吉高集团绩效考核制度

PAGE吉高集团绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进吉高集团整体业绩的提升，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于吉高集团全体员工，包括总部各部门、下属子公司及分支机构的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、情感因素等影响，确保所有员工在相同的标准和规则下接受考核。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价员工的表现。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工个人发展。4.激励改进原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时通过考核发现问题，为员工提供改进的方向和机会。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.考核指标：根据不同岗位的职责和工作目标，设定相应的工作业绩考核指标，如业务指标完成情况、项目进度、工作质量等。2.考核标准：明确各项考核指标的目标值和权重，根据员工实际完成情况与目标值的对比，进行量化评分。例如，业务指标完成率达到100%及以上得满分，每低于目标值10个百分点扣相应分数。（二）工作能力考核1.专业技能：考核员工在本职工作中所具备的专业知识和技能水平，如专业证书获取情况、工作中解决实际问题的能力等。2.沟通协调能力：考察员工与同事、上级、客户等进行有效沟通和协调工作的能力，包括沟通效果、团队协作等方面。3.学习能力：评估员工学习新知识、新技能的积极性和能力，如参加培训课程的表现、自我提升的成果等。4.创新能力：关注员工在工作中提出创新性的想法和建议，以及对工作流程、方法等方面的改进情况。（三）工作态度考核1.责任心：考核员工对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量地完成工作，有无敷衍了事的情况。2.敬业精神：考察员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无主动加班、积极承担额外工作等表现。3.团队合作精神：评估员工在团队中与他人合作的意愿和能力，是否能够积极配合团队成员，共同完成团队目标。4.工作纪律：考核员工遵守公司规章制度的情况，有无迟到、早退、旷工等违纪行为。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末对员工当月工作表现进行考核，考核结果主要用于员工当月绩效奖金的发放。2.季度考核：每季度末对员工本季度工作表现进行全面考核，考核结果作为员工季度绩效奖金发放、岗位调整等的依据。3.年度考核：每年年末对员工全年工作表现进行综合考核，考核结果与员工年度奖金、晋升、评优等挂钩。（二）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工进行考核评价，上级应根据日常工作观察和了解，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行客观评价。2.同事评价：在一定范围内，组织同事对员工进行评价，同事评价主要侧重于员工的沟通协调能力、团队合作精神等方面。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，自我评价应与上级评价和同事评价相结合，作为综合考核的参考。4.客户评价（适用与客户有直接接触的岗位）：对于与客户有直接接触的岗位，收集客户对员工工作的评价，客户评价主要关注员工的服务态度、专业水平等方面。四、考核流程（一）制定考核计划1.人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门工作任务，制定年度绩效考核计划，明确考核周期、考核对象、考核内容、考核方式等。2.各部门根据公司绩效考核计划，结合本部门实际情况，制定本部门月度、季度考核计划，并报人力资源部门备案。（二）绩效目标设定1.在考核周期开始前，上级与员工进行绩效沟通，根据部门工作目标和员工岗位职责，共同设定员工的绩效目标和考核指标，并签订绩效合同。2.绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现，并具有一定的挑战性，同时应与公司战略目标和部门工作目标相一致。（三）绩效执行与监控1.在考核周期内，上级应定期与员工进行绩效沟通，了解员工工作进展情况，及时给予指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题。2.员工应按照绩效合同的要求，认真履行工作职责，努力完成绩效目标，同时定期向上级汇报工作进展情况。（四）绩效考核评估1.考核周期结束后，员工按照要求填写绩效考核自评表，对自己的工作表现进行自我评价。2.上级根据员工的工作表现、绩效目标完成情况等，填写绩效考核评价表，对员工进行考核评价。同事评价和客户评价按照相应的流程和要求进行。3.人力资源部门收集、汇总各项考核评价结果，进行综合统计分析，形成员工绩效考核结果。（五）绩效反馈与沟通1.上级将绩效考核结果反馈给员工，与员工进行绩效面谈，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，共同制定改进计划。2.员工如对绩效考核结果有异议，可在规定时间内向上级或人力资源部门提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。（六）绩效结果应用1.绩效奖金发放：根据绩效考核结果，确定员工当月、季度、年度绩效奖金数额，绩效奖金与绩效考核得分挂钩，具体发放标准按照公司薪酬制度执行。2.岗位调整：连续多个考核周期绩效考核结果较差的员工，公司可根据情况进行岗位调整，如降职、调岗等。3.晋升晋级：绩效考核结果优秀的员工，在公司有晋升机会时，将优先考虑晋升；对于符合晋级条件的员工，给予相应的职级晋升。4.培训与发展：根据绩效考核结果，发现员工在工作能力、知识技能等方面存在的不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升自身素质和能力。5.评优评先：绩效考核结果作为员工年度评优评先的重要依据，优秀员工将获得公司的表彰和奖励。五、考核结果申诉（一）申诉范围员工如对绩效考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正的情况，或对考核结果的评分标准、计算方法等有疑问，均可在规定时间内提出申诉。（二）申诉流程1.员工在收到绩效考核结果通知后的[X]个工作日内，向直接上级提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.直接上级在收到申诉材料后的[X]个工作日内，对申诉事项进行调查核实，并将处理意见反馈给员工。3.如员工对直接上级的处理意见仍不满意，可在收到反馈意见后的[X]个工作日内，向人力资源部门提交书面申诉材料。4.人力资源部门组织相关人员对申诉事项进行全面调查，并在[X]个工作日内将调查结果和处理决定反馈给员工。（三）申诉处理原则1.以事实为依据，客观、公正地对申诉事项进行调查核实。2.充分听取员工和相关部门的意见，确保申诉