的信息支持。信息收集不及时一次扣1分。信息报送质量高（3分）：报送的信息内容有价值，分析准确，能够为领导决策提供参考。信息被采用情况作为重要考核依据，未被采用的信息酌情扣分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责（5分）：对待每一项工作任务都严谨细致，积极主动承担责任，不推诿、不敷衍。工作中出现明显失误或敷衍了事的行为一次扣1分，造成严重后果的酌情扣分。按时完成工作任务（5分）：严格遵守工作时间和工作纪律，按时完成各项工作任务，无拖延现象。未按时完成工作任务一次扣1分，影响工作进度的酌情扣分。2.敬业精神（10分）工作勤奋努力（5分）：全身心投入工作，主动加班加点，积极克服工作中的困难，表现出较强的敬业精神。工作态度消极、出勤情况不佳的酌情扣分。对工作充满热情（5分）：热爱本职工作，具有强烈的工作意愿和积极性，主动寻求工作改进和创新。缺乏工作热情，工作积极性不高的酌情扣分。3.团队合作（10分）积极配合他人工作（5分）：能够与同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务。在团队合作中表现出积极性和主动性，主动帮助他人解决问题。配合不积极、影响团队协作的一次扣1分，造成团队工作失误的酌情扣分。维护团队团结（5分）：珍视团队荣誉，自觉维护团队的团结和稳定，不传播不利于团队的言论和信息。出现破坏团队团结的行为一次扣2分，造成严重影响的酌情扣分。（三）工作能力（20分）1.业务知识（5分）熟悉本职工作业务（3分）：对办公室各项业务工作有深入的了解，熟悉工作流程和规范，能够熟练处理日常工作事务。业务知识欠缺，影响工作开展的酌情扣分。不断学习新知识（2分）：具有较强的学习意识，积极主动学习与工作相关的新知识、新技能，不断提升自身业务水平。学习主动性不强，知识更新缓慢的酌情扣分。2.沟通能力（5分）口头表达清晰（2分）：在与他人沟通交流时，语言表达准确、清晰、简洁，能够有效地传达信息。表达不清，影响沟通效果的酌情扣分。书面表达规范（2分）：撰写的文件、报告等文字材料格式规范、内容准确、条理清晰。书面表达出现明显错误或逻辑混乱的酌情扣分。沟通协调灵活（1分）：能够根据不同的沟通对象和场景，灵活运用沟通技巧，妥善处理各种沟通问题，达到良好的沟通效果。沟通协调能力不足，导致工作出现问题的酌情扣分。3.组织能力（5分）具备一定的组织策划能力（3分）：能够合理安排工作资源，制定有效的工作计划和方案，组织实施各类活动和工作任务。组织策划能力不足，导致工作出现混乱或失误的酌情扣分。善于组织人员协作（2分）：能够有效地组织和协调人员，充分发挥团队成员的优势，共同完成工作任务。在人员组织协作方面出现问题的酌情扣分。4.应变能力（5分）能够应对突发情况（3分）：在面对突发紧急情况时，能够保持冷静，迅速做出反应，采取有效的应对措施，妥善处理问题。应对突发情况能力不足，导致问题扩大化的酌情扣分。灵活调整工作方式（2分）：根据工作实际情况和变化，及时调整工作思路和方法，确保工作顺利进行。工作方式僵化，不能适应变化的酌情扣分。（四）工作纪律（10分）1.遵守考勤制度（5分）：严格遵守单位的考勤规定，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。2.遵守工作纪律（5分）：严格遵守工作场所的各项规章制度，不擅离岗位，不做与工作无关的事情。违反工作纪律一次扣1分，情节严重的酌情扣分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常记录：办公室工作人员应做好日常工作记录，详细记录工作任务的完成情况、工作中遇到的问题及解决方法等，作为考核的重要依据。2.定期检查：由办公室负责人定期对工作人员的工作进行检查，包括文件处理情况、会议组织效果、事务协调进展等，检查结果作为考核评分的参考。3.领导评价：办公室负责人根据工作人员的日常表现和工作成果，定期向分管领导汇报，并征求领导对工作人员的评价意见，领导评价纳入考核总分。4.同事互评：定期组织办公室内部同事之间进行互评，评价内容包括工作态度、团队合作等方面，同事互评结果按一定比例计入考核总分。（二）考核程序1.个人自评：每月末，工作人员对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写《院办公室工作人员平时考核自评表》，详细说明本月工作任务完成情况、取得的成绩、存在的不足及改进措施等。2.部门初评：办公室负责人根据工作人员的日常记录、定期检查情况以及个人自评，对每位工作人员进行初步评价，填写《院办公室工作人员平时考核初评表》，给出初评得分和评价意见。3.领导审核：办公室负责人将初评结果报分管领导审核，分管领导根据领导评价意见，对初评结果进行审核调整，确定每位工作人员的考核得分。4.结果反馈：考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉，办公室将组织调查核实，根据调查结果进行调整。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放系数。具体发放标准如下：1.90分及以上：绩效奖金发放系数为1.2，全额发放当月绩效奖金，并给予适当奖励。2.8089分：绩效奖金发放系数为1.1，发放当月绩效奖金的110%。3.7079分：绩效奖金发放系数为1，发放当月全额绩效奖金。4.6069分：绩效奖金发放系数为0.8，发放当月绩效奖金的80%，同时给予警告，要求限期改进。5.60分以下：绩效奖金发放系数为0.5，发放当月绩效奖金的50%，并进行诫勉谈话，视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）晋升晋级考核结果作为工作人员晋升晋级的重要参考依据。连续[X]个月考核得分在90分及以上的工作人员，在同等条件下优先考虑晋升晋级；考核得分连续[X]个月低于60分的工作人员，暂停晋升晋级资格，待考核成绩提升后再行考虑。（三）评先评优在年度评先评优活动中，优先推荐考核结果优秀的工作人员。考核得分在本办公室排名前[X]%的工作人