政务微博微信考核制度

PAGE政务微博微信考核制度一、总则（一）目的为进一步加强政务微博微信平台的建设与管理，提高政务信息发布的质量和效率，增强与公众的互动交流，提升政务服务水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本单位及下属各部门在政务微博微信平台上的信息发布、互动交流等相关工作的考核。（三）考核原则1.客观公正原则：以明确的考核标准和科学的考核方法，对政务微博微信工作进行客观评价，确保考核结果真实、准确、公正。2.注重实效原则：重点考核政务微博微信在信息传播、公众互动、服务提供等方面的实际效果，推动政务工作的有效开展。3.动态管理原则：根据政务工作的发展和公众需求的变化，适时调整考核内容和标准，实现考核工作的动态优化。二、考核内容与标准（一）信息发布1.发布内容准确性：发布的政务信息应内容真实、准确，符合法律法规和政策要求，无虚假、误导性信息。完整性：信息内容应完整，涵盖重要事项的关键要素，避免信息缺失。时效性：及时发布各类政务信息，确保公众能够第一时间获取最新资讯，对于突发公共事件等紧急信息应在规定时间内发布。多样性：信息形式丰富多样，包括文字、图片、视频等，以满足公众不同的阅读和获取需求。2.发布频率政务微博每周发布信息不少于[X]条，政务微信公众号每周发布信息不少于[X]次，重要时期或特殊事件应根据工作需要增加发布频率。3.发布规范信息发布应严格遵守国家有关互联网信息管理的法律法规，语言规范、表述清晰，避免使用生僻字、错别字和不文明用语。图片、视频等多媒体素材应符合版权要求，不得侵犯他人知识产权。（二）互动交流1.公众回应对公众在微博微信平台上的咨询、投诉、建议等信息应及时回复，回复率达到[X]%以上。回复内容应准确、详细、有针对性，能够有效解决公众问题，对于不能当场答复的问题，应明确告知公众回复期限，并在规定时间内给予答复。2.互动活动积极策划开展各类互动活动，如话题讨论、在线访谈、投票调查等，每年举办互动活动不少于[X]次。活动应具有吸引力和参与度，能够有效引导公众关注和参与政务工作，提高公众对政务微博微信平台的关注度和活跃度。（三）平台建设与维护1.界面设计政务微博微信平台界面应简洁美观、布局合理，方便公众浏览和操作。定期更新平台界面风格，保持新鲜感和吸引力，提升用户体验。2.功能应用充分利用微博微信平台的各项功能，如自动回复、关键词搜索、在线客服等，提高平台的服务效率和便捷性。及时关注平台功能的更新和优化，结合政务工作实际需求，合理应用新功能，提升平台的实用性和创新性。3.安全管理建立健全政务微博微信平台的安全管理制度，加强账号密码管理，确保平台信息安全。定期对平台进行安全检查和维护，防范网络攻击、信息泄露等安全风险，保障平台稳定运行。（四）传播效果1.粉丝增长政务微博粉丝数量每月增长不少于[X]人，政务微信公众号关注人数每月增长不少于[X]人。通过有效的推广和运营手段，不断扩大平台影响力，吸引更多公众关注。2.阅读量与转发量发布的信息应具有一定的阅读量和转发量，平均每条微博阅读量不少于[X]次，转发量不少于[X]次；微信公众号文章平均阅读量不少于[X]次，点赞数不少于[X]次。定期分析传播数据，总结传播规律，优化信息发布策略，提高信息传播效果。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常监测：由专人负责对政务微博微信平台的信息发布、互动交流等情况进行日常监测，记录相关数据和信息。2.定期检查：每月对政务微博微信平台的工作进行一次全面检查，重点检查信息发布质量、互动回复情况、平台建设维护等方面的工作。3.数据分析：定期对政务微博微信平台的传播数据进行分析，评估信息传播效果，为考核工作提供数据支持。4.公众评价：通过开展问卷调查、在线投票等方式，收集公众对政务微博微信平台的评价和意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年年底对各部门政务微博微信工作进行综合考核评价。四、考核结果应用（一）通报表彰1.对于在政务微博微信工作中表现优秀的部门和个人，进行通报表彰，并给予一定的奖励。奖励形式包括荣誉证书、奖金等。2.在单位内部会议、宣传平台等进行宣传推广，树立先进典型，发挥示范引领作用。（二）绩效挂钩1.将政务微博微信考核结果与部门和个人的绩效考核挂钩，考核成绩作为绩效评定的重要依据之一。2.对于考核成绩优秀的部门，在年度绩效考核中给予加分；对于考核成绩不达标或出现严重问题的部门，在年度绩效考核中予以扣分，并责令限期整改。（三）培训提升1.根据考核结果，分析各部门在政务微博微信工作中存在的问题和不足，有针对性地组织开展培训和学习活动，提升工作人员的业务能力和水平。2.对于考核成绩较差的部门，安排专人进行指导帮扶，帮助其改进工作方法，提高工作质量。五、考核组织与实施（一）考核组织成立政务微博微信考核工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调考核工作，审定考核结果。考核工作领导小组下设办公室，设在[具体部门]，负责考核工作的具体组织实施。办公室成员由相关工作人员组成，负责日常监测、数据收集、考核评分等工作。（二）实施流程1.制定方案：每年年初，考核工作领导小组办公室根据本制度和工作实际，制定年度政务微博微信考核工作实施方案，明确考核内容、标准、方式、周期等具体要求。2.部署安排：召开考核工作部署会议，传达考核工作要求，明确各部门职责和任务，确保考核工作顺利开展。3.自查自评：各部门按照考核标准和要求，对本部门政务微博微信工作进行自查自评，形成自查报告，并于每年[具体日期]前报送考核工作领导小组办公室。4.考核评分：考核工作领导小组办公室根据日常监测、定期检查、数据分析、公众评价等情况，对各部门政务微博微信工作进行综合考核评分，形成考核结果。5.结果审定：考核工作领导小组对考核结果进行审定，并将审定后的考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。6.结果反馈与整改：公示无异议后，考核工作领导小