三品乘车检查考核制度

PAGE三品乘车检查考核制度一、总则（一）目的为加强乘车安全管理，有效预防和遏制因乘客携带易燃、易爆、危险品（以下简称“三品”）乘车引发的安全事故，保障乘客生命财产安全和公共交通秩序，特制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司运营的所有客运车辆，包括公交车、长途客车、旅游包车等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将乘客安全放在首位，确保乘车环境安全无虞。2.全面覆盖原则对所有运营车辆及乘车人员进行全面检查，不留死角。3.严格规范原则检查工作严格按照相关法律法规和行业标准执行，确保检查结果准确、公正。二、职责分工（一）安全管理部门1.负责制定和完善三品乘车检查考核制度，并监督执行。2.定期组织对三品检查工作的培训和指导，提高检查人员的业务水平。3.对三品检查工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现和纠正存在的问题。4.负责对三品检查工作中发现的违规行为进行调查处理，并根据考核制度进行相应的考核。（二）车辆运营部门1.负责组织本部门车辆驾驶员和乘务员开展三品检查工作，确保每位工作人员熟悉检查流程和标准。2.在车辆运营前，督促驾驶员和乘务员对车辆进行全面检查，杜绝三品上车。3.对本部门三品检查工作情况进行统计分析，及时总结经验教训，不断改进工作方法。（三）驾驶员和乘务员1.严格按照三品检查标准，对上车乘客及其携带物品进行认真检查，严禁三品上车。2.对检查中发现的三品，要妥善保管，并及时报告上级部门。3.积极向乘客宣传三品乘车的危害，提高乘客的安全意识。三、检查内容与标准（一）易燃物品1.各类烟花爆竹，如鞭炮、烟花、礼花弹等。2.汽油、煤油、柴油、酒精、油漆、稀料等易燃液体。3.火柴、打火机、电子点火器等点火器具。4.干草、煤炭、炉灰、木炭、焦炭等易燃固体。（二）易爆物品1.雷管、炸药、导火索、导爆索、震源弹等爆炸物品。2.各类气体钢瓶，如氧气瓶、乙炔瓶、氢气瓶等。3.烟花爆竹生产原材料中的氯酸钾、高氯酸钾等易爆化学物质。（三）危险品1.管制刀具，如匕首、三棱刀、弹簧刀等。2.剧毒化学品，如砒霜、氰化物、毒鼠强等。3.放射性物品，如镭、钋、钴等。4.腐蚀性物品，如硫酸、盐酸、硝酸等。（四）检查标准1.驾驶员和乘务员要在乘客上车时，对其携带的物品进行目视检查，重点查看是否属于三品范畴。2.对于疑似三品的物品，要进一步询问乘客，并要求乘客配合打开包装进行检查。3.如发现乘客携带三品，要立即阻止其上车，并将三品妥善保管，同时报告上级部门。4.检查过程要文明礼貌，不得与乘客发生冲突。四、检查流程（一）车辆始发站检查1.驾驶员和乘务员在车辆始发站提前到达岗位，做好准备工作。2.乘客上车时，驾驶员站在车门一侧，乘务员站在车内过道，对乘客及其携带物品进行逐一检查。3.检查顺序为先检查大件行李，再检查随身携带的物品。（二）途中检查1.在车辆行驶途中，驾驶员和乘务员要利用乘客上下车的间隙时间，对车内乘客及其携带物品进行巡回检查。2.重点检查是否有新上车乘客携带三品，以及已上车乘客是否在途中私自携带三品上车。（三）终点站检查1.车辆到达终点站后，驾驶员和乘务员要对车内进行全面检查，确保无三品遗留。2.如发现车内有遗留的三品，要及时清理，并报告上级部门。五、考核办法（一）考核周期考核周期为每月一次，每月底对各车辆运营部门和驾驶员、乘务员进行考核。（二）考核指标1.三品检查执行情况考核驾驶员和乘务员是否严格按照检查流程和标准进行三品检查，有无漏查、错查现象。2.三品发现数量统计各车辆运营部门每月发现的三品数量，考核其检查工作的成效。3.乘客投诉情况考核因三品检查工作引发的乘客投诉数量，反映检查工作的文明程度和服务质量。（三）考核评分1.三品检查执行情况（50分）严格按照检查流程和标准执行，无漏查、错查现象，得4050分。存在少量漏查、错查现象，得3039分。漏查、错查现象较多，得2029分。严重违反检查流程和标准，得019分。2.三品发现数量（30分）每月发现三品数量较多，得2030分。每月发现三品数量一般，得1019分。每月发现三品数量较少，得09分。3.乘客投诉情况（20分）无乘客投诉，得1620分。有少量乘客投诉，得1115分。有较多乘客投诉，得610分。因三品检查引发重大投诉，得05分。（四）考核结果应用1.对考核优秀的车辆运营部门和个人进行表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的车辆运营部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不合格的，给予相应的经济处罚或岗位调整。六、培训与教育（一）培训计划安全管理部门每年制定三品乘车检查培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。（二）培训内容1.相关法律法规和行业标准，如《道路交通安全法》《危险化学品安全管理条例》等。2.三品的种类、特性及识别方法。3.三品检查流程和技巧。4.文明服务规范，避免与乘客发生冲突。（三）培训方式1.集中培训定期组织驾驶员和乘务员进行集中培训，邀请专家授课，讲解相关知识和技能。2.现场培训在车辆运营现场，由经验丰富的检查人员对新入职或业务不熟练的人员进行现场指导和培训。3.案例分析通过分析以往发生的因三品乘车引发的安全事故案例，吸取教训，提高检查人员的安全意识。（四）教育宣传1.利用车内广播、宣传栏等形式，向乘客宣传三品乘车的危害，提高乘客的安全意识。2.定期组织安全宣传活动，如发放宣传资料、举办安全知识讲座等，营造良好的安全氛围。七、应急处置（一）应急预案制定安全管理部门制定三品乘车应急处置预案，明确应急处置流程、责任分工、应急物资储备等。（二）应急处置流程1.发现三品驾驶员和乘务员在检查过程中发现三品后，要立即采取措施，阻止三品上车，并将三品妥善保管。2.报告上级及时向上级部门报告三品发现情况，包括三品种类、数量、发现地点等。3.现场处置上级部门接到报告后，要迅速组织人员赶赴现场，按照应急预案进行处置。对于易燃易爆物品，要及时疏散乘客，设置警戒区域，联系专业部门进行处理；对于其他危险品，要按照相关规定进行妥善处置。4.后续处理对三品事件进行调查处理，分析原因，总结经验教训，