建立目标绩效考核制度

PAGE建立目标绩效考核制度一、总则（一）目的为了确保公司各项工作目标的有效实现，提高员工的工作绩效和工作效率，激励员工积极进取，特制定本目标绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）考核原则1.目标导向原则：以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解至各部门和员工，确保考核与公司整体目标相一致。2.公平公正原则：考核过程公开透明，考核标准统一明确，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。3.客观准确原则：考核依据客观事实，数据真实可靠，评价准确合理，避免主观臆断和片面性。4.沟通反馈原则：考核过程中加强沟通与反馈，使员工明确工作目标和努力方向，同时及时了解考核结果，促进员工绩效提升。5.激励发展原则：考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，同时注重员工个人发展，为员工提供培训和发展机会。二、考核组织与职责（一）考核管理委员会成立考核管理委员会，由公司高层管理人员组成，负责全面领导和监督公司的绩效考核工作。其主要职责包括：1.制定和修订公司绩效考核制度和政策。2.审核公司年度绩效考核方案和指标体系。3.审批各部门的绩效考核结果和应用方案。4.协调解决绩效考核过程中出现的重大问题。（二）人力资源部门人力资源部门作为绩效考核工作的牵头部门，负责绩效考核制度的具体实施和日常管理工作其主要职责包括：1.组织制定和完善绩效考核制度、流程和标准。2.设计和优化绩效考核指标体系和评价方法。3.组织开展绩效考核培训和宣传工作。4.收集、整理和分析考核数据，汇总考核结果。5.与各部门沟通协调绩效考核工作，提供技术支持和指导。6.根据考核结果，提出员工薪酬调整、晋升、奖励等建议。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核工作的第一责任人，负责组织实施本部门的绩效考核工作。其主要职责包括：1.根据公司年度目标和部门职责，制定本部门年度绩效考核方案和指标体系。2.组织本部门员工进行绩效目标设定和沟通，确保员工明确工作任务和目标。3.定期对本部门员工的工作表现进行检查和评估，及时给予指导和反馈。4.审核本部门员工的绩效考核自评表，撰写考核评语和评价意见。5.根据考核结果，提出本部门员工的薪酬调整、晋升、奖励等建议，并组织实施。（四）员工个人员工个人负责按照本制度和部门要求，认真履行工作职责，积极完成工作任务，并及时进行绩效自评。其主要职责包括：1.根据部门绩效目标和个人岗位职责，制定个人绩效计划和目标。2.定期对自己的工作表现进行总结和反思，及时发现问题并采取改进措施。3.按时填写绩效考核自评表，客观评价自己的工作绩效。4.积极与上级沟通，了解工作表现和改进方向，配合完成绩效考核工作。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作态度等进行考核。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工季度工作绩效进行综合评价。3.年度考核：每年末进行，全面评价员工一年的工作绩效，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的主要依据。（二）考核方式1.自评：员工根据自己的工作表现，对照绩效考核指标体系，对自己的工作绩效进行自我评价，并填写绩效考核自评表。2.上级评价：员工上级根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作态度等，对员工进行评价，并填写绩效考核评价表。3.同事评价：对于部分需要团队协作完成的工作任务，可由同事对员工的团队协作能力、沟通能力等进行评价。同事评价占考核总分的一定比例。4.客户评价：对于与客户直接接触的岗位，可根据客户反馈对员工的服务质量、业务能力等进行评价。客户评价占考核总分的一定比例。四、考核内容与指标体系（一）考核内容考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面。1.工作业绩：主要考核员工在考核周期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司业绩的贡献等。2.工作能力：主要考核员工具备的专业知识、技能水平、创新能力、问题解决能力、沟通协调能力等。3.工作态度：主要考核员工的工作责任心、敬业精神、团队合作精神、工作积极性、主动性等。（二）指标体系根据考核内容，建立公司统一的绩效考核指标体系。指标体系分为定量指标和定性指标两部分。1.定量指标：根据工作任务的可量化程度，设定相应的定量指标，如销售额、利润、产量、质量合格率、工作任务完成率等。定量指标应明确具体的目标值和计算方法。2.定性指标：对于难以量化的工作任务，设定定性指标，如工作态度、团队协作能力、沟通能力、创新能力等。定性指标应制定明确的评价标准和等级划分。各部门可根据本部门的工作特点和职责，在公司统一指标体系的基础上，进一步细化和完善本部门的绩效考核指标体系。五、考核流程（一）绩效计划制定1.每年年初，公司根据战略目标制定年度经营计划和绩效目标。2.各部门根据公司年度绩效目标，结合本部门职责，制定本部门年度绩效考核方案和指标体系，并报人力资源部门审核。3.人力资源部门对各部门的绩效考核方案和指标体系进行汇总和平衡，报考核管理委员会审批。4.各部门负责人根据部门绩效考核方案和指标体系，与员工进行绩效目标沟通，明确员工的工作任务、目标、考核标准和考核周期等，并签订绩效合同。（二）绩效执行与监控1.在考核周期内，员工按照绩效合同开展工作，部门负责人定期对员工的工作表现进行检查和指导，及时发现问题并给予反馈和解决。2.人力资源部门定期收集和整理考核数据，对绩效考核工作进行跟踪和监控，确保考核工作的顺利进行。（三）绩效自评考核周期结束后，员工按照绩效考核指标体系，对自己在考核周期内的工作绩效进行自我评价，填写绩效考核自评表，并提交给上级领导。（四）上级评价员工上级根据员工的日常工作表现、绩效自评情况以及相关考核数据，对员工进行评价，填写绩效考核评价表，并撰写考核评语和评价意见。（五）综合评价人力资源部门将员工的自评结果和上级评价结果进行汇总，结合同事评价和客户评价结果（如有），对员工的工作绩效进行综合评价，计算考核得分。（六）考核结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人与员工进行绩效沟通，向员工反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并帮助员工制定绩效改进计划。（七）考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，调整员工的薪酬水平，激励员工提高工作绩效。2.晋升与奖励：将考核结果作为员工晋升、奖励的重要依据，优先晋升和奖励绩效优秀的员工。3.培训与发展：根据考核结果，发现员工的培训需求，为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助员工提升工作能力。4.岗位调整：对于绩效不达标且经过培训和辅导仍无明显改进的员工，进行岗位调整或采取其他措施。六、绩效反馈与沟通（一）绩效反馈1.考核结果反馈是绩效考核工作的重要环节，人力资源部门和各部门负责人应及时将考核结果反馈给员工，确保员工了解自己的工作表现和考核结果。2.反馈内容应包括考核得分、考核评语、优点与不足、改进建议等，反馈方式可采用面谈、书面报告等形式。（二）绩效沟通1.在绩效考核过程中，加强绩效沟通与交流，有助于员工明确工作目标和方向提高工作绩效。部门负责人应定期与员工进行绩效沟通，了解员工的工作进展和困难，及时给予指导和支持。2.绩效沟通应贯穿于绩效考核的全过程，包括绩效计划制定、绩效执行与监控、绩效自评、上级评价、考核结果反馈等环节。通过沟通，使员工及时了解工作要求和考核标准，调整工作方向和方法，确保工作任务的顺利完成。七、绩效申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的规定时间内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、申诉理由和相关证明材料等。（二）申诉调查人力资源部门收到员工申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中，应充分听取员工和相关部门的意见，收集相关证据和资料。（三）申诉处理1.根据调查结果，人力资源部门提出申诉处理意见，报考核管