非生产供应商考核制度

PAGE非生产供应商考核制度一、总则（一）目的为加强公司非生产供应商管理，确保所采购的物资、服务等符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本考核制度。通过科学、合理、公正的考核，激励供应商提高供应质量和服务水平，建立长期稳定、互利共赢的合作关系。（二）适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有非生产供应商，包括但不限于办公用品供应商、设备维修保养供应商、运输服务供应商、广告宣传供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价供应商表现。2.全面系统原则：对供应商的考核应涵盖供应质量、交货期、价格、服务等多个方面，进行全面系统的评估。3.动态管理原则：根据供应商的实际表现，实行动态管理，及时调整合作策略，激励供应商持续改进。4.互利共赢原则：考核目的不仅是为了监督供应商，更是为了促进双方共同发展，实现互利共赢。二、考核内容与标准（一）供应质量1.产品质量所供物资应符合公司明确的质量标准和技术要求，无明显质量缺陷。每批次物资到货后，需提供质量合格证明文件。对于出现质量问题的物资，供应商应及时响应，采取有效措施解决，如退换货、补货等，并承担相应损失。考核标准：根据质量问题的严重程度和发生频率进行评分，质量问题严重且频繁出现的供应商给予较低评分。2.服务质量供应商应具备良好的售后服务体系，及时处理公司反馈的问题，响应时间符合合同约定。提供专业的技术支持和培训，确保公司相关人员能够正确使用所供物资或服务。考核标准：通过客户满意度调查、问题处理及时性等指标进行评估，服务质量差的供应商得分较低。（二）交货期1.按时交货率：供应商应按照合同约定的交货时间准时交货，按时交货率应达到[X]%以上。考核标准：统计每个供应商的按时交货次数和总交货次数，计算按时交货率，按时交货率越高得分越高。2.交货提前期：在满足公司需求的前提下，供应商应尽量缩短交货提前期，提高供应效率。考核标准：对比不同供应商的交货提前期，交货提前期短且稳定的供应商给予较高评分。（三）价格1.价格合理性：供应商所报价格应具有市场竞争力，与同行业水平相当，且符合公司成本控制要求。考核标准：定期收集市场价格信息，对比各供应商报价，价格过高或不合理的供应商得分较低。2.价格调整：供应商应提前通知公司价格调整情况，并提供合理的价格调整依据。考核标准：根据价格调整的合理性和通知及时性进行评分，未提前通知或价格调整不合理的供应商扣分。（四）服务1.响应速度：对公司的咨询、投诉等应及时响应，在规定时间内给予明确答复。考核标准：记录供应商的响应时间，响应速度快的供应商得分较高。2.配合度：积极配合公司的工作安排，如紧急订单处理、特殊需求满足等。考核标准：根据供应商在特殊情况下的配合表现进行评分，配合度高的供应商给予加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公司采购部门、使用部门等相关人员根据日常工作中对供应商的观察和记录进行考核，包括物资验收情况、交货及时性、服务响应等方面。2.定期考核：每季度或每半年对供应商进行一次全面考核，由采购部门牵头，组织相关部门人员按照考核标准进行评分。3.专项考核：针对供应商出现的重大质量问题、交货延迟等情况，及时进行专项考核，深入分析原因，明确责任。（二）考核周期1.日常考核：实时记录，每周进行一次小总结，每月进行一次汇总分析。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，考核结果作为季度评价依据。3.专项考核：在问题发生后的[X]个工作日内启动，考核结果及时反馈并作为后续合作决策的重要参考。四、考核流程（一）考核准备1.采购部门提前制定考核计划，明确考核时间、范围、内容和参与人员。2.收集整理供应商的相关资料，如合同执行情况、质量检验报告、交货记录等。3.准备考核所需的表格、文件等工具。（二）实施考核1.采购部门组织相关人员按照考核标准对供应商进行评分。2.对于存在争议的考核项目，考核人员应进行现场核实或与供应商沟通确认。3.考核过程中应做好记录，确保考核数据真实、准确。（三）考核结果汇总与分析1.采购部门将各考核人员的评分进行汇总，计算出供应商的最终考核得分。2.对考核结果进行分析，找出供应商存在的问题和不足之处，形成考核报告。（四）反馈与沟通1.采购部门将考核结果及时反馈给供应商，与供应商进行沟通，听取其意见和建议。2.对于考核结果较差的供应商，采购部门应与其进行深入沟通，共同制定改进措施。（五）结果应用1.根据考核结果，对供应商进行分类管理。考核得分在[X]分以上的为优秀供应商，给予优先合作、增加订单量等奖励；考核得分在[X][X]分之间的为合格供应商，维持现有合作关系，督促其改进；考核得分在[X]分以下的为不合格供应商，视情况减少合作、暂停合作或终止合作。2.考核结果作为供应商年度评价的重要依据，与供应商的合作期限、续签合同等挂钩。五、供应商改进与提升（一）改进计划制定对于考核结果不理想的供应商，采购部门应与其共同分析原因，制定详细的改进计划，明确改进目标、措施和时间节点。（二）跟踪与监督采购部门负责对供应商的改进计划执行情况进行跟踪与监督，定期检查改进措施的落实情况，确保改进工作取得实效。（三）效果评估在改进计划执行一段时间后，对供应商的改进效果进行评估。如供应商的供应质量、交货期、服务等方面有明显提升，可恢复或增加合作；如改进效果不明显，应进一步采取措施或终止合作。六、信息管理（一）建立供应商档案采购部门应为每个供应商建立档案，记录其基本信息、考核结果、合作历史、改进情况等，以便全面了解供应商情况，为考核和决策提供依据。（二）数据更新与维护定期对供应商档案中的信息进行更新和维护，确保数据的准确性和及时性。如供应商的联系方式、经营范围、供应产品等发生变化，应