办公行政管理考核制度

PAGE办公行政管理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司办公行政管理，提高工作效率和质量，确保各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在规范公司办公行政人员的行为，明确工作标准和职责，激励员工积极工作，提升公司整体办公行政管理水平，保障公司运营符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司全体办公行政人员，包括但不限于行政部门、人力资源部门、财务部门、法务部门等涉及办公行政管理工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核情况，让员工了解自己的工作表现及改进方向，促进员工与考核者之间的相互理解。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时注重员工的个人发展，为员工提供培训和发展机会。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：文件的收发、登记、传阅、归档及时准确，无文件丢失或延误现象。每出现一次文件管理失误扣1分，扣完5分为止。办公用品管理（5分）：办公用品采购、库存管理合理，满足公司日常办公需求，无浪费现象。办公用品库存周转率达到[X]次/年，每低于[X]次扣1分，扣完5分为止。办公设备维护（5分）：办公设备定期维护保养，确保正常运行，设备故障率控制在[X]%以内。每超过[X]%扣1分，扣完5分为止。办公环境管理（5分）：办公区域整洁卫生，秩序良好，符合公司5S管理要求。每发现一次不符合要求扣1分，扣完5分为止。2.人力资源管理工作（15分）招聘工作（5分）：按时完成招聘任务，招聘渠道拓展有效，新员工入职及时率达到[X]%。每低于[X]%扣1分，扣完5分为止。培训工作（5分）：培训计划制定合理，培训效果良好，员工对培训满意度达到[X]%。每低于[X]%扣1分，扣完5分为止。绩效管理（5分）：绩效管理制度执行严格，绩效评估准确公正，绩效结果应用合理。出现一次绩效评估失误或结果应用不合理扣1分，扣完5分为止。3.财务管理工作（10分）预算编制与执行（5分）：预算编制准确合理，预算执行严格控制，预算执行偏差率控制在[X]%以内。每超过[X]%扣1分，扣完5分为止。费用报销审核（5分）：费用报销审核严格，无违规报销现象。每发现一次违规报销扣1分，扣完5分为止。4.法务管理工作（5分）合同审核（3分）：合同审核及时准确，无重大法律风险。每出现一次合同审核失误扣1分，扣完3分为止。法律纠纷处理（2分）：积极处理法律纠纷，维护公司合法权益。因处理不当导致公司损失的，视情节轻重扣12分。（二）工作能力（30分）**1.专业知识（10分）具备扎实的办公行政管理专业知识，熟悉相关法律法规和行业标准。通过定期专业知识测试进行评估，成绩在[X]分以上得810分，[X80]分之间得47分，低于[X]分得13分。2.业务技能（10分）熟练掌握办公软件操作、文件处理、沟通协调等业务技能。通过实际工作任务完成情况和技能测试进行评估，表现优秀得810分，良好得47分，一般得13分。3.学习能力（5分）能够快速学习新知识、新技能，适应工作变化。积极参加培训学习，主动提升自身能力。根据学习成果和工作表现进行评估，学习能力强得45分，一般得23分，较差得1分。4.问题解决能力（5分）在工作中能够迅速发现问题并有效解决，解决问题的方案合理可行。根据解决问题的实际效果进行评估，解决问题能力突出得45分，较好得23分，一般得1分。（三）工作态度（20分）**1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成工作。工作中出现失误或延误，视情节轻重扣18分。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，具有敬业精神，工作勤奋努力。通过日常工作表现和同事评价进行评估，敬业精神强得56分，一般得34分，较差得12分。3.团队合作（6分）与同事协作良好，积极参与团队活动，能够有效沟通和配合。根据团队合作表现进行评估，团队合作能力强得56分，一般得34分，较差得12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核，全面评价员工的工作表现。2.同事互评：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队合作、沟通协作等方面，作为上级考核的补充。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，总结工作成绩和不足，提出改进措施。4.客户评价（适用于与外部客户有直接接触的岗位）：收集外部客户对员工工作的评价，评价内容主要包括服务态度、工作质量等方面。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。季度考核结果作为员工季度绩效奖金发放的依据，年度考核结果作为员工年度薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。四、考核实施（一）考核准备1.在考核周期开始前，人力资源部门制定详细的考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等，并向各部门及员工传达。2.各部门负责人根据考核标准，结合本部门工作实际，制定具体的考核指标和权重，并报人力资源部门审核备案。（二）考核过程1.季度考核员工在季度末填写季度工作总结和自我评价表，提交给直接上级。直接上级根据员工的工作表现，结合日常工作记录，对员工进行评分，并填写上级考核表。同事互评在部门内部进行，同事之间相互评价，填写同事互评表。人力资源部门收集整理考核资料，进行汇总分析，计算员工季度考核得分。2.年度考核员工在年末填写年度工作总结和自我评价表，提交给直接上级。直接上级根据员工全年工作表现，结合季度考核结果，对员工进行综合评价，填写上级考核表。同事互评和自我评价与季度考核相同。如有客户评价的岗位，收集客户评价意见，填写客户评价表。人力资源部门汇总年度考核资料，计算员工年度考核得分，并进行排名。（三）考核结果反馈1.考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人及员工本人。2.直接上级与员工进行绩效面谈，沟通考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分在[X]分以上）的员工，给予[X]%的薪酬调升。2.年度考核结果为良好（得分在[XX]分之间）的员工，给予[X]%的薪酬调升。3.年度考核结果为合格（得分在[XX]分之间）的员工，薪酬保持不变。4.年度考核结果为不合格（得分低于[X]分）的员工，给予[X]%的薪酬下调。（二）晋升与奖励1.连续两年年度考核结果为优秀的员工，在职位晋升、培训机会等方面给予优先考虑。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，根据考核结果给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核结果不理想但有发展潜力的员工，安排导师进行辅导，帮助其改进工作表现。（四）岗位调整1.对于连续两个季度考核结果为不合格的员工，公司有权进行岗位调整或辞退。2.根据公司发展战略和员工特长，结合考核结果，对员工进行岗位调整，以实现人力资源的合理配置。六、申诉与处理（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日