五类主管岗位考核制度

PAGE五类主管岗位考核制度一、总则（一）目的为了加强公司管理，规范五类主管岗位（分别为部门主管、项目主管、团队主管、区域主管、业务主管）的工作行为，提高工作效率和质量，确保公司各项业务目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内担任部门主管、项目主管、团队主管、区域主管、业务主管岗位的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价主管岗位人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核，综合评价主管岗位人员的整体工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励主管岗位人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进公司整体绩效提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与主管岗位人员的沟通，及时反馈考核情况，帮助其认识自身不足，改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.部门主管部门目标达成情况（30%）：根据公司年度经营计划，制定本部门详细的工作计划和目标，并确保部门各项工作指标的完成。考核指标包括销售额、利润、市场份额、客户满意度等，根据实际完成情况与目标值的对比进行评分。团队协作与沟通（10%）：积极促进部门内部团队成员之间的协作与沟通，提高团队工作效率。定期组织团队会议，及时解决团队成员之间的问题和矛盾。通过团队成员满意度调查等方式进行评价。跨部门合作（10%）：与其他部门保持良好的合作关系，积极参与跨部门项目，为公司整体业务发展提供支持。考核指标包括跨部门项目的参与度、合作效果等，由相关部门负责人进行评价。2.项目主管项目目标达成情况（35%）：负责项目的整体规划、组织实施和监控，确保项目按时、按质量要求完成。考核指标包括项目进度、项目质量、项目成本控制等，根据项目验收报告和相关数据进行评分。项目团队管理（10%）：组建和管理项目团队，合理分配团队成员工作任务，激发团队成员的工作积极性和创造力。定期对项目团队进行培训和指导，提高团队成员的专业技能和综合素质。通过项目团队成员绩效评估等方式进行评价。项目风险管理（5%）：识别和评估项目可能面临的风险，并制定相应的风险应对措施。在项目实施过程中，及时监控风险状况，确保项目顺利进行。根据风险发生情况和应对效果进行评分。3.团队主管团队目标达成情况（30%）：带领团队完成团队设定的工作目标，如销售业绩、生产任务、服务质量等。考核指标根据团队具体工作内容确定，通过团队业绩数据进行评分。团队成员培养与发展（15%）：关注团队成员的个人发展，制定个性化的培训计划和职业发展规划，帮助团队成员提升工作能力和职业素养。定期对团队成员进行绩效评估和反馈，促进团队成员成长。通过团队成员能力提升情况和职业发展满意度调查等方式进行评价。团队文化建设（5%）：营造积极向上、团结协作的团队文化氛围，增强团队凝聚力和归属感。组织团队建设活动，促进团队成员之间的沟通和交流。通过团队文化氛围调查等方式进行评价。4.区域主管区域业务目标达成情况（35%）：负责所在区域的业务拓展和管理，完成区域内销售额、利润、市场份额等业务指标。考核指标根据区域市场特点和公司业务重点确定，通过区域业务数据进行评分。区域团队管理（10%）：管理区域内的团队，确保团队高效运作。合理分配区域内的资源，协调团队成员之间的工作。定期对区域团队进行培训和指导，提高团队整体素质。通过区域团队绩效评估等方式进行评价。市场开拓与维护（5%）：积极开拓区域市场，寻找新的业务机会，提高公司在区域内的市场知名度和美誉度。维护与区域内客户的良好合作关系，及时解决客户问题。根据市场开拓成果和客户满意度调查等进行评分。5.业务主管业务指标完成情况（35%）：完成个人负责的业务指标，如销售额、销售利润、客户开发数量等。考核指标根据业务主管的具体工作职责确定，通过业务数据进行评分。客户关系管理（10%）：建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。定期回访客户，了解客户需求，及时解决客户问题。通过客户满意度调查等方式进行评价。业务创新与拓展（5%）：积极探索新的业务模式和方法，为公司业务发展提供创新思路和建议。参与公司业务拓展活动，寻找新的业务增长点。根据业务创新成果和业务拓展效果进行评分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）：具备与主管岗位相关的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。通过专业知识考试、工作成果展示等方式进行评价。2.管理能力（10%）：具备较强的管理能力，包括计划组织能力、领导能力、沟通协调能力、团队建设能力等。能够有效地组织和管理团队，推动工作顺利开展。通过管理案例分析、团队管理效果评估等方式进行评价。3.学习能力（5%）：具有较强的学习能力，能够快速适应公司业务发展和市场变化的需求，不断学习新知识、新技能。通过培训参与度、知识更新情况等进行评价。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）：对工作认真负责，积极主动地完成工作任务，勇于承担工作责任。在工作中遇到问题时，能够及时采取措施解决，不推诿、不扯皮。通过工作任务完成情况、问题解决效果等进行评价。2.敬业精神（5%）：热爱本职工作，具有高度的敬业精神，全身心投入到工作中。工作勤奋努力，不计较个人得失，为实现公司目标贡献力量。通过工作时长、工作投入度等进行评价。3.团队合作精神（5%）：积极与团队成员合作，互相支持、互相配合，共同完成团队工作任务。能够尊重他人意见和建议，善于倾听他人想法，营造良好的团队合作氛围。通过团队成员评价、团队合作项目成果等进行评价。三、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核方式（一）自评主管岗位人员在考核期结束后，按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交给上级领导。（二）上级评价上级领导根据主管岗位人员的日常工作表现、工作成果、团队管理情况等，对其进行评价，填写评价表。评价过程中应参考自评结果，并与主管岗位人员进行沟通反馈。（三）同事评价组织主管岗位人员所在团队的同事对其进行评价，评价内容包括团队协作、沟通能力、领导能力等方面。同事评价结果作为考核的参考依据之一。（四）客户评价（适用于与客户有直接接触的主管岗位）对于与客户有直接接触的部门主管、项目主管、业务主管等岗位，收集客户对其工作的评价意见，评价内容包括服务质量、专业水平、沟通能力等方面。客户评价结果作为考核的重要参考依据之一。（五）数据统计与分析人力资源部门负责收集、整理考核过程中的各项数据，包括工作业绩数据、评价得分等，并进行统计和分析，形成考核报告。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定主管岗位人员的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定，绩效奖金系数根据考核得分对应不同的档次。考核得分90分及以上：绩效奖金系数为1.2考核得分8089分：绩效奖金系数为1.1考核得分7079分：绩效奖金系数为1.0考核得分6069分：绩效奖金系数为0.8考核得分60分以下：绩效奖金系数为0.5（二）职位晋升与调整年度考核结果优秀（考核得分85分及以上）的主管岗位人员，在职位晋升、岗位调整等方面具有优先考虑权。对于连续两年考核结果不合格（考核得分60分以下）的主管岗位人员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对主管岗位人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和综合素质。对于考核结果优秀的主管岗位人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。（四）激励表彰对考核结果优秀的主管岗位人员进行公开表彰和奖励，树立榜样，激励全体员工积极工作。表彰形式包括颁发荣誉证书、奖金奖励、晋升机会等。六、考核申诉主管岗位人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，