医疗机构人员考核制度

PAGE医疗机构人员考核制度一、总则（一）目的为加强医疗机构人员管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，促进医疗机构的健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医疗机构内所有工作人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员及后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.注重实效原则：考核结果应与人员的薪酬、晋升、奖励、培训等挂钩，充分发挥考核的激励作用。4.动态管理原则：根据医疗机构发展和人员岗位变动情况，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德1.考核内容遵守国家法律法规和医疗机构规章制度情况。爱岗敬业，具有良好的服务意识和职业操守。尊重患者，保护患者隐私，维护患者权益。团结协作，具有团队精神。2.考核标准严格遵守法律法规和规章制度，无违规违纪行为，得[X]分。工作认真负责，服务态度好，患者满意度高，得[X]分。出现违反职业道德行为，视情节轻重扣[X][X]分。（二）专业能力1.考核内容专业知识掌握程度，包括基础理论、专业知识和临床技能等。医疗技术水平，如诊断准确性、治疗效果、手术操作技能等。科研能力，包括发表论文、参与科研项目等情况。继续教育情况，参加学术活动、培训学习等情况。2.考核标准专业知识扎实，能熟练运用专业技能解决实际问题，得[X]分。医疗技术水平高，诊断准确，治疗效果好，手术成功率达到[X]%以上，得[X]分。发表高质量论文[X]篇或参与重要科研项目，得[X]分。按时参加继续教育活动，完成规定学分任务，得[X]分。专业能力不足，影响工作质量，视情节扣[X][X]分。（三）工作业绩1.考核内容门诊工作量、住院人次、手术例数等业务指标完成情况。医疗质量指标，如治愈率、好转率、死亡率、并发症发生率等。患者满意度调查结果。在医疗服务过程中取得的其他突出成绩，如新技术应用、疑难病例诊治等。2.考核标准业务指标完成情况达到或超过预定目标，得[X]分。医疗质量指标良好，治愈率、好转率等达到行业平均水平以上，得[X]分。患者满意度达到[X]%以上，得[X]分。有突出工作成绩和贡献，视情况加[X][X]分。业务指标未完成，医疗质量指标下滑，患者满意度低，视情节扣[X][X]分。（四）工作态度1.考核内容出勤情况，包括迟到、早退、旷工等。工作责任心，对待工作是否认真负责，积极主动。工作积极性和主动性，是否勇于承担工作任务，积极创新。2.考核标准全勤，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分。工作责任心强，认真负责，积极主动完成工作任务，得[X]分。出现迟到、早退、旷工情况，每次扣[X]分；工作态度不认真，消极怠工，视情节扣[X][X]分。（五）廉洁自律1.考核内容遵守廉洁自律规定，有无收受红包、回扣、礼品等违规行为。执行医疗收费标准，有无乱收费现象。2.考核标准严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得[X]分。发现有收受红包、回扣等违规行为，视情节严重程度扣[X][X]分，并依法依规处理。存在乱收费现象，除责令退还费用外，视情节扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责，对本科室人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度或半年进行一次定期考核，由考核小组负责组织实施。考核小组由医疗机构领导、职能部门负责人、职工代表等组成。考核内容包括职业道德、专业能力、工作业绩、工作态度、廉洁自律等方面。3.专项考核：针对特定岗位或专项工作进行考核，如新技术应用、重点项目实施等。专项考核由相关部门或项目负责人组织，根据具体考核内容制定考核方案并实施。（二）考核周期1.日常考核：每天记录，每周小结，每月汇总。2.定期考核：每季度或半年进行一次全面考核，考核结果作为季度或半年绩效分配、评先评优等的依据。3.年度考核：以定期考核结果为基础，结合全年工作表现进行年度考核。年度考核结果作为人员晋升、职称评定、奖励表彰等的重要依据。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.被考核人员填写个人工作总结，提交相关证明材料。2.科室负责人进行日常考核评价，并填写科室考核意见。3.考核小组按照考核方案进行定期考核，通过查阅资料、现场检查、问卷调查、患者满意度测评等方式收集考核信息。4.考核小组对考核信息进行综合分析，形成考核初步意见。（三）反馈阶段1.考核小组将考核初步意见反馈给被考核人员，听取其意见和申辩。2.被考核人员如有异议，可在规定时间内提交书面申诉材料。考核小组对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给被考核人员。（四）结果确定阶段1.考核小组根据考核情况，综合考虑各方面因素，确定最终考核结果。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。优秀等次比例一般不超过参加考核人员总数的[X]%；合格等次为达到基本要求的人员；不合格等次为未达到基本要求的人员。（五）结果应用阶段1.将考核结果与人员的薪酬、晋升、奖励、培训等挂钩。优秀等次人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等，并在晋升、职称评定等方面优先考虑。合格等次人员发放全额绩效工资，可正常晋升和参加职称评定。不合格等次人员扣发部分绩效工资，给予警告或诫勉谈话，连续两年不合格的予以辞退或调整岗位。2.根据考核结果，针对人员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升能力和素质。五、考核结果申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理流程1.考核小组收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行审核，并组织调查核实。2.考核小组根据调查核实情况，召开会议研究处理申诉事项，并将处理结果在[X]个工作日内反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满意，