提案承办绩效考核制度

PAGE提案承办绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司提案承办工作的管理，提高提案承办效率和质量，确保提案得到有效落实，特制定本绩效考核制度。本制度旨在激励提案承办人员积极履行职责，提高工作效能，促进公司各项工作的顺利开展，保障公司的稳定运营和发展。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及提案承办工作的部门和人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价提案承办人员的工作表现。2.全面考核原则：对提案承办工作的各个环节进行全面考核，包括提案接收、分析、办理、反馈等，确保考核结果能够真实反映承办人员的工作全貌。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的承办人员给予奖励，激励其继续保持良好的工作状态；对未能达到要求的承办人员进行相应的约束，促使其改进工作，提高工作质量。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与提案承办人员的沟通与反馈，及时了解其工作进展和存在的问题，为其提供必要的指导和支持，同时确保考核结果得到有效沟通。二、提案承办工作流程及考核要点（一）提案接收1.接收要求提案承办人员应及时、准确地接收来自公司内部各部门或外部相关方提交的提案。接收时需详细记录提案的基本信息，包括提案主题、提出部门、提出人、提案内容等。对于重要提案或紧急提案，应优先处理，并及时向上级领导汇报。2.考核要点考核提案接收的及时性，是否在规定时间内完成提案接收工作。检查提案信息记录的准确性和完整性，确保提案内容清晰、准确，相关信息无遗漏。（二）提案分析1.分析内容承办人员应对接收的提案进行深入分析，明确提案的性质、涉及范围、可能产生的影响等。分析提案的可行性和必要性，判断是否符合公司的战略目标和实际情况。对于复杂提案，可组织相关部门或专家进行联合分析，共同探讨解决方案。在此过程中，承办人员应积极协调各方资源，确保分析工作的顺利进行。2.考核要点评估提案分析的深度和准确性，是否能够准确把握提案的核心问题和关键要点。考察承办人员在提案分析过程中协调各方资源的能力，以及是否能够提出合理的分析结论和建议。（三）提案办理1.办理措施根据提案分析结果，承办人员应制定详细的办理计划，明确办理步骤、责任部门、责任人、时间节点等。办理计划应具有可操作性和针对性，确保提案能够得到有效落实。在提案办理过程中，承办人员应积极协调各责任部门和责任人，跟踪办理进度，及时解决办理过程中出现的问题。对于涉及多个部门的提案，应加强沟通协调，避免出现推诿扯皮现象。办理过程中需注意收集相关资料和证据，确保办理结果的真实性和可靠性。2.考核要点检查办理计划的合理性和完整性，是否明确了各项办理任务和时间要求。考核承办人员在提案办理过程中的协调沟通能力和问题解决能力，是否能够有效推动提案办理工作的顺利进行。评估办理结果的质量，是否达到提案提出的目标和要求，是否符合相关法律法规和行业标准。（四）提案反馈1.反馈内容将提案办理结果及时反馈给提案提出部门或提出人，反馈方式可采用书面报告、会议汇报等形式。反馈内容应包括提案办理情况、办理结果、存在的问题及下一步工作计划等。对于提案提出部门或提出人提出的疑问和意见，应认真对待，及时给予答复和解释，确保沟通顺畅。2.考核要点考核提案反馈的及时性，是否在规定时间内完成反馈工作。检查反馈内容的完整性和准确性，是否能够清晰、全面地向提案提出方传达办理结果和相关信息。评估承办人员与提案提出方的沟通效果，是否能够有效解答疑问，处理意见，保持良好的沟通关系。三、绩效考核指标体系（一）提案接收指标1.提案接收及时率计算公式：提案接收及时率=按时接收的提案数量/应接收的提案数量×100%指标说明：该指标反映提案承办人员接收提案的及时性，按时接收的提案数量是指在规定时间内接收的提案数量，应接收的提案数量是指根据公司规定应接收的提案总数。2.提案信息记录准确率计算公式：提案信息记录准确率=记录准确的提案信息数量/提案信息记录总数×100%指标说明：该指标衡量提案承办人员记录提案信息的准确性，记录准确的提案信息数量是指提案信息记录中无错误、无遗漏的信息数量，提案信息记录总数是指已记录的所有提案信息数量。（二）提案分析指标1.提案分析深度考核方式：通过对提案分析报告的审核进行评估，由上级领导或专业评审小组根据分析报告的内容和质量进行打分。指标说明：主要考察提案分析是否能够深入挖掘提案的核心问题，准确把握提案的关键要点，分析结论是否具有合理性和可行性。2.资源协调能力考核方式：根据承办人员在提案分析过程中与相关部门或人员的沟通协调记录、合作效果等进行评价，由相关部门负责人或参与协调的人员进行评分。