公司保安管理考核制度

PAGE公司保安管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安人员行为举止，提高保安服务质量，保障公司安全稳定运营，特制定本考核制度，以激励全体保安人员认真履行职责，确保各项安全保卫工作落到实处。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每位保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、业务能力、服务质量、应急处置等多个维度对保安人员进行全面考核，以综合评估其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的保安人员给予奖励，激发其工作积极性；对存在问题的保安人员进行督促改进，起到约束作用，促进整体保安队伍素质提升。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅离职守、串岗聊天、睡觉等。违反一次扣3分。保持通讯畅通，及时接听对讲机和电话，如因通讯不畅影响工作的，每次扣2分。3.着装规范（5分）按规定着装，保持制服整洁、完好，佩戴齐全各类标识。未按要求着装一次扣1分。（二）业务能力（30分）1.安全防范知识（10分）熟悉公司安全防范制度、流程和相关法律法规，掌握各类安全隐患排查方法。通过定期考核，成绩优秀得810分，良好得57分，不合格得04分。2.巡逻技能（10分）按照规定路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录完整、准确得810分，基本完整得57分，记录混乱或缺失较多得04分。能及时发现并报告安全隐患和异常情况，对发现重要安全隐患或异常情况的给予适当加分。3.应急处置能力（10分）熟悉各类应急预案，具备应对突发事件的能力。通过应急演练考核，表现出色得810分，较好得57分，不熟练得04分。在实际应急事件处理中，能迅速、正确采取措施，有效控制局面的给予适当加分。（三）服务质量（25分）1.客户服务态度（10分）对待公司员工、来访人员热情礼貌，主动询问需求，积极提供帮助。服务态度好，得到广泛好评得810分，一般得57分，态度恶劣引发投诉得04分。2.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记、检查。登记信息准确、无遗漏得810分，基本准确得57分，登记混乱或把关不严得04分。3.车辆管理（5分）引导车辆有序停放，确保停车场秩序良好。车辆停放整齐、有序得45分，存在一定混乱得23分，车辆停放严重无序得01分。（四）工作业绩（15分）1.安全保卫任务完成情况（10分）出色完成各项安全保卫任务，全年无安全事故发生得810分；较好完成任务，未出现重大安全问题得57分；因工作失误导致安全事故或重大安全隐患的得04分。2.协助其他部门工作（5分）积极主动协助公司其他部门开展工作，提供有效支持，得到其他部门认可。协助工作成效显著得45分，有一定协助但效果一般得23分，很少协助或不配合得01分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对本班组保安人员进行日常工作检查和记录，包括出勤情况、值班纪律、着装规范、巡逻记录等方面。2.公司安全管理部门不定期对各保安岗位进行抽查，发现问题及时记录并反馈给保安队长。（二）定期考核1.每月末由保安队长组织对本班组保安人员进行月度考核，根据日常考核记录和工作实际表现，按照考核内容与标准进行评分。2.每季度末公司安全管理部门会同人力资源部门对全体保安人员进行季度综合考核，考核结果作为季度奖金发放和岗位调整的重要依据。（三）专项考核1.在发生重大安全事件、应急演练或接到客户投诉等情况下，对相关保安人员进行专项考核，重点评估其在事件处理过程中的表现和应急处置能力。2.根据专项考核结果，对表现突出的保安人员给予表彰奖励，对存在问题的保安人员进行严肃批评教育和相应处罚。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；8089分的，发放当月绩效奖金的90%；7079分的，发放当月绩效奖金的80%；6069分的，发放当月绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据，具体计算方式参照月度考核结果与绩效奖金挂钩办法执行。（二）岗位晋升与调整1.连续三个季度考核得分排名前三位的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.季度考核得分连续两次低于60分的保安人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）表彰与奖励1.对于在考核中表现优秀、为公司安全保卫工作做出突出贡献的保安人员，公司将给予通报表扬、颁发荣誉证书等表彰，并给予一定的物质奖励。2.在应急事件处理中表现特别出色，有效避免重大损失或维护公司重大利益的保安人员，公司将给予特别奖励，奖励金额视具体情况而定。（四）培训与辅导1.对于考核中发现存在业务能力不足或工作纪律问题的保安人员，保安队长应及时与其进行沟通，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其改进提高。2.人力资源部门和安全管理部门根据考核结果，定期组织保安人员业务培训和综合素质提升活动，以提高整体保安队伍的业务水平和服务质量。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司安全管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.公司安全管理部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中充分听取申诉人、考核人员及其他相关人员的意见和陈述。2.根据调查结果，如考核结果确实存在错误或不合理之处，公司安全管理部门将及时调整考核结果，并将处理结果反馈给申诉人；如考核结果