养老院药剂师考核制度

PAGE养老院药剂师考核制度一、总则（一）目的为加强养老院药剂师管理，规范药剂师执业行为，提高药剂服务质量，保障养老院老人用药安全、有效、合理，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本养老院从事药剂工作的所有药剂师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正对待每一位药剂师。2.全面考核原则：涵盖药剂师的工作业绩、专业技能、职业道德等多个方面，进行全面综合评价。3.激励发展原则：通过考核，激励药剂师不断提升自身素质和业务能力，促进个人职业发展与养老院药剂工作整体水平提高。二、考核内容与标准（一）专业知识与技能1.药学专业知识熟悉各类药品的名称、剂型、规格、作用、用法、用量、不良反应及注意事项等，考核时通过随机提问药品知识进行评估，正确率应达到[X]%以上。掌握药物治疗学原理，能根据老人病情和身体状况合理推荐用药方案，定期抽查药师所提供的用药建议案例，评估其合理性和准确性，合理率需达到[X]%以上。2.药品调剂技能严格遵守调剂操作规程，确保药品调配准确无误。考核药品调配的准确性，调配差错率应控制在[X]以下。熟练掌握药品摆放、储存要求，保证药品质量稳定。通过现场检查药品储存环境及药品摆放情况进行考核，符合率需达到[X]%以上。3.制剂与检验技能（如有制剂工作）熟悉制剂工艺流程，能规范操作制剂设备。对制剂过程进行定期检查和不定期抽查，考核制剂操作规范性，合规率应达到[X]%以上。掌握药品检验方法和标准，能准确出具检验报告。检验报告的准确率需达到[X]%以上。（二）工作业绩1.药品管理做好药品采购计划，保证药品供应及时，无因药品短缺影响老人治疗情况发生。统计药品缺货次数，每月缺货次数不超过[X]次。严格药品出入库管理，账目清晰，账物相符率达到[X]%。定期盘点药品，对盘点结果进行分析评估。妥善保管药品，确保药品质量，无药品变质、损坏等情况。药品质量抽检合格率达到[X]%以上。2.用药指导与咨询主动为老人及家属提供用药指导，解答用药疑问，每月服务老人及家属咨询次数不少于[X]次。通过问卷调查等方式收集老人及家属对用药指导服务的满意度，满意度应达到[X]%以上。协助医生调整用药方案，提高药物治疗效果，成功协助医生调整用药方案的案例每月不少于[X]例。对调整用药方案后的治疗效果进行跟踪评估，有效率达到[X]%以上。3.药品不良反应监测及时收集、上报药品不良反应报告，每季度上报药品不良反应报告数量不少于[X]份。对上报的不良反应报告进行审核，报告的完整性和准确性符合要求率达到[X]%以上。配合相关部门开展药品不良反应调查和分析工作，为药品安全性评价提供依据。（三）职业道德1.遵守法律法规严格遵守《药品管理法》、《执业药师资格制度暂行规定》等相关法律法规，无违法违规行为。如有违规行为，一票否决，取消当年评优资格，并视情节轻重给予相应处罚。2.爱岗敬业工作认真负责，积极主动完成各项工作任务，无推诿、拖延现象发生。通过同事互评和上级评价，工作态度满意度达到[X]%以上。对养老院老人有爱心、耐心，关心老人用药需求，提供优质服务。收集老人对药剂师服务态度的反馈意见，满意度达到[X]%以上。3.廉洁自律自觉抵制各种利益诱惑，不以权谋私，不接受药品供应商贿赂等不正当利益。如有违反廉洁自律规定的行为，严肃处理，直至解除劳动合同。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次工作小结，药剂师需提交书面工作总结，包括本月工作内容、完成情况、遇到的问题及解决措施等。上级主管根据工作小结进行初步评价。2.每季度进行一次全面考核，采用自评、上级评价、同事互评相结合的方式。自评：药剂师根据本季度工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表。上级评价：上级主管根据药剂师日常工作表现、工作业绩、任务完成情况等进行评价打分。同事互评：组织药剂师之间进行互评，评价内容包括团队协作、沟通能力、工作支持等方面。3.年度考核以季度考核结果为基础，综合全年工作表现进行最终评定。年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。（二）不定期考核1.根据工作需要，随时对药剂师进行专项考核，如药品调配技能考核、用药咨询服务质量考核等。2.对投诉举报或出现重大工作失误的药剂师，及时进行调查考核，查明原因，分清责任。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果与绩效奖金挂钩，优秀等级的药剂师绩效奖金系数为[X]，合格等级的药剂师绩效奖金系数为[X]，不合格等级的药剂师绩效奖金系数为[X]（[X]为根据养老院实际情况设定的较低系数，可能导致绩效奖金大幅减少甚至无绩效奖金）。2.根据季度考核结果，按系数发放当季绩效奖金。年度考核结果作为年终绩效奖金调整的依据。（二）岗位晋升与调整1.连续两年年度考核优秀的药剂师，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.年度考核不合格的药剂师，给予警告处分，并进行岗位调整或培训学习。如经补考或重新考核仍不合格，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对药剂师存在的不足，制定个性化培训计划，帮助其提升专业知识和技能。2.对于表现优秀的药剂师，提供参加外部培训、学术交流等机会，促进其职业发展。五、考核组织与实施（一）考核组织成立养老院药剂师考核小组，由养老院院长担任组长，药剂科负责人担任副组长，成员包括护理部代表、老人代表（如有条件）等。考核小组负责制定考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施流程1.考核小组提前通知药剂师考核时间、内容和方式等相关信息。2.药剂师按照要求准备自评材料，并在规定时间内完成自评。3.上级主管对药剂师进行评价打分，填写评价表。4.组织同事互评，收集评价意见。5.考核小组汇总各项评价结果，进行综合分析，确定考核等级。6.将考核结果反馈给药剂师，药剂师如有异议，可在规定时间内提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，做出最终裁定。六、申诉处理（一）申诉受理药剂师如对考核结果有异议，应在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。（二）申诉调查考核小组收到申诉材料后，在[X]个工作日内组织调查，查阅相关资料，听取各方意