学校保洁绩效考核制度

PAGE学校保洁绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强学校保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保学校环境整洁、卫生，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励保洁人员积极履行工作职责，提升工作效率和服务水平，为广大师生创造一个良好的学习和工作环境。（二）适用范围本制度适用于学校内所有保洁人员，包括负责教学楼、办公楼、图书馆、食堂、宿舍等区域的保洁工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位保洁人员都能在相同的标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖保洁工作的各个方面，包括工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等，全面评价保洁人员的工作表现。3.激励性原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对存在不足的人员提出改进建议，激励保洁人员不断提高工作质量。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其了解自身工作情况，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）工作质量1.环境卫生清洁教学楼、办公楼等公共区域地面干净，无明显污渍、水渍、脚印，每日清扫[X]次，定期进行深度清洁，保持地面光洁度。考核时，发现地面有一处不符合要求扣[X]分。楼梯扶手、窗台、门窗等擦拭干净，无灰尘、污渍，每周擦拭[X]次。每发现一处未擦拭干净或有灰尘扣[X]分。卫生间清洁达标，便池、洗手池无污垢，镜子明亮，地面干燥无异味，每天至少清洁[X]次，随时保持卫生状况良好。如有一处不符合要求扣[X]分。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周边地面无散落垃圾，每天定时清理[X]次。发现垃圾桶未及时清理或周边有垃圾散落每次扣[X]分。2.卫生死角清理注意清理学校内的卫生死角，如墙角、走廊尽头、楼梯间杂物堆放处等，每周至少清理[X]次。每发现一处卫生死角未清理扣[X]分。对容易滋生蚊虫的区域，如地下室、花坛边等，定期进行消毒和清理，每月至少[X]次。发现一处未按要求处理扣[X]分。3.特殊区域清洁图书馆内保持安静整洁，书架、桌椅擦拭干净，地面清洁，每天在闭馆后进行全面清洁，每发现一处不符合要求扣[X]分。食堂操作间、就餐区域在每餐结束后及时清理，桌面、地面干净，厨具摆放整齐，无油污残留，每餐清理后进行检查，一处不符合要求扣[X]分。学生宿舍公共区域每天清扫，宿舍内定期进行卫生检查，督促学生保持个人卫生。公共区域卫生不达标的每次扣[X]分，宿舍内卫生问题较多的酌情扣分。（二）工作效率1.工作任务完成情况根据学校保洁工作安排，按时完成各项清洁任务，无拖延现象。未按时完成任务一次扣[X]分，因拖延导致工作受到影响的酌情加重扣分。在紧急情况下，能够迅速响应并完成临时交办的清洁任务。未能及时响应或完成任务的每次扣[X]分。2.工作流程执行严格按照规定的保洁工作流程进行操作，确保工作质量和效率。如发现未按流程操作，每次扣[X]分。合理安排工作时间和顺序，提高工作效率。通过观察和评估工作安排的合理性，酌情给予[X][X]分的评价。（三）工作态度1.责任心对保洁工作认真负责，积极主动完成各项任务，不敷衍了事。发现工作态度不认真，有敷衍行为的每次扣[X]分。对工作中出现的问题及时处理，不推诿责任。出现问题未及时处理或推诿责任的每次扣[X]分。2.服务意识热情对待师生，主动为师生提供帮助，解答疑问。如收到师生关于保洁服务的投诉，经查实后每次扣[X]分。积极配合学校其他部门的工作，服从工作安排。不服从工作安排的每次扣[X]分。（四）职业素养1.遵守纪律遵守学校的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。工作期间不擅自离岗、串岗，保持工作岗位的正常秩序。发现擅自离岗、串岗一次扣[X]分。2.爱护工具与设施爱护保洁工具和学校公共设施，正确使用和保管工具，定期维护保养。工具损坏未及时报修或因使用不当造成工具损坏的每次扣[X]分。对学校公共设施造成损坏的，照价赔偿，并根据情节轻重给予相应扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校后勤管理部门安排专人对保洁工作区域进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。2.定期检查：每周或每月对保洁工作进行全面检查评估，按照考核标准进行打分。3.师生反馈：设立师生意见箱，收集师生对保洁工作的意见和建议，对涉及保洁人员的反馈进行核实并纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定保洁人员的绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。3.连续三个月考核得分在[X]分以下的，学校将对其进行警告处分，并扣发当月绩效奖金的[X]%。（二）晋升与奖励1.年度考核平均得分在[X]分以上，且在工作中表现突出、有显著贡献的保洁人员，可优先获得晋升机会。2.对在考核中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与改进1.对于考核得分较低且存在较多问题的保洁人员，学校将安排针对性的培训，帮助其提高工作技能和服务水平。2.根据考核结果分析保洁工作中存在的共性问题，制定改进措施，不断完善保洁工作流程和标准。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向学校后勤管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.后勤管理部门接到申诉后，应及时进行