指标说明：评估承办人员在提案分析过程中能否有效地组织和协调各方资源，推动分析工作顺利开展，解决资源调配过程中出现的问题。（三）提案办理指标1.办理计划完成率计算公式：办理计划完成率=实际完成的办理任务数量/办理计划规定的任务数量×100%指标说明：该指标反映提案承办人员按照办理计划推进提案办理工作的情况，实际完成的办理任务数量是指在规定时间内完成的办理任务数量，办理计划规定的任务数量是指办理计划中明确的各项办理任务总数。2.问题解决率计算公式：问题解决率=已解决的问题数量/办理过程中出现的问题总数×100%指标说明：该指标衡量提案承办人员在办理过程中解决问题的能力，已解决的问题数量是指通过协调沟通、采取措施等方式成功解决的问题数量，办理过程中出现的问题总数是指在提案办理过程中遇到的所有问题数量。3.办理结果质量考核方式：由上级领导、提案提出部门或专业评审机构根据办理结果的实际效果进行评估打分，评估内容包括是否达到提案目标、是否符合法律法规和行业标准等。指标说明：主要考察提案办理结果是否满足提案提出的要求，是否对公司的发展产生积极影响，是否符合相关规定和标准。（四）提案反馈指标1.反馈及时率计算公式：反馈及时率=按时反馈的提案数量/应反馈的提案数量×100%指标说明：该指标体现提案承办人员反馈提案办理结果的及时性，按时反馈的提案数量是指在规定时间内完成反馈的提案数量，应反馈的提案数量是指根据提案办理情况应进行反馈的提案总数。2.反馈内容满意度考核方式：通过向提案提出部门或提出人发放满意度调查问卷进行收集，根据问卷得分计算满意度。指标说明：该指标反映提案提出方对承办人员反馈内容的满意程度，满意度调查问卷主要涉及反馈内容的完整性、准确性、清晰度以及沟通效果等方面。四、绩效考核周期绩效考核周期为[具体考核周期时长，如季度或年度]。在每个考核周期结束后，按照本制度规定的流程和指标体系对提案承办人员进行考核评价。五、绩效考核实施（一）考核主体1.上级领导评价：提案承办人员的直接上级领导根据日常工作观察、工作汇报、任务完成情况等对承办人员进行评价，评价结果占绩效考核总分的[X]%。2.提案提出部门评价：提案提出部门对提案承办人员在提案办理过程中的沟通协调、办理结果等方面进行评价，评价结果占绩效考核总分的[X]%。3.自我评估：提案承办人员对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，总结工作成绩和不足，自我评价结果占绩效考核总分的[X]%。1.数据收集各考核主体按照绩效考核指标体系的要求，收集与提案承办人员工作表现相关的数据和信息。数据来源包括日常工作记录、提案办理文件、沟通协调记录、反馈报告、满意度调查问卷等。人力资源部门负责汇总和整理各考核主体提交的数据和信息，确保数据的准确性和完整性。2.评分计算根据各考核主体的评价权重，对各项评价得分进行加权计算，得出提案承办人员的绩效考核总分。具体计算公式为：绩效考核总分=上级领导评价得分×上级领导评价权重+提案提出部门评价得分×提案提出部门评价权重+自我评估得分×自我评估权重。在计算过程中，应严格按照各项指标的考核方式和评分标准进行评分，确保评分结果的客观公正。3.结果公示绩效考核结果计算完成后，由人力资源部门进行公示，公示期为[具体公示时长，如3个工作日]。公示期间，提案承办人员如有异议，可向人力资源部门提出申诉。人力资源部门负责受理申诉，并对申诉内容进行调查核实。如申诉属实，应及时调整绩效考核结果，并向提案承办人员反馈。六、绩效结果应用（一）薪酬调整1.根据绩效考核结果，对提案承办人员的薪酬进行相应调整。绩效等级为优秀的人员，给予[X]%的薪酬涨幅；绩效等级为良好的人员，给予[X]%的薪酬涨幅；绩效等级为合格的人员，薪酬维持不变；绩效等级为不合格的人员，给予[X]%的薪酬降幅。2.薪酬调整在绩效考核结果公示结束后的[具体调整时间，如1个月内]执行，由财务部门按照调整后的薪酬标准进行发放。（二）晋升与奖励1.在职位晋升方面，优先考虑绩效考核结果优秀的提案承办人员。连续[具体连续优秀时长，如2年]绩效考核结果为优秀的人员，在公司内部职位晋升时将予以重点关注和优先晋升。2.对于在提案承办工作中表现突出、为公司做出重大贡献的人员，给予相应的奖励。奖励形式包括荣誉称号、奖金、培训机会等。具体奖励标准和方式由公司根据实际情况另行制定。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，分析提案承办人员在工作中存在的不足之处，为其制定个性化的培训计划。对于绩效等级为合格但存在某些方面能力不足的人员，安排针对性的培训课程，帮助其提升业务能力。2.对于绩效等级为不合格的人员，除进行薪酬调整外，还应加强培训和辅导，安排经验丰富的导师进行一对一指导，帮助其改进